Den Schaden am Hopper Mobility meldete meine Frau Herrn Thomas Wallner vom Fahrradcenter Kempten.Herr Wallner setzte sich mit der Versicherung wegen der Schadensregulierung in Verbindung bis jetzt mei... Se mer
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Det här tycker kunderna
Leider wurde mein schaden nicht übernommen, angeblicher Grund Verschleiß. Keine Einsicht oder Entgegekommen seitens der Versicherung. Schadensbild weist deutlich kein Verschleißschaden auf. Schade... Se mer
Ich bin seit zwei Jahren bei Assona versichert und sehr zufrieden. Der Service ist ausgezeichnet, bei Schäden oder Problemen wurde immer alles schnell, zuverlässig und professionell geregelt. Vielen D... Se mer
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Schnelle und reibungslose Abwicklung des Schadens. Innerhalb von einer Woche hatte ich mein verauslagtes Geld zurück
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Företagsinformation
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assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
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Tyskland
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4,2
Bra
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Im Schadensfall wird man im Stich gelassen
Im Schadensfall wird man im Stich gelassen! Reine Verzögerungstaktik!
Absolut enttäuschende Erfahrung mit der Assona Versicherung nach einem Fahrraddiebstahl.
Trotz polizeilicher Anzeige und dem Einsatz der Spurensicherung vor Ort, die den Einbruch in mein abgeschlossenes Kellerabteil dokumentiert hat, weigert sich die Versicherung beharrlich, den Schaden zu regulieren.
Statt die Arbeit der Polizei zu akzeptieren, wird hier auf bürokratische Details herumgeritten:
Paragraph-Reiterei: Es wird verlangt, dass die Polizei ihre Anzeige umschreibt, obwohl der Sachverhalt (Einbruch aus verschlossenem Raum) völlig klar ist.
Utopische Forderungen: Man fordert Kaufbelege für Jahre alte Schlösser und drängt den Kunden dazu, die Arbeit der Versicherung zu übernehmen (Ermittlungsakten besorgen), während man gleichzeitig mit monatelangen Wartezeiten droht.
Keine Unterstützung: Das Versprechen einer "Vollkaskoversicherung" (JobRad) ist in der Praxis nichts wert, wenn im Ernstfall nur nach Schlupflöchern gesucht wird, um die Zahlung zu verweigern.
Wer eine Versicherung sucht, die im Schadensfall wirklich hilft, statt nur Steine in den Weg zu legen, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen. Die Geduld des Kunden wird hier bis zum Äußersten strapaziert. Nie wieder!
3 april 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Moses,
danke für Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Regulierung nicht zufrieden sind.
Dass es Vorgaben zum verwendeten Fahrradschlosses gibt, ist bekannt und dient der Erschwerung/Verhinderung von Diebstählen. Zu Ihren weitere Aussagen lässt sich leider pauschal nichts sagen. Gerne schauen wir uns aber Ihren Fall an.
Bitte senden Sie bei Interesse eine E-Mail mit dem Namen, auf den das Leasing läuft sowie Ihrer Versicherungsnummer an: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Alles bestens gelaufen
26 april 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Herr Schwarzbauer,
super - schön zu lesen, dass alles nach Ihren Wünschen gelaufen ist. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Fahrrad Versicherung
Ich brauchte gar nichts zu tun, außer dem Händler Bescheid geben, dass der Schaden an meinem Rad auf einen Unfall zurückzuführen ist. Dieser hat mein Rad repariert und die Kosten wurden mir erstattet!
20 mars 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Frau Westendorff,
besten Dank für das gute Feedback. Wir freuen uns sehr, der ganze Prozess nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Achtung - Ein Schaden und man ist raus....
Achtung, die Assona ist nicht zu empfehlen. Ich hatte nach fast fünf Jahre schadenfreier Vertragslaufzeit einen größeren Leistungsfall (Verschleiß), den der Versicherer übernommen hat. Ein paar Tage später hatte ich die Schadenfall-Kündigung im Postkasten. Ich frage mich, wofür man dann diese Versicherung abgeschlossen hat. Ich bin froh, dass ich jetzt erst zum Ende der Vertragslaufzeit die Erfahrung machen musste. Also bitte Finger weg von der Assona - Absicherung!!!
23 april 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo S. Feige,
danke für Ihre offenen Worte. In der Tat haben beide Vertragsparteien nach einem Schadensfall ein Sonderkündigungsrecht. In Ihrem Fall wurde Ihr Schaden reguliert und dann leider davon Gebrauch gemacht.
Falls Sie dazu noch Fragen oder ein anderes Anliegen haben, melden Sie sich gerne bei uns unter: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Nach kurzer Rückfrage wurde der…
Nach kurzer Rückfrage wurde der Rechnungsbetrag komplett übernommen.
31 mars 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Fahrradfahrer,
danke für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kommunikation und Regulierung Ihres Schadens so zufrieden sind.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Einfach top
Die gesamte Abwicklung erfolgte rasch, unbürokratisch und reibungslos.
9 april 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Herr Fink,
super - so soll es sein! Besten Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Alles gut abgelaufen
Alles gut abgelaufen. Kurze Rückfrage zu Hergang und dann erledigt.
16 april 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Herr Gründler,
herzlichen Dank für die fünf Sterne! Schön zu lesen, dass Regulierung und Kommunikation komplett Ihren Vorstellungen entsprochen haben.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
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Hallo Frau Muehleis,
besten Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Ablauf so zufrieden sind und sich auch noch die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Ausdrücklich empfehlenswert!
Sehr schnelle und absolut problemlose Abwicklung. Zusage der Kostenübername schon kurz nach Abgabe des Fahrrades in der Reparaturwerkstatt. Genau so sollte eine Versicherung sich verhalten - im Sinne des Kunden! Kann ich nur ausdrücklich empfehlen.
8 april 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Andreas,
vielen Dank für das gute Feedback! Wir freuen uns immer wieder, wenn wir die Anliegen unserer Kunden zu ihrer vollen Zufriedenheit klären können. Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Beste Grüße
Das Social-Media-Tea
Einfach / Unkompliziert
Es ist herrlich wenn sich nicht mehr selber um alles kümmern muss, sondern der Händler das mit Ihnen direkt macht
8 april 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Frau Hübler,
wie schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind! Wir freuen uns natürlich auch über die fünf Sterne!
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Schnell-unkompliziert-zuverlässig
Schnell-unkompliziert-zuverlässig - absolut weiter zu empfehlen
12 april 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Herr Leuermann,
besten Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass die Regulierung ganz in Ihrem Sinne abgelaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sehr zufrieden
Ist leider schon der 2te Unfall mit dem eBike, den materiellen Schaden hat Assona immer anstandslos übernommen. Herzlichen Dank dafür
8 april 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Stoffl,
vielen Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie von unserer Schadensregulation überzeugt sind und wünschen Ihnen weiterhin eine gute und vor allem sicherer Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Alles bestens!
Alles bestens!
Unbürokratisch und schnell wurde die Rechnung (Verschleiß) reguliert.
2 april 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Hans,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die Schadensabwickiung lief super…
Die Schadensabwickiung lief super unkompliziert. Alles wurde direkt mit der Werkstatt abgerechnet.
18 mars 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Frau Benedikt,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns positiv zu bewerten. Wir hoffen Sie auch zukünftig mit unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Socia-Media-Team
Erster Schadensfall
Erster Schadensfall. Schnell und problemlos direkt mit Händler abgerechnet
4 april 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Frau Mader,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, vielen Dank dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Svar från assona GmbH
Hallo Anne,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sofortiger Ausgleich der Reparaturrechnung
Sofortige Rückmeldung durch die Versicherung nach Einreichung der Rechnung und umgehender Auszahlung des Rechnungsbetrags. War alles zügig abgewickelt worden. Sehr gut.
29 mars 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Frau Höher,
besten Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und natürlich auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Kompetenz und Freudlichkeit
30 mars 2026
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Svar från assona GmbH
Vielen Dank für die 5 Sterne, über die wir uns sehr freuen. Wir hoffen Sie auch zukünftig mit unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Svar från assona GmbH
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und bedanken uns herzlich für die positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Toller Service
Das Fahrrad wurde schnell repariert. Einen Tag nach dem die Schadensmeldung an die Versicherung ging kam die Rückmeldung über die Kostenübernahme. Besser geht's nicht.
24 mars 2026
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Svar från assona GmbH
Hallo Herr Schwarz,
vielen Dank für Ihr Lob. Wir hoffen Sie auch zukünftig mit unserem Service überzeugen zu können und wünschen weiterhin gute Fahrt!
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
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