Amarris Immo Omdömen 18

Un désastre...
Quand je prends connaissance des avis déposés, il n'y en a que pour l'interface de l'espace personnel, ou les gens sont ravis de pouvoir déposer leurs documents. A tel point que je me demande si ce ne sont pas de faux avis achetés. Alors, effectivement au départ, cela semble relever d'une certaine forme de professionnalisme et donne confiance. Il y a même une adresse et une personne pour un service dédié client et qualité, mais qui ne sert à rien. Malheureusement, à l'usage, de professionnalisme, que nenni...il n'en est rien...
C'est un désastre. Nouveau client, j'avais choisi la formule Expert, avec donc un accompagnement.
J'ai déposé l'ensemble de mes documents comptables le 11 janvier 2026, pensant gagner du temps. Et fin Mai, je n'avais toujours rien reçu. Malgré de multiples relances restées vaines, jamais de réponse, jamais de rappels téléphoniques promis, il a fallu que je les menace de porter plainte auprès de l'Ordre des experts comptables pour que je réussisse enfin à recevoir mon projet comptable, une semaine seulement avant la date limite de déclaration des revenus.
Et encore, encore des erreurs..Malgré ce bel espace personnel, et là encore plusieurs rappels, il n'y avait que la page de garde du document, sans rien avec. Et depuis, je n'ai toujours pas reçu mes documents officiels.
Malgré la longueur de cet avis, j'ai essayé de faire court pour ne citer que les principaux griefs, et franchement c'est très mauvais. C'est terriblement décevant de penser que l'on a affaire à des professionnels, mais au final on se rends compte que le service est d'une médiocrité désespérante.
Je vais d'ailleurs quand même porter plainte auprès de l'Ordre car je n'ai toujours pas reçu l'ensemble des documents comptables officiels.
Faites votre propre opinion, mais si je peux donner un conseil, passer votre chemin et allez voir ailleurs.

Super accompagnement pour le démarrage de mon activité LMNP réel, à la fois pour la simulation comptable et l'inscription INPI.

Je suis satisfait du service pour le moment.

Cela fait 2 ans que je collabore avec Amarris immo pour la gestion de mon activité. Je vis en dehors de la France et Ammaris immo est en mesure de déployer tous leurs moyens/expertise pour répondre à mes besoins concernant mes déclarations d'impôts. Je leur en remercie infiniment.

Très déçu par le service rendu. Des questions en attente depuis des semaines. Identique aux difficultés rencontrées l'an passé. On m'avait pourtant garanti que tout rentrerait dans l'ordre.

Je ne savais pas et je craignais avoir des difficultés. Finalement j'ai trouvé assez simple, il faut avant organiser et classer ses documents. S'il y a des doutes ou questions, l'IA ou une personne répond immédiatement.

On aime la possibilité de faire des questions via email

Bon accompagnement
Merci à Emilie pour son accompagnement et son aide précieuse pour créer mon espace professionnel sur le site de des impôts ainsi que pour la déclaration de TVA .
(1 bien en LMNP depuis 2021).

Le seul point négatif que J aurais à signaler et que l on nous propose pas assez d optimisation personnelle -

J'ai un contrat "solo", simple à utiliser, et si besoin il est facile de les contacter.

Encore une année passé avec Amarris immo pour la gestion de mon activité que je remercie pour son aide et son support efficace.

Fiabilité des échanges et de la comptabilité réalisée.

J'ai souscrit à l'offre Solo en 2023 qui était à 168€. Chaque année, le prix augmente pour atteindre désormais 285€. 70% d'augmentation en moins de 3 ans?

Ce sera donc la dernière année.

Je suis chez Amarris depuis de nombreuses années.
Ma déclaration de TVA 2023 est toujours en cours.
Ma comptable ne fait pas le nécessaire depuis des mois...
Les impôts m'appellent, je vais me prendre une pénalité très lourde.
Nous faisons confiance à des professionnels pour gérer nos biens et nous nous retrouvons seuls face à nos problèmes.
Je vais chercher un autre cabinet comptable

Décevant, ils vendent un produit et délivrent pas : une gestion des quittances de loyer qui ne fonctionne pas, impossible d'avoir un retour du service client. Vraiment pas bon à ce stade.

Je me suis diriger vers Amarris sur recommandation pour la gestion LMNP des mes biens en 2022.
Le service n'est pas à la hauteur. Le dossier est traité au goutte à goutte, les documents fournis ne sont pas pris en compte et sont réclamés maintes fois alors que déjà fourni lors de l'entrée dans leur systéme. La déclaration fiscale a été en retard et nous avons du la réclamer pour être dans les temps auprés du service des impôts pour l'avoir la veille de la clôture des déclarations pour notre région. Nous avons travaillé 2 ans et avons décider de changer. Notre nouveau comptable détecte aujourd'hui des anomalies sur les déclarations gérés par Amarris les années passées et c'est toute une galére pour obtenir des réponses de leur part ce qui me met une fois de plus hors délai pour mes déclarations. Je ne recommande pas le service n'est pas de qualité et le suivi de dossier baclé.

Extrêmement déçu par ce cabinet. J’avais confié la gestion de ma comptabilité immobilière en toute confiance, avec un engagement clair de leur part à me fournir tous les éléments nécessaires pour réaliser ma déclaration d’impôts dans les délais.

Résultat : plus de trois mois après leur avoir transmis l’intégralité des documents, je n’ai toujours rien reçu. À cause de ce retard, je n’ai pas pu faire ma déclaration à temps, ce qui me met en position de risquer des pénalités auprès de l’administration fiscale. C’est inadmissible pour un cabinet censé accompagner des professionnels.

Le discours commercial était rassurant, mais le suivi et le respect des engagements sont loin d’être au rendez-vous. Je ne recommande absolument pas.

Nous sommes profondément déçus par la qualité du service, et nombreux sont ceux qui partagent ce sentiment. Le mécontentement ne cesse de croître. Ayant souscrit à l’offre Expert, le suivi promis et vanté s’avère quasiment inexistant. Les comptables sont manifestement surchargés. Vous ne disposerez d’aucune visibilité quant à l’état d’avancement de vos dossiers. En période de déclaration, il vous faudra systématiquement relancer votre comptable afin d’obtenir le statut de votre bilan. Ce dernier ne sera joignable que par mail et ne répondra que de manière sporadique. Une pression considérable s’exerce sur vous si vous souhaitez déclarer vos revenus dans les délais impartis. Le standard étant délocalisé à l’étranger, vous pourrez toutefois joindre une standardiste qui vous fera patienter tant bien que mal. Néanmoins, ils prendront contact avec vous au cours de l’année pour vous inciter à mettre en place un système de prélèvement automatique. À mon humble avis, il existe une pénurie criante de personnel comptable ; les dossiers s’accumulent tandis que peu de comptables sont disponibles pour les traiter. En revanche, les commerciaux ne manqueront pas de vous relancer afin de vous inciter à souscrire.

Mon ancienne comptable partait à la retraite , j'ai donc dû dans le cadre de mon activité de loueur de logement meublé, rechercher une nouvelle entreprise de comptabilité. J'ai regardé un peu sur internet et je suis tombé sur Amarris Immo, le site était plutôt bien fait, j'ai inscrit mes coordonnées , j'ai été recontacté par un commercial, très bon échange, et je décide de signer avec eux. Le commercial suit mon dossier le temps de faire quelques formalités , et il me dit qu'il passe la main au service comptabilité à proprement parler. À partir de ce jour-là, plus rien ne s'est jamais bien passé !
D'abord , il a fallu attendre plusieurs mois avant qu'un comptable ne me soit attitré, une comptable en l'occurrence. Aucun moyen de l'avoir au téléphone pour poser une ou 2 questions au moment de préparer ma comptabilité, uniquement la possibilité d'envoyer une question par mail , et la réponse obtenue était extrêmement concise.
Le site internet pour y déposer tous les éléments comptables une fois connecté à son compte client et très bien fait, les échanges de documents se font avec facilité.
Par contre au moment de récupérer ma comptabilité incluant la liasse fiscale, là, c'est la panique à bord ! Je reçois un premier mail me disant que je n'aurais certainement pas les documents avant la date limite fixée par les services fiscaux, mais qu'il ne faut pas s'inquiéter ! LOL Je reçois ensuite un 2nd mail me disant la même chose…. J'envoie alors une petite réponse polie signifiant que ce n'est quand même pas très très normal, et finalement, je reçois la fameuse liasse fiscale à la date limite le soir vers 20h30…. Afin de pouvoir inscrire les informations sur ma déclaration d'impôts sur le revenu avant 23h59 le jour même ! En matière d'anticipation on repassera !

Mais le meilleur n'est pas là, car mon bilan comptable est faux , il fait apparaître un déficit lié à une imputation d'amortissement, ce qui est totalement défendu dans mon activité par le code général des impôts (qui dit « La détermination de ces déficits doit bien sûr être conforme aux règles du code général des impôts sur la déductibilité des charges. Ainsi, par exemple, les déficits ne doivent pas provenir d’amortissements exclus des charges déductibles. »).
J'ai alors envoyé un mail, puis un 2e, puis un 3e , j'ai demandé plusieurs fois à un rendez-vous téléphonique avec ma comptable , j'ai fini par en obtenir un au bout d'un mois, au bout du fil la comptable m'a tenu des propos extrêmement évasifs et confus sans pouvoir justifier l'apparition de ce déficit lié à une imputation d'amortissement.
j'ai finalement fait vérifier ma liasse fiscale par 2 autres comptables qui tous les 2 m'ont confirmé qu'il y avait une erreur !

J’ai donc quitté Amarris Immo sur le champs !
Moralité :
le site est chouette, le commercial est bon, les prix sont très raisonnables, mais la qualité du service et le travail rendu ne sont pas satisfaisants !