Bagaren och Kocken Omdömen 

Ville gärna köpa en gasolspis och få lite råd/hjälp med köpet. Telefon hos kundservice var stängd p.g.a. "hög belastning i andra kanaler".
Chaten kunde inte hjälpa till.
Det här företaget funkar som NetOnNet - bra om du vet exakt vad du ska ha.

Lägger beställning med förväntad leveranstid inom 1-4 dagar, får mail efter 5 dagar om att det är fördröjt på grund av "högt tryck".

Mailar efter ytterligare 5 dagar med förfrågan och eventuell hävning av order, får automatsvar om att det kan ta upp till 4 dagar att få svar men om jag vill häva ordern rekommenderas jag att ringa.

Ringer och får en telefonsvarare som säger att telefonen är stängd för dagen på grund av "högt tryck i andra kanaler"

Så de kan inte svara i mail eller på telefon inom en rimlig tid, får väl prova att skicka DM på tiktok eller någon "annan kanal" de tydligen prioriterar...

Malou på kundtjänst en riktig pärla. Hon tog reda på vad som stod i vår mejlväxling - och fixade snabbt en ny beställning. Precis vad jag önskat. Högsta betyg!

Gjorde min beställning tidigt på torsdag 8/1 på morgonen, står att beställningar innan kl 13:00 så har man leverans inom två vardagar. Jag fick min leverans på fredagen 16/1 - över en vecka senare. Skickade mejl och frågade om något har hänt efter ett par dagar. Tog fyra arbetsdagar att få svar, som inte heller var särskilt bra.

Kundtjänst 0,5 stjärnor av 10
Leverans 0,0 stjärnor av 10
Handlar aldrig här igen, och rekommenderar ingen annan att göra det.

Något bristfällig paketering då min vara var i storlek med ett 12-pack äggkartong men levererades i en låda stor som en flyttkartong. Detta utan någon form av fyllnadsmaterial (bubbelplast, packchips etc.) så att varan kunde studsa runt där inne.. Min vara gick som tur var inte sönder men jag är besviken på detta.
Annars nöjd med snabb leverans och smidigt köp online!

Vill ni ha trasiga varor? Handla hos Bagaren och Kocken. Makabert dålig paketering. Och som om det inte räcker ska de dessutom ha betalt för att skicka tillbaka spillrorna.

långsam på att leverera och på återkopplin. men spammar med erbjudanden efter köp

Vänta,jag muste först har Pengar på Konto, då åter kommer jag till er,ok,Hej Rolf Witte.

Beställde varor som enligt hemsidan fanns i lager och hade en leveranstid på 1-4 dagar. Idag, snart en vecka senare, har beställningen fortfarande status "registrerad". Jag kan förstå att det kan uppstå förseningar eller felaktigheter men då kan man återkoppla till kunderna om detsamma - samt svara på de mailförfrågningar man skickat in till kundtjänst. Bagaren och Kocken borde se till att hemsidan är korrekt uppdaterad - skriv inte 1-4 dagar om varan inte finns i lager alternativt ni inte kan leverera i tid.

Beställde en stekpanna den 29 december och betalade extra för expresshantering. Samma dag dyker ordern upp i PostNords app och är klar för upphämtning.
Idag den 8 januari har stekpannan fortfarande inte skickats.
Det här var första och sista gången jag köper något från butiken.

Har beställt flera gånger från dom och upplever att dom har bra priser på saker. Dock så är det irriterande då endast 1 utav mina beställningar kommit fram på cirka 3 dagar. Dom andra gångerna jag beställt har varit i lager men tagit 5 eller fler dagar för att få hem. Har en beställning just nu som är registrerad hos postnord men ännu inte inlämnad för transport ( dag 3 ).

Efter jag väntat 2-3 veckor på leverans så skriver jag till deras support som svarar att artikeln jag beställt inte är i lager förens 2 veckor till. Så julklapparna kom tyvärr inte i tid….

Beställt dyr skärmaskin Graef M90. Den första anlände med flera repor, vilket man ej förväntar sig av en kvalitetsprodukt.
Reklamationen hanterats smidigt och en ny skickas. Skärmaskin nummer två där saknas delar som ska ingå samt ett hack i metallen som tydligt syns och känns. Återigen inte vad jag som kund förväntar mig av en skärmaskin för nästan 4000kr. Det slutar med att jag ej kan använda produkten till jul.

Är besviken på bemötandet då det enda alternativ som erbjuds är att få en tredje skärmaskin skickad till mig. Ingen kompensation eller annat för att jag ej kunnat nyttja produkten till jul. Jag får dessutom åka med bil fram och tillbaka med dessa paket. Släpa in och ut från affären.

Skriver att ”nu har vi skickat en kostnadsfri returetikett till dig” som att det inte vore en självklarhet? Känns som att man ska vara tacksam för en sådan gest.

Det är något som inte stämmer med dessa kvalitetsprodukter. Då borde ju kontakt tas omgående med tillverkaren. Som att det är normalt med defekter på dessa? Börjar fundera om dessa packas om på plats? Känns orimligt att en sån dyr produkt som handmonteras ska komma med dessa brister.

Jag känner mig besviken på hanteringen av min reklamation. Rekommenderar ej att handla härifrån det finns andra mer seriösa företag som är måna om sina kunder, allt handlar tydligen om att tjäna så mycket pengar som möjligt. Nu ser jag på hemsidan att de höjt priset på dessa med ca 1000kr. Så mitt råd är handla era dyra skärmaskiner på annat håll.

Fick hem en begagnad bakmaskin i fel färg. Otrevlig kundservice

Paketet kom men var tyvärr inte så bra emballerat på insidan så produkterna har åkt runt i den stora kartongen och det blev en skada på den ena produkten. Reklamation är gjord men väntar på svar då det är helgdagar tar det några extra dagar. Annars är jag nöjd.

Bagaren och kocken tar inte ansvar för elprodukter de säljer. Handlar det om garanti då gör de hur svårt som helst för att man ska inte orka. T.ex: först vill de ha kvitto sedan bild på produkten, sedan en VIDEO från dig där du bevisar felet, sedan vill de att du ska klippa sladden och sedan att du ska ta bort etiketten (observera att inbland går inte att ta bort etiketten då den är så hårt limmad). Även om du gör allt detta så fortsätter de att hänvisa till tillverkaren. Köp inte produkten via Bagaren och kocken, köp direkt från tillverkaren, i mitt fall Smeg

Bra varor och bra priser, men valet av betaltjänst på nätet är tyvärr inte av samma klass, långt ifrån.

Beställde en espressomaskin som födelsedagspresent och valde just Bagaren & Kocken då jag uppfattat dessa som en seriösare aktör jämfört men många av de stora elektronikkedjorna. Hämtade ut maskinen som levererades endast i originalkartong, således inget emballage från Bagaren och Kocken. Det visade sig tyvärr att vattentanken inte klarat den behandlingen och att det var skador på den. När jag kontaktande Bagaren och Kocken upplevde jag först och främst att min reklamation delvis ifrågasattes - efter flera dagars väntan på den första återkopplingen fick jag sedan vänta relativt lång tid mellan mailsvaren där jag avkrävdes bilddokumentation på emballaget - som tog ganska mycket plats, det var ren tur att vi inte redan hade slängt det. Efter mer än 2 veckor fick vi sedan besked om att en reservdel skulle skickas till oss (vi pratar alltså om en reservdel som man kan köpa separat för cirka 300kr och maskinen jag köpte hade jag betalat nästan 6000kr för…). När vi nu äntligen hämtat ut reservdelen så saknas fortfarande en annan plastdel tillhörande samma produktdel. Nu är det jul och jag räknar inte med att höra av butiken inom en vecka sett till hur långsam återkopplingen hittills har varit. Återstår att se om jag även denna gång ska avkrävas ytterligare fotodokumentation (vilket nu kommer bli svårt i och med att allt äntligen kasserades när vi fick besked att reklamationen var godkänd). Sammanfattningsvis - jag rekommenderar er inte att handla hos B&K:s webbutik. Den fysiska butiken har jag endast positiva erfarenheter från och vill ej dra över samma kam.

Annulerar min order efter 5 dagar. Efter att jag frågat status på ordern.

Beställde ljusstakar 29 november. Efter två veckor och ljusstakarna inte hade blivit skickade hörde jag av mig och fick svaret att de var under hantering och att de skulle skickas inom kort. Inget hände... Och då ringde jag och fick veta att de var plockade och att de skulle ta reda på varför de inte skickats. Två dagar senare får jag ett mejl att de haft ett felsaldo och att ljusstakarna inte finns. Då har det gått 19 dagar och bara några dagar till jul. Detta borde upptäckts mycket tidigare och någon borde hört av sig så att jag kunde få tillbaka mina pengar och hitta någon annanstans att handla.
Har handlat här tidigare med goda erfarenheter. Men i fortsättningen handlar jag någon annanstans!