ASOS Omdömen 190 910

Otydlig köppolicy och extremt ohjälpsam kundtjänst. Vill inte ta emot retur för att det gått över tiden. Deras 28 dagars öppet köp policy som de frontar med överallt är i verkligheten 14 dagar. Efter timmar med kundtjänst är inget löst. 10 000 kr fattigare och plagg som inte passar. Rekommenderar ingen att handla här

Snabb leverans, framme en dag tidigare än utlovat t o m. Alltid varit nöjd och aldrig behövt returnera något

Vet inte om jag ska skratta eller gråta. Beställde ett par guldfärgade sandaler med platå till ett party. När skorna kom kunde jag konstatera att jag fått två högerskor! Så otroligt slarvigt ASOS!!!

Usel returpolicy och ovilliga att hjälpa till.
Undvik!

Jag behövde lämna tillbaka en vara och kom överens med deras kundtjänst att jag skulle få göra det och få pengarna tillbaka trots att det hade gått för lång tid för retur, vilket jag var jättetacksam för. När jag skickade tillbaka varan så accepterade dom inte returen för att det hade gått för lång tid. Samma sak som vi kom överens om alltså. Kundtjänsten vägrar hjälpa.

Sämst retur policy. Man måste skriva ut etiketten själv. Och när man försöker få hjälp om de kanske kan skicka en på posten till en går de inte. (Helt vanlig grej företag brukar kunna göra). De flästa har ju inte en printer hemma. Kommer ej beställa igen när de e så komplicerat att lämna tillbaka.

Precis som många innan mig har skrivit så har Asos en usel returpolicy. När man beställer står det att man har 28 dagar på sig att returnera men när det väl kommer till kritan så är det faktiskt bara 14 dagar. Kundservice hjälpte inte alls. Kommer aldrig mer beställa härifrån.

Extremt ohjälpsamma och vilseledande information ang retur! De måste uppdaterat sin returpolicy. På hemsidan står det 28 dagar först men när man läser de finstilta policy måste man ha ändrat sig inom 14 dagar, registrerat de på deras hemsida och fått blanketten skickad till sig för att sedan ha 14 dagar till att skicka tillbaka. Jag registrerade dessutom returen på Klarna inom 14 dagar men fick ändå ingen hjälp. Det går ej att lämna tillbaka och de säger att de inte kan göra något trots att det inte gått 28 dagar. Känns som 28 dagars texten man möter i första hand är till för att luras. Måste nu behålla kläder för över 2000 kr som inte passar. Ser även massa andra haft samma upplevelse här nedan. Beställer aldrig igen från ASOS och varnar alla från att göra det!

Jag har tidigare varit nöjd med Asos vad gäller utbud och leveranser. Som många andra skriver, så har de ändrat sin returpolicy och trots att det står 28 dagar så menar deras kundservice nu att returfönstret är på 14 dagar. Jag skulle skapa retur efter alltså 24 dagar men kommer inte åt retursedeln längre. När jag kontaktar kundservicen så är det som robotar som bara upprepar sig själva, om att det inte går att kringgå systemet. Systemet skjuter ifrån sig möjligheten att skapa retursedel efter 14 dagar efter leverans till ombud, så det finns ingen som kan göra någonting. Jag kan förstå att man som kund har ansvar i att förhålla sig till returrätten men eftersom deras kommunicerade dagar inte heller håller, så är det svårt att kunna göra rätt. Man är också van att kontakta en kundtjänst om man som jag är 2 dagar efter dessa 14 dagar, att bli bemött av någon som kan göra en manuell retur. Nu är det bara ett tvärnej och det spelar ingen roll vad du säger. Sämsta kundbemötandet någonsin. Här står man nu med kläder och skor för ett värde av ca 2500kr som inte passar. Aldrig mer Asos.

Problem med returen. Står 28-dagar på hemsida men de hävdar 14-dagar från levereransdag (!). Obefintlig hjälp från kundtjänst.

VARNING! Även om du registerar en retur inom rimlig tid och företaget missar att skicka ut ett returformulär så får du inte en returfraktsedel. Har aldrig varit med liknande, beställer aldrig härifrån igen.

Samma som tidigare skrivit har de ändrat sin returpolicy, förut när jag missade returtiden kunde de försöka lösa de genom presentkort och dylikt men nu missade jag returtiden med 1 dag och måste alltså behålla kläder som jag ej kan ha alls värda 1600 kr. Och deras kundservice brydde sig inte alls. Kommer aldrig handla där igen efter att varit väldigt nöjd kund förut.

Har precis haft problem med att skapa en retursedel så jag använde live chatten och dem löste det väldigt smidigt och snabbt.

De skickade inte ut returmejlet når jag försökte göra en returen, när jag hörde av mig om det några dagar senare sa de att de inte längre kan göra något för returen måste göras inom 14 dagar. Trots att det på hemsidan dessutom står 28 dagars returpolicy. Kundtjänst sa att de inte kan göra något alls. Så jag måste behålla kläder som inte passar.

Retur kostar MYCKET, styr unna!!! Varför kan de inte ha avtal med Norge om billig retur som tex Sverige har!? Jag säljer det som inte passar ist.

Köpte ett par skor som var missfärgade men fick ingen kompensation.

Kan inte returnera mina varor. Det säger att jag gör returen för sent fastän det inte stämmer. Väldigt dåligt.

Beställde hem en klänning, den var både sönder och hade färg på sig. Helt ur uselt.

Sämsta servicen någonsin. Handla aldrig av dem!!! De hjälper inte till med returer och tar inget ansvar för att det inte går att rapportera en retur. De säger bara att vi kan inte hjälpa dig och du får behålla varan trots att jag försökt få hjälp när deras sida för att registrera retur inte fungerar. Deras returregler de har gått ut med innan köpet om antal dagar, gäller tydligen inte heller nu när jag vill returnera varan.

Jag har alltid älskat Asos men mitt senaste köp blir definitivt mitt sista. Som många andra var jag helt säker på att deras retur policy var 28 dagar men när jag insåg att det var 14 dagar och att jag var EN DAG för sen vägrade dom hjälpa mig. Jag insisterade på att det bara gällde ett storleksbyte på ett par skor till min man (som jag beställt i god tid för att hinna få hem till födelsedag) men dom hävdade att deras system inte tillät det. Det är så fruktansvärt irriterande och surt när man inte kan få bra service som trogen kund!!!! 14 dagar är ju ingenting?!