ASMC GmbH Omdömen 207

Ich habe mit ASMC bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Super Preise und eine große Auswahl an Artikeln.
Einen Stern muss ich leider dennoch abziehen, da die Lieferzeit „damals“ deutlich kürzer war. Wenn man morgens bestellt hat, ging die Ware in der Regel am selben Abend in den Versand und wurde am nächsten Tag bereits geliefert.
Die Lieferzeit beträgt derzeit (laut Bestätigungsmail) 4 bis 5 Werktage. Bei meiner letzten Bestellung passte das auch. Das hängt vermutlich mit der Corona-Pandemie zusammen. Dennoch finde ich die Lieferzeit etwas sehr lang.

Ich bestelle fast jeden Monat mindestens einmal irgendwas und das seit Jahren, bisher gab es noch nie Probleme.
Große Auswahl zu guten Preisen und fast immer am nächsten Tag zugestellt.

Es wurde ein Rucksack der Marke Tasmanian Tiger erworben. Direkt nach der Aufgabe der Bestellung etwas konsterniert angesichts so vieler negativer Bewertungen zu ASMC; konnte zuletzt doch ein positives Fazit ziehen: super zügige Lieferung.

Client depuis plusieurs années, plusieurs commandes par ans, je n'ai jamais été déçu par leurs produits, s'il est vrai que le règlement est débité immédiatement, la livraison est rapide en moyenne moins d'une semaine, les produits sont de qualité seul bémol les tailles, il faut jongler entre les tailles américaines plus grandes, anglaise, française et allemande ou autre, donc pour les vêtements allant régulièrement en Allemagne j'ai pris l'habitude d'essayer directement sur place avant achat, quand au produits en rupture une bonne chose il vous avertisse dès réapprovisionnement, il suffit de mettre une alerte et vous êtes averti que le ou les produits sont dispo, une carte payante il est vrai mais qui vous permet de bénéficier de 20% qui se cumule avec les promos en cours.

J'ai passé ma commande le 31/08/2020 et j'ai été livré le 14/09/2020. J'ai du les contacter pour avoir des nouvelles de ma commande car elle n'était même pas encore envoyé au bout d'une semaine. En plus la réponse à mon mail à été plus que maladroite et on m'a accusé d'un défaut de paiement, j'ai donc du leur envoyer la preuve de paiement qui datait du 31/08/2020 (soit le jour même de ma commande...). Les articles sont conforme, mais le service n'est malheureusement pas à la hauteur.

Alles gut bis auf die ewig langen Lieferzeiten bzw. Bearbeitungs zeit.
Bestellen
4Tagen "in Bearbeitung"
Versand

Damit man schön für 30 Euro express bestellt. Versand ticlet aber das gleice wie normal - Abzocke

Article mis en avant sur le site par le biais de photo qui ne reflète pas la réalité,une fois le colis arrivé. Par contre , le service client est réactif par mail et ma proposé une solution amiable.

Commande n°32421292 du 05/06/2020, toujours pas reçue le 22/06, client il y a quelques années, il y avait eu des soucis de logistique mais les produits étaient arrivés, au moins. Le transport est assuré par DPD (quand on voit l'état des camions et de leurs entrepôts on comprend vite celui des chauffeurs). Mail sans réponse, no news. Dommage c'était pour l'anniversaire de mon fils le 15/06...

Bonjour à tous.
Le 16/04/20, je passe une commande.
Déjà, au niveau des produits, les tailles, c'est du grand n'importe quoi !
Je fais 1,70m. Je commande du S selon leur tableau des tailles.
Réception au bout de xxx jours...
Pantalon de combat, au moins trois tailles de trop.
Chemise de combat, idem...
Je les fais essayer à mon père (1,83m, 80kg). Pantalon une taille de trop au moins, 10 cm de trop en longueur et la chemise, les épaules et la longueur des manches une taille au dessus au moins. Mon père prends du L ou du XL normalement ! Je rappel que j'ai commandé du S !

Du coup, je renvois les produits, à mes frais, alors que les tailles sont fantaisistes, le 04/05/20 !

ASMC me confirme la réception que le 22/05/20 !

Depuis, quatre mails sans réponses et bien sur, aucun remboursement !

Je monte un litige de paiement avec ma banque et dépose plainte à la DGCCRF dés lundi...

Dire que nous sommes une team d'airsoft affiliée chez eux... Ils n'auront plus aucune commande de notre asso !

Habe mir mit einen Freund viel Ausrüstung bestellt, die Auswahl ist uns sehr leicht gefallen, da die Seite sehr übersichtlich gestaltet ist. Die Lieferung kam vollständig und innerhalb von 2 Tagen an.
Ich bin absolut zufrieden auch die Qualität der Produkte ist hervorragend.
Ich und mein Kollege bedanken uns sehr herzlich beim Team des Asmc Shop..
Danke

ASMC = Absoluter Schrott mit Chaoten
Mein Plan war anfangs folgender:
Man holt sich mit dem Dienstausweis (Email) die ProCard und bestellt direkt für eine Hand voll Freunden mit um auch noch zeitgleich über 99€ zu kommen, damit man Porto sparen kann.
Gesagt – getan, innerhalb von wenigen Augenblicken kam die Ticketnummer und somit auch die Bestätigung. Auch habe ich am gleichen Tag telefonisch darauf hingewiesen, dass mein Konto über eine private Emailadresse laufen sollte, damit nicht alles über die Dienstadresse geht.
Nach ca. 10 Tagen hatte ich Fragen zu einem Produkt und fragte im gleichen Zug, wann die ProCard denn aktiviert wird. Ich erhielt die Antwort, die Anfrage wäre nicht eingegangen. Ich hatte ja vor 10 Tagen die Ticketnummer erhalten und auch die Hinweis telefonisch durchgegeben, dass die ProCard via Dienstmail bestätigt wurde aber das Kaufgeschäft über eine private Emailadresse laufen sollte.
Am Telefon gab ich direkt den Hinweis, dass es wahrscheinlich für ASMC so aussah, als ob es 2 getrennte Konten waren. Mir wurde im gleichen Telefonat die Zusammenlegung bzw. Überschreibung der ProCard auf den korrekten Account zugesichert.
Nach einigen Stunden war noch immer nichts passiert und ich rief am gleichen Tag erneut an. Dort wurde mir dann im Telefonat mitgeteilt, dass etwas schief gelaufen wäre. Die Umstellung würde vollzogen und innerhalb von 15 Minuten erfolgen.
Zwei Stunden später im dritten Telefonat am gleichen Tag erfuhr ich dann, die Umstellung wäre storniert worden. Diesmal hatte ich wohl zum ersten Mal einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon, dieser entschuldigte sich und stellte den Account innerhalb von 5 Sekunden um. Warum konnte das nicht auch schon Mitarbeiter 1 vor einigen Stunden?
Es wurde bestellt und sofort via Paypal gezahlt. Nach Tagen erhielt ich dann eine Email mit der Trackingnummer des Paketes. Nur um festzustellen, dass der DHL-nicht zuverlässig war und der Bote nie im Leben bei mir war. Nach einem weiteren Telefonat mit ASMC kam ein Vorschlag das Paket an eine Packstation zu versenden. Da ich sowas noch nie gemacht hatte, habe ich mich mal auf ASMC verlassen.
Das Paket sollte an eine Poststelle im Ort gesendet werden. Da ich, wie oben beschrieben, noch nie ein Paket zu einer Packstation habe senden lassen, dachte ich „wird schon irgendwie passen“. Es kam auch von Seiten ASMC auch kein Hinweis für eine Mitgliedschaft bei der Post bzw. Schließfachnummer.
Auch auf diesem Weg kam das Paket nie an.
Mittlerweile waren schon ca. 3-4 Wochen vergangen. Wochen, in denen ich die gleichen Artikel bei Amazon innerhalb von 2-3 Tagen erhalten hätte.
Nach dem sechsten Telefonat einigten wir uns darauf, die Bestellung zu stornieren und die gleichen Artikel neu zu bestellen, da die Retour noch geprüft werden muss und eine Neubestellung schneller abgearbeitet werden soll.
Die neue Bestellung kam dann innerhalb von wenigen Tagen an.
Die alte Bestellung benötigte weiterhin einige Tage, bis ich dann mal wieder bei ASMC anrief und nachfragte, was mit meinem Geld sei.
Am Telefon wurde mir mitgeteilt, die Bearbeitung würde schnellstmöglich erfolgen und ich erhielt eine Bestätigungsmail.
Drei Wochen später hatte ich noch immer kein Geld von dem Saftladen erhalten und wendete mich sofort an Paypal. Diese sorgten dann endlich dafür, dass ich mein Geld von der ersten Bestellung zurückbekam.
Da bei der zweiten Bestellung sich die Preise geändert hatten, fragte ich höflich nach etwas Kulanz, da ich nun ja schon einige Wochen auf meine Waren warten musste und ASMC schon 2x Geld von mir erhalten hatte. Bis heute kam keine Antwort.

Fazit:
Bei dem Laden werde ich nie wieder etwas bestellen. Es scheinen nur unfähige Mitarbeiter am Telefon zu sitzen, der Email-„Service“ ist auch nicht grade auf Zack. Es wird am Telefon das Blaue vom Himmel gelogen und der Kunde wird einfach sitzen gelassen.
Nach 7,5 Wochen ist der Horror dank Paypal vorbei.

Hallo ASMC Team,

Ich habe mir am 15.04.2019 die KHS UHR Shooter geleistet.
Die Uhr sieht super aus, lässt sich auch im Dunkeln hervorragend ablesen und laut Werbung soll sie sehr robust sein.
Um so mehr war ich enttäuscht als ich nach gerade mal 6 Monate Feuchtigkeit im Gehäuse hatte, das Glas des Zifferblatt beschlug von innen.
Ich fuhr am 28.10.2019 zu unserem ASMC Shop in Heiligenwald und bat um Beratung.
Ein Umtausch der Uhr wurde erst gar nicht in Erwägung gezogen.......
ganz im Gegenteil mir wurde gesagt, dass die Uhr zur Reparatur eingereicht werden muss, das kann bis zu 2 Monaten dauern......
Das ist eine sehr lange Zeit wenn man auf eine Uhr beruflich angewiesen ist,
Ich bekam auch keine " vorübergehende Ersatz Uhr " angeboten, nein ich musste vom ASMC Shop,in der ich meine Uhr abgeben musste in das nächste Geschäft, um mir eine neue Uhr zu besorgen.
Das hat mich schon sehr geärgert.
Wir haben nun den 22.12.2019, ich hoffe dass ich meine Uhr zumindest mal zum 24.12.19, zu Weihnachten, zurück hätte, sieht aber nicht danach aus, ganz im Gegenteil, ich höre und lese nichts von euch, ich habe keine Ahnung wie der Stand der Reparatur ist, bekomme ich die Uhr irgendwann zurück ? , wenn ihr sie nicht repariert bekommt, überweist mir mein Geld zurück ?
Aletnativ sendet mir eine neue Shooter zu dann könnt ihr die defekte Uhr so lange behalten wie ihr wollt....
Meine Mail Adresse habt ihr jetzt, meine Telefonnummer steht auf dem Reklamations Schein.
Ich würde mich sehr freuen wenn ihr mich über den Stand der Dinge informieren würdet.
Im Moment bin ich von dem Unternehmen ASMC sehr enttäuscht...
findet ihr den Fehler nicht oder liegt Ihr mit Reklamationen zu, wenn das 2. der Fall ist dann würde ich mir über das Warenangebot Gedanken machen, das taugt dann nichts......

Ich kaufe schon ein paar Jahre bei ASMC ein. Bisher hatte ich noch nie ein Problem. Da sich die Abholung vor Ort für mich anbietet, kann ich zum Versand nicht viel sagen. Ich habe von meinen unzähligen Einkäufen bisher nur einmal was online bestellt, und das hat super geklappt.
In sachen Kundenservice, bisher auch nur positives. Einmal wurde vor Ort etwas doppelt verrechnet, ist mir aber zuhause erst aufgefallen (Wert über 100€) . Das Geld wurde mir anstandslos (natürlich mit Kassenzettel) zurücküberwiesen. Lag aber auch villeicht daran dass ich den Mitarbeiter, der mich bedient hat auch zimlich gut beschreiben konnte und er sich auch villeicht an mich errinnern konnte ;-)-. Da gingen viele Sachen hin und her über die Theke.....Da kann schon mal was schief gehen. Auf jedenfall hatte ich nach 2 Tagen mein Geld auf dem Konto.

Donnerstag bestellt,hab erst überlegt express zu bestellen.Aber dann doch normal.Und siehe da,Paket ist heute schon da.Die Ware ist dafür das sie gebraucht ist,in einem hervorragendem Zustand.Bei ASMC werd ich auf jedenfall wieder bestellen,auch wenn bei manchen Artikeln der Preis ein paar Euro höher ist.Für die schnelle Lieferung und den Zustand nehm ich das gern in Kauf

Meine Erfahrungen mit ASMC sind sehr gut. Die Website ist sehr übersichtlich und bietet ein riesiges Sortiment. Der Kundenservice ist stets freundlich und kompetent und das nicht nur am Telefon, sondern auch im Shop (Ich war in Munster). Alle meine Bestellungen erfolgten rasch und vollständig und enthielten vom Katalog abgesehen häufig auch Aufmerksamkeiten wie Gummibärchen etc. Eine einzige Bestellung ging schief, wobei es sich um ein Auslaufmodell (Tasmanian Tiger Field Pack Mk1) handelte. Dabei wurde mein bereits überwiesenes Geld an mich zurück überwiesen und die Bearbeitung des Problems erfolgte sehr schnell und freundlich. Alles in allem kann ich ASMC daher nur empfehlen. Die Qualität der Ware selbst die zum Teil kritisiert wird ist natürlich immer abhängig von den gekauften Produkten. So sind Marken wie TT, Carinthia oder UF Pro natürlich hochwertiger als die bekannten Billighersteller. Dafür kann aber ASMC nichts, zumal die Preise auch für Markenartikel insbesondere bei Aktionen extrem gut sind. Von meiner Seite also klare Empfehlung insbesondere auch der Filialen!

The first time I ordered from ASMC, my canned food goods arrived damaged due to the lightweight box and no protective packing. Scott who dealt with this was very helpful and refunded the cost of the damaged goods. However today I took delivery of over a hundred Euros worth of canned goods and every can was severely dented. There was a few small pieces of packing on top of the cans, but no protective packing at all around the sides. This, along with the flimsy cardboard box resulted in nearly every can becoming damaged. I think this is very bad service considering the amount of money I paid. You could have had a regular customer, but I will not buy anything from you again. Whoever works in the dispatch department needs to be told that shipping cans must have proper packing all around the product.

Après des mois de commandes passées chez ASMC, ils se sont dit que ça serait marrant d'arnaquer et de voler un bon client régulier. Il se trouve que j'ai commandé trois filtres pour masques à gaz, les trois derniers en stock, et je n'ai tout simplement jamais reçu ma commande puisque celle-ci n'a jamais été honorée, ils ont mis les filtres dans une autre commande alors que je me suis empressé de commander les derniers !!! Du pur vol, une honte ! Et le service client ne trouve rien de mieux à me dire qu'il faut que j'attende le réaprovisionnement des stocks pour que ma commande soit envoyée !!! L'argent a été pris sur mon compte et la commande jamais envoyée, un scandale !!! Si la commande n'est pas honorée et que je ne reçoit pas de dédommagement de la part de ASMC, j'engagerais une procédure judicaire contre ces escrocs qui m'ont volé et arnaqué !!! Et croyez moi maintenant avec l'europe ils ne peuvent plus se planquer en allemagne et arnaquer les gens, ils tomberont sous le coup de la loi !!!

sehr schwieriger service bei reklamation. lt aussage asmc wird es zu 5.11 geschickt sodass das der hersteller innerhalb 4-6 wochen entscheidet. mangel am material und gurte. 24.8. ware hingeschickt und am 31.8. von asmc zurück bekommen.....erbebnis: normaler verschleiß. absolut nicht nachzuvollziehen jederx50euro rucksack ist besser wie das zeug von 5.11

Ich habe nun mehrmals bei ASMC bestellt.
Meine letzte Bestellung habe ich an einem Dienstag Abend abgegeben und bereits am Donnerstag war die Ware bei mir.
Rekordzeit!
Ich musste einen Artikel reklamieren, aber bekam noch am selben Tag Antwort per email und bereits am übernächsten Tag kostenfrei Ersatz zugeschickt. Der Sendung lag sogar ein handschriftlich unterschriebener Brief bei.
Das ist Kundenservice! Habe ich so noch nicht erlebt, darum freut es umso mehr. Klare Empfehlung! Werde nun wohl öfter dort bestellen.

Habe dort Munition bestellt, Ware ist nicht angekommen. 25 Euro Versandkosten.ASMC teilt einem nicht einmal den Versender mit. Jeder Service Mitarbeiter erzählt einem eine andere Geschichte. Riesen Theater und null Service. Nie wieder werde ich hier bestellen.......