Die Verbindung von Bahn und Hotel ist für mich perfekt. Das Wissen bei der Abreise in einem schönen und guten Hotel anzukommen ist unglaublich beruhigend. Habe jetzt öfter diese Verbindung genutzt und... Se mer
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Det här tycker kunderna
Der gebuchte Städte Trip nach Hamburg über Ameropa war sehr gut. Die Empfehlung für das Hotel mega,wir suchten ein 3- Bett Zimmer und haben dies durch die Hotel Empfehlung bekommen. Sehr zentral geleg... Se mer
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Die Webseite könnte deutlich besser gestaltet sein. Wenn man einfach nur weg will, hat man keine Möglichkeit nur ein Land auszuwählen innerhalb einer bestimmten Zeit, egal wo hin in diesem Lan... Se mer
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Erholsam, die Auswahl an Möglichkeiten der Betätigung am Urlaubsort war in Ordnung. Zimmer sehr ruhig, ausreichend groß und gut ausgestattet (Wasserkocher, Kühlschrank), Sauberkeit nicht hundertproze... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ihre Urlaubswünsche liegen uns sehr am Herzen und Ihre Reise mit Ameropa soll unvergesslich bleiben: vor, während und nach der Reise. So sorgen wir bereits seit über 70 Jahren für nachhaltige Erlebnisse und Erinnerungen, ob Städtetrip, Bahn-Erlebnisreise oder Urlaub mit der Bahn. Und dabei genießen wir den Ruf eines zuverlässigen und vertrauensvollen Reiseveranstalters in Deutschland, denn Ameropa steht für Qualität und hohe Kundenzufriedenheit – damit Sie sich entspannt zurücklehnen und Ihre Reise unbeschwert genießen können.
Kontaktuppgifter
Siemensstraße 27, 61352, Bad Homburg vor der Höhe, Tyskland
- www.ameropa.de
4,3
Utmärkt
250 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sehr gutes Hotel und ein Frühstück was in der Auswahl und der Qualität keine Wünsche offen ließ !!!
Eine großartige Lage: ruhig und erholsam
Sehr kurzen Weg zur Fähre
Freundliches und hilfsbereite Mitarbeiter
11 augusti 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Vielen Dank für die wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind – Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Schnelle und kompetente Abwicklung
Gesamte Reise mit An- und Rückfahrt aus einer Hand.
9 augusti 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns eine große Motivation.
Paris Nähe Gare de l´est
Übersichtlich, guter Preis, gute Information, wir sagen DANKE! Wir waren in Paris (Kombiangebot 1.Klasse Bahn + Hotel) Dem Hotelzimmer möchte ich aber eher 2* statt 3* geben.
5 augusti 2025
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Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns eine große Motivation.
Ich habe schon öfters über Ameropa…
Ich habe schon öfters über Ameropa gebucht!Ich hatte immer tolle Angebote und der Service war top!
2 augusti 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind – Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Von der Buchung bis zur Reise und…
Von der Buchung bis zur Reise und zurück,alles sehr zufrieden stellend.
31 juli 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns eine große Motivation.
Alles so vorgefunden wie im Prospekt…
Alles so vorgefunden wie im Prospekt angegeben. Preis-Leistungsverhältnis war gut.
27 juli 2025
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Besten Dank für die wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind – Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Die Stadt Wien und das von Ameropa für…
Die Stadt Wien und das von Ameropa für uns ausgesuchte Hotel.
1 augusti 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr über Ihre Meinung und darüber, dass Sie mit unserem Service und unserer Empfehlung zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns eine große Motivation
Für 5 Personen eine problemlose Buchung
Für 5 Personen eine problemlose Buchung.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend
23 juli 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Vielen Dank für die phantastische Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind – Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Vorsicht ist geboten
Vorsicht ist geboten
Ameropa hat trotz einer schriftlichen Reisebestätigung am Tag darauf die Reise, angeblich wegen eines Eingabefehlers, storniert (§ 142 Abs. 1 BGB anfechtbares Rechtsgeschäft). Das Angebot war natürlich günstig, aber doch nicht soweit aus der Welt als das man diesen "Rechen-oder Eingabefehler" als Kunde hätte erkennen müssen.
15 juli 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Sehr geehrter Herr Emge,
wir bedauern Ihre Enttäuschung, dass wir die Reise nicht zu dem irrtümlich angebotenen Preis durchführen können, ein formalrechtlicher Anspruch auf Durchführung zu dem irrtümlich angegebenen Preis besteht aber gerade nicht – und es kommt auch nicht darauf an, ob Sie den Irrtum hätten erkennen müssen oder nicht – hier sind Sie bezüglich der Rechtslage falsch informiert.
Die Anfechtung hat die Beseitigung des Vertrages ab Vertragsschluss, also so, als ob er nie bestanden hätte, zur Folge, was in der Praxis einer kostenfreien Stornierung gleichkommt. Deshalb haben wir Ihnen die geleistete Anzahlung unverzüglich zurückerstattet.
Das Angebot, die Reise zu einem vergünstigten Preis zu buchen, war ein reines Kulanzangebot unsererseits als Geste der Entschuldigung und Sie waren natürlich vollkommen frei in der Entscheidung, dieses Angebot nicht in Anspruch zu nehmen.
Wir hoffen, dass wir damit den Sachverhalt gut nachvollziehbar darstellen konnten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ameropa-Team
Ganz Toll
Einfach alles durchdacht und einen preiswerten Urlaub genießen, wo alles organisiert wurde.
20 juli 2025
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Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns eine große Motivation.
Bahn-Hotel-Reise nach München im Juli 2025
Wir haben eine Bahn-Hotel-Reise nach München vom 12. bis zum 16. Juli 2025 im Rahmen 1. Klasse Bahn-Aktion bei Ameropa gebucht. Wir sind auf die Aktion durch einen Brief von Ameropa aufmerksam geworden. Die Buchung, die Abwicklung der Zahlung, die Kommunikation mit Ameropa und dem Hotel verlief schnell und ohne große Probleme. Wir haben eine Zugverbindung nur mit einem Umstieg ausgewählt, um Zeitprobleme mit Anschlusszügen zu vermeiden. Dies war auch gut so, weil die Bahn kurzfristig den Abfahrtbahnhof in Köln geändert hatte. Es ging aber alles gut. Das Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut. In der Vergangenheit hatten wir bei Ameropa bereits eine Bahnreise nach Leipzig gebucht. Unsere bisherigen Erfahrungen mit Ameropa sind sehr gut und wir werden auch künftig die Reiseangebote von Ameropa bei unseren Reisen berücksichtigen.
12 juli 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Das freut uns sehr zu lesen. Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns eine große Motivation und wir freuen uns, Sie zukünftig erneut beraten zu dürfen und Ihnen weitere Auszeiten bescheren zu dürfen, die in Erinnerung bleiben.
Erstmals mit Ameropa gereist
Erstmals mit Ameropa gereist . Positive Erfahrung !
Der Buchungsverlauf verlief einfach und unproblematisch - gerne wieder !
20 juli 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind – Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Svar från Ameropa-Reisen
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie zufrieden sind – Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank dafür!
Wir Preisänderung wegen Systemfehler hatten eine Reise für einen relativ…
Wir hatten eine Reise für einen relativ günstigen Preis gebucht und uns schon darüber gefreut. Am Montag kam die Reisebestätigung am Donnerstag denn die Mitteilung, dass es sich um ein Systemfehler handele und man die Reise nicht für den angebotenen Preis durchführen kann. Jetzt mussten wir schlussendlich 100 € mehr zahlen und uns noch mit dem Support herumschlagen. Dieser war freundlich und hilfsbereit. Jedoch finden wir es einfach sehr, sehr ärgerlich, so einen Fehler überhaupt zuzulassen und ärgern uns darüber, da Angebote waren
17 juli 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einem Preisirrtum kam. Ursache war ein menschlicher Eingabefehler bei der Eingabe der Reisedaten, durch den versehentlich ein falscher Preis kommuniziert wurde. Nach Entdeckung des Fehlers haben wir Sie umgehend informiert, dass es sich um einen Irrtum handelt und für Sie bei Nichtinanspruchnahme keine Kosten entstehen oder Sie gegen Aufzahlung des benannten Betrages die Reise in Anspruch nehmen können. Sie haben Sich für die Inanspruchnahme der Reise mit dem genannten Aufpreis entschieden.
Uns ist bewusst, dass dies ärgerlich ist, und bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Wir legen großen Wert auf
Transparenz und Fairness – und arbeiten kontinuierlich daran, solche Fehler künftig zu vermeiden. Für eine persönliche Klärung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Das Angebot ist sehr gut und ich werde…
Das Angebot ist sehr gut und ich werde mich bei Ihnen melden sobald ich wieder eine Reise vornehme.
6 juli 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind – Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Kommen Sie sehr gerne mit zukünftigen Urlaubswünschen erneut auf uns zu. Wir freuen uns.
Svar från Ameropa-Reisen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind – Ihr Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Kundenservice miserabel
Buchung verlief einwandfrei. Wir hatten einen Städtetrip nach Amsterdam mit Bahnanreise gebucht. Die Anreise verlief chaotisch. Streckensperrung, Weichenstörung und Oberleitungsschaden. In Utrecht wurden wir aus dem Zug geworfen. Halt in Amsterdam entfällt. Wir mussten sehen wie wir nach Amsterdam weiterkommen. Alles in Allem kamen wir über 5h zu spät in Amsterdam an. Auf meine Anfrage bzgl. Entschädigung, habe ich von Ameropa eine Standardantwort erhalten, der ich entnommen habe, dass ab 4h Verspätung eine Erstattung möglich ist. Daraufhin habe ich nochmals an Ameropa geschrieben mit Screenshots aus dem DB Navigator, Zuganzeigen im Zug und am Bahnsteig, die die Verspätung eindeutig belegen. Wieder habe ich nur die gleiche Standardantwort erhalten. Es wurde nicht auf meine Email eingegangen. Erst nachdem ich mich darüber beschwert habe, wurde mir mitgeteilt, dass Ameropa leider nicht die Möglichkeit hat Verspätung nachzuvollziehen und ich mir die Verspätung erst von der DB über das Beschwerdeformular bestätigen lassen muss. Das ist für mich kein Kundenservice. Wir haben schon einen halben Tag in Amsterdam verloren und dürfen uns nun auch noch mit den Formalitäten beschäftigen, denn leider kann man bei einer Pauschalreise die Erstattung des Reisepreises nicht digital beantragen. Unser Fazit: Amsterdam war schön und ist eine Reise wert, aber nie wieder werde ich über Ameropa buchen.
Bei getrennter Buchung von Bahnfahrt und Hotel hätten wir 50% des Bahntickets ab 2h Verspätung ohne großen Aufwand erstattet bekommen.
1 juli 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Reiseerfahrung mit uns zu teilen – auch wenn es uns sehr leid tut, dass Ihre Anreise nach Amsterdam so turbulent verlaufen ist und die Freude auf den Städtetrip dadurch stark getrübt wurde.
Wir können Ihre Enttäuschung absolut nachvollziehen – insbesondere, wenn nach einer ohnehin belastenden Anreise auch noch zusätzlicher Aufwand für die Klärung einer möglichen Entschädigung entsteht.
Bitte gestatten Sie uns an dieser Stelle eine kurze Erläuterung:
Bei Pauschalreisen mit inkludierter Bahnanreise legt die Deutsche Bahn sämtliche Prozesse und Bestimmungen für Entschädigungen im Verspätungsfall fest – leider haben wir als Reiseveranstalter keinen direkten Einfluss auf die Prüfung oder Genehmigung solcher Ansprüche.
Damit eine Erstattung überhaupt möglich ist, benötigt die Bahn zwingend eine formale Bestätigung der Verspätung – und diese kann nur über das offizielle Fahrgastrechte-Formular der DB beantragt werden.
Gerne möchten wir Ihnen den Weg etwas erleichtern: Wenn es für Sie bequemer ist, können Sie uns das ausgefüllte Erstattungsformular sowie alle Belege auch direkt zusenden – wir leiten es dann in Ihrem Namen an die Deutsche Bahn weiter.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich in diesem Fall nicht gut betreut gefühlt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern.
Trotz allem würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben – vielleicht bei einer Reise, die reibungslos verläuft und in guter Erinnerung bleibt.
Herzliche Grüße
Ihr Ameropa Team
AMEROP-Erfahrung
Unsere erste gebuchte Reise über AMEROP führte nach Amsterdam. Bei der Hinfahrt mit dem Zug gab es keinerlei Beanstandungen. Auf der Rückfahrt leider eine Stunde verspätet in Karlsruhe angekommen. Es war an diesem Tag sehr heiß in Deutschland und wohl überall etwas Chaos. Es störte uns weiter nicht, denn im ICE funktionierte ja die Klimaanlage. Das Hotel lag in einem Industriegebiet in Amsterdam, es war ein einfaches Mittelklassehotel und genügte unseren Ansprüchen für diesen Kurztrip von vier Tagen. Durch die schalldichten Fenster war die Nachtruhe gesichert. Bis auf schlechte Qualität der Kopfkissen war das Zimmer ohne Beanstandungen. Frühstück haben wir unweit bei einem Bäcker eingenommen, da die Preise im Hotel zu unrealistisch waren. Mit dem gebuchten GVB Ticket konnten wir von der ganz in der Nähe gelegenen Metrostation (ca 300m vom Hotel) überall hinfahren. Das Ticket zählte weiterhin für alle Verkehrsmittel in der Stadt Amsterdam. Somit konnten wir alle gewünschten Aktivitäten entspannt genießen. Ich denke, wir werden wieder einen Kurztrip über AMEROP buchen.
3 juli 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind – Ihr Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut beraten dürfen.
Buchungsfehler
Leider zwei Buchungen nicht abgeschlossen, da Seite fehlerhaft war. Eine Lösung vom Kundencenter gab es nicht.
29 juni 2025
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Svar från Ameropa-Reisen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Online-Buchung zu technischen Problemen kam und Sie keine zufriedenstellende Unterstützung durch unser Service-Team erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, denn unsere Serviceagentinnen und -agenten setzen in der Regel alles daran, schnell und individuell weiterzuhelfen – gerade dann, wenn auf der Website etwas nicht wie gewünscht funktioniert.
Um den Vorfall genauer nachvollziehen und intern prüfen zu können, wären wir Ihnen sehr dankbar für weitere Informationen. Falls Sie uns mitteilen könnten, wann Sie angerufen haben und von welcher Telefonnummer, helfen uns diese Angaben dabei, den Kontakt zu einem bestimmten Gespräch und Agenten zuzuordnen.
Bitte schreiben Sie uns dazu gerne an reisen@ameropa.de – wir möchten den Vorgang klären und Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, unseren Service weiter zu verbessern.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bei einer zukünftigen Reise erneut von uns überzeugen – wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben.
Herzliche Grüße
Ihr Ameropa Team
MÜNCHEN VOM FEINSTEN
Wir hatten eine Bahn/Hotel Pauschalreise gebucht mit drei Personen und es war alles ohne Beanstandungen, Bahnfahrt pünktlich, Hotel sehr gut, Frühstück sowie das Ital. RESTAURANT im Hotel waren gut, Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
27 juni 2025
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Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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