Bagaren och Kocken Omdömen 

Beställde ljusstakar 29 november. Efter två veckor och ljusstakarna inte hade blivit skickade hörde jag av mig och fick svaret att de var under hantering och att de skulle skickas inom kort. Inget hände... Och då ringde jag och fick veta att de var plockade och att de skulle ta reda på varför de inte skickats. Två dagar senare får jag ett mejl att de haft ett felsaldo och att ljusstakarna inte finns. Då har det gått 19 dagar och bara några dagar till jul. Detta borde upptäckts mycket tidigare och någon borde hört av sig så att jag kunde få tillbaka mina pengar och hitta någon annanstans att handla.
Har handlat här tidigare med goda erfarenheter. Men i fortsättningen handlar jag någon annanstans!

Beställde för 2 månader sedan fick fakturan snabbt men har ej fått någon leverans än,ville häva köpet fick då veta att dom skulle dra av 10% . Dålig återkoppling från ett skitföretagm

Snabb leverans & bra förpackningar, köpte 6 stycken Mareld Akio damaskus knivar, vilka verkar vara super - har aldrig tidigare haft så extremt vassa knivar!

Min order har "försvunnit" och när jag googlar på bagaren o kocken ser jag många liknande scenarion. Så ett sk!tföretag jag ALDRIG beställer från igen, ingen information om "försvinnandet" heller efter 14 dagars väntan, dock snabbt mailsvar.

Katastrofalt dålig kundservice. Svarar extremt segt. Köp inte här!

Hej har fått upp sprutan nu . Dennsatt lite hårt bara. Tack ☺️ Med vänlig hälsning, Ursula

Dags att sluta köpa här. Ser fler som har problem med sina köp den senaste tiden. Har gått 1 och en halv vecka nu och skrivit till supporten och började fundera på varför dom inte hört av sig efter 48h. Då visade det sig att det kan ta så lång tid som 4 dagar att få svar på mail. Det var droppen, min tjej blir utan present nu tack vare detta. Finns gräns som här uppnådd här och det är med råge. Har man problem med leveranser så hör det till att man hör av sig. Nån skyldighet för man ha som företagare 🤨

Beställde en vara som fanns på lager mån den 24 november och ff tis den 9 december har den inte levererats. Har inte heller fått uppgift om när den förväntas komma. Ringde i fredags (5) och fick till svar att den verkar h försvunnit på vägen??? Brukar komma fram men vet inte när. Gick då med på att skicka en ersättningsorder omgående. Fick bekräftelse men saknar ff vars o uppgift när den förväntas komma. Hade behövt köksassistenten nu för lussebullar, pepparkakor mm som hör julen till.

Det spelar ingen roll om man har ett bra sortiment och bra priser om man inte sköter sina kundärenden. Vår vattenkokare fungerade i bara några dagar, sedan började den lösa ut jordfelsbrytaren och vi kontaktade omgående företaget för en reklamation. Detta visade sig vara både tidskrävande och krångligt. Flera mail som mynnade ut i att vi var tvungna att klippa kabeln samt plocka bort en etikett och sedan skulle detta fotas till ett godkänt foto där man såg tydligt att vi hade utfört detta enligt någon form av godkännande. Tyvärr hamnade mitt mail med detta i utkast och vi blev lite sena med svaret som då visade sig ha passerat 30 dagar vilket tydligen var en gräns för att skicka in. Jag fick ett svar att de skulle kontakta leverantören och se om det gick att ordna i alla fall och där är vi nu. Flera veckor har gått och ingen återkoppling eller återbetalning. Från början bad jag om en retursedel för att skicka tillbaka vattenkokaren vilket hade varit den allra enklaste lösningen. Jag köpte vattenkokaren i september och skickade in reklamationen i oktober och här sitter vi nu i december och har fortfarande inte fått någon återbetalning. Jättedåligt skött.

45 minuters väntetid i telefon till kundtjänst dåligt

Köpte en Mockamaster som visade sig vara skev, stod och vinglade. Tog 10 dagar att få en retursedel. Efter snart 3 veckor vill de skicka den nya, oanvända, skeva Mockamastern på service??? - och vi kunder ska vara nöjda med det och dessutom behöva vänta ytterligare ett antal veckor. Nej vet ni vad - passa er för det här företaget för när något krånglar, då är fungerar ingenting. Borde kräva skadestånd för dålig service och att vi känner oss lurade.
Har beställt en ny från ett annat företag ett begärt pengarna tillbaka.
/Extremt missnöjd kund

18/12-25. Det tog ju inte slut där. Efter överenskommelse med kundservice, Simon, om full återbetalning pga att produkten var slut i lager så har de ändå skickat en ny bryggare trots att vi har tackat NEJ till det erbjudandet. Nu ska vi krångla med retur av den också???
Vi har även konstaterat att den skeva produkten vi fick från början ej hade komplett emballage... väldigt fult gjort!
/ Skamligt & inkompetent

Missvisande information om rabattkoder. Stod att den inte gäller under black week, men när jag väntade tills det var över så sa den plötsligt att produkten inte ingick i rabattkoden. Kundtjänst förstår inte alls hur detta är vilseledande och gör ingenting för att möta mig i detta.

B&K höjer priser en månad innan black friday för att det ska framstå som att priserna är bättre än vad dem är. Tycker det är ganska dåligt och undergräver förtroendet för bagaren och kocken. I övrigt har jag inga klagomål.

Beställde 2 artiklar. Bara en kom. Jag fick själv skriva till kundservice för att fråga efter den. Då kommer de på att artikeln inte finns på lagret.
Ingen information från dem. Fint med Black Friday erbjudande som inte finns.

Väntar fortfarande på vara. Beställde och betalade den 19/11 och idag är det den 28/11 (=10 dagar). Skärpning!

Jag köpte en spishäll baserat på informationen på Bagaren och Kockens hemsida, men det visade sig att beskrivningen var felaktig och inte stämde överens med verkligheten. De har alltså sålt en vara under falska premisser.
När jag påpekade felet och ville returnera varan (reklamera) vägrade de ta emot den. Det är under all kritik att ett så stort företag inte tar ansvar för sin egen produktinformation.
Enligt Konsumentköplagen är en vara felaktig om den avviker från vad som utlovats, men Bagaren och Kocken väljer att ignorera detta. Jag varnar andra för att lita på deras produkttexter och deras kundtjänst. Ärendet kommer att gå vidare till ARN.
Varning!

Fick fantastiska bra hjälp med mitt ärende på en produkt som tyvärr gått sönder.

Trodde inte det skulle varavså krånligt att betala. Mina Shb konton var inte godkända för betalning vilket är anmärkningsvärt.
Vågar inte näthandla hos Bagaren & Kocken igen

Känner mig lurad på Balck week vara som ej fanns att beställa på måndag var "slutsåld". Annons med Bosch Serie 6
Ergomaster MSM6M871 stavmixer 1200 watt med rabatt 1000kr gick inte beställa under black week.

Valde expressleveransen som kostar 50:- extra. Leverans nästa vardag utlovas. Det funkade inte så bra. Efter två dagar utan leverans hörde jag av mig till kundtjänst som svarade, ” det var tråkigt att du är missnöjd, vi skickar alltid varorna så fort vi kan” När jag påpekar att man kanske inte ska lova leverans nästa vardag om man inte kan leva upp till det så verkar ingen på företaget förstå! ”Vi skickar ju så fort vi kan”
Besviken