Ameropa-Reisen Omdömen 

Wir haben eine Pauschalreise nach Prag gebucht (Bahn+Hotel). Nach Erhalt der Reiseunterlagen sollte man die Tickets in die Bahn-App laden, sofort kam dort die Info, dass die Zugverbindung sich ändert und man Alternativen auswählen kann. Tatsache war, dass es die Zugverbindung gar nicht (mehr?) gab, Alternativen waren nicht zumutbar: anstelle von einem Umstieg, mindestens 2 oder sogar 3-5 mit Umstiegszeiten von ca. 10 Minuten. Start und Ankunft der Fahrt nicht vergleichbar mit der Buchung. Wir wollten daraufhin von der Reise zurücktreten aufgrund der erheblichen Änderung der Reise. Uns wurde sehr deutlich gemacht, dass Ameropa nichts mit Zugverspätungen zu tun habe. Wenn man pünktliche Züge wolle, dürfte man sich nicht die Deutsche Bahn aussuchen. Stornierung mit 10% Rückerstattung wurde angeboten...
Anmerkung, 30.06.: nach diversen Emails wurde uns dann ein Storno von 50% angeboten, was wir schlussendlich angenommen haben.

Von der Buchung bis Ende der Reise alles gut geklappt

Das Hotel war kein 4* wie angegeben, kein Restaurant, keine Bar, keine Klimaanlage, Matratzen zu weich, insgesamt alles sehr veraltet, Silberfische im Zimmer, Frühstück war ok aber zu wenig Auswahl, Filterkaffee keine Maschine zum z.b, Milchkaffee oder Latte zu trinken -die gab es nur kostenpflichtig an der Rezeption, Hotelpersonal war nett, Bahnfahrt inkl. Reservierung hat gut geklappt.

Preis-/Leistung, bis auf ein paar Mängel im Hotelzimmer, soweit ok.

Bahnfahrt pünktlich und reservierte Plätze, Hotel sehr sauber und tolles Frühstück. Hotel in guter Lage zu den Ausflugszielen.

Liebes Team ich möchte mich sehr bei Ihnen für die schnelle Bearbeitung meiner Email bedanken. Ich war nicht zufrieden mit meinem Zimmer und nach meiner Email haben sie dafür gesorgt dass ich ein anderes Zimmer bekam. Unkompliziert, freundlich und schnell. Dafür möchte ich mich bedanken.
LG U.Blaul

Das Hotel hat eine super Lage. Die Ausstattung des Zimmers ist sehr gut, ebenso wie das Frühstücksbuffet.

Alles super gelaufen es gab ein paar problem die von Ameropa super gelöst wurden sind. Ich würde jederzeit wieder buchen und freue mich jetzt sehr auf Italien

Gut war die Kombination mit Zugfahrt und Hotel in Kombi und dass es einen Reiseplan dazu gab.

Hab jetzt schon zweimal über ameropa gebucht. Einfach top. Vor allem alles in einem. Zug mit Sitzplatz Reservierung, klasse. Tolle hotels. Preis Leistung echt ok.

Wenn die deutsche Bahn noch gewaltig an ihrer Pünktlichkeit arbeiten würde wäre es perfekt

Hotel mit Anreise per Bahn gebucht alles zur vollen Zufriedenheit. Hotel war wie beschrieben.

Ich habe bereits zwei- oder dreimal eine Städtereise über Ameropa gebucht – meist Hotel, manchmal auch inklusive Bahnfahrt – und war jedes Mal rundum zufrieden. Die gesamte Abwicklung verlief stets reibungslos: Die Buchungsunterlagen kamen pünktlich, die Zahlung funktionierte ohne Probleme, und auch eingelöste Gutscheine wurden immer anstandslos akzeptiert.

Vor Ort hat ebenfalls alles perfekt geklappt – sei es im Hotel oder bei der Anreise mit der Bahn. Ich hatte nie Schwierigkeiten mit der Einlösung der Leistungen, die Hotels waren wie beschrieben, und die Reise insgesamt verlief stressfrei und angenehm.

Ich schätze die Zuverlässigkeit von Ameropa sehr. Wenn man eine unkomplizierte und gut organisierte Städtereise sucht, ist man hier in besten Händen. Ich werde auch in Zukunft gerne wieder bei Ameropa buchen!

Buchung kann nicht abgeschlossen werden
Erst eine Preissteigerung von Tag 1 auf Tag 2 von 266 auf 309€ ok, dann hat die Buchung nicht geklappt, warum auch immer, also an dem Tag kam immer die Fehlermeldung, heute war das gleiche Angebot mit 400€ drin! Das ist doch vollkommene Täuschung! Am Telefon sagte man mir, das wäre Angebot und Nachfrage, je öfter ich danach suche umso teurerer werde es. Was bitte???

Toller Reiseveranstalter. Ich buche dort sehr gern! Nun gab es gerade ein kleines Problem bei der Buchung und mir hat Herr Saha supergut weitergeholfen! Die nächste Buchung wird ganz sicher folgen! Vielen Dank für die tolle Hilfe!

Sehr schlecht. Wir sind gerade in Kopenhagen im Hotel "Go". Das Hotel legt direkt an der Gleise. Es ist so laut und so warm und stinkt nach Urin von der Lüftung. Ich empfehle Ameropa niemanden. Ich bin unzufrieden. Ich habe ein Video von mein Hotelzimmer aufgenommen.

VORSICHT: vor Buchung die AGBs checken und eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Leider musste ich krankheitsbedingt kurzfristg eine Hotelabbuchung absagen. Als Rückerstattung wurden mir 5 Prozent des Preises angeboten. Meiner Bitte um Prüfung des Vorganges und Kontaktaufnahme mit dem zentral gelegenen Hotel in Bochum wurde nicht nachgegangen. Hotelzimmer in zentraler Lage werden schnell wieder vergeben. Somit wird hier für eine Leistung kassiert, die evt. garnicht angefallen ist. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes als nur auf die AGBs zu verweisen. Ich kann den Veranstalter nicht empfehlen.
Ergänzung zur Bewertung vom 12.03.2025: nach einem Telefonat mit dem Kundenservice und mehreren E-Mails mit der Fachabteilung wurden mir aus Kulanz 50% Prozent der Kosten überwiesen. Hartnäckigkeit zahlt sich also aus.

Wir sind mit dem ganzen Ablauf dieser Reise und der Abwicklung sehr zufrieden. Wir waren im Parkhotel vom 04.03 - 07.03.2025 zu Gast und es hat unsere Erwartungen mehr als übertroffen. Das Zimmer, das Frühstück , das Essen im Restaurant einfach alles super. Wir können es nur weiter empfehlen. Das war nicht unser letzter besuch in diesem Haus

ACHTUNG! Bei Ameropa kostet das Storno 25 % des Reisepreises, sogar bei einer Stornierung 24 Stunden nach Buchung und auch für eine Reise in
nicht ganz 3 Monaten!!!! Ameropa bekommt die Fahrt sofort wieder verkauft, so begehrt sind diese Plätze.
Ich hatte gestern am Telefon eine Reise mit dem Glacier-Express am 18. Mai incl. Hotel gebucht.
Heute musste ich stornieren. Da wurden heute, sofort nach dem Tel.gespräch
231 € abgezogen, obwohl mir gestern gesagt wurde, als ich sagte, dass ich mir noch nicht sicher bin, "stornieren können Sie natürlich". Aber über die evtl. Kosten wurde ich nicht informiert!
Heute sagte man mir, in den AGB würde stehen, dass es 25 % kostet. Woher soll ich das aber wissen, wenn ich bis jetzt nicht mal per Mail eine Rechnung für diese Reise bekommen habe.
Die Rechnung über die Stornierungsgebühr kam aber sofort!!! So viel Geld verloren für garnichts!
Ich hätte zuerst die Bewertungen hier lesen sollen, ehe ich dort angerufen hatte! Nie wieder Ameropa!
Ich gebe hier jetzt fairerweise ein Update!
Ehe ich die Schiedsstelle für Reiserecht in Anspruch nehme, wollte ich der Firma die Gelegenheit zur Reaktion geben. Heute kam eine Antwort: Es war der Fehler des Mitarbeiters. Er hätte das nicht gleich buchen dürfen. Das Geld wird erstattet!

Durch Zufall haben wir erfahren, dass der Zug zu unserer Parisreise ausfällt. Keinerlei Information durch Ameropa. Als ich angerufen habe und gefragt habe wie es weiter geht wurde ich nur auf die App der Deutschen Bahn verwiesen und dass ich mich da erkundigen soll. Keinerlei sonstige Hilfe oder Information.