Ameropa-Reisen Omdömen 

Ich buchte vor einigen Tagen eine Reise nach Berlin, die im Juli stattfinden sollte für rund 780€. Diese Buchung tätigte ich an einem Werktag um 22:00 Uhr. Am nächsten Morgen fiel mir auf, dass ich mich leider im Datum vertan hatte und stornierte die Buchung am selben Tag um ca. 16:00 Uhr. Zwischen Buchung und Stornierung lagen also nur 18 Stunden.
Für diesen Fehler beim Ausfüllen eines Onlineformulars hat mir Ameropa nun 50% des Reisepreises als Stornogebühr berechnet. Ein Widerrufsrecht gibt es nicht. Ameropa zeigt auch keinerlei Entgegenkommen zumindest einen Teil der Gebühr in einen Gutschein für eine zukünftige Reise umzuwandeln. Hier drängt sich der Verdacht auf, dass diese Gebührenpolitik bei fehlendem Widerrufsrecht der Gewinnmaximierung dient. Ich werde in Zukunft keine Reise mehr bei diesem Anbieter buchen.

Nachtrag: Ameropa hat beantragt, meine Bewertung löschen zu lassen. Als Begründung wurde angeführt, dass Ameropa bezweifelt, dass es sich um eine "echte Erfahrung" handelt. Ich musste nun meine Rechnung einreichen, um meine Erfahrung zu verifizieren. Ich bin noch sprachloser als ohnehin schon. Leider kann ich nicht weniger als einen Stern geben.

Ich habe vier Monate lang versucht, eine Reise nach Paris mit Ameropa zu buchen. Es war auf der Internetseite nicht möglich, man konnte Zug und Hotel auswählen, alle Daten eingeben und zum Schluss wurde man auf den Kundenservice verwiesen. Dieser konnte nicht helfen, brachte verschiedene Ausreden vor, unter anderem dass die Reservierungen bei der DB nicht freigeschaltet wären. Wollte mir auch nicht wirklich helfen.
Habe jetzt die Züge direkt bei der DB und das Hotel auf einer anderen Plattform gebucht, war ohne Probleme möglich.
Schade, werde nicht wieder versuchen, etwas über Ameropa zu buchen.

Wir haben prima Erfahrungen mit Ameropa und derem Service gemacht. Zur Buchungszeit gab es einen Bonus, den wir bei der Bestellung übersehen hatten, auf Nachfrage wurde dieser Bonus nachträglich berücksichtigt - das ist nicht selbstverständlich.
Und kurz vor der Rückfahrt fand ich die Bestätigungsmail mit der ICE-Ticket-ID nicht, dann bei der Hotline angerufen, dort meldete sich schon nach wenigen Klingeltönen ein Supporter, der uns freundlich, schnell und kompetent weiterhalf - vielen Dank dafür.
Übrigens wollten wir ursprünglich die ICE-Fahrten und die Hotelunterkunft direkt buchen, fanden aber wegen der Kurzfristigkeit keine günstigen Hotels, dann fiel mir Ameropa und deren Städtereisen ein. Über Ameropa bekamen wir einen prima Gesamtpreis; sehr gut ist auch, dass bei der Buchung automatisch Sitzplatzreservierungen dabei waren.

Von der Buchung bis zur Rückreise hat alles top geklappt.

Vielen Dank

Von der Buchung bis zur Rückreise hat alles gut geklappt. Sogar die Bahn war relativ pünktlich, weshalb alle Anschlusszüge erreicht werden konnten. Ich würde wieder über Ameropa buchen.

Nach dem ich eine negative Bewertung abgegeben habe, hat sich das Reisebüro sofort telefonisch gemeldet. Mir wurde auf meiner Beschwerde hin vom Hotel ein neues Zimmer angeboten mit einer Zuzahlung in Höhe von 10 Euro pro Nacht und Person. Dieses habe ich aber abgelehnt. Dafür hat aber Ameropa keine Schuld. Als kleine Anregung sollte man sich die Zimmer mal anschauen. Auf den anderen Sachverhalten ist das Hotel garnicht erst eingegangen.

Fazit dieses Hotel leider nicht mehr.

Im Gegensatz zu vielen negativen Stimmen möchte ich hier ein positives Fazit ziehen. Wir hatten ein Problem mit unserem Hotel in München und nach einem kurzen Telefonat und ca. 30 Minuten warten war alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Umzug in ein anderes Hotel, eine Entschädigung für den Umzug auf Kosten des vorherigen Hotels.
Alles Tip Top was sollen wir dazu sonst sagen. Dankeschön.

Wir waren im August 2024 über Ameropa-Reisen mit dem European Sleeper in Amsterdam. Aufgrund eines Missverständnisses konnten wir nicht mehr vorher/rechtzeitig einchecken und wandten uns hilfesuchend an den Kundenservice von Ameropa-Reisen. Frau A. N. kümmerte sich rührend um unser Problem, gefühlt hat sie sich einen halben Tag nur mit unserem Anliegen beschäftigt. Wir telefonierten mehrfach, sie informierte uns über den Zwischenstand und hat letztendlich für uns den Check-In vorgenommen. So konnten wir die Reise antreten.

Wir haben eine Wochenendreise nach Hamburg gemacht & es war einfach nur Spitze! Mit dem ICE 1.Klasse inkl. Sitzplätzen ging es nach Hamburg. Dort erwartetet uns ein tolles Hotel mit Frühstück und eine kostenlose Hafenrundfahrt, sowie City Tickets für den An-/Abreisetag. Der Preis war unschlagbar & alles hat reibungslos funktioniert. Jederzeit wieder!🥳

Ich bin mir selbst dankbar, auf mein Körpergefühl gehört zu haben und das spitzen Angebot von Ameropa gebucht zu haben!
Ohne Probleme sind wir mit dem Zug, sogar erster Klasse direkt nach Köln gefahren mit Hotel und als extra noch eine Panorama Schiffsfahrt, Nice :)
Gerne wieder, danke!

Veränderungen bei den Zugverbindungen gehen an Ameropa. Von dort kommt überhaupt keine Informationen. Sowohl Hin- als auch Rückreise waren erheblichen Veränderungen unterworfen. Die Eingabe der Reise in die eigene DB-Navi App war nicht möglich. Von jedem Reisebüro darf man Infos über Änderungen erwarten. Das klappte überhaupt nicht

Ich habe eine Wochenendreise mi 11 Seniorinnen als Teilnehmerinnen mit Bahnanreise ab Frankfurt nach Hamburg gebucht. Highlight war der Besuch der Elbphilharmonie.
Die Empfehlung des Hotels durch die Ameropa Mitarbeiter war sehr gut. Zentral gelegen und für Senioren sehr geeignet, da keine langen Laufwege.
Die Bahnfahrt wurde zum Aktionspreis in der 1. Klasse angeboten, preislich nicht zu toppen, Platzkarten inklusive.
Eine Highlight war der Besuch der Elbphilharmonie. Die Karten, gebucht in der ersten Preiskategorie hätten besser nicht sein können.
Aufgrund der sehr guten Erfahrungen werden wir auch im kommenden Jahr wieder eine Wochenendereise mit Ameropa buchen.

Reise nach Dresden bezahlt Reiseunterlagen erhalten, aber der gebuchte Zug von Düsseldorf nach Dortmund und weiter nach Dresden fährt überhaupt nicht - das Partnerunternehmen Deutsche Bahn war nicht erreichbar, der DB Servicecenter am Düsseldorfer Bahnhof geschlossen, von einem Bahnmitarbeiter erhielt ich eine völlig falsche Auskunft, Ameropa hat nach meiner Beschwerde sofort reagiert und mir den kompletten Reisepreis vollständig erstattet, die Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit - ich werde eine entsprechende Bewertung auf der Internetseite der DB hinterlassen, ein nicht hinzunehmendes Verhalten Kunden gegenüber.

Einer sehr schöne und sehr gut organisierte Bahnreise durch die Schweiz. Es hat alles perfekt geklappt, trotz der Unwetterschäden kurz vor Reisebeginn in der Schweiz! Auch die Infos während der Reise durch das Reisebüro bezüglich der Züge waren ausreichend und gut. Wir waren zufrieden mit dem reiseverlauf.

Sehr netter Kontakt.
Absolut zuverlässig und hilfsbereit.
Selbst nach der Buchung noch.
Besonders die Mitarbeiterin Frau Pfenning möchte ich hervorheben für ihr Engagement

Ein Hotel online zu finden ist nicht so schwerig aber eine Zugverbindung ist sehr sehr mühsam. Unsere Fra->Paris Buchung ist endlich gut gelaufen und Infos von Gare Est->Hotel waren auch dabei. Lim.Süd-Budapest war unmöglich ohne telefonische Unterstützung des Ameropa-Mitarbeiters ( Danke!...& er hat auch Probleme). Website ist veraltet.Kein App (!) Kundenunfreundlich.

Der Service dieser Agentur ist 08 /15 (Bahnreise durch die Schweiz)
…..selber buchen ist sicherlich "Stressfreier" ..u.a. die Hotelbuchungen (Zimmerkategorie )waren Mangelhaft. .... nie wieder !

Wir haben keine Informationen über unsere Zugverbindung bekommen.Der Zug für die Rückfahrt ist ausgefallen,dies haben wir zufällig erfahren und mussten uns selber am Bahnschalter um eine Umbuchung kümmern,also Fazit, wenn ich über ein Reisebüro buche erwarte ich,das sie sich darum kümmern.Ameropa ist nicht zu empfehlen

Haben eine Parisreise gebucht im Oktober 23, drei Nächte, Bahnfahrt und Hotel. 5 Personen davon 3 Kinder. Es sollte von Dortmund um 12 Uhr losgehen, was soll ich sagen, nach einer Stunde warten hieß es, der Zug fährt nicht. Also umgebucht, Sitzplätze weg und drei Stunden zu spät in Paris angekommen. Statt um 18 Uhr erst 21 Uhr.
Will natürlich bei der Bahn keiner was von wissen. Von wegen 50 % Erstattung! Nach wochenlangen hin und her hieß es von der Bahn, der Reiseveranstalter, also ameropa, sei zuständig, weil Paket gebucht.
Von wegen! Glatt abgelehnt von ameropa mit der Begründung die Bahn sei dafür verantwortlich! Verspätung bis vier Stunden sei "hinzunehmende Unannehmlichkeit".
Eine Frechheit wenn man nur 3 Tage gebucht hat!

Wir haben eine Reise mit Hotel per Bahn nach Paris gebucht. Um früher und schneller da zu sein haben wir den TGV mit Aufpreis gebucht und Sitzplätze reserviert. Dieser Zug ist vollständig ausgefallen und wir mussten mit langsameren Zügen fahren. Es gab keine freien Plätze und wir mussten 4 Stunden im Zug stehen. Ameropa weigert sich eine Erstattung zu zahlen. Einfach unterirdisch!