ASOS Omdömen 190 909

SÄMSTA företag jag någonsin handlat från! jag vill varna alla och hoppas inte någon hamnar i samma sits som mig. Jag väntar på en återbetalning av 712 SEK men dem vägrar att betala tillbaka pengarna och skickar mitt ärende vidare till en annan avdelning som jag har väntat återkoppling från i 7 veckor nu...

SÄMSTA kundservice någonsin, lurad blir du!

Undvik att köpa härifrån om du någonsin planerar att skicka tillbaka något!
Jag skickade tillbaka ett par endast testade byxor och får ett mail om att de är i ”använt skick” och inte kan återbetalas.
Kommer nu få betala för byxor jag inte kan använda fast de är helt nya :)
Asos brukade vara bra förr men de har blivit otroligt dåligt senaste tiden. Detta var sista gången jag handlar härifrån!
Har varit i kontakt med kundtjänst som är otrevliga så det hjälpte inte heller.

Snabb leverans. Vara enligt beskrivning. Kvalitet kanske inte 100 men man får vad man betalar för.

Jag kontaktar Asos då skorna jag knappt använt släpper från sulan. Skickar bilder i chatten och få en retursedel. Efter lång väntan kommer ett mail att returen nekas då de returnerades för sent. Sämsta jag varit med om. Finns ingen mailadress eller möjlighet att kontakta dem förutom via chat.

Världens sämsta kundtjänst. De försöker lura kunderna genom att skicka tillbaka kläder som returnerats och påstår att de är i ”använt skick”. Jag skickade tillbaka en topp som jag fick i fel storlek som jag inte ens kunde prova. Fick sedan tillbaka den då de påstod att den va använd och ville ha betalt. vilket var fysiskt omöjligt då jag inte ens kunnat prova den. Vet flera som varit med om samma sak.

Vill varna alla som tänkt handla hos ASOS.
Registrerade returer enligt anvisning men det kommer inga etiketter på mailen.. Helt omöjligt att få kontakt med dom och svarar inte på mail.
Nu har returtiden gått ut…
Så det är bara att behålla dom plagg som inte passade och betala..
Aldrig mer!!!!

När jag googlade företaget uppger de att de har 28 dagars gratis retur. Men i praktiken är det 14 dagar. När jag ringde kundservice kom jag till telefonsvarare som säger att de har stängt, fastän de skulle ha öppet enl hemsidan. Sitter nu med kläder jag inte vill ha och inte kan returnera. Känns som att de vill göra det omöjligt för kunden att returnera

Tyvärr väldigt dålig kundservice kring retur runt jul och nyår. Avråder verkligen att köpa julklappar härifrån.

Superbra! Har beställt från dem i flera år. Snabb frakt och enkelt att returnera.

Fruktansvärt oklar return policy. Aldrig tidigare haft problem med Asos förrän nu. Tydligen har dem ändrat så att man har 14 dagar på sig att returnera från det att de kommit till utlämningsstället. Vilket jag finner otroligt stressande. Kundtjänsten är helt värdelös och personalen som jobbar via den chat dem använder sig av kan inte göra någonting. Jag missa retur datumet med två dagar och får nu betala för klänningar som inte alls satt bra. Kommer aldrig någonsin beställa därifrån igen.

Företaget är usel på kundservice när något har gått snett. De skickade fel strl på en klänning till mig jag skickar klänningen tillbaka i samma skick med alla lappar på, där de sen skickar tillbaks klänningen till mig där de hävdar att klänning var i använt skick därför kunde jag inte få mina pengar tillbaka. Sen deras kontakt/chat system är helt värdelös. Köp inte, för du får inte pengarna tillbaks om du beställer fel!

Beställde byxor till sonen som skulle vara extralånga. Nör de kom var de alldeles för korta,så det blev en retur på båda paren. Allt i returprocessen hsr gått smidigt. Fyllde i på hemsidan och fick en returlapp att klistra på. Lämnade in paketet hos ett ombud och har sedan fått löpande mail om hur det går. Allt gick väldigt smidigt.

Sämsta kundservicen jag varit med om. För det första är det inte alls lätt att ta kontakt med dem. För det andra suger deras kundservice över e-mail, de verkar använda sig av google translate vid svar, man blir nästan rädd för hur de skriver. De är inte alls hjälpsamma, inte över chatten heller. Har försökt ta kontakt med dem både över returtiden, när de helt plötsligt ändrat från 30 till 14 dagar, utan att vara tydliga med det, samt när jag ville reklamera ett plagg tog dem det som att plagget inte passade mig och upprepade det i varje mening, fast jag tydligt berättade att det var en annan orsak. Ett företag som helt enkelt inte bryr sig om sina kunder tyvärr.

Handla inte från de här, Det är utländsk sida där det stort set är omöjligt att få ett momskvitto. Det skall alltså ta upp till 30 dagar för att få ett enkelt kvitto.

Har handlat på asos förr och varit nöjd. Dock vid detta tillfället hade de ändrat returpolicyn (jag får skylla på mig själv att jag inte läste returpolicy, men det borde skickas information till kunder då tidigare returtid var 30 dagar) så jag missade att rapportera en retur två dagar efter utsatt datum. Var i kontakt med deras kundtjänst och de kunde inte hjälpa mig överhuvudtaget. Noll kundcervice. Så kommer inte välja dem i framtiden.

OBSERVERA ATT RETURTID BÖRJAR TICKA FRÅN DAGEN PAKET ÄR FRAMME PÅ ETT UTLÄMNINGSSTÄLLE! EJ EFTER UTLÄMNING!

Förstår inte alla nyligen dåliga betyg, dock inte haft kontakt med kundtjänst. Men alla varor jag beställt kom och allt i fint skick. Även bra pris så inget att klaga på.

Ni har skickat fel nu 2 gånga 😵‍💫man kan inte kontakta er, sen er produkt inte på rea nu, så jävl.. dårligt 😡

Skulle köpa en drös olika kläder från ASOS på Cyber monday men koden som studentkortet tillhandahöll fungerade inte. försökte i flera timmar med att ta bort varje enskilt plagg för att lista ut vad problemet var men inge hjälpte. Kontaktade supporten idag (dagen efter) och då kan dem inte göra något för att jag inte har ett ordernummer (??). hur ska jag få ett ordernummer utan att jag kan lägga min order pga ert rabattsystem inte fungerar. Värdelös support och värdelös sida.

Jag beställde ett antal klänningar som vi skulle ha till ett bröllop. Två av klänningarna hade vi beställd i svart färg men de kom i röd färg. Det visade sig att beställningen hade gått igenom även om klänningarna i självaste verket var slutsålda i svarta färgen. Istället skickas de i en annan färg för att senare skylla på att det var ett misstag. Vi fick panik inför bröllopet och gjorde allt för att komma i kontakt med ASOS för att de ska rätta till sitt misstag. När vi äntligen få tag i kundservice (via chat) så gick det knappt hålla en konversation med den personen. Han ville att vi skulle först returnera klänningarna och först när ASOS har mottagit klänningarna så ska det skicka de rätta färgen, om det skulle finnas i lagret (och då pratar vi om några veckor). Summa summarum, det värsta kundservice jag har varit med om, bry sig inte om kunden, inte hjälpsamma alls. inga rekommendationer från min sida.
Jag vill poängtera att det är inget fel på produkterna eller priset.

Fick en trasig försändelse med saknade varor, fotobevis från ombudet. Tog kontakt med kundtjänst, som då var väldigt hjälpfulla. Ett par dagar senare får jag ett meddelande om att jag har blivit spärrad. Har mailat och bett dem förklara varför vid ett flertal tillfällen, utan att få svar. Uruselt företag.
Dessutom, deras kvalité har sjunkit extremt mycket de senaste åren. Som någon här skrev, det är Shein-kvalitet. Jag skulle visserligen aldrig handla någonting från Shein eftersom jag inte gillar dålig kvalitet, men det stämmer nog att Asos har blivit lika dåliga. Dåligt sydda kläder, hemska mönster och utformningar, konstiga utskärningar och urringningar, hemskt material och undermåliga dragkedjor.
Sorry Asos, ni är white trash. Jag handlar gladeligen någon annanstans där jag blir uppskattad som kund och där man får kvalité för pengarna.