Köpte ett Weber grillgaller till ett bra pris. Fick aldrig någon orderbekräftelse. Att komma i kontakt med er kundtjänst är nästan omöjligt. Skall inte behöva ta flera dagar för en produkt som r... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Update: Jag meddela dem rätt efter beställningen att det var fel, innan de skickade varan. Men de skickade varan ändå, då nu meddelade de mig att de tar bort retur kostnaden. Jag är glad att de r... Se mer
Företaget har svarat
Först så vart min beställning sen med ca 1v fast det stod att varorna fanns i lager. Sen när det väl kommer så saknas det 1st lite stekpanna. Får inge svar ifrån deras kundservice. Ett tips till er... Se mer
Företaget har svarat
Har beställt flera gånger från dom och upplever att dom har bra priser på saker. Dock så är det irriterande då endast 1 utav mina beställningar kommit fram på cirka 3 dagar. Dom andra gångerna jag be... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bagaren och Kocken är en av Sveriges största nätbutiker inom köksmaskiner och köksredskap och har spridit köksglädje sedan 2005. Vi jobbar för att du ska kunna förverkliga dina köksdrömmar och lyckas i köket. I vårt sortiment hittar du produkter som gör matlagning och bakning enklare och bättre, med fokus på kvalitet, funktion och design.
Kontaktuppgifter
Sverige
- www.bagarenochkocken.se
3,8
Bra
9 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra kundservice när jag fick problem…
Bra kundservice när jag fick problem med min köksmaskin. Hade endast betalning via Klarna som kvitto men det var tillräckligt att kunna få garanti
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Beställde en produkt
Beställde en produkt, fick leverans men ingen avisering. Produkten skickades tillbaka, har betalt för både produkt och för ytterligare kostnader i med att det inte hämtades ut.
Har fortfarande inte hört någonting och inte heller fått tillbaka mina pengar.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Patricio,
Tack för ditt omdöme.
Vad tråkigt att du inte fått någon leveransavisering för din order.
Hör gärna av dig till mig direkt på bagaren@bagarenochkocken.se, så skall jag kika på ditt ärende.
Tack på förhand!
/BOK, Emma
Som att skära i rumstempererat smör
Såhär i julklappstider shoppas det ju en del online och den digitala shoppingupplevelsen på Bagaren och Kocken slår många om inte alla upplevelser jag haft i år. Det är sömlöst på ett sätt som gör att du blir än mer irriterad på all annan e-handel. Det är som att skära i rumstempererat smör, som att vakna av sig själv en lördagsmorgon, som en perfekt gräddad sockerkaka. Allt är bara så fläckfritt och det gör en genuint lycklig.
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Enkelt att avboka fick snabbt svar 😀
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Bra företag
Bästa kundservice jag haft att göra med och bra kvalité på produkterna.
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Perfekt Affer
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
bra bemötande i kundservice
bra bemötande i kundservice
Inga problem att returnera,.😊
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Köpte en vara som var defekt
Köpte en vara som var defekt. Hörde av mig till Bagaren och Kocken på måndag, på torsdag hade jag en ny att hämta ut. Vilken service! Och ett väldigt fint bemötande vid telefonkontakten jag hade. Tack!
9 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Håller ej utlovad leveranstid
Håller ej utlovad leveranstid, återkopplar ej när försening skett utan fick själv kontakta kundservice.
Detta är andra gången det händer av 3 beställningar.
De var dock väldigt trevliga men kunde egentligen inte ge ett konkret svar på varför paketet var försenat.
Väljer ett annat bolag nästa gång, rekommenderar du som läser detta att göra detsamma.
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Fredrik och tack för ditt omdöme.
Vi beklagar att leveransen blev försenad och att du blev noterad av oss kring detta.
Vi tar till oss av detta och arbetar på att förbättra både kommunikation och uppföljning vid förseningar.
Beklagar återigen och önskar dig en fortsatt fin dag!
/BOK, Emma
Beställde lite grejer från bagaren och…
Beställde lite grejer från bagaren och kocken då de lovade snabb leverans 1-3 arbetsdagar. Är nu inne på dag 4 och har varit i kontakt med dem sen dag 2 och inte fått några varor! Insåg att de inte kommer hinna fram så skrev till dem att jag ville häva köpet men då hade paketet helt plötsligt packats så det gick inte.
Det var födelsedagspresenter som inte hinner komma fram så det blir lite surt att inte ha några paket på Söndag! Paketet får gå i retur och hoppas att de håller vad de lovar om full återbetalning
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Susanne,
Tack för att du förklarar din situation.
Beklagar din upplevelse och att paketet inte hann fram i tid denna gång. Vi ser självklart till att ordna med en full återbetalning för dig.
Jag önskar dig en fin dag!
/BOK, Emma
Märkligt att en leverans från er till…
Märkligt att en leverans från er till mej ( Jag bor i Göteborg) tar längre tid än en leverans från Helsingfors i Finland .
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Susanne,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar att din leverans dröjt. Leveranstiden kan påverkas av flera faktorer, och det är svårt att svara på vad som skett i detta fall.
Vi förstår att detta orsakat frustration och uppskattar att du tog dig tid att påpeka det.
/BOK, Emma
Oengagerad och nonchalant kundtjänst
Jag har handlat mycket från Bagaren och Kocken och har alltid varit nöjd med produkter och leverans. Men - när jag nu skulle kontakta kundtjänst fick jag ett helt annat intryck. På min fråga om retur fick jag inget svar som kunde vägleda mig i om det var lönt att skicka varan tillbaka eller inte. Jag förstår att det kan vara en bedömningsfråga men det som slog mig var företagets uppenbara ointresse av att ge mig så mycket information om hur de brukar bedöma liknande frågor så jag inte vågade riskera att skicka duken tillbaka. Då hade jag fått betala både returfrakt och frakt tillbaka samt ett möjligt, men tydligen helt omöjligt att bedöma, prisavdrag. Jag behöll den dyra duken och kommer aldrig mer att handla från Bagaren och Kocken.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Lotta,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att du inte fick den tydliga vägledning du hade rätt att förvänta dig. Det är absolut inte den nivå av service vi vill erbjuda.
Förstår givetvis också att situationen ledde till besvikelse, men vi hoppas få en chans att vinna tillbaka ditt förtroende framöver.
Önskar dig en fin dag!
/BOK, Emma
Sämsta kundservicen
Säkert bra när varorna fungerar och man inte behöver kontakta kundtjänst. Sämsta jag varit med om. Skickade in en trasig vara och det står man ska få respons inom 14 dagar. Efter fyra veckors tystnad mejlade jag och svar dröjde tills jag påminde. Efter två månader erhöll jag min nya vara. Min kompensation för det hela - 150 kr att använda på Bagaren och Kocken där frakten äter upp mer än hälften och i princip inga varor kostar under 150 kr. Vilket skämt!
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Maria,
Tack för ditt omdöme.
Vi beklagar verkligen att din kontakt med vår kundtjänst och hanteringen av din trasiga vara inte levde upp till dina – eller våra – förväntningar. Det är absolut inte den standard vi vill erbjuda.
Jag ser gärna över ditt ärende på nytt. Mejla mig gärna direkt på bagaren@bagarenochkocken.se,
Tack på förhand!
/BOK, Emma
Jätte dålig återkoppling
Jätte dålig återkoppling. Mixer lagt av och gjorde allt som ni bad mig om skickat bilder och beskrivit vad som hänt . Anmälde skadan den 17/9 fortfarande inte klart en månad snart . Nu när jag vill ha återbetalning istället ny vara vilket jag tänkte om nåt bli fel igen vänte tider för reklamation tar en månad så vill jag hellre ha pengar tillbaka då ska jag hålla på med avarda … 🤦🏻♀️. Jätte jätte dåligt köpte flera smeg varor från er men kommer tyvärr inte göra det nästa gång pga reklamtid tar en månad …
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse.
Jag beklagar att ditt reklamationsärende dragit ut på tiden och att det kunnat önskas mer av hanteringen.
Du får gärna mejla mig ditt ordernummer på bagaren@bagarenochkocken.se, så skall jag se över ditt ärende och hjälpa dig vidare.
Tack så mycket! /BOK, Emma
En aggressiv och en icke schysst…
Företaget tog stort ansvar för att rätta till det missförstånd som uppstod gällande garanti i mellan mig och dem. Jag uppskattar det väldigt mycket. ♥️
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Håller ej utlovad levtid
Hävdar leveranstid 1-4 dagar, har nu i två dagar blivit lovad av kundtjänst att min order ska "skickas idag", men de har fortfarande inte skickat beställningen 5 dagar efter lagd order.
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Jojje,
Tack för ditt omdöme.
Jag beklagar verkligen att din leverans dragit ut på tiden. Vi jobbar hårt för att hålla våra leveranstider, så här har vi dessvärre brustit.
Du får gärna mejla mig direkt på bagaren@bagarenochkocken.se, så skall vi kika på ärendet.
Tack på förhand! /BOK, Emma
Helt nöjd
Fick först en bräda som var sprucken men bagaren tog tag i detta och skickade mig en ny mycket snabbt. Mycket bra och trevlig kundsjänst. Är helt nöjd med min nya skärbräda och kommer att fortsätta att handla hos Bagaren och Kocken.
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Vänligt bemötande och hjälpsamma med…
Vänligt bemötande och hjälpsamma med mitt problem
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Snabbt svar på försvunnen order.
Snabbt svar på försvunnen order.
Och en ny på väg.
3 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Otroligt dåligt engagemang från…
Otroligt dåligt engagemang från kundservice. Behöver hjälp med en kolsyremaskin som bara höll för ett enda tryck och nära två veckor efter felanmälan har vi inte kommit någonstans.
Urusel service.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Kristina,
Tack för att du delar ditt omdöme med oss.
Vi beklagar verkligen att du upplever att du inte fått den hjälp du förväntade dig med din kolsyremaskin, och att det har dragit ut på tiden sedan din felanmälan.
Vi uppskattar att du hörde av dig till oss, och vi kommer att göra vårt bästa för att ditt ärende ska bli löst så snart som möjligt.
/BOK, Emma
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.