Varning! De luras med lockvaror och falsk marknadsföring, enligt min uppfattning. Gjorde beställning och fick orderbekräftelse där de ta lade för mitt köp och att en vara ska väntas in från levera... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mottog leveransen med kraftigt skadat emballage på flera ställen och ha lede av mig direkt. Trots detta krävde företaget att jag skulle stå för returfrakt. Har vid upprepade tillfällen bett om att bli... Se mer
Företaget har svarat
Dyrt porto både för att få varan och ännu dyrare för returen. Det ges ingen möjlighet att välja ekonomifrakt. Långsam dialog med kundtjänst, i vissa fall inget svar på flera dagar trots upprepade förs... Se mer
Företaget har svarat
Nöjd med snabba leveransen och hur produkten var paketerad men tyvärr förutom att man betalar för frakt så måste man betala för retur ifall man är inte nöjd med produkten. Dessvärre ska man betala... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Babyland grundades 1959 och har sedan dess levererat barnvagnar, bilstolar, leksaker och andra baby- och barnprodukter till den växande familjen. 2012 lanserades Babyland.se och sedan dess finns vi framför allt online men driver fortfarande en butik i Vasastan i Stockholm.
Kontaktuppgifter
2,5
Dålig
374 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 46 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabb och bra service
Jag fick jättebra hjälp och service i samband med en barnvagn som gått sönder. Rekommenderar varmt!
6 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Tusen tack för det fina omdömet ! Bra att din reklamation har gått smidigt !
Hade gett noll stjärnor om det gick
Får en stjärna eftersom man inte kan välja noll.
Skulle definitivt läst här innan jag handlade, 51% svarar 1 stjärna? Pinsamt!
Enligt hemsidan skulle en leksak finnas i butik men när jag kom dit fick jag svar ”den finns bara online”. Enligt hemsidan står det inte specificerat storlek på leksaken så jag fick då beställa den & hoppas det blev rätt. När den väl kom och var fel storlek fick jag returnera varan- helt ok. Otroligt dåligt dock att man absolut inte får returnera varan i butik utan måste betala 59kr för att skicka tillbaka den (pga hållbarhetsarbete? LOL).
När jag mejlar kundservice och ifrågasätter detta & uttrycker hur dåligt jag tycker att det är att det inte står mått online och att jag därför var tvungen att beställa för att få veta- får jag kort och gott ”tråkigt att du känner då, vi har inga fria returer”. Nej tack, jag har förstått det & jag har inte heller bett om att få något gratis (även om jag hade velat).
Men att bara totalt ignorera en kunds upplevelse och dess konstruktiva kritik är så oerhört hjärndött.
DO BETTER!
4 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Hej, tråkigt att höra att du känner dig missnöjd med kontakten med vår kundservice. Kan i detta fall inte se detaljer kring vad som hänt - men gällande vår hemsida så har vi tyvärr inte lagersaldo för vår fysiska butik tillgänglig.
Om det saknas information om en vara så ska kundservice absolut kunna hjälpa till att få fram detta, om man kontaktar dem via telefon eller mejl.
Det stämmer att returen bekostas av kunden, och att de sker till webbutiken
Du är välkommen att kontakta kundservice på nytt via info@babyland.se så att de kan se över på nytt hur ärendet hanterats
Helheltsintrycket är katastrof
Helheltsintrycket är katastrof.
Först och främst så levererades mina varor från samma order hem till mig vid tre olika tillfällen. Dessutom blev leveransen flera gånger försenad och jag fick inte veta det förrän precis innan leveransen skulle ske. Satt alltså hemma vid tre tillfällen och väntade på leverans som sen inte kom. När jag sedan ville returnera min order så skulle jag helt plötsligt returnera med ett annat fraktföretag som inte hämtade hemma hos mig. Nu skulle jag alltså ta mig till en servicepoint och lämna in varor som tillsammans väger ca.40kg. Kan nu tillägga att det är en barnvagn jag beställt, jag är gravid och ska inte bära tungt. Som tur är kunde jag fixa hjälp och har bil så att vi kunde köra varorna till inlämningen. Vet inte hur jag hade löst det annars.
Usel kundhantering med andra ord. Rekommenderas inte.
2 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Hej,
Tråkigt att höra att du har haft problem med leverans samt retur till oss.
Det låter som att det är en hemleverans via en av våra budfirmor som har använts - och det är jättetråkigt att höra att den blivit sen !
Detta är självfallet feedback som vi gärna får till oss, så att vi kan se över vad som har hänt
Det stämmer tyvärr dock att budfirmorna inte hanterar våra returer, utan att detta sker via annat fraktbolag
Om man meddelar vår kundservice att svårigheter finns så kan man alltid se över vad man kan komma fram till för bästa lösning
Kan inte se detaljer kring ditt ärende, men du får gärna kontakta kundservice igen via info@babyland.se så att hanteringen kan ses över
Otroligt dåligt service
Otroligt dåligt service. Eller snarare ingen. Har väntat över 1 vecka på mitt paket utan återkommpling från dom. Mail till dom flera gånger och de bara ignorerar mig. Man undrar om detta är ett seriöst företag eller bara en hemsida som tar betalt utan att skicka varorna eller svara på frågor om när dom kommer. Rekommenderas absolut inte. Snara avråder alla att handla från dom så långt de bara går Mvh Seb
27 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Hej! Så tråkigt att se att din leverans har dröjt ! Det stämmer att vi under en period haft lite längre leveranstid, vilket aviserats på vår hemsida. Kollade med kundservice gällande ditt ärende, och de har meddelat att man kunde lösa en hemleverans av din order - så vi hoppas att den trots allt kom till dig i tid, och att du ändå blir nöjd med leveransen. Annars får du gärna kontakta kundservice på nytt så att de kan kolla på detta.
Det var toppen med fri frakt förut
Det var toppen med fri frakt förut. Tyvärr nu man måste köpa över 499 kr för att få fri frakt.
28 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Tack för ditt mejl. Det stämmer att gränsen för fri frakt idag ligger på 499kr - och det gäller då leverans med alla våra fraktsätt
Köpte en fotboll som tyvärr var trasig
Köpte en fotboll som tyvärr var trasig, enkelt att kontakta er, o fick ersättningsvara jättesnabbt så sonen fick bollen på sin födelsedag
11 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Stort tack för ditt omdöme ! Skönt att höra att reklamationen gått smidigt, och vi hoppas att den nya varan kommer till stor glädje
Hjälpsam kundservice
Hjälpsam kundservice, och mycket snabb leverans.
25 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Tusen tack för ditt fina omdöme !
Snabb och trevlig kundservice
Snabb och trevlig kundservice när det hade blivit fel med en order. Problemet löstes direkt :)
28 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Tusen tack för det fina omdömet ! Vi blir glada att höra att kundservice har kunnat hjälpa er på bra sätt med er order
Tidigare toppbetyg, nu mycket besviken
Tidigare var Babyland mitt absolut första val vid köp av leksaker!
Ett toppenföretag med stort sortiment, bra priser, FRI FRAKT och snabb leverans.
Men nu när man måste upp i en köpsumma av hela 499 kr för att få fri frakt sjönk Babyland ända ner till botten.
Så besviken!
Nu blir det till att leta efter andra företag med lägre köpgräns eller helt fraktfritt.
12 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Tack för din feedback.
Kul att höra att du har varit nöjd med våra tjänster och utbud innan, och det är tråkigt att höra att du känner att detta har ändrats i och med den nya fraktgränsen.
Det stämmer att det har skett en förändring i våra fraktvillkor, vilket är en del i vårt hållbarhetsarbete, och att vi i dagsläget erbjuder fri frakt på alla våra fraktsätt vid ett köp över 499kr.
Bäst på service…
Det är när man får problem med varor som man märker om företaget är bra eller inte! Hos babyland är det alltid snabbt vänligt bemötande och dom löser alla problem som skulle uppstå.
4 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Tusen tack för ditt fina omdöme ! Bra att du har fått snabb och bra hjälp via kundservice
Riktigt bra kundservice
Har handlat många gånger från Babyland och har alltid fått så bra kundservice när det varit problem med något. Dom är snabba på att svara och alltid hjälpsamma, gör vad dem kan för att kunden ska vara nöjd! Nu har jag precis fått hjälp med en bilbarnstol som har gjort mig galen av gnissel och fick jätte bra kundservice med detta ärende.
3 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Tusen tack för ditt fina omdöme ! Skönt att höra att du har fått bra hjälp med ditt ärende via vår kundservice
Kundservice när den är som bäst
Vi fick helt suverän hjälp när en produkt gått sönder. Trevligt och vänligt bemötande via telefon och förvånansvärt snabba svar vid mailkorrespondens. Problemet löstes och vi fick en ny produkt inom ett fåtal dagar. Vi är jättenöjda!
25 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Stort tack för ditt fina omdöme ! Skönt att höra att du har fått snabb bra hjälp via kundservice, och vi hoppas att ni ska få stor glädje av er nya vara !
Bästa kundservice man kan få!
12 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Tusen tack för ditt fina omdöme !
Snabb leverans och trevligt bemötande
Jag och min fru är alltid nöjda när vi beställer från Babyland, och man vet att man får bra hjälp av kundtjänst om man skulle behöva! 10/10 möjliga
12 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Hej Ludvig!
Tusen tack för ditt fina omdöme! Kul att höra att ni har fått bra hjälp via vår kundservice
Jag köpte en barnvagn på deras hemsida
Jag köpte en barnvagn på deras hemsida, de hade det billigaste priset bland alla konkurrenter på nätet, förutom erbjudanden som ingen annan hade.
De höll sin angivna leveranstid på 3 dagar, det gick väldigt snabbt.
Jag har bara haft goda erfarenheter av denna butik och kan definitivt rekommendera den.
6 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Hej ! Tusen tack för ditt fina omdöme ! Så kul att höra att leveransen har gått smidigt, och vi hoppas verkligen att din vagn ska komma till stor glädje
Leveranstid stämmer ej enligt det som står
Leveranstid stämmer inte överens med deras garanti/erbjudande.
4 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Hej! Vad tråkigt att höra att din order inte har levererats som utlovat. Vår logistik jobbar hårt med att få ut alla våra beställningar i tid, och har detta inte hänt så ser vi gärna över vad som har orsakat förseningen av din order. Sänd gärna ett mejl till info@babyland.se så kan vår kundservice kika på detta.
Omdöme babyland
Håller med angående frakten. Handlade alltid på babyland just för att det alltid var fraktfritt oavsett köpesumma. Kan t o m köpa att man måste handla för 200kr för att få frakt men 499kr för fraktfritt gör att jag nu kommer att välja andra alternativ än babyland.
6 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Hej !
Tråkigt att höra att du känner dig missnöjd med våra villkor gällande fraktkostnad. Idag så erbjuds alltid fri frakt på alla fraktsätt vid beställning över 499kr
Vi tar tacksamt emot din feedback gällande detta
Stort minus för att
Stort minus för att
* det inte längre är fri frakt oavsett köpesumma.
* Att babyland helt har slutat med erbjudanden / rabatter för oss som handlar för mindre summor ibland.
För att få nyttja någon rabatt/ erbjudande är det minst 499 kr man måste handla för.
Babyland var mycket bättre tidigare. :(
5 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Hej Mimmi,
Tråkigt att höra att du känner dig missnöjd gällande detta !
Det stämmer att vi erbjuder fri frakt på alla fraktsätt vid ett ordervärde över 499kr.
Vi tar självfallet till oss av denna feedback gällande våra kampanjer
Magisk service
Sökte efter en reservdel till grindar vi köpt och butiken gjorde verkligen allt för att ta fram dem. Riktigt bra service!!
1 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babyland.se
Tusen tack för ditt fina omdöme ! Skönt att höra att du har fått hjälp med din reservdel
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.