"Fraud" To anyone reading this comment—presumably after having been scammed—report the matter to the authorities, regardless of the amount involved. Sooner or later, they will have to answer to a ju... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
CUIDADO ESTADA!!!!!!.... No contestan a los email, ni al WhatsApp, mañana acaban los siete días que tienen para enviar mi pedido, si no lo envían acudiré a las autoridades. CUANDO LES DUCES QUE LES VA... Se mer
Realicé el pedido 35634 el día 1 de junio de 2026 y pagué mediante transferencia bancaria por importe de 41,96 €. Desde entonces no he recibido el pedido ni ningún número de seguimiento. H... Se mer
Son unos estafadores! Realice un pedido el 10 de mayo de 2026 y a 14 de septiembre del mismo año no tenía noticias de ellos, ni los productos comprados... imposible contactar con ellos.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Arte Marruecos es una tienda en línea especializada en ofrecer auténticas piezas artesanales marroquíes, cuidadosamente seleccionadas y hechas a mano por artesanos locales. Nuestro enfoque está en la calidad y la tradición, con una selección que incluye cojines de sabra, alfombras, lámparas y otros artículos decorativos únicos. Cada pieza refleja la rica herencia cultural de Marruecos, combinando diseño tradicional con toques modernos. En Arte Marruecos, nos enorgullecemos de traer la belleza y el encanto del arte marroquí directamente a tu hogar, garantizando productos originales y un toque exclusivo en cada detalle.
Kontaktuppgifter
1,5
Mycket dålig
238 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 60 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
ESTAFA
ESTAFA - ni se os ocurra comprar! Y no responda diciendo que “revise mi bandeja de entrada” ya que nos tiene a todos bloqueados después de desfalcarnos. Ni nos contesta, ni nos manda nada. Me debe un plato desde hace casi un año y ni lo va a enviar ni nada 😠
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Estimada Estrella,
Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos tu frustración. Queremos aclarar que nunca ha sido nuestra intención bloquear o ignorar a ningún cliente.
Somos un equipo pequeño que ha enfrentado importantes desafíos logísticos recientemente. Nuestros productos son 100% hechos a mano por artesanos en los pueblos del Atlas de Marruecos, y el proceso de exportación ha sufrido retrasos significativos que están fuera de nuestro control.
Nos gustaría resolver tu pedido del plato de inmediato. Por favor, envíanos un mensaje con tu número de pedido y datos de contacto, y nos comprometemos a solucionarlo lo antes posible.
Valoramos tu paciencia y queremos recuperar tu confianza.
Un cordial saludo,
Equipo Arte Marruecos
NO COMPRAR
NO COMPRAR. Es una estafa esta tienda. Compre unos cojines y no me los han enviado. No contestan los correos.
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Hola Estrella, lamentamos sinceramente tu malestar. Queremos aclararte que no hemos bloqueado a nadie; estamos enfrentando una reestructuración logística para solucionar los retrasos en nuestras piezas artesanales del Atlas. Tu pedido está garantizado y estamos trabajando para que lo recibas lo antes posible. Gracias por tu paciencia mientras resolvemos estos fallos de gestión.
Scam— they don’t send your order and…
Scam— they don’t send your order and ignore you.
They flagged my review on here as defamatory, to get it deleted. Because that didn’t work, they apologized and said they wanted to solve the issue.
They asked to send them a message through email or whatsapp but they never ever answer if you do. If you really wanted to, you could’ve refunded my order #19779 A YEAR AGO— easy.
You should be ashamed, making money like this 👎🏻
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Hello Nele, we sincerely apologize for the long delay and the lack of communication. Our products are unique handmade pieces from the Atlas Mountains, and we've faced significant logistical challenges that we are now resolving. We guarantee that your order #19779 is being processed and we are working to ensure all pending deliveries are completed as soon as possible. Thank you for your patience.
Estamos pendiente de recibir un pedido…
Estamos pendiente de recibir un pedido y no contestan ni WhatsApp ni e-mail, cuando le escribimos de otro teléfono si nos contestan. Esto me huele raro. Y seguimos igual he escrito al teléfono que dice en la respuesta y nada. Realmente es un pena. Tendré que poner velas por qué el presupuesto de lámparas se lo quedaron ellos. Y el teléfono que pone debajo es mentira no vale para nada solo es para lavar su imagen.
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Lamentamos mucho la situación y cualquier inconveniente causado.
En ningún momento nuestra intención es dejar a nadie sin respuesta.
A veces los mensajes pueden no llegar correctamente o quedar en revisión.
Por favor, contáctanos directamente al WhatsApp +34 643 373 765 para poder ayudarte personalmente y darte toda la información sobre tu pedido.
¡Estaremos encantados de resolverlo cuanto antes!
Gracias por tu paciencia.
Realice un pedido hace meses y ni he…
Realice un pedido hace meses y ni he recibido el pedido ni respuesta por su parte. Te contestan a las críticas de Google para que parezca que van a solucionarlo pero cuando escribes al correo o WhatsApp como te indican siguen sin contestarte, les dejo comentarios en las publicaciones de Instagram y me las borran, parece que no quieren que se sepa que todo lo que suben es mentira. De vez en cuando una vez cansarte de mandarles mensajes te contestan y te piden paciencia que tu pedido se está gestionando y que no puedes con tanto trabajo, sin embargo no dejan de publicar cosas en Instagram, no hagáis mas publicidad si no vais a poder cumplir! ES UNA ESTAFA
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Hola Mercedes, lamentamos mucho tu frustración. Queremos asegurarte que estamos trabajando para cumplir con todos los pedidos pendientes. La demora se debe a problemas logísticos con nuestras piezas artesanales del Atlas que ya estamos resolviendo. No es nuestra intención ignorar a nadie, sino que estamos reorganizando nuestra gestión interna para daros una solución definitiva. Recibirás tu pedido lo antes posible. Gracias por tu paciencia.
Me han timado
Me han timado, pague por bizum y no me llega el paquete ni contestan por ningun lado. Lamentable
19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Le rogamos encarecidamente que revise su bandeja de entrada (o carpeta de spam) para encontrar este correo de nuestro Servicio al Cliente. ¡Queremos resolver esto ya! Si no lo encuentra, por favor, envíenos un correo electrónico directamente a hola@artemarruecos.store o contáctenos por WhatsApp al 643 37 37 65. Nos aseguraremos de que reciba la solución y gestionamos el reembolso o la finalización de su pedido sin más demora.
Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Estafa
Les compré una funda de cojín y tardó más de dos meses en llegar, eso después de insistir repetidamente por WhatsApp, la calidad es buena. Hace tres meses compré otra, me dijeron que tardaría algo en llegar. Inicialmente respondían a mis reclamaciones pero desde hace un mes ya no responden al WhatsApp ni siquiera entran los mensajes, he intentado también contactar por correo electrónico sin éxito. Así que, de momento la segunda funda ha sido una estafa como señalan muchos de los comentarios.
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Le rogamos encarecidamente que revise su bandeja de entrada (o carpeta de spam) para encontrar este correo de nuestro Servicio al Cliente. ¡Queremos resolver esto ya! Si no lo encuentra, por favor, envíenos un correo electrónico directamente a hola@artemarruecos.store o contáctenos por WhatsApp al 643 37 37 65. Nos aseguraremos de que reciba la solución y gestionamos el reembolso o la finalización de su pedido sin más demora.
Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Arte Marruecos no es negocio honesto
No te entregan el pedido. Pagas por Bizum a una tal Marta. No responde a llamadas ni a mensajes. Te pasan con otros 2 números de tlfo. No te responden o lo hacen tomándote por un niño, pidiendo paciencia comprensión (“estamos muy ocupados… te informaremos de tu número de seguimiento…”). Te intentan marear y te sientes engañado, afirmándote además que no pueden hacer reembolso a pesar de no haber entrega hecha
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Hola Cristina, lamentamos mucho tu mala experiencia. Queremos asegurarte que somos un negocio honesto que trabaja con artesanos locales en Marruecos. Los retrasos y fallos en la comunicación se han debido a problemas logísticos que ya estamos solventando con una nueva gestión. Tu pedido está garantizado y estamos haciendo todo lo posible para que lo recibas cuanto antes. Agradecemos tu paciencia mientras normalizamos nuestras entregas.
Pésimo y 100% estafa.
No sólo estafa sino que te hacen creer que el producto está demorado. Compré en abril 2025, me pedalearom el 19 de agosto me dicen que sigue retrasado y luego me.bloquean de WhatsApp. Orden 26109
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Le rogamos encarecidamente que revise su bandeja de entrada (o carpeta de spam) para encontrar este correo de nuestro Servicio al Cliente. ¡Queremos resolver esto ya! Si no lo encuentra, por favor, envíenos un correo electrónico directamente a hola@artemarruecos.store o contáctenos por WhatsApp al 643 37 37 65. Nos aseguraremos de que reciba la solución y gestionamos el reembolso o la finalización de su pedido sin más demora.
Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Estafa
Lamentablemente leí las opiniones en Trust Pilot demasiado tarde. Hice el pago el 12 de mayo (pedido 26021) y no he vuelto a saber nada. No responden a los mails ni a los whatspps y borran los mensajes de Instagram.
Es increíble que sigan operativos tras tantas denuncias.
Responden a los mensajes de TrustPilot para disculparse y decir que van a ponerle solución urgente pero es todo mentira. Es un lástima que no se les puede replicar.
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
I believe this company is a complete…
I believe this company is a complete scam. I can’t even trust the positive reviews on here because most of us have never received our orders. I placed an expensive order in March 2024 and have not received anything. Any time I have contacted them there is some delay or issue. Then promises of next week, tomorrow etc. etc. I mean almost year and a half after order? I have been scammed and basically robbed of over €100. And they keep selling online. I am so disappointed as the products, supposed ethos, and story of the company really attracted me. I hope other people check here before (not) ordering.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
DENUNCIAD a la OCU
POR FAVOR! Todos los estafados DENUNCIAD a la OCU y policía. Importante a la OCU para que cierren su cuenta .
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Una estafa
Una estafa? Hice el pedido en agosto, se suponía llegaba el paquete en 5-7 días. Ha pasado más de un mes y nadie contesta a los mails, al teléfono ni a los wp.
Ni he recibido el tracking, ni el reembolso ni nada de nada. Es denunciable.
No compréis aqui.
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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Atentamente,
A parte de estafarte se ríen de ti
Hice un pedido hace año y medio. De vez en cuando me envían un mensaje peregrino diciendo que está de camino o que me devolverán el dinero.
Hoy me quedo loca cuando recibo un mail diciendo que mi pedido está en camino (me troncho) y ojo! me instan a realizar otro pedido, al loro con el mail que no tiene desperdicio:
Su pedido ya está en proceso y muy pronto podrá disfrutar de nuestras piezas artesanales hechas a mano en Marruecos.
Mientras tanto, queremos compartirle algo que quizás le interese: varios de nuestros clientes habituales nos han comentado que, tras recibir sus primeros pedidos, se encontraron con la situación de querer más unidades de inmediato, ya sea porque la demanda en tienda fue más alta de lo esperado o porque ciertos colores y modelos se agotaron antes de lo previsto.
Visita nuestra tienda aqui : [enlace a tienda online]
Por esta razón, muchos han decidido adelantarse y realizar un segundo pedido incluso antes de recibir el primero, asegurándose así:
Disponibilidad garantizada en colores y modelos que suelen agotarse rápidamente.
Precios especiales que mantenemos solo durante esta temporada.
Prioridad en envíos futuros, para no quedarse atrás frente a la creciente demanda.
Total, que este genio nos toma por tontos.
8 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Es una estafa
Es una estafa. Estoy denunciado en la policía pero hacen falta más denuncias para que decidan cerrarla.
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Engañado.
Engañado.
Tras pagar la compra por Bizum y no haberla recibido pregunto por teléfono, IG, mail y watssup y no contestan.
Al leer las opiniones entiendo que he sido estafado como otras personas.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
ESTAFA
Es una estafa. A primeros julio encargué unas fundas do cojines y y dos meses después no he recibido nada. No cogen el teléfono , te dan largas en el Wassap. Me dijeron si quería un reembolso por bizum y 20 días después aún lo estoy esperando.
Son unos timadores, tened quidado
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Im really happy with the service i…
Im really happy with the service i received the cushions in no time!
26 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Thank you!!
Todo cinco estrellas, muy recomendable!
Muchas gracias por estas fundas de cojines de lujo. Excelente calidad, muy buen trato, rapidisima entrega en sólo un día a Madrid. Estoy MUY contenta. Muy recomendable!
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
¡Muchas gracias por su reseña y por confiar en nosotros! Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecha con la calidad de nuestras fundas y la rapidez de la entrega. Como ha podido notar, ya hemos solucionado el problema logístico que se presentó, y seguimos trabajando para que su experiencia sea siempre excelente. ¡Esperamos volver a atenderle pronto!
100% E S T A F A
Nuevamente indico que es una estafa. Mi orden 26109 que pagué el 17 de abril 2025 aún no llega nada y dejan de contestar el whaspa. Si se fijan me han contestado que no son estafa y que van a revisar el caso. Luego de 10 días sigo si respuesta.
Por favor no compren en este lugar porque no les devolverán el dinero. 100% estafa
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.