Coffee seems overpriced in order to squeeze money from their 25% discount for those joining having purchased a Sage/Breville machine. The lack of ability to rate each coffee on personal taste is als... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich hatte zweimal eine Anfrage auf Stornierung gehabt und beide Male konnte das Problem schnell gelöst werden. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice , mit der Schnelligkeit und Problemlösung.
Super kulante Reklamation. Ich hatte 2x Bohnen die meine Sage Barista nicht mahlen konnte. Es gehen scheinbar nur dunkel geröstete Bohnen. Die Ware wurde komplett erstattet bzw. Ersatzbohnen nach ei... Se mer
Bought a Sage machine with an offer of 2 bags of free coffee from Beanz.com. There were no choices for decaf so I messaged them. The two free bags arrived quickly and well packaged. Nikeziwe replie... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
beanz.com offers 100+ specialty coffees at roaster-direct prices, always freshly roasted and delivered to your door. Simply select choose from a collection of our curated coffees of small batch speciality roasters and get free delivery on your subscription. Not sure where to start? Barista’s Choice is specially designed for the curious and trusting. We help you find new flavours and roasts that will expand your coffee experience, no matter how you brew at home. When you subscribe, each delivery will provide you with a new coffee and a new opportunity to explore different origins and flavours. Just tell us how often, how many bags (minimum of 2), and how you like to brew. We’ll take care of the rest. Look forward to a new experience in every delivery.
Beanz currently available in
Skrivet av företaget
- United Kingdom
- https://www.beanz.com/en-gb/
- Germany
- https://www.beanz.com/de-de
- United States
- https://www.beanz.com/en-us
- Australia
- https://www.beanz.com/en-au
Kontaktuppgifter
4,3
Utmärkt
717 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 81 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
All good things come to those....
...who wait.
I bought a new Sage/Breville Barista Exoress and got a free two small bags of coffee via Beanz, wasn't happy with the outcome, wrong flavour profile due to a mix up on the site, and was offered a replacement.
I've just started on that replacement and it was great. Nikeziwe at Beanz was super helpful and totally understood the issue and resolved in good time.
I'm happy to recommend from my first experience.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Customer service is abysmal
Customer service is abysmal! Endless calls and emails and acknowledgment that they were wrong but still fail to honour their suggested goodwill gesture. False promises and lack of communication and follow through. Regardless if the coffee is good or bad il take my business elsewhere.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Schnelll und kundenorientiert
Der Support hat sehr schnell reagiert und das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
11 april 2026
Sehr schnelle Reaktion und sehr kulante…
Sehr schnelle Reaktion und sehr kulante Lösung!
9 april 2026
Der Kontakt war sehr freundlich
Der Kontakt war sehr freundlich, schnell und hilfsbereit...
27 mars 2026
Super Support
Im Kaffee-Abo ist nicht intervallgerecht geliefert worden. Auf meine Mail habe ich innerhalb von wenigen Stunden eine sehr effektive Rückmeldung erhalten. Genau so stellt man sich das vor. Danke!
1 april 2026
Schnell und professionel
31 mars 2026
Eine Lieferung hatte etwas Verspätung - Direkt Lösung gefunden
Eine Lieferung hatte etwas Verspätung. Mir wurden direkt im Express zwei kostenlose Tüten Bohnen nach meiner freien Wahl als Entschuldigung zugesendet.
Super Service
31 mars 2026
Beanz is my top choice for the freshest…
Beanz is my top choice for the freshest coffee beans. I will continue to shop from here for life. The best company for fresh coffee beans ! Customer service is excellent. Never had better customer service than beanz!
20 mars 2026
Ich bin sehr dankbar
Ich bin sehr dankbar, dass das Problem umgehend behoben wurde. Vielen Dank.
20 mars 2026
Beware the Beanz coffee cashback con
I bought a Bambino machine October 2023 with an offer of £50 cashback for every 20 purchased up to a maximum of £200 within 2 years of purchase. Initially there was a problem starting the cashback so I assumed (wrongly) the 2 years started from the activation. I have just made my last claim for £50 which has been rejected. My problem is that the online account kept updating with every order towards my cashback so I assumed I was still qualifying.
I claimed in good faith but despite 10+ emails I was declined. So if your claiming cashback be aware the cashback status on your account might not be correct.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Beanz
Dear M. Porter,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry for any confusion around the cashback promotion timeframe, and we appreciate this has been disappointing.
To clarify, the terms and conditions of this cashback promotion allow claims for 24 months from the date the offer was activated. As that 24-month period has now ended, your most recent £50 claim fell outside the qualifying period and could not be approved.
We appreciate that you submitted your claim in good faith, and we understand why this outcome is disappointing. Our team is currently reviewing your case and will reach out to you directly as soon as possible.
Kind regards,
Sage Appliances.
Svar från Beanz
We appreciate you taking the time to leave a review. We’re sorry to hear your experience fell short of expectations. We will pass your feedback along to the appropriate teams.
I’ve taken out a subscription however…
I’ve taken out a subscription however the first delivery was thrown over the fence and left soaking wet, second delivery sent wrong beans and next delivery they charged me twice and sent 2 orders even though I only ordered one and I’ve been waiting 3 weeks for a refund ! It seems very disorganised and inefficient. The coffee is nice but I wish they’d sort the deliveries and my refund asap
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
The person who called me and resolved…
The person who called me and resolved my issues was very nice and really wanted to help me. He exceeded my expectations.
24 mars 2026
Amazing care
Beans team took care of the issue right away.
They even went above and beyond sending new beans next day.
Thank you
14 mars 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.