ANOVO Omdömen 

He tenido dos experiencias con Anovo, mediante garantías de Amazon, y en ambos casos fueron lamentables.

El primer caso: unos cascos Sony que no cargaban. Los devolvieron tal cual, sin ninguna reparación y además, sin información al respecto.

El segundo caso: unos AirPods que no encienden. Deniegan la garantía alegando daños por agua, a pesar de que no tienen ningún signo de ello, y que jamás han estado en contacto con ningún líquido. El colmo: el coste de reparación corresponde al doble del precio del producto nuevo.

Un servicio lamentable, cero profesionalidad.

Una estafa legal. Para poder seguir con una reparación primero te piden que contrates por su parte una "elaboración de presupuesto", que tiene un coste de 40€ si acabas no aceptando el presupuesto. Vamos, que tienes que aceptar un presupuesto (seguramente exageradamente alto) a ciegas, o te cobran 40€ y te quedas sin reparación. Supongo que les sale rentable esto de no reparar y solo cobrar por elaborar presupuestos inflados. Increíble.

Envié un iPhone 14 Pro que se calentaba en la parte trasera, cerca del botón de volumen. Antes de enviarlo a ANOVO, lo revisé en otro servicio técnico oficial de Apple (C/ Orense). Allí comprobaron que la batería estaba en buen estado (para tener casi 3 años) y me dijeron que el problema parecía ser un proceso en segundo plano que afectaba al rendimiento y la temperatura. Según ellos, si el teléfono se hubiera comprado en su tienda, habrían gestionado un reemplazo con Apple. Me aconsejaron tramitar la garantía con el vendedor, en este caso Amazon.

Amazon me pidió enviar el terminal a su servicio técnico oficial, ANOVO. El diagnóstico de ANOVO fue:

“Mal uso del cliente. DEFECTIVE. Necesita una batería nueva. Importe: 121,67 €.”

Me negué a pagar, porque no tenía sentido: un servicio contratado por Amazon difícilmente va a ir en contra de Amazon, y sin un sistema de disputa, el cliente queda indefenso.

A día de hoy, he actualizado el teléfono a iOS Beta 26 y ya no se calienta en absoluto. La batería sigue con un 84% de salud, exactamente igual que cuando lo envié.

Experiencia muy negativa. Tanto ANOVO como Amazon deberían ofrecer un proceso de revisión imparcial para casos como este.

No recomiendo en absoluto confiar en ANOVO para ninguna reparación que tenga que ver con Apple

Experiencia muy positiva con reloj huawei

Mandé una tablet por un problema de que solo carga encendida.apagada al enchufarla no carga y en el motivo de la reparacion cuando me la devuelven en el informe de reparacion me ponen que el motivo de la reparacion solicitado por el cliente es encendido- no enciende.
Y eso que el problema iba detallado en la web de samsung y en la copia de la factura que adjunté para la reparacion.

Resumen: La tablet vino como fue y no carga apagada

Fui derivado a Anovo por OnePlus porque olvidé el patrón de desbloqueo de un OnePlus Watch 2 completamente nuevo (fallo mío, lo dejé unas semanas sin usar al haberlo comprado como autorregalo). Lo peor es que OnePlus no permitía desbloquearlo desde su propia app ni ofrecía ninguna alternativa: un fallo grave de diseño por parte de la marca.
Durante todo el proceso de soporte, en ningún momento ni OnePlus ni Anovo indicaron que el desbloqueo no estaría cubierto por la garantía. Pensaba que al ser un producto nuevo y sin daños, esto se resolvería sin costes.
Vinieron a recoger el dispositivo por mensajería y, al día siguiente, me enviaron un presupuesto de 50,82 €. Llamé tanto a Anovo como a OnePlus y me confirmaron que no entra en garantía. Pedí entonces que me devolvieran el reloj sin reparar y me dijeron que tendría que pagar 14,52 € solo por devolvérmelo. Pregunté si podía recogerlo personalmente para evitar ese coste y me dijeron que no era posible.
Me vi forzado a aceptar el presupuesto porque, hiciera lo que hiciera, me estaban cobrando igual. Una estafa en toda regla.
Y lo más indignante: tras insistir y volver a contactar con OnePlus, finalmente me dieron la solución para hacer el hard reset por mi cuenta, sin necesidad de enviarlo a ningún sitio. Dejo aquí los pasos, por si a alguien le sirve y quiere evitar pasar por lo mismo:
- Enciende el reloj presionando y manteniendo el botón superior (la corona).
- Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel rápido.
- Toca el icono de Configuración, baja hasta Sistema.
- Elige Restablecer valores de fábrica o Desconectar y restablecer.
- Confirma tocando el check cuando aparezca el mensaje de advertencia.
- Asegúrate de que el reloj tiene al menos un 50% de batería antes de empezar.

Increíble que esta información básica no me la dieran desde el inicio. Todo el proceso ha sido opaco, costoso e innecesario. Muy mala gestión tanto por parte de Anovo como de OnePlus. No recomiendo ni el servicio técnico ni la marca, especialmente si valoras la transparencia y el trato al cliente.

Mi dispositivo fue gestionado por ANOVO y ha sido una auténtica estafa.
Me presupuestaron casi 700 € por reparar un iPhone 14 en garantía, con seguro vigente. A pesar de ello, retrasaron la devolución del terminal y lo recibí sin reparar, tras obligarme a pagar para que me lo devolvieran en ese estado.

La falta de transparencia en los presupuestos, la ausencia de respuestas claras y la imposición de pagos injustificados hacen de este servicio una experiencia de la que no recomiendo a nadie formarse parte.

⚠️ Empresa a evitar totalmente.

Trabajo realizado rápidamente en menos de un día dejado un jueves al mediodía y reparado el viernes a la mañana, los recomiendo totalmente

La atención exquisita, la resolución del problema rápido y satisfactorio.

Muy buena en general. Muy amables. Te explican todo perfectamente. Recomendable 100% sobre todo para móviles marca Huawei.

Vaig portar un telefon Xiaomi que no parava de resetejar-se, en menys d'una setmana ja esta reparat. Bon servei.

Muy contenta con el resultado. Mi OnePlus 9 Pro empezó a mostrar de repente una línea azul en la pantalla, sin haber recibido ningún golpe y ya fuera de garantía. Para mi sorpresa, OnePlus tiene una política por la cual, si el fallo de pantalla no es causado por daño físico, lo cubren igualmente como si estuviera en garantía.

El servicio fue rápido y eficaz: el jueves se produjo el fallo, el viernes recogieron el móvil y el jueves siguiente ya lo tenía de vuelta, reparado y como nuevo. La pantalla funciona perfectamente y, además, me colocaron un protector gratuito.

Reconozco que iba con cierto miedo por algunos comentarios negativos que había leído aquí, pero en mi caso la experiencia ha sido excelente. No me ha costado nada y el resultado ha sido impecable.

No suelo escribir reseñas, pero después del trato recibido, sentía que debía compartirlo. Por mi experiencia, merecen mucha mejor puntuación de la que tienen.

Envié unos AirPods de 3ª generación comprados en junio de 2024, por tanto en garantía legal vigente. La respuesta del centro de asistencia fue un presupuesto de 266,22 €, sin ofrecer ninguna explicación técnica clara sobre por qué la garantía no cubre la reparación.

La cifra propuesta supera el valor de unos AirPods nuevos, lo cual carece de toda lógica y respeto hacia el consumidor.
No se ha justificado el motivo del rechazo de la garantía, ni se ha proporcionado documentación que respalde esa decisión.

Este servicio es, como mínimo, opaco, ineficiente y totalmente contrario al espíritu de una atención posventa seria.
Solicité de inmediato la devolución del producto sin aceptar el presupuesto.

Si esto representa el soporte técnico oficial de Amazon, entonces estamos ante una tomadura de pelo organizada.

Experiencia lamentable. No lo recomiendo bajo ningún concepto.

Lleve el patinete Xiaomi por fallo de luz en garantía y el trato y reparación han sido Excelentes. En todo momento estuve informado y te avisan por varios medios de comunicación para su recogida. Trato en persona muy bueno.

Envié mi dispositivo para reparar a través de WertGarantie, el servicio es horrible, tardan una barbaridad en reparar el terminal y encima te lo devuelven aún con problemas, trozos de cristal dentro del modulo de cámara y también con una huella marcada en el sensor de telefoto. Denota muy poca profesionalidad por su parte. Ya llevo mas de un mes sin dispositivo ya que tuve que enviarlo de nuevo por la mala reparación y ni un poco de prisa se dan. Una vergüenza.

Buenísimos,muy rápido.
Lleve un artículo un miércoles y el jueves siguiente me contestaron para decirme que ya lo tenía disponible.

Envié mi Iphone a repararar que compré a través de Vodafone, y me dejaron un teléfono de sustitución, el cual me entregaron con el cristal trasero roto, estado en el que yo se lo devolví cuando me devolvieron mi teléfono.
Ahora Vodafone, me pasa un cargo de 430 € porque dicen que no les he devuelto el teléfono, después de varias conversaciones, reconocen que si que lo recibieron, pero con el cristal trasero roto (efectivamente, tal y como ellos me lo entregaron)
Ellos se desentienden, y me remiten a Vodafone para que me solucione esta incidencia, y Vodafone hace lo mismo.
La conclusión es que son unos ESTAFADORES, me entregaron un teléfono roto, y yo se lo tengo que pagar.
Recomiendo evitar en lo posible tener que usar los servicios de nada que esté relacionado con esta empresa de ladrones, buscan la manera de ESTAFARTE descaradamente.

Contacté con ellos para solucionar un problema de mi móvil Oppo en garantía, y debo decir que la experiencia ha sido muy buena. Me han reparado un defecto del dispositivo (una línea vertical verde que cruzaba por medio de la pantalla) respetando la garantía pese a que ya estaba avanzada. Para mi un 10.

HORRIBLE. Mando el teléfono y vuelve sin ser reparado, o mando una segunda vez y vuelve de nuevo sin ser reparado, lo mando una tercera vez y ya no vuelve, me pierden el teléfono y después de dos meses no me dan solución. SIN TELËFONO.

Envié un terminal a garantía por una linea verde en el centro de la pantalla. Al día siguiente estaba el repartidor recogiendo el terminal y en 6 días ya lo tengo reparado y en casa.
No solo han reparado la pantalla sino que diagnosticaron problemas con la batería y la han remplazado también.
Pude ver en todo momento el estado de la reparación y en ningún momento pusieron problemas con la garantia.