Köpte ett Weber grillgaller till ett bra pris. Fick aldrig någon orderbekräftelse. Att komma i kontakt med er kundtjänst är nästan omöjligt. Skall inte behöva ta flera dagar för en produkt som r... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Update: Jag meddela dem rätt efter beställningen att det var fel, innan de skickade varan. Men de skickade varan ändå, då nu meddelade de mig att de tar bort retur kostnaden. Jag är glad att de r... Se mer
Företaget har svarat
Först så vart min beställning sen med ca 1v fast det stod att varorna fanns i lager. Sen när det väl kommer så saknas det 1st lite stekpanna. Får inge svar ifrån deras kundservice. Ett tips till er... Se mer
Företaget har svarat
Har beställt flera gånger från dom och upplever att dom har bra priser på saker. Dock så är det irriterande då endast 1 utav mina beställningar kommit fram på cirka 3 dagar. Dom andra gångerna jag be... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bagaren och Kocken är en av Sveriges största nätbutiker inom köksmaskiner och köksredskap och har spridit köksglädje sedan 2005. Vi jobbar för att du ska kunna förverkliga dina köksdrömmar och lyckas i köket. I vårt sortiment hittar du produkter som gör matlagning och bakning enklare och bättre, med fokus på kvalitet, funktion och design.
Kontaktuppgifter
Sverige
- www.bagarenochkocken.se
3,8
Bra
9 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fick aldrig min vara trots 17 dagars väntan
Beställde en vara den 15 juli med leveranslöfte på 3 arbetsdagar, men 17 dagar senare har jag fortfarande inte fått något och paketet ligger fast i Norge enligt PostNord. Fick dessutom ett mejl från företaget som frågar hur nöjd jag är med produkten jag aldrig fått, vilket visar hur trasiga deras system är. Varan var tänkt som bröllopspresent som jag behöver imorgon... Omöjligt att få tag i deras kundtjänst. Är nog sista gången jag handlar här.
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Marie-Claire,
Tack för att du kontaktar oss via Trustpilot.
Vi beklagar att leveransen dragit ut på tiden och att du inte fått kontakt med vår kundtjänst. Vi förstår att situationen är extra besvärlig då produkten var avsedd som en gåva.
Vänligen kontakta oss direkt på bagaren@bagarenochkocken.se
så hjälper vi dig vidare i ärendet.
BOK, André
Rekommenderas varmt.
Utmärkta prylar av yppersta kvalitet. Snabb leverans och föredömligt packat. Hög klass rakt igenom.
31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Pålitlig återförsäljare
Bra service och en, i mitt tycke, pålitlig återförsäljare av köksutrustning av god kvalitet.
30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Ingen Återkoppling
Beställde en produkt som höll 3 gånger innan den gick sönder. Har flertalet gånger kontaktat dom utan återkoppling..
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Wilma,
Tack för att du delar din erfarenhet.
Vi beklagar att produkten inte höll som förväntat och att du inte fått återkoppling på dina tidigare kontaktförsök. Under sommarperioden har vi lite längre svarstid än önskat.
Vänligen återkom till oss på bagaren@bagarenochkocken.se
så hjälper vi dig vidare i ärendet.
/BOK, André
Köpt från dem för första gången
Köpt från dem för första gången. Snabb leverans och fick precis det jag hade beställt. Produktens kvalitet verkar bra hittills. Ser ut som på bilden.
29 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Snabb och hjälpsam så jag är väldigt…
Snabb och hjälpsam så jag är väldigt nöjd
19 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Toppenföretag
Toppenföretag, bra produkter, snabb leverans och en support som kan rekommenderas. Här ska jag handla fler gånger.
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Superbra butik
19 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Bra produkter och fantastisk service
bra produkter och fantastisk service
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Jag reklamerade 2 st kolsyremaskiner av…
Jag reklamerade 2 st kolsyremaskiner av märket NOD och mötte inga problem hos Bagaren och Kocken, dom var väldigt tillmötesgående och serviceminded
11 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Tacksam för hjälpen
Enkelt att förstå hemsidan. Snabb respons på frågor. Hjälpsam kundservice. Trots att jag hade gjort fel var det snabb hjälp från eran sida att rätta till det.
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Beställde en vara som stod fanns i…
Beställde en vara som stod fanns i lager och skulle levereras till mig dagen därpå. Efter utebliven leverans på 4 dagar fick jag reda på att varan inte alls fanns i lager när jag kontaktade kundservice. Värdelöst.
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Joakim,
Tack för ditt omdöme.
Beklagar att du fått felaktig information kring lagersaldo och leverans.
Information om orderstatus ska givetvis komma direkt från oss och du som kund ska inte behöva efterfråga detta själv. Här har vi brustit i våra rutiner och vi ber om ursäkt för detta.
Om du har frågor, funderingar eller behöver ytterligare hjälp i ärendet ber vi dig ta kontakt med oss direkt via mailadressen nedan:
bagaren@bagarenochkocken.se
Vänliga hälsningar,
Matilda, Bagaren & kocken
Väldigt trevliga att ha med o göra
Väldigt trevliga att ha med o göra. Mycket snabb leverans och utmärkt pris och vara. Högsta betyg!
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Kunde inte köpa produkter utanför onlinebutik
Min vän som bedriver verksamhet inom EU men utanför Skandinavien ville köpa produkter från Bagaren och Kocken och bad mig köpa dessa åt henne då jag bor i Sverige. Då onlinebuiken är helt automatiserad så kunde jag inte fylla i utländska företagsuppgifter. Jag skrev då till kundtjänst om de kunde hjälpa på annat sätt men den enda lösningen var för mig att åka 60 mil till deras fysiska butik. Ingen goodwill överhuvudtaget.
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Extremt långsam hantering av…
Extremt långsam hantering av beställningar och personalen är inte direkt lösnings orienterad
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Snabb och trevlig service av Matilda i…
Snabb och trevlig service av Matilda i kundtjänsten.
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Köpte två stekpannor som brändes och…
Köpte två stekpannor som brändes och blev fula efter första användning. Mailade och fick ej lämnas tillbaka..
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.