Wir hatten uns bei der Niederlassung von Armstark in Krefeld spontan für eine Infrarotkabine beraten lassen und diese anschließend auch gekauft. Von der sehr freundlichen und kompetenten Beratung übe... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Leider ist die Abdeckung meines Whirlpools Twin Basic nicht mehr ok. Eine Hälfte wurde schwerer und schwerer. Nachdem ich diese selbst am Reißverschluss geöffnet und die Styroporplatte mit Wasser... Se mer
Företaget har svarat
Danke für die rasche Hilfe bzgl. des verschwundenen Filters. Besonderer Dank an Frau Brunner die sehr kompetent und promt reagierte. Am Vortag telefoniert am nächsten Tag Mittags vor der Haustür. Ic... Se mer
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Wir hatten eine ausgesprochen sehr gute Beratung und rundum Betreuung durch Herrn Andreas Beier. Die Infrarotkabine von Armstark ist absolut empfehlenswert. Angefangen von der Lieferung, Verpacku... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
ARMSTARK – Wellness für Zuhause mit Erfahrung und Leidenschaft Seit über 30 Jahren steht ARMSTARK für hochwertige Wellnesslösungen und erstklassigen Service. Als familiengeführtes Unternehmen mit Wurzeln seit 1994 verbinden wir Tradition mit Innovation und zählen heute zu den führenden Anbietern in der Wellness-Branche. Unser Sortiment umfasst Premium-Whirlpools, Swim Spas, Saunen und Infrarotkabinen. Besonders unsere Swim Spas ermöglichen ganzjähriges Schwimmen im eigenen Garten – unabhängig von Wetter und Jahreszeit. Unser Ziel: Wellness und Entspannung direkt zu Ihnen nach Hause zu bringen. Vertrauen, Qualität und persönlicher Service - mehr als 70.000 zufriedene Kundinnen und Kunden sowie eine hohe Weiterempfehlungsrate sprechen für sich. Wir legen großen Wert auf langfristige Beziehungen, persönliche Beratung und zuverlässigen Service. Dank unseres flächendeckenden Servicenetzes in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind wir im Bedarfsfall schnell vor Ort. Stark regional, breit aufgestellt - mit unseren Zentralen in Schärding (AT) und Tettenweis (DE) sowie zahlreichen Standorten bieten wir persönliche Betreuung in Ihrer Nähe – von der Erstberatung bis zum laufenden Service. Unsere Mission - wir möchten Menschen nachhaltig mehr Lebensqualität schenken – mit innovativen Produkten, kompetenter Beratung und echtem Engagement. Denn wir sind überzeugt: Ihr Zuhause sollte ein Ort sein, an dem Sie jeden Tag entspannen und neue Energie tanken können. ARMSTARK – Ihr Partner für Wellness.
Kontaktuppgifter
Maierhof 2, 94167, Tettenweis, Tyskland
- +49/8532/9257-0
- info@armstark.de
- www.armstark.com
4,3
Utmärkt
439 omdömen
Har besvarat 82 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Der beste Poolhändler überhaupt !!!
Die beste Kaufberatung und der beste Kundenservice den ich bisher erlebt habe. Immer super freundlich, haben Ahnung und man kommt super schnell dran am Telefon
23 juli 2025
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Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Vielen Dank für Ihr großartiges Lob! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserer Beratung als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden sind und Sie uns sogar als „besten Poolhändler“ bezeichnen. Schön, dass Sie die Freundlichkeit und Erreichbarkeit unseres Teams so schätzen – genau das ist unser Anspruch.
Beste Grüße,
Ihr ARMSTARK Team
Pool lieferung und Abwicklung
Nach Wochenlanger Bestellung wurde der Termin Aufbau Pool für Heute angesetzt.
Techniker ,Kran und Spediteur waren vor Ort.
Da niemand von Armstark im Stande war vernünftig mit dem Kunden das Fundament und andere Vorbereitungen abzustimmen haben wir den Aufbau sein gelassen. Verkauf sehr schnell nur schriftlich ohne jegliche vernünftige Beratung und wir sollten bereits 90 % des Kaufpreis bei Vertragsabschluss an Vorkasse zahlen. Dies wurde Gott sei Dank von uns abgelehnt. Wir werden Abstand von dieser Firma nehmen und uns um eine wirklich kompetente Firma für unseren Pool kümmern. Armstark nie wieder.
23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
danke für dein ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Vorbereitung und dem geplanten Aufbautermin zu solchen Unstimmigkeiten gekommen ist und der Pool an diesem Tag nicht montiert werden konnte. Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation für dich sein muss – besonders nach der Vorfreude und der bereits investierten Zeit.
Gerade bei der Fundament- und Baustellenvorbereitung ist eine klare Abstimmung besonders wichtig. Dass hier offenbar Unklarheiten bestanden haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Beratung und Betreuung. Auch dein Eindruck zum Verkaufsprozess ist für uns ein ernstzunehmender Hinweis, den wir intern prüfen werden.
Nach 12 Jahren hat unser Swimmspa
Nach 12 Jahren hat unser Swimmspa, welches in einem überdachten Freisitz steht, einen Riss in der Wanne bekommen. Der Mitarbeiter des Armstarkkundendienstes hat uns gesagt, dass der Pool bereits alt sei, die Risse durch Sonne und Hitze kämen und sie dafür nicht zuständig seien.
Unser Pool hat im Jahr 2013 ca. 27.000 Euro gekostet.
Wir wurden leider mit unserem Problem allein gelassen, weil wir keine Firma finden, die die Reparatur durchführen kann und uns eine Garantie gibt.
Also -Finger weg. Außer man hat alle 10 Jahre ca 30.000 locker.
21 juli 2025
Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit dem angegebenen Namen „Consumer“ können wir Ihr Anliegen in unserer Kundendatenbank leider nicht zuordnen. Bitte senden Sie uns Ihren vollständigen Namen oder Ihre Kundennummer an kundendienst@armstark.de, damit wir den Fall prüfen können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Details zukommen lassen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße
Ihr ARMSTARK Team
Leider sehr enttäuschend – mangelnde Kommunikation und kein verlässlicher Kundenservice
Leider sehr enttäuschend – mangelnde Kommunikation und kein verlässlicher Kundenservice
Meine Erfahrungen mit der Firma Armstark waren leider durchweg negativ. Die Kommunikation ist katastrophal: Rückrufe, die zugesagt wurden, bleiben aus – als Kunde muss man ständig selbst nachfragen und allem hinterherlaufen. Auf meine Bitte um ein Gespräch mit der Geschäftsleitung wurde schlicht nicht eingegangen – kein Interesse.
Besonders erschreckend war das Verhalten einer Mitarbeiterin der Buchhaltung: Bei einer sachlichen Beschwerde wurde einfach der Hörer aufgelegt – davor wurde ich in einem äußerst scharfen Ton behandelt. So stelle ich mir Kundenorientierung nicht vor.
Während Armstark bei Rechnungsstellung und dem Anpreisen von Neuheiten (per Telefon und Mail im Dauertakt) sehr schnell und aktiv ist, zeigt man im eigentlichen Kundenservice wenig bis gar kein Engagement. Auf Kulanzangebote hofft man vergeblich – erst nach mehrfacher eigener Initiative wurde überhaupt reagiert.
Ein weiteres Ärgernis: Trotz monatelanger Vorausbestellung und der Information, dass die Ware bereits auf Lager sei, wurde unsere Dosieranlage einfach anderweitig vergeben. Das grenzt an Unzuverlässigkeit.
Die technische Abwicklung war ebenfalls mangelhaft: Erst wurde der Pool befüllt – dann erklärte der Techniker vor Ort, man müsse ihn wieder ablassen. Es folgten weitere unnötige Termine, bis die Inbetriebnahme schließlich möglich war. Die Koordination wirkte völlig planlos.
Alles in allem ein enttäuschendes Gesamtbild. Ich kann die Firma Armstark aus meiner Erfahrung heraus leider nicht weiterempfehlen.
14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Sehr geehrter Herr Krenstetter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist, und haben Ihre Hinweise intern weitergegeben.
Wir hoffen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Sollten noch Fragen offen sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ARMSTARK Team
gute Beratung und Unterstützung bei…
gute Beratung und Unterstützung bei Auswahl der richtigen Abdeckung
17 juni 2025
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Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und Unterstützung bei der Auswahl der passenden Abdeckung zufrieden waren.
Beste Grüße,
Ihr ARMSTARK Team
Toller Swim-Spa
Toller Swim-Spa. Materialen Hochwertig und gut verarbeitet.
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und das positive Feedback zu deinem ARMSTARK Swim Spa! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und Verarbeitung zufrieden bist.
Viel Freude weiterhin mit deinem Swim Spa!
Dein ARMSTARK Team
Top Beratungsgespräch!
Herr Haider ist ein richtig sympathischer, kompetenter, nicht aufdringlicher Verkäufer. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt während unseres Termins und schlussendlich auch wegen dem super Beratungstermin bei Armstark zugeschlagen.
1 juli 2025
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Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Haider so gut aufgehoben gefühlt haben und dank der kompetenten und sympathischen Beratung Ihre Entscheidung für ARMSTARK getroffen haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem ARMSTARK Produkt!
Beste Grüße
Ihr ARMSTARK Team
11 von 10 Sternen
Alles hervorragend - von der Bestellung bis zum Aufbau! Super freundliche Mitarbeiter, wobei Herr Möller besonders hervorzuheben ist!👌🏻 Immer wieder sehr gerne - hätte man 10 Sterne geben können, wären es vermutlich 11 geworden!
26 juni 2025
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Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Vielen herzlichen Dank für diese fantastische Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass Sie so begeistert von Ihrer Erfahrung mit ARMSTARK sind. Ihr besonderes Lob an Herrn Möller geben wir sehr gerne weiter. Schön, dass wir sogar 11 von 10 Sternen von Ihnen bekommen hätten!
Beste Grüße
Ihr ARMSTARK Team
Super Service
Super Service, perfekte Beratung, faires Preis-Leistungsverhältnis und ein wunderschönes Endprodukt, welches ohne Probleme geliefert und angeschlossen wurde. Absolute Empfehlung !
10 juli 2025
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Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Lieber Herr Prankl,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Beratung und Ihrem wunderschönen ARMSTARK Produkt so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Beste Grüße
Ihr ARMSTARK Team
Rasche und unbürokratische Abwicklung
Erreichbarkeit des Unternehmens, bzw. relativ rascher Rückruf!
27 juni 2025
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Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung sowie unserer Erreichbarkeit zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Beste Grüße
Ihr ARMSTARK Team
Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden, Es lief alles wunderbar.
18 juni 2025
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Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles wunderbar geklappt hat und Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem ARMSTARK Produkt!
Beste Grüße
Ihr ARMSTARK Team
Tolles Innovatives Unternehmen
Tolles Innovatives Unternehmen und eine wunderbare Verkaufsberatung.
Da muss man sich einfach wohlfühlen
Dankeschön!
27 juni 2025
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Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Lieber Herr Gruber,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und unsere Beratung schätzen.
Beste Grüße
Ihr ARMSTARK Team
Der Verkäufer der Filiale Wien/ Scharf…
Der Verkäufer der Filiale Wien/ Scharf war echt sehr gut.
Freundlich, wirkte sehr kompetent und überzeugend,
deswegen haben wir auch, ungeplant, einen Kaufvertrag abgeschlossen.
Was uns sehr abgeschreckt hat, ist die aggressive
Werbekampagne im Vorfeld. Grenzt schon an Mobbing!
27 juni 2025
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Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Lieber Herr Hochstoeger,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung in unserer Niederlassung Wien/Scharf so zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unsere Werbemaßnahmen als zu aufdringlich empfunden haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern besprechen, um uns hier zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben!
Beste Grüße
Ihr ARMSTARK Team
Beratung und Kauf Infrarot Kabine
Februar 2025 Beratung in Niederlassung Göttingen durch Frau Agena über Infrarotjabinen. Kompetent sehr gute Information und Vorstellung der verschiedenen Varianten.
Haben dann Bestellung gemacht Lieferung 19.März 2025 Lieferung und Aufbau hervorragend. Sind super zufrieden.
13 februari 2025
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Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Lieber Herr Greger,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Frau Agena in unserer Niederlassung Göttingen so zufrieden waren und sich bestens informiert gefühlt haben. Schön, dass auch Lieferung und Aufbau Ihrer Infrarotkabine reibungslos verlaufen sind und Sie nun Freude daran haben. Wir wünschen Ihnen viele entspannte Stunden!
Beste Grüße
Ihr ARMSTARK Team
Nach 5 Jahren Sundance Peyton Holz verfault
Nach 5 Jahren Sundance Peyton: Holzkonstruktion des Unterbaus verfault weil aus billigem Fichtenholz ohne Nässeschutz. Schrauben haben keinen halt mehr. Das sind die tragenden Teile für die Wanne mit 1300l Wasser. Alle anderen Mängel bisher und nun diese Totalschaden. Finger weg von Armstrack und Sundance. Fehlkontruktion aus Amerika.
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass du nach fünf Jahren solche gravierenden Probleme mit deinem Modell hast. Das entspricht keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen.
Gerade bei tragenden Teilen sollte natürlich alles stabil und langlebig sein. Wir verstehen deinen Ärger und die Enttäuschung über den Zustand des Holzunterbaus. Gerne würden wir gemeinsam mit dir im Detail prüfen, was hier genau passiert ist und ob es Möglichkeiten gibt, dich zu unterstützen – auch wenn die Garantiezeit eventuell überschritten ist.
Melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice, damit wir deinen Fall genau nachvollziehen können. Wir möchten das nicht einfach so stehen lassen.
Beste Grüße,
dein ARMSTARK Team 😊
Ich habe seit gut 2 Jahren ein…
update 4.7.: Der Kundenservice hat nun doch einen Anlauf gemacht und sich schlussendlich kulant und auch verständnisvoll gezeigt. Die muss mM nach auch honoriert werden und folglich gibts auch 4 Sterne statt nur einem. Danke 🙏
25 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Lieber Herr Holzer,
vielen Dank für Ihr Update und die faire Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und Sie unseren Service nun positiv erleben. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Alles Gute, Danke 🙏 und weiterhin viel Freude mit Ihrem ARMSTARK Produkt!
Viele Grüße
Ihr ARMSTARK Team
Kundenservice / Ersatzteile nicht vorhanden
Katastrophe...Oktober 2024 eine Twin classic gekauft. Im Frühjahr 2025 ging ein Umlenkventil defekt. Seit 3 Monaten !! ist armstark nicht in der Lage das passende Ersatzteil zu liefern. Whirlpool kann nicht genutzt werden. Was ist daran soo schwer ein popliges Ersatzteil zu verschicken..... ?? Und das im Garantiezeitraum... Geht man in eine Armstark Vertretung (hier Viernheim) wird man abgewimmelt das man vor Ort nur Verkauft und für Störungen nicht zuständig ist. Ein Trauerspiel...
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Vielen Dank für dein offenes Feedback – und zuerst möchten wir uns für die lange Wartezeit und die damit verbundene Frustration aufrichtig entschuldigen. Dass du deinen Whirlpool im Frühjahr nicht nutzen konntest, ist absolut ärgerlich – besonders, wenn es sich um ein Ersatzteil innerhalb der Garantie handelt.
Wir verstehen deinen Unmut voll und ganz. Es ist nicht unser Anspruch, dass du dich bei einem Problem allein gelassen fühlst oder von einer Vertretung abgewiesen wirst. Umso wichtiger war es für uns, das Anliegen trotz des Kaufs nicht direkt bei ARMSTARK, rasch und kulant zu klären. Dass du den Regler nicht selbst einbauen kannst, ist natürlich nachvollziehbar – unser Kundenservice hat sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt, um eine passende Lösung zu finden.
Wir danken dir für deine Geduld und arbeiten daran, dass derartige Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Beste Grüße,
dein ARMSTARK Team 😊
Kompetent humorvoll und nahm sich sehr…
Kompetent humorvoll und nahm sich sehr viel Zeit obwohl Ende der Geschäftszeit
14 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Lieber Herr Eder,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent, humorvoll und engagiert erlebt haben. Schön, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben!
Beste Grüße
Ihr ARMSTARK Team
Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Lieber Herr Witte,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service von der Beratung bis zur Aufstellung so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem ARMSTARK Produkt!
Beste Grüße
Ihr ARMSTARK Team
Hallo liebes Armstark Team,
Hallo liebes Armstark Team,
wir haben einen Lotus Swimspa 7.15 von meinem Freund übernommen, da er diesen nicht mehr nutzte.
Beim befüllen haben wir festgestellt, das eine Leitung am Rückschlagventil undicht ist.
Nach einem sehr netten Telefonat mit der Technik haben wir den alles alles Freigelegt und Bilder geschickt.
Nun warten wir seid 5 Wochen auf die Ersatzteile.
Auf meine Anrufe bekomme ich immer gesagt, die Teile wäre nicht am Lager man würde schauen wann diese geleifert werden und würde sich melden.
Ich rufe jede Woche an, doch bekomme ich immer die selbe Antwort und es meldet sich auch niemand zurück. Ich habe für vieles Verständnis, doch nach so einer Zeit und der fehlenden Kommunikation ist es schon sehr nervend.
Für solch ein Premiumprodukt, hätte ich mir eine bessere Kommunikation und auch eine bessere Ersatzteilversorgung erhofft.
Ich bin gespannt, ob wir den Pool in diesem Sommer noch in betrieb nehmen können.
Wir haben einen neuen Ansprechpartner bekommen und er hat die fehlenden Teile super schnell geschickt so das wir den Pool nun in betrieb genommen haben und sehr zufrieden damit sind.
Wie im richtigen Leben, kommt es auf die Menschen am anderen Ende der Leitung darauf an, ob etwas Erfolg hat oder nicht.
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ARMSTARK - Wellness für Zuhause
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dein ehrliches Update!
Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf die Ersatzteile warten musstest und in dieser Zeit auch die Kommunikation nicht zufriedenstellend verlaufen ist – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung. Umso mehr freut es uns zu hören, dass sich dein neuer Ansprechpartner schnell und zuverlässig um alles gekümmert hat und ihr euren Lotus Swim Spa nun endlich genießen könnt! 😊
Danke, dass du trotz allem so sachlich und verständnisvoll geblieben bist – und ja, du hast vollkommen recht: Am Ende sind es immer die Menschen, die den Unterschied machen.
Beste Grüße, dein ARMSTARK Team 😊
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.