ASOS Omdömen 190 909

Extremt ohjälpsamma och vilseledande information ang retur! Står 28 dagar först men när man läser deras retur policy måste man ha ändrat sig inom 14 dagar och fått blanketten skickad till sig för att sedan ha 14 dagar till att skicka tillbaka. Jag försökte nu returnera 14 dagar efter jag hämtat ut paketet (vilket ofta gäller för andra butiker) men det går ej att lämna tillbaka och de säger att de inte kan göra något. Känns som 28 dagars texten man möter i första hand är till för att luras.

De bryr sig mer om business än något annat. De vägrar hjälpa till med returer om man är minst lilla sen, oavsett anledning.

Märkligaste företaget jag stött på via Internet!Får ej någon återbetalning för en returnerad vara?Går ej att kontakta företaget,deras mailbox är full?Ett klart fall för ARN...

Ingen kundtjänst som svarar. En robot att chatta med som säger samma sak hela tiden.. hittar inget telefonnummer, så finns ingen att prata med och vips så är det för sent att skicka tillbaka varan.

Värdelös returpolicy, omöjliga att få kontakt med, dålig information på hemsida. Viktig information skrivs i det finstilta och inte tydligt på ordersidan, istället finner man informationen långt ner i mejl. Fruktansvärt dåligt. Handla inte.

Kunde ej göra en retur !De svarar ej angående returen !!Varan var inte uppsatt på mitt konto och då kunde jag ej rapportera returen.
Var då tvingad att betala 1700. kr
Varning för detta företag !!

Kunde inte returnera min kläder , då hemsidan ej funka och sen när jag skulle testa igen så hade retur tiden gått ut , och då kontakta jag dem angående detta men de fick inte returnera , utan nu fick jag betala 1200kr för kläder jag inte kommer ha eller kan använda …. Dålig kundservice…

Det är tyvärr omöjligt att returnera varor som inte passar. Kundtjänst svarar utan att en retur blir möjlig. De skickar ingen retursedel trots att det utlovas på hemsidan. Eftersom de är baserade utanför EU så gäller inte samma konsumentregler. Du krävs sen att betala för varor som är oanvändbara.

Uselt att returnera! Står att det ska vara 28 dagar men är bara 14 dagar. Går inte att komma i kontakt med kundservice. Aldrig mer!

Jag har beställt från Asos ett par gånger och flera av gångerna har jag fått en helt annan vara än den jag faktiskt beställt. Dyr frakt dessutom och extremt dåligt att man ska behöva betala en avgift för att returnera något man inte ens beställt från första början!

Läste att de har 28 dagars retur men när jag kontaktade kundservice fick jag information att det endast är 14 dagar. Trots att jag skickade en screen shot där man såg att jag handlade ifrån Sverige (en svensk flagga på siten) och länk till ”28 Days return poilcy” så fick jag inte hjälp att returnera. Riktigt dåligt.

Verkligen dålig returhantering av dåliga produkter. De tar INGET ansvar för sina produkter. UNDVIK!!

Dom skickar inte med en retur etikett så beställer man härifrån så bör man ha en skrivare eller hitta någonstans man kan skriva ut en etikett.
Känns väldigt krångligt och kommer aldrig beställa härifrån igen!

ASOS går ut med att de erbjuder fri retur, men det stämmer inte - vid retur får kunden betala 50 kr! Det framgår INTE av deras returvillkor! Att de dessutom gått från ca 30 dagars retur till 14 utan att lyfta fram information om det är också riktigt dåligt. Och utöver det är deras robot-kundtjänst helt otroligt ineffektiv. Det går att krångla sig förbi deras autosvar genom att ”göra sig omöjlig”. Då kommer man till slut till en verklig person som du kan chatta med på engelska, MEN var beredd på att chatten kan avbrytas rätt vad det är utan förvarning. Då får du börja om från början med hela proceduren: först krångla dig förbi robot-kundtjänsten för att sedan börja om med en annan verklig person. Fullständigt värdelöst! Om du ogillar oseriösa företag, vill undvika krångel och saknar oceaner av tid - undvik att köpa av ASOS.

Sämsta sida någonsin, allting är slut...

Jag köpte tre klänningar varav två var för stora och en av de dessutom trasig i sidan redan innan jag provat den. Att göra en retur var inte ens möjligt eftersom länkarna till Postnord och DHL hela tiden sickar tillbaka mig till hemsidan för mitt Asos-konto. Inte någonstans på hemsidan går det heller att registrera en retur och via DHL måste jag själv stå för frakten för ett vanligt paket. Man får inte heller skicka tillbaka för att ändra storlek- väldigt dåligt. Känner nu att jag ”kastat bort” pengar som jag inte kommer få tillbaka för att jag valde att handla från ASOS. Under all kritik och kommer aldrig handla därifrån igen.

Senaste tiden har Asos blivit min go-to-sida när jag vill kolla på kläder online. Asbra kvalité på alla kläder jag fått hem hittills, och allt har sett ut precis som på bilderna. Sortimentet är enormt stort och det är bara hos Asos jag lyckats hitta kläder som överensstämmer med vad jag söker efter.

Har än så länge aldrig varit i kontakt med deras customer service eftersom jag alltid varit sjukt nöjd med allt som jag beställt därifrån, så vet inte hur de är. Produkterna är legit däremot! Dyra, men högkvalitativa.

Kontaktade kundsupporten angående ett par skor, där innertyget gått sönder efter endast ett par månader.
En väldigt ovänlig kundtjänst. Svarade jag inte på en gång, frågade de om jag var kvar, annars skulle de avsluta chatten. I och med att chatten var på engelska läste jag deras svar två gånger, bara för att vara säker på att jag förstod var de menade. Tydligen var de otåliga, för så jäkla långsamt läser jag inte.
De verkade inte förstå (eller ville inte) att jag ville returnera skorna pga de hade gått sönder, inte att jag ångrade köpet. De envisades att jag var för sent ute för retur. Men till slut ville de ha foto på skorna. Och medan jag försökte laddad upp foton, så tyckte de att det tog för lång tid och avslutade chatten innan jag ens hann svara….. Så oförskämda. Men gav mig inte och kontaktade dem igen.
Har nu till slut fått en retursedel och skorna är på väg tillbaka. Får se hur det slutar. Jag är dock inte hoppfull.
Dålig kvalitet på varorna och kundsupporten.

Enda sättet att kontakta Asos är via en engelsk chat-robot som svarar med samma orelevanta standardmeddelanden hela tiden. Ville prata med en människa angående min retur men det verkar vara omöjligt. Har handlat många gånger innan och alltid varit nöjd men detta var absolut sista gången jag beställde härifrån!

Underbar och tålmodig kundservice! När jag var redo att ge upp så kämpade kundtjänst på och la ner tid och energi på att hitta felet, vilket var mitt eget då jag uppgett fel Mail.. Tack och lov löste hon det snabbt och smidigt!