Första gången jag handlar där får jag en dålig upplevelse. På hemsidan stod det att varan fanns i lagret och kommer inom 5-7 dagar. Jag mejlar 2 ggr efter ca 2 veckor tills äntligen få svar, men att v... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag beställde en barnmatsvärmare i mitten av november som jag också betalade för. Sedan har jag varken sett röken av varan eller hört av företaget trots flera påstötningar (via mejl då de stängt te... Se mer
Beställde varorna den 11 april, fick bara en orderbekräftelse. Försökt ringa, fanns inga telefonnummer att ringa till, mailade och fick inga svar. Väntar fortfarande på besked när leveransen är planer... Se mer
Beställde varor i början av oktober från babykul.se. Min man beställde först en babysitter som skulle finnas på lager och jag beställde en potta som skulle ta 1-2 veckor. Vi betalade i samband med bes... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Vi som arbetar inom bolaget har själva småbarn och vet hur dyrt det är med barnprodukter. Vi vill ta bort alla extra kostnader och har valt att hoppa över flera led inom handeln, dessutom sker våra inköp från tillverkarna direkt både inom Sverige och övriga världen. Tack för att ni valt att handla hos oss och välkomna hit snart igen!
Kontaktuppgifter
1,7
Mycket dålig
74 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
Snabb leverans av beställda varor!
Beställda varor som fanns i lager levererades snabbt!!
1 mars 2012
Omdöme utan inbjudan
Lång leveranstid
Fick vänta 2 veckor på leverans utan att få besked om att varan inte fanns i lager.
29 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Lite strul men överlag bra
Skulle köpa en skötväska med en rabatt kod som jag köpt via Groupon. Rabattkoden fungerade inte men efter ca 2 dagar fick jag svar från kundservice och då fungerade den. Utöver detta har jag inte upplevt några problem och väskan kom snabbt.
27 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Lång väntetid men fick kompensation för det!
Tyvärr blev väntetiden på en vara alldeles för lång, men det kompenserade Babykul.se med en extra vara och det var mycket uppskattat från vår sida.
27 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Otroligt dålig service!
Jag gjorde en beställning i början av december och fick en bekräftelse. Veckorna gick och jag fick inget paket. Detta var tänkt som en julklapp. Mailade och fick veta att jag ej skulle hinna få paketet innan jul. Veckorna gick och jag skickade flertalet mailförfrågningar som ej besvarades. Tänkte att jag nog blivit blåst! Två månader tog det och som kompensation fick jag en värdelös barnbok på engelska!
24 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Otrevligt
Leveransen blev två veckor försenad. När jag kontaktade kundtjänst blev jag otrevligt bemött.
24 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Lång leveranstid utan att bli informerad
Beställde tre saker från Babykul. I samband med beställningen fick jag informationen om att det skulle ta 3-5 arbetsdagar. 3 veckor senare hade jag fortfarande inte fått varorna eller något meddelande om förseningen. Vid kontakt fick jag svar att en av varorna inte fanns på lager och att hela leveransen skulle komma mars. Jag ville då ha pengarna tillbaka för den varan som inte fanns och att de skulle skicka resterande omedelbart.
En månad senare har jag fortfarande inte fått tillbaka pengarna för den saknade varan.
24 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Ett ofungerande företag
Vi har mycket dålig erfarenhet av detta företag. Först beställde vi en kombivagn som vi inte fick. Efter en del kontakt med företaget fick vi besked på att vagnen skulle skickas. Den kom inte då heller och det nya beskedet blev att den inte fanns hos lev. Sen fick vi till sist en annan vagn. Vi har reklamerat att den babygunga vi fått till vår dotter inte fungerade fullt ut. Mycket mailande fram och tillbaka, där vi kom överens om att vi skulle få en ny, ingenting har hänt. Sen föreslog vi att vi skulle få avdrag, inget svar där heller. Vi sitter nu med en babygunga med ofullständig funktion och vår dotter är nu fem månader, ingen kompensation har vi fått, ingenting. Vi känner oss ignorerade och till slut så är det tyvärr så att vi inte orkar engagera oss längre, men som läget är nu så skulle vi inte beställa mer därifrån.
24 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Totalt värdelöst!
Fick vänta 3 månader på min vara...de svarar inte på mail, förutom 1 mail då de lovade att skicka varan på en gång och lovade mig en extra sak i kompensation för allt besvär, men den fick jag ej + att det tog 2 månader efter att de sa att de skulle skicka varan samma dag.
24 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Dålig service
Fick min vara sent och den min mor beställde kom inte alls. Efter många mail fick vi besked om att vi skulle få pengarna tillbaka. Men det är väldigt dålig information om något sker och väldigt svårt att få tag på någon om man vill ha svar.
24 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Bra podukter och bra service
Jag har beställt vid ett par tillfällen och är mkt nöjd med såväl produkterna jag köpt som med servicen
24 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Bra service
Bra service. Då det blev fel med min beställning rätta dom till den på samma dag. Och fick paketet dagen efter:)
23 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Vagn levererad med fel hjul + ej levererad vara vid annan beställning.
Beställde en barnvagn som levererades snabbt, men tyvärr med fel hjul. Detta var i november. Nu i februari har jag fortfarande inte fått de rätta hjulen. Jag har nu en vagn hemma som är betald sedan länge men inte går att använda pga att jag ska skicka tillbaka de felaktiga hjulen.
När man köpte barnvagn över 5000kr fick man 600 kr att handla för, detta fick jag själv kontakta babykul för att få.
För de 600 kr beställde jag en mjuklift till vagnen. Detta var den 3 jan och nu den 23 feb har jag fortfarande inte fått den levererad.
Jag hoppas att allt ordnar sig till slut med leveranserna. För varorna är det inget fel på.
23 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Bortom all kritik!
Jag har beställt samma produkt från babykul nu tre gånger. Första gången tog det 2,5 vecka innan jag fick leveransen, andra gick på bara några dagar och den sista beställningen tog EN HEL MÅNAD innan jag fick. Riktigt riktigt dåligt att behöva vänta så länge! Inte ens ett mail skickade de ut om att leveransen var försenad/ej fanns i lager eller vad det handlade om så att värna om sina kunder är inget de lärt sig. Jag kommer aldrig att handla här igen. Finns så många ställen där servicen är toppen som kommer vinna mitt förtroende istället.
23 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babykul.se
Hej Therese
Vi beklagar att vi inte har kunnat motsvara dina förväntningar på kundservicen men detta har berott på som tidigare nämnt att du lade din order under den tid som vår kundtjänst varit kraftigt underbemannad när groupon samarbetet var igång.
Detta är något som vi verkligen har dragit lärdom utav och det kommer inte att upprepas på samma sätt i framtiden.
Ha en fortsatt trevlig dag!
/Babykul Kundtjänst
Går ej att få tag på kundtjänst
Går ej att få tag på kundtjänst och om man lyckas så får man en rad skriven med en rätt ohövlig ton.
Sidan behöver uppdateras oftare så att man faktiskt vet vad som finns i lager och inte. Övriga artiklar behöver få mer realistiska leveranstider.
Nyhetsbreven och bemötandet behöver bli mer professionellt och mindre defensivt.
Jag fick slå upp ägaruppgifter på företaget för att få reda på kontaktinfo och fick då veta att de hade en sak som jag kunde beställa med rimlig leverenstid. Detta måste framgå innan man köper något!
Jag bestälde även hemleverenans för 50 kronor extra men fick inte hemleverans. Jag har inte orkat jaga företaget med denna summa då jag bara är så tacksam att jag tillslut fick -inte den vara jag ville ha- men en någorlunda likvärdig och slapp jaga ägarna mer.
23 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babykul.se
Hej Christine
Först och främst vill vi klargöra att vi aldrig skulle ha en ohövlig ton mot någon kund oavsett hur otrevlig kunden i fråga skulle vara mot oss.
Om du nu har uppfattat oss på något vis ohövliga så får vi be om ursäkt för det.
Vi återbetalar dig gärna 50kr för att du ej fick varan hemkörd som du hade beställt. Återkom till oss med uppgifter för återbetalning så löser vi det snabbt. Rätt skall ändå vara rätt.
Ha en fortsatt trevlig dag!
/Babykul kundtjänst
Usch och äntligen!
Fick den beställda varan efter 7 veckor, inte som det lovades 1-2 veckor. Missade därmed presenten till mitt barnbarn på hennes 1års dag. Meilade och meilade och fick ett svar där dom bad om ursäkt av olika anledningar.
Fakturan kom efter 8 veckor i separat kuvert vilket var en påminnelse?! Var någonstans var första fakturan?
Meilade Klarna ang fakturan och dom avskrev per omgående påminnelseavgiften!
Barnbarnet fick äntligen sin 1 årspresent 3 veckor försent. Vågar inte beställa flera varor på Babykul.se.
23 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babykul.se
Hej
Det känns jättetrist att höra att leveransen tog så lång tid och vi beklagar givetvis detta.
Vi har tidigare medgett att vår kundtjänst tyvärr inte hunnit med under tiden för samarbetet med Groupon och din beställning var tyvärr inom denna tid vilket resulterade i att du ej fick den kundservicen som du förtjänade.
När det kommer till fakturan så skickades den ut av Klarna första gången och ej av oss och då kan vi inte med säkerhet veta vad som hade hänt men det kan ha inträffat flera olika scenarion till varför du ej mottagit första fakturan.
Påminnelseavgiften som du skrev att Klarna per omgående tog bort skedde för att vi godkände att den skulle tas bort då du inte skall betala påminnelseavgift i detta fall och det är inget Klarna gör på eget bevåg.
Ha en fortsatt trevlig dag!
/Babykul kundtjänst
Oseriösa! Utebliven leverans och går ej att få tag på!
Hur kan man behandla sina kunder som Babykul?
Utebliven leverans, kundtjänst som inte går att få tag på och pengar man fick jaga för återbetalning...
Hoppas de blivit bättre efter Groupon erbjudande i okt/nov! Det sjuka är att man borde lärt sig av groupon kampanjen man körde i våras!
23 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Svar från Babykul.se
Hej Sara
Vi vet om att samarbetet med Groupon tyvärr inte föll väl ut och att vissa groupon kunder som dig inte fick sin vara till slut.
Vad som är viktigt att poängtera i sammanhanget är att den stora majoriteten av alla grouonkunder som löste in sin kod också fick sin vara och vi har statistik som bevisar detta.
Faktum är att du tyvärr tillhör en mindre skala kunder i sammanhanget som vi ej kunde leverera till och du har vår förståelse över din frustration.
När det kommer till att vi har en kundtjänst som inte går att nå stämmer inte då du har redan både kommit i kontakt med oss och dessutom blivit återbetalat för dina utlägg.
Gällande din kommentar "att man borde lärt sig av groupon kampanjen i våras" förstår vi inte alls vad du menar då detta är den enda groupon kampanjen som vi någonsin har kört och den var i Nov 2011 Jan 2012.
/Babykul kundtjänst
Snabbt & enkelt!
Jag beställde en åkpåse från Babykul, och kan inte mer än att rekommendera denna sajt. Leveransen gick Mycket fortare än vad jag hade förväntat mig, allt gick lätt och nätt. ;-)
Rekommenderar!
Hade inga som helst problem med ordern.
Dock så tycker jag att det borde vara bättre kundservice. Det finns inget telefonnummer, och mejlen verkar inte besvaras hela tiden. (Detta då jag försökte kontakta dem vid en annan order)
23 februari 2012
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.