ASMC GmbH Omdömen 207

Wie kann man nur so viele tolle Produkte anbieten und dann beim Versand und Kundenservice so verschlafen?

1 Bestellung:
Lief reibungslos ab, alles in Ordnung.

2 Bestellung:
Katastrophal anstatt alles in einem Paket zu verschicken wurde es in zwei aufgeteilt, nicht das ich nur auf das Paket wie ein bescheuerter warte, sondern ich muss auch noch Zoll Gebühren zahlen, was etwa 20% des Wertes entspricht und es handelt sich um einige Hundert. Absolute Frechheit, offenbar haben diese Leute keine Ahnung wie man was ins Ausland ordnungsgemäß verschickt. Das erste Paket kam nach 8 Tagen an mit einigen nachfragen beim Shop, sowie bei DHL selbst. Auf das zweite Paket warte ich noch verzweifelt (Tag10), offenbar werde ich auch da wieder Unmengen an Gebühren zahlen müssen, mit diesem Geld hätte ich bei manch anderen Shops für das Doppelte einkaufen können und hätte sogar die Ware innert 3 Tagen.

Bestellung 3:
In der Hoffnung das die letze Bestellung nur ein reiner Zufall und Unglück war, da habe ich mir wohl zu früh Hoffnung gemacht. Seit 4 Tagen keine Versandbestätigung. Ich werde vom Kundenservice stets ignoriert.

Dazu kommen noch die ungemein hohen Versandkosten in die Schweiz, was bitte ist bei euch anderst, als bei den anderen Shops, welche den Versand noch unter 10 Euro anbieten. Also für mich hat dieser Shop komplett versagt, schade um die viele tolle Produkte, die ich mir noch bestimmt geholt hätte.

Versand und Kundenservice ist das A und O eines Onlineshops, lieber nur 20 Produkte anbieten und einen flotten Versand haben, als Hundert Produkte anbieten und schon beim Versand verscheissen. Die Leute wollen die Ware schnell haben, weil sie es brauchen.

Ich hatte mich Anfangs so doll gefreut, endlich einen Shop gefunden zu haben mit so vielseitigen Produkten mit angemessenem Preis. Also um mich wieder zu überzeugen müssten die sich wirklich was einfallen lassen, ansonsten war meinerseits die 3. Bestellung somit auch die letze bei diesem Shop.

Schade!!

Egal ob man einen Rucksack, einen Plattenträger oder was anderes braucht, ASMC bietet faire Preise, super schnellen Versand, ein riesiges Sortiment und die Mitarbeiter sind sehr freundlich.

Hatte mir eine KSK Hose und ein KSK Combatshirt bestellt. Zuverlässige und schnelle Lieferung. Hat sich zum BigGame sehr gut gemacht.

Ich kann nur Gutes über ASMC berichten. Mich wundern die negativen Berichte hier über den Kundenservice.
Als jahrelanger Kunde gab es auch bei mir mal Probleme mit Transportschäden, aber es wurde immer alles ohne Diskussionen ausgetauscht.
Es gibt Bestätigungsemails, Versandinformationen und bei Retouresendungen werden die Beträge zügig erstattet.

Je retire deux étoiles à cause de dhl/colissimo qui livre les colis dans point relais sans communiqué l'adresse. Heureusement pour moi que mon centre de tri poste est à coter de chez moi, sinon je n'aurais pas eu mon colis. Alors attention colissimo dit que c'est livré aller à vôtre poste le plus proche de chez vous(même si, il y en a plusieurs). J'espère que ASMC fera le retour à DHL pour ce manque de renseignement.

ho avuto a che fare col reparto tedesco
sono dei poveretti ottusi che non solo non capiscono le esigenze basilari dei clienti ma nemmeno li aiutano ad acquistare. cosa stanno aperti a fare?

Super. Mein erster Eindruck ist - einfach Super.
Ich bin Neukunde dort und hatte bei einer meiner beiden Bestellungen einen technischen Defekt - es ging keine Bestellung ein obwohl per Sofortüberweisung bezahlt wurde. Auf Anfrage hin warum ich nur eine Bestellbestätigung bekam, hatte ich am gleichen Tag (Freitag sogar) sofort eine Antwort im Postfach. Nach erbringen des Nachweises und sehr freundlichem Schriftkontakt, sowie schneller Bearbeitung (auch durch die Buchhaltung) darf ich mich nun auch auf mein neues Zelt freuen, das sogar netterweise aufgrund der ganzen Hektik in eine andere Farbe getauscht werden konnte. Ich bleibe gerne Kunde denn das Sortiment gefällt mir äusserst gut. Ich wurde schon bei vielen Händlern nicht korrekt behandelt - aber dort auf jeden Fall! Von wegen Servicewüste Deutschland // Internet! Ein Lichtblick :)

Viele Grüße Sebastian.

Ich habe letztes und dieses Jahr etwas bei ASMC.de bestellt und kann die ganzen negativen Bewertungen hier in keinster Weise bestätigen.
Bei mir ist immer alles Pünklich angekommen und auch der Kundendienst war total freundlich.
Die letzte Bestellung habe ich mir mit DHL Express schicken lassen, und auch hier war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Das Lieferdatum ist wie von Asmc angegeben, eingehalten wurden.
Ich jedenfalls kann Asmc bedenkenlos weiterempfehlen 👍

Machen Verprechen die nicht eingehalten werden.
Meine Auswahl ist laut Website in 2-3 Tagen geliefert, tatsächlich kommt die Sendung vorraussichtlich erst Nächste Woche (8 Tage) an. Ich hätte die Produkte bereits gestern gebraucht (seit Bestellung 5 Tage, hätte also genug Zeit gehabt). Bei ASMC bestelle ich nicht mehr.

Ich habe auf dieser Seite mehrere Klamotten bestellt. Im Wert von 200 Euro die ich direkt per Kreditkarte bezahlt habe. Nach mehreren Tagen hab ich weder eine Bestätigung noch eine Versand Mail erhalten. Also habe ich über den Shop gegoogelt und diese Seite hier gefunden. Als ich das hier alles gelesen habe, hab ich natürlich sofort eine Email an den Shop gesendet. Auch ich hab darauf nie eine Antwort bekommen.. Was nun mit dem Versand ist. Bis heute nicht. Nur eine automatische Email das man ein zwei Tage warten soll da man persönlich drauf antworten möchte.. Sieht man ja. Jedenfalls kam nie etwas. Einige Tage später wurden meine Klamotten dann doch versendet. Und alles kam an. Vielleicht hatte ich auxh einfach Glück.. Jedenfalls würde ich dort nie wieder bestellen. Alleine schon wegen dem extrem langen Versand.. 12 Tage ist schon unterirdisch schlecht. Dazu kommen noch die anderen Bewertungen hier..

Habe vor mehr als 2 Wochen per Vorkasse bestellt. Bei einer angegebenen Lieferzeit von 4-5 Tagen habe ich noch immer keine Versandbestätigung erhalten und mittlerweile ist der Artikel nicht mehr verfügbar.

Nachdem ich auf den ersten Kontakt nach einer Woche keine Antwort erhalten habe, habe ich es nach einigen Tagen nochmal probiert. Auch keine Antwort.

Keine Empfehlung auf dieser Seite zu bestellen. Bestellte Ware kommt nicht und Support antwortet nicht

Meine erste Bestellung bei ASMC und nichts läuft wie es soll... Daher hier einmal eine Erfahrung mit dem ASMC Kundendienst. (Ausschnitte meiner E-Mail heute an den Support)
[...]
Ich bin mehr als enttäuscht von Ihnen und Ihrem (in meinen Augen schlechtem telefonischen) Kundensupport. Mein Paket ist am 28.02.22 früh morgens bestellt worden (04:20 Uhr) und Stand heute (05.03.22 10:00 Uhr) nach wie vor nicht verschickt worden, obwohl die Zahlung lt. Ihren Kollegen am Telefon selbstredend am Montag kam (PayPal) und auch sämtliche Ware auf Lager sei. Ich habe bereits zwei mal angerufen und es wurde beide Male bestätigt, dass das Paket noch am selben Tag rausginge. Am Donnerstag meinte der Kollege, alles sei gut und das Paket ginge noch raus. Freitag war natürlich immer noch nichts geschehen, also habe ich erneut angerufen. Die freundliche Kollegin am Telefon meinte daraufhin, dass die Bestellung im System noch den falschen Status gehabt hätte, sich das auch nicht erklären konnte, dies aber nun geändert hat und die Bestellung garantiert noch heute rausginge (Was natürlich wieder nicht passiert ist) Weiterhin musste ich mir Ausreden anhören, dass der Ukrainekonflikt den sauberen Versand der Bestellung verhindert würde - das halte ich doch für arg unwahrscheinlich. Konnte doch die Bestellung zuvor stressfrei losgeschickt werden und Sie ihr Versandzentrum nicht in der Ukraine.
[...]
Allein mein zeitlicher Einsatz und der Stress zeigen mir einfach wieder, dass ich künftig doch wieder bei bewährten Händlern bestellen sollte. Hier wird das Kundenerlebnis noch groß geschrieben. Sollten Sie ein QM System haben, sollte dieser Fall in Ihrem eigenen Interesse dringend aufgearbeitet werden.

Mit freundlichen Grüßen
XXXXXX

Ich habe bisher bereits über 10 mal bei ASMC bestellt. Egal ob ich in einem Auftrag mehrere Produkte bestellt hatte oder nur Eines, der Service und die Lieferung war immer super schell! Auch die Preise sind bei ASMC super fair und im Gegensatz zu den Konkurrenten teilweise bereits im Listenpreis günstiger. Ich freue mich schon das nächste mal wieder etwas von ASMC zu bestellen.

Erste Bestelltung am 12.11.2021, Lieferung war mehr als eine Woche später. - Naja

Beim 2. Mal :
Am 05.02 bestellt, heute ist der 25.02 - bisher keine Rückmeldung.

Es kommt noch schlimmer :
Inzwischen waren mehrere Rabattaktionen für die damals bestellten Artikel online.
Auf eine Mail an den Support am 13.02 bekam ich auch keine Antwort.

//Edit
Korrektur auf 2 Sterne, der Telefonsupport funktioniert.

//Nachtrag Nr. 2 vom 28.03
Es wurden immer noch nicht alle Teile geliefert. 3 sind ausstehend, eins soll bis Mitte Mai brauchen. 2 sind laut Website lieferbar, und sollen wohl demnächst kommen. Versandbestätigung hab ich keine.
Unvorstellbar bei einer Bestellung am 25.2
Wieder auf 1 Stern korrigiert.

Also ich muss hier mal eine Lanze brechen für ASMC. Ich habe gestern bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Heute Vormittag stand der Postbote mit dem gut verpacktem Paket in der Hand vor der Tür. Alles bestens und superschnell gelaufen, sogar ohne Express.
Also entweder sind hier unfaire Konkurrenten am Werk, die hier plötzlich so bewerten oder die Kunden, die einfach -wie ich- rasch alles bekommen, schreiben hier nicht.
Ich jedenfalls bin top zufrieden und kaufe auch gern wieder.

Lieferung wurde über eine Woche lang nicht versendet, obwohl die Verfügbarkeit und Lieferzeit mit wenigen Tagen angegeben war. Telefonisch war niemand zu erreichen bzw. wurde ich aus der Warteschleife rausgeworfen kurz bevor ich auf Platz 1 war.
Zwischenzeitlich habe ich deshalb die Bestellung storniert, da es laut AGB ohne Versand oder Auftragsbestätigung keinen gültigen Kaufvertrag gibt.

Da die Bearbeitung von allem sehr lange dauert wurde die Ware dennoch versendet. Der Support sendete ein Rücksendeetikett, allerdings habe ich die Annahme der Bestellung verweigert.

Eine direkte Klärung mit ASMC ist offenbar wegen der langsamen Prozesse nicht möglich.
Die Rückzahlung habe ich immer noch nicht erhalten und hoffe nun über den PayPal Käuferschutz mein Geld zu erhalten.
Update: Nach Aktivierung des Käuferschutz bekam ich innerhalb einer Woche mein Geld.

Bisher habe ich mit ASMC nur gute Erfahrungen gemacht. Die Artikel welche als "verfügbar" gekennzeichnet sind sind auch da.

Lediglich an der Lieferzeit könnte man noch etwas verbessern, das dauert gerne mal ein paar Tage bis das Paket auf dem Weg ist.

Vanaf 20 December een item proberen te bestellen. Door de bug op hun website was dit niet mogelijk. Na een aantal keer contact te hebben gehad met hun helpdesk hebben zij de order voor mij geplaatst. Dit was uiteindelijk op de 22e. De 22e heb ik hun meteen een bevestiging gestuurd van de Betaling. Hierop werd mij verzekerd dat zodra de betaling binnen was ze het zou versturen. Uiteindelijk krijg ik de 28e na een aantal keer geen reactie op mijn verzoek tot conformatie van de rekeninggegeven die ik naar hun heb gestuurd maar alleen een we have not received payment mailtjes. Uiteindelijk krijg ik op de 28e om 14:00 een bericht dat de betaling binnen is en ze het asap zullen versturen. Dit betekent in de praktijk dat dat niet voor de volgende dag gaat zijn. Ik heb nog nooit zo’n slechte langzame service meegemaakt als hier..

I ordered on October 24, received the package on October 30. Very pleased. From Germany to Estonia.

Meine erste Bestellung bei ASMC hat mich ziemlich nervös gemacht, allerdings völlig zu unrecht. Nachdem die Bestellung per Vorkasse bezahlt war, passierte erstmal zwei Tage garnichts. Ich habe "nur" zwei Magazine/Zeitschriften bestellt und war eher skeptisch. Dann aber Freitag an DHL übergeben und Samstag lag die Bestellung gut verpackt im Briefkasten. Versand war minimal länger als ich es gewohnt bin, aber das ist eigentlich egal solange alles heil hier ankommt. Von mir daher 5 Sterne, ASMC hat alles ordnungsgemäß erfüllt. Mehr wollte ich garnicht.