Je connais depuis peu ce site mais suite à mes achats j'en suis satisfaite surtout concernant la relation clientèle. J'ai eu un petit souci avec un article suite à mon mail j'ai reçu le jour même un r... Se mer
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Det här tycker kunderna
Une très belle découverte ! Anna Velazia propose de magnifiques bijoux réalisés avec des pierres naturelles, avec beaucoup de goût et de délicatesse. Chaque création est originale, élégante et sembl... Se mer
J'adore commander les bracelets chez Anna Velazia. J'aime en acheter un pour coordonner avec chacune de mes tenues. Et puis le SAV est au top : j'ai eu un petit soucis et Anna a su le régler rapideme... Se mer
Depuis plusieurs années, j’aime les bijoux Anna Velazia pour le choix et surtout la qualité des articles qui ne s’est jamais démentie, pour ma part bagues et bracelets. Et le service client est toujou... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Anna Velazia est une marque de bijoux conçus en pierres naturelles.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- www.annavelazia.com
4,6
Utmärkt
1 tn omdömen
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2 bracelets en 1 an pour…
J ai acheté 2 bracelets en 1 an pour mes filles et mon fils m en a offert un également. Ils étaient très beaux et nous étions ravies. Seulement voilà au bout de quelques mois , seulement 5 mois pour le dernier , ils ont cassé. Nous sommes très déçues, ils ne tiennent pas dans le temps pour un prix correct mais pas dérisoire non plus. Un mail pour signaler le problème....pas eu de réponse... cordialement
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre votre déception concernant vos bracelets.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant votre message, je vous ai répondu en privé afin de pouvoir examiner votre situation plus en détail et vous proposer une solution adaptée.
La qualité de mes créations et la satisfaction de mes clients sont très importantes pour moi. Je reste à votre disposition et espère pouvoir trouver avec vous une issue satisfaisante.
Belle journée
Anna
J'ai commandé deux bracelets
J'ai commandé deux bracelets, l'un d'eux n'est pas le bracelet que j'ai commandé pour l'anniversaire de ma fille, ce qui m'a beaucoup déçu.
Sinon ils ont l'air de qualité.
A voir dans le temps.
17 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Je suis désolée d’apprendre qu’un des bracelets reçus ne correspond pas à celui que vous aviez commandé pour l’anniversaire de votre fille. Il s’agit sans doute d’une erreur lors de la préparation de votre commande, et je comprends parfaitement votre déception.
Je vous invite à me contacter à afin que je puisse prévoir un échange rapidement.
Je vous remercie malgré tout pour votre retour concernant la qualité des bracelets, et j’espère pouvoir corriger cette situation au plus vite.
Belle journée à vous,
Anna
Bijoux originaux, de qualité, a prix raisonnable
Super site, commande et livraison faciles et rapides pour l'achat de bijoux originaux et de qualité à prix raisonnables, de quoi faire ou se faire plaisir. J'ai craqué plusieurs fois. Préférence personnelle pour les bijoux émaillés des débuts 💕
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci infiniment pour votre retour.
Je suis vraiment ravie que les bijoux vous plaise.
Chaque pièce est créée avec beaucoup d’attention, alors votre message me touche énormément.
À très bientôt
Anna
Jusqu’à présent j’étais contente de mes…
Jusqu’à présent j’étais contente de mes bracelets mais cela fait deux fois maintenant que je ne reçois pas les bon coloris commandé
Je l’ai signalé et elle m’a renvoyé le même donc je déconseille de commander chez elle si vous voulez des coloris identique à ceux qui sont mis en ligne
Alors elle que les coloris peuvent légèrement être différent mais je n’ai du orange se transformer en bleu par plus que du turquoise dé transformé en sapin
Très déçue
😞
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience et je comprends parfaitement votre déception.
J’ai bien pris en compte votre réclamation et j’ai traité votre demande afin d’apporter une solution au plus vite.
Mes bracelets étant réalisés avec des matériaux pouvant présenter de légères variations de teintes selon les séries et la luminosité des photos, certaines différences peuvent exister. En revanche, je comprends que dans votre cas l’écart de coloris reçu ait été trop important par rapport à votre commande, et je regrette que cela ait affecté votre confiance.
Votre retour est précieux et m’aide à améliorer davantage le contrôle des coloris avant expédition.
Encore toutes mes excuses pour cette expérience.
Belle journée à vous,
Anna
Je viens de recevoir le bracelet…
Je viens de recevoir le bracelet Monzanillo, grosse déception, ce bracelet serait parfait pour une enfant car beaucoup trop fin pour une adulte la photo est trompeuse de plus très chère pour ce que c'est.
Vraiment, déçue. Je devais l'offrir mais je ne vais pas l'offrir, franchement je n'ose pas !
16 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception concernant votre bracelet et je comprends votre ressenti et regrette que le produit n’ait pas correspondu à l’effet attendu pour votre cadeau.
Afin de trouver une solution qui puisse vous satisfaire, je vous ai proposé un échange avec une autre création de mes collections, plus adaptée à vos attentes.
La satisfaction de mes clientes reste une priorité et je reste bien entendu disponible pour vous accompagner dans le choix d’un modèle qui vous conviendra davantage.
Anna
J’ai commandé quatre bracelets
J’ai commandé quatre bracelets, trois bracelets œil de tigre et un quartz rose j’ai reçu dans ma commande que deux bracelets, un œil de tigre et un quartz rose et la facture qui mon envoyer y a bien marqué quantité quatre pour 74 € qui m’ont débité donc il y a trois bracelets que j’ai payé et que j’ai pas donc pour moi c’est pas un site sérieux car je leur ai envoyé des messages et je suis sans réponse de leurs part à l’heure alors chers clients faites attention car je pense que ce n’est pas un site sérieux
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et comprends parfaitement votre inquiétude à la réception d’une commande incomplète.
Je tiens toutefois à préciser que vos messages ont été envoyés durant le week-end, période pendant laquelle les réponses sont automatiques. Je vous ai recontactée dès lundi afin de trouver une solution rapide à ce problème et le service client est actuellement en échange avec vous afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais et de renvoyer les articles manquants.
Je fais toujours le nécessaire pour satisfaire nos clients et reste disponible.
Anna
Commande fantôme
J’ai effectué une commande le 02/05/2026 via le site internet pour plus de 150€.
J’ai bien le justificatif du règlement pas PayPal mais je n’ai jamais reçu de facture et depuis aucune nouvelle de la commande.
Par chance j’ai fait un screenshot du numéro de commande. J’ai tenté de les joindre via Instagram mais seule une IA répond et donne un lien pour le suivi de commande tout en n’envoyant pas la facture malgré ce qu’ils indiquent dans la conversation. Dans le suivi, tous les produits sont indiqués comme ayant une date de livraison indisponible.
Plus d’une semaine sans aucunes nouvelles et je pense avoir été victime d’une arnaque et avoir perdu 150€.
Je ne m’inquiétais pas car j’ai déjà acheté ces bracelets à la boutique mais n’étant pas sur place, j’ai donc passé commande pour moi et offrir des cadeaux d’anniversaire (et je vais me retrouver sans rien à offrir…)
Est-ce que le service client me contactera ici ?!!!
J’espère avoir rapidement des nouvelles de la marque.
MAJ 01/06/2026: La commande aurait été expédiée par lettre suivie le 19/05 et est indiquée comme délivrée le 26/05 hors je n'ai rien reçu. Après échange avec la Poste, ils ne retrouvent ni adresse d'expéditeur ni d'adresse de livraison! Personne n'arrive à savoir ce qu'il s'est passé.
J'ai envoyé plusieurs mails au service contact qui ne m'a jamais répondu (oui j'ai regardé dans mes spams) et aucune réponse via les réseaux.
Je souhaite juste recevoir mes bracelets...
Flore
2 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et comprends votre inquiétude concernant votre commande.
Après vérification, j'ai tenté de vous contacter afin de faire le point sur votre commande et de vous apporter une solution, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part à ce jour. Il est possible que le message soit arrivé dans vos spams.
Votre commande est bien enregistrée et je vous confirme qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Je reste bien entendu disponible pour vous aider et vous invite à me contacter via contact@annavelazia.com afin que je puisse finaliser le suivi de votre dossier dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.
Anna
Ravie de mes achats
Ravie de mes achats, comme toujours. Dommage que vous ne fassiez plus la dernière bague que je vous ai commandée elle est trop grande. Livraison rapide et sûre. Merciiiiii
8 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre message
Je suis ravie que vos bijoux vous plaisent, cela me fait très plaisir!
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt. Concernant la bague trop grande, pourriez-vous nous contacter directement à contact@annavelazia.com afin d'organiser un échange.
Anna
Bracelets toujours aussi beaux
Bracelets toujours aussi beaux. Un pour moi et un pour ma fille on les adore.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre confiance.
Cela me fait toujours plaisir de savoir que les bijoux vous plaisent
A très bientôt
Anna
J’ai commandé un bracelet sur ce site
J’ai commandé un bracelet sur ce site. La photo du bracelet sur le site est trompeuse, les perles ont l’air de belles tailles alors qu’il n’en est rien. Les perles sont ridicules, tellement petites. Pourrait convenir à une jeune adolescente, certainement pas à une femme. Très déçue.
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'étiez pas satisfaite. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour nous est très précieux : il nous permet d’identifier des améliorations à apporter à nos produits et à notre service après-vente.
Pourriez-vous nous contacter directement à contact@annavelazia.com afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante,
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Anna
De très jolis bijoux
De très jolis bijoux, originaux et de qualité.
Toujours délicatement emballés dans des petits pochons à ruban***
Pas de soucis de livraison.
Je recommande.
10 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre message
Je suis ravie que vos bijoux vous plaisent et que la livraison vous donne satisfaction, cela me fait très plaisir !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt
Anna
Des pierres sobres, mais splendides
Très belles réalisations, les bracelets d'Anna sont magnifiques, les perles sont de qualité, et les parures font un très bel effet fin, et féminin.
S'il y a un soucis, le sav est pratique et rapide.
Je recommande à 100%
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci infiniment pour votre retour.
Je suis vraiment ravie que les bijoux vous plaise.
Chaque pièce est créée avec beaucoup d’attention, alors votre message me touche énormément.
À très bientôt
Anna
Des bijoux de qualité et un service client au top
Les bijoux d'Anna Velazia sont toujours très beaux, d'une grande qualité, ils ne bougent pas avec le temps .
Par ailleurs j'ai eu une expérience avec le service client suite à une erreur de taille pour une bague (je précise que c'est moi qui me suit trompée) : au top 👍 j'ai reçu un bon de retour et j'ai pu choisir ce que je voulais dans la boutique sans débourser un centime 👌
Je recommande à 200% ce site.
27 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre message
Je suis ravie que vos bijoux vous plaisent et que le service client vous donne satisfaction, cela me fait très plaisir !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver très bientôt
Anna
Bonjour au top et de qualité
Bonjour
j’adore vos produits que je connais très bien,de très bonne qualité et pleins de choix , les différentes pierres sont super jolie et fait sont effet
En plus on fait une bonne action en commandant chez vous .
N’hésitez pas , aller faire un tour chez Anna Velazia vous ne serez pas déçus…
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre avis ! Ravie que la qualité et le choix des bijoux vous plaisent. Cela me tient également à cœur de soutenir des personnes en situation de handicap, et vos mots m'encourage à continuer dans cette démarche.
À très bientôt
Anna
Super.
Bijoux toujours aussi beau et bénéfiques, livraison rapide et sans aucun problème ni retard. Vraiment le top. Un grand merci
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre fidélité.
Je suis ravie que les bijoux vous accompagnent au quotidien.
Votre satisfaction est ma plus belle récompense.
A très bientôt
Anna
Svar från Anna Velazia
Un immense merci pour votre retour.
Ravie que les créations et le service vous plaisent .
Mille mercis à vous et à très bientôt
Anna
Bijoux de qualité
Tous les bijoux que j’ai acheté sont des produits de qualité
En cas de problème de taille, échange rapide
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre confiance.
Cela me fait très plaisir de savoir que les bijoux vous plaisent et que le service client vous donne satisfaction.
A très bientôt
Anna
Très jolis bijoux
Très jolis bijoux, ma fille est toujours ravie , discret, qualité, prix raisonnables. Superbes produits
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour.
Cela me fait toujours plaisir de savoir que les bijoux vous plaisent
A très bientôt
Anna
Jamais déçue par les bijoux que j'ai…
Jamais déçue par les bijoux que j'ai reçu et disponible pour répondre à mes questions en cas de besoin. 👍
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci pour votre retour si gentil.
Ravie que les créations et la relation client vous donnent satisfaction.
Votre soutien et vos mots me touchent profondément.
Anna
Beaux bracelets et colliers
J’ai acheté plusieurs bracelets et colliers de la marque Velazia et je les adore. Ils sont très beaux et modernes. Il y a toute une gamme avec une description bien détaillée et les noms des pierres utilisées. La livraison est rapide.
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anna Velazia
Merci beaucoup pour votre fidélité
Je suis ravie que vos bijoux vous accompagnent au quotidien.
Votre satisfaction est ma plus belle récompense.
A très bientôt
Anna
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