Baristina Omdömen 

Katastrophaler Kundendienst. Ich kann nur jedem vom Kauf einer Baristina abraten. Die Maschine ist wirklich hübsch, aber extrem anfällig. Nach der ersten angeblichen Reparatur kam sie genauso defekt und zusätzlich noch komplett verdreckt zu mir zurück. Die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist unmöglich und die gewünschte Abholung durch GLS fand auch nicht statt. Ich denke ich werde es nun auf dem Dienstweg klären. Ich habe keine Zeit für diesen Mist und will einfach nur einen Kaffee trinken. Ich finde das Produkt ist eine Unverschämtheit.

na aankoop blijkt de portafilter te lekken via de zwarte knop. telefonisch contact met klantendienst. oplossing is het aanmaken van een retourticket en de portafilter terugsturen zodat je mogelijks je geld kan terugkrijgen. Ik wou een filmpje van de lekkende portafilter doormailen zodat ze meteen het defect kunnen zien om dan meteen een nieuwe op ter sturen. maar dat kreeg ik niet uitgelegd aan de dame..... dus als ik de portafilter opstuur en moet wachten op hun behoordeling en dan mijn geld pas terug krijg kan ik dan pas een nieuwe portafilter bestellen.... heel die tijd kan ik geen koffie zetten... Toen ik vroeg naar het mailadres van de klachtendienst kon ze mij die niet geven....

zeer slecht apparaat na ca half jaar slappe koffie omdat de maalinrichting te weinig koffie maalt dit is zelf niet op te lossen

Siebträger verliert nach dem malen Kaffee und Wasser, reklamiert und jetzt zum 3. beim Service.
Maschine funktioniert immer noch nicht, Kundenservice ist dermaßen schlecht, Gehäuse ist kaputt und der Deckel verkratzt und Plastik ausgebrochen
Ich hoffe auf Austausch die Maschine 9Monate und davon 2 in der Reparatur

Leider Kernschrott!
Auch nach drei Wochen Testen, konnte man das Ergebnis nicht als Kaffee bezeichnen, Plörre trifft es eher.
Zudem so laut beim brühen, dass man Sorge hat das Gerät implodiert jeden Moment.
Trotzdem zwei Sterne:
Einen für Idee und Design.
Dem zweiten für die unkomplizierte Rücklieferung.

Never Ever. Erste Maschine nach wenigen Tagen defekt: Wasser quillt aus Siebträger heraus. Ersatzlieferung Zweite Maschine schon ab erster Verwendung defekt. Fehler in Brühgruppe. Ersatzlieferung dritte Maschine stellt sich als reparierte Gebrauchtmaschine mit erheblichen Gebrauchsspuren, Kratzern auf. Philips verweist auf AGB. Mache jetzt Wandlung mit Anwalt geltend.

Nog geen twee maanden lekkere koffie gehad, toen viel er een onderdeel uit.
Philips klantenservice geeft aan stuur hem maar op duurt 14 dagen
Geen vervanging mogelijk van de machine.
Dus nu 2 weken geen koffie.
1 veel te snel dat de machine stuk gaat
2 geen vervanging
Wees gewaarschuwd
Volgens mij is de oplossing simpel (als je in je eigen product geloofd) stuur een nieuwe en maak de oude en wissel ze dan eventueel weer om.
Vreemde service van Philips

Philips Baristina. 4 maanden heerlijke koffie geproduceerd maar hierna kwamen de klachten. Apparaat gaf aan dat het waterreservoir leeg was terwijl er gewoon water in zat. Apparaat helemaal schoongemaakt maar het probleem bleef bestaan. Opgestuurd naar Philips waar ze het zo druk hadden dat zelfs mijn reparatie vertraagd was. Na bijna 4 week kreeg ik het apparaat terug. Ik stopte hem
In het stopcontacten en het apparaat deed helemaal niks. Je zou toch zeggen dat je iets test voordat je hem weer opstuurt. Opnieuw gebeld en ik moet hem maar weer opsturen. Dat kan dus 3 keer voordat ze kijken naar mogelijke alternatieven zei mevrouw klantenservice . Stuur me gewoon een nieuwe en anders mijn geld terug.

Im November 2024 eine Baristina gekauft - nach 5 Monaten war der Kaffeepad einfach durchnässt und lose, der Kaffee sehr dünn. Habe ohne Anstand eine Ersatzmaschine erhalten. Jetzt nach 2 Monaten wieder Probleme - der Wassertank wird nicht erkannt, der Siebträge lässt sich nur mit Gewalt entnehmen. Wieder reklamiert - jetzt erhalten wir keine Ersatzmaschine mehr, muss das Gerät einschicken, vom Kaufvertrag kann nicht zurückgetreten werden. Kundenservice sieht anders aus und von einer knappen 300 € Maschine erwarte ich, dass sie länger als ein paar Monate hält. Wir machen das Theater jetzt ein zweites Mal mit, gibt es wieder Probleme, werden wir das Ganze rechtlich prüfen lassen...

Die Maschine hat ein tolles Design aber leider immer Funktionsprobleme. Bei meiner ersten ist nach 6Monaten das Wasser am Siebträger vorbei geflissentlich anstatt durch, daher wurde das Gerät getauscht. Beim neuen Gerät hat der Mechanismus, dass der Siebträger nach links rutscht, nie funktioniert. Inakzeptabel für eine Marke wie Philips wie ich meine!

Ein geniales Prinzip: hat ein Mahlwerk für Kaffeebohnen wie ein Vollautomat und ist easy zu bedienen wie eine Kapselmaschine. Ich bin begeistert, sowohl der Espresso als auch der Kaffee Crema schmecken sehr gut.
Ich kann das Produkt nur empfehlen!

Philips baristina is het slechtste koffiebonenapparaat wat ik ooit heb meegemaakt.
Knoeiboel onder de machine bij het zetten. Koffieprut komt telkens eruit en soms heel veel. Bij elk kopje moet je de barista schoonwassen, anders krijg je prut in de koffie. Nu doet het apparaat helemaal niks meer!!! Niet kopen, zonde van je geld.

De baristina inmiddels al 2 keer retour gestuurd met iedere keer andere punten die niet werken. En slechts op 2 januari van dit jaar gekocht. En denk je dat je van phillips je geld terug krijgt? Dat kun je wel vergeten: we sturen nu wel een nieuwe. Na week bel je er maar weer achter aan, oh een fout is ons nieuwe systeem sorry, en ondertussen hebben wij als betalende klant maar geen koffie apparaat he! In de hoop dat je reserve apparaatje van de camping het nog even volhoudt... komt er eindelijk een nieuwe binnen, is het geen nieuwe en een gebruikte zonder portafilter! Dat slaat toch alles, weer bellen en ze sturen iets opnieuw op.. ondertussen 2 gebruikte waar van 1 niet compleet en de ander kapot die we pas mogen retour sturen als de nieuwe ontvangen is. Waar in godsnaam is phillips mee bezig! Ze zijn overal te bestellen, geef mij gewoon mijn geld terug! Stelletje machtsmisbruikers zijn het gewoon...
Ik verwacht op zijn minst een nieuw apparaat en een deel van de aanschafwaarde terug. De telefoonkosten daar gelaten...wat een slechte klantenbehandeling!

De Baristina zette enkele dagen heerlijke koffie, maar toen ging het portafilter niet meer terug. Defect gemeld bij de support afdeling en er zou een nieuw apparaat toegestuurd worden. Dit is inmiddels DRIE WéKEN geleden. Ettelijke telefoontjes en mailtjes later heb ik al vele toezeggingen en verzoeken om nog even geduld te hebben, gekregen, maar nog steeds GEEN nieuwe Baristina. En dit terwijl hij overal te bestellen is!. Zeer slechte service en dito communicatie!

Wat een slechte communicatie heeft dit bedrijf! Heb al tig appjes gestuurd over baristina's die ik ga weigeren,maar ze geven nooit antwoord! Bespaar geld,zodat die post nl niet 22000 keer voor niks moet rijden! Luister naar je klanten!
Ze reageren echt nergens op. Wat een slecht bedrijf!

Commande passée le 11/05 pour un anniversaire, car ils indiquaient sur leur site que le produit était livré en 1-3 jours ouvrables.

Le service de livraison (UPS) n'a jamais livré la commande car ils n'avaient pas mon contact (Baristina ne les a jamais facilité mon numéro de téléphone). Ils ont juste laissé deux avis de passage vides dans ma boîte aux lettres et ils retourné le produit chez Baristina.

Après multiples essais de contact avec le service après vente de Baristina, ils me confirment qu'ils ne peuvent rien faire pour moi et que je dois attendre qu'ils me remboursent pour acheter à nouveau le produit. Un mois plus tard et toujours pas remboursée, je les contacte à plusieurs reprises jussqu'à que quelqu'un m'indique que le remboursement vient d'être pris en compte et qu'il sera effectué d'ici 1 à 4 SEMAINES !!

Pratique abusive, à éviter à tout prix !!