bj il y a deux ans j'avais acheté un produit pour refaire un receveur douche en peinture chez L.M et il n'a pas tenu très longtemps alors j'ai contacté arcane et il mon dirigé sur la peinture baignoir... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
J'ai acheté après la canicule la peinture anti chaleur cool roof pour métal et l'ai appliqué 3 couches sur porte vitrine aluminium peinte en noir de ma devanture magasin . Résultat juste délirant la t... Se mer
Företaget har svarat
Après quelques déboires et discussions avec le SAV. Une offre commerciale m’a été faite que j’ai acceptée et qui me donne entière satisfaction. Quant aux produits, j’en suis totalement satisfait à ce... Se mer
Estelle du service commercial a fait preuve d'écoute, réactivité et professionnalisme tant dans le traitement que dans le respect du délai très court de livraison. Que dire de plus si ce n'est que l'... Se mer
Företaget har svarat
4,4
Utmärkt
180 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Très bon service
Très bon service. Livraison rapide et bien suivie. Il manquait un article qui a été remboursé en 24h.
Fournisseur fiable et sérieux.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de livraison, le suivi de commande ainsi que la réactivité de notre service client.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant l’article manquant et restons pleinement mobilisés pour vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
encapsulage support amianté ARCACOVER AMIANTE
J’ai commandé de la peinture fibrociment encapsulage support amianté ARCACOVER AMIANTE. Livraison des 2 pots de 2,5 litres chacun avec matériel très rapide. J'ai passé la première couche sur des canalisations fibrociment au sous sol d'une maison que j'ai acheté. L'application a été facile et précise. Je suis content du résultat. Je passerai les 2 prochaines couches prochainement. Après on verra le résultat de ce revêtement avec le temps.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour ce retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée rapidement et que l’application de l’ARCACOVER AMIANTE s’est faite facilement, avec un résultat à la hauteur de vos attentes après la première couche.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question lors de l’application des prochaines couches.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
SAV très réactif.
Après un souci dans le contenu de la livraison ne correspondant pas complètement à la commande, le sav a été très réactif et le produit manquant a été livré très rapidement. Maison sérieuse pour le suivi.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement ce souci de livraison et de vous avoir apporté satisfaction grâce à la réactivité de notre service après-vente.
Votre confiance et votre reconnaissance sont très appréciées par toute notre équipe.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Après avoir longtemps hésité à peindre…
Après avoir longtemps hésité à peindre la faïence dema salle de bain, j’ai contacté Arcane qui a sut me conseiller et me rassurer. Ensuite livraison rapide et bien emballée . Et Arcane ne vous laisse pas tomber ....j’ai reçu de nouveau des conseils par mail pour bien reprendre les points importants . Je suis satisfaite de la couleur que j'ai choisi. Le dégraissant a une odeur très forte et la peinture est facile à travailler. Maintenant ça sèche, A voir dans le temps.
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre avis 5 étoiles
Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils ont pu vous rassurer dans votre projet de peinture de faïence et que vous avez apprécié à la fois l’accompagnement de notre équipe, la rapidité de livraison et le suivi après réception du produit.
Votre satisfaction concernant la couleur choisie et la facilité d’application de la peinture nous fait particulièrement plaisir.
Concernant le dégraissant, son odeur prononcée est effectivement liée à son efficacité, et nous vous remercions de l’avoir souligné.
Nous espérons que le résultat final continuera à vous satisfaire dans le temps.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils supplémentaires.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
J'ai utilisé le renove carrelage
J'ai utilisé le renove carrelage, ça semble être un bon produit, ce qui laisse à désirer c'est le service client, en effet il me manque un tout petit peu de matière je dirai entre 500g et 1kg,mais il est impossible d'avoir moins qu'un contenant de 4kg, et le service client n'est pas près à faire l'effort.
Déçu
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de la frustration que vous avez ressentie dans cette situation et comprenons parfaitement votre déception : manquer de seulement quelques centaines de grammes en fin de chantier est toujours très frustrant.
Nous sommes toutefois ravis de lire que le Rénove Carrelage vous semble être un bon produit, et nous vous remercions pour ce point positif.
Concernant le conditionnement, nous souhaitons vous apporter une explication en toute transparence.
Malheureusement, le format de 4 kg est le plus petit conditionnement que nous proposons, et notre outil de production en usine ne nous permet pas de réaliser des conditionnements à la demande ou des formats intermédiaires (500 g ou 1 kg). Il ne s’agit donc pas d’un manque de volonté de notre service client, mais bien d’une contrainte industrielle sur laquelle nous n’avons pas de marge de manœuvre.
Nous comprenons que cette situation puisse donner l’impression d’un manque de flexibilité, et nous en sommes désolés.
Vos remarques sont néanmoins précieuses et sont bien prises en compte dans notre réflexion sur l’évolution de notre offre et de nos conditionnements.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de livraison.
Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Reçu en temps et heure bien emballé
Reçu en temps et heure bien emballé
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue dans les délais et dans de bonnes conditions d'emballage.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont toujours précieux pour nous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
ARCANE_COLORE
resina epossidica di decente resa, benché indecentemente spugnata nella resa_
prima di ordinare - e a prescindere dal didascalico suggerimento per analfabeti funzionali - controllato il RAl 1015 (Avorio Chiaro)_
naturalmente, arrivato un colore completamente diverso da quanto dichiarato + controllato_
il customer-care degno del mondo attuale: solo fuffa/truffa da demenza artificiale: un arcano mix di scorie postindustriali di dubbia quanto inefficace resa_
SCONSIGLIATISSIMI IN TUTTO_
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Buongiorno,
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace apprendere che il colore del prodotto non corrisponde alle tue aspettative. Comprendiamo pienamente la delusione che ciò potrebbe causare.
Ricordiamo che, come specificato nella pagina prodotto, i colori sono codificati secondo il sistema RAL ufficiale europeo, che permette di consultare una cartella colori per visualizzare la tonalità più fedele alla realtà. Tuttavia, è importante notare che i colori visualizzati sullo schermo possono variare leggermente a seconda delle impostazioni del dispositivo e/o dello schermo che stai utilizzando.
Sinceramente,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Service après vente catastrophique
Service après vente catastrophique
produit non conforme
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre service après-vente.
Afin de pouvoir identifier votre commande et analyser précisément la situation, nous vous invitons à nous contacter directement par email en nous indiquant votre numéro de commande ou les informations permettant de vous reconnaître.
Notre objectif est de comprendre ce qu’il s’est passé.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Livraison rapide et produits bien conditionné
Livraison rapide et produits bien conditionnés pour le transport. En ce qui concerne l'utilisation, je ne peux pas exprimer de commentaire, vu que dois attendre le printemps pour les appliquer. Ayant déjà utilidé le traitement fongicide par le passé, je peux attester de son efficacité !
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison vous a donné satisfaction et que les produits sont arrivés en parfait état.
Merci également pour votre retour positif concernant l’efficacité du traitement fongicide que vous avez déjà utilisé par le passé.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez des questions lors de l’application au printemps ou si vous avez besoin de conseils complémentaires.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
René
Produit livré rapidement et très bien emballé.
Pas encore utilisé.
9 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre produit et notre service ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous accompagner.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Bonne expérience
Le produit commandé est arrivé rapidement. Le conditionnement était parfait. La commande était conforme, une notice détaillée de mise en œuvre du produit jointe.
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état, et que la notice de mise en œuvre vous ait été utile.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Pascal,
Arcane Maison étanche.
Super produit
Super produit ! Des conseils un suivit ! Top je recommande
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes heureux de savoir que notre produit ainsi que nos conseils et notre suivi ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très satisfait
Le produit a été livré très rapidement et était facile à utiliser et à appliquer.
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le produit vous a donné entière satisfaction, tant par sa facilité d’utilisation que d’application.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Prodotto facile da utilizzare
Prodotto facile da utilizzare
Un consiglio le istruzione in italiano non sono complete
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Gentile cliente,
La ringraziamo di cuore per la sua recensione a 5 stelle!
Siamo felici che abbia trovato il nostro prodotto facile da utilizzare.
La ringraziamo anche per il suo suggerimento riguardo le istruzioni in italiano: ne terremo conto con grande attenzione per migliorarci ulteriormente e offrire un servizio sempre più completo.
Cordiali saluti,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
bons produits et entreprise sérieuse mais partenaire de livraison Heppner pas fiable !
La qualité des produits est incontestable.
Je pense pouvoir dire que le rapport prix/qualité est correct.
Satisfait du résultat du produit nettoyant terrasse : NET'SOL. Forte odeur de javel mais très efficace !
Reste a voir ce que donnera l'hydrofuge oléofuge terrasse - Imperméabilisant solvanté effet longue durée IMPERTERRASSE PLUS.
En revanche, concernant la livraison, qui n'est pas du fait de la société Arcane mais d'un de leurs partenaires de transport Heppner, qui m'avait contacté le mercredi 1/10 pour une livraison le vendredi 3/10 mais sans me donner plus de précisions sur l'horaire. Confirmé également par mail d'Arcane Maison Etanche le lundi 29/09, probablement en fonction des informations transmises d'Heppner. Le vendredi 3/10 j'annule deux rdv et me retrouve à attendre jusqu'au soir pour rien. La livraison n'arrivera finalement que le lundi 6/10 alors qu'elle était annoncée le vendredi précédent et demandée (si possible) en matinée.
Mon interlocuteur de chez Heppner n'en a évidemment pas tenu compte. PAS SERIEUX !
3 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre note de 4 étoiles.
Nous sommes ravis de lire que nos produits, notamment le NET'SOL et l'IMPERTERRASSE PLUS, ont su répondre à vos attentes en matière de qualité et d'efficacité.
Votre retour positif sur le rapport qualité/prix et sur le sérieux de notre entreprise nous fait très plaisir.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez organisé votre emploi du temps en conséquence.
Sachez que nous remontons systématiquement ce type d’incident à notre partenaire logistique Heppner, car il est essentiel pour nous que l’expérience client soit irréprochable du début à la fin.
Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et votre retour détaillé, qui nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
peinture conforme aux attente sauf que…
peinture conforme aux attente sauf que le pot de 800g ne correspondait pas a son poids il manquait un peut de matière j'ai du racler a fond le pot et encore
3 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la peinture était conforme à vos attentes.
Concernant votre remarque sur la quantité légèrement insuffisante dans le pot de 800 g, nous vous remercions de nous en avoir informés.
À ce jour, nous n’avons pas eu de retour concernant un éventuel problème de lot de fabrication sur ce produit, mais votre observation a bien été transmise à notre service qualité, qui va vérifier ce point avec attention.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Ho richiesto dei campioni x scegliere…
Ho richiesto dei campioni x scegliere il colore da acquistare. Velocissimi.
Ora devo provare il prodotto di cui sento parlare bene
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Gentile,
La ringraziamo di cuore per il suo gentile feedback.
Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità nell'invio dei campioni.
Non vediamo l’ora che possa testare il nostro prodotto e speriamo che soddisfi pienamente le sue aspettative, come è già il caso per molti dei nostri clienti.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi informazione o supporto.
Un cordiale saluto,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Peinture Epoxy sol garade
Produit de super bonne qualite livraison rapide avec un suivi on vous rappelle pour convenir d' un rdv de livraison ,le service technique et commercial au top
6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits, la rapidité de livraison et l'accompagnement de notre équipe technique et commerciale ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous motive chaque jour à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Excellent
Très satisfait du produit avec une livraison « ultra rapide »
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane-industries.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre note 5 étoiles.
Nous sommes ravis que notre produit vous ait donné entière satisfaction, et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.