Álvaro Moreno Omdömen 

Es la primera vez que entraba en la tienda con mi hijo y no sé si es sólo en esa tienda pero no te sientes acogida, bien atendida. No tenían funda para traje y tuve que ir a otra de sus tiendas para que me la dieran ya que iba a estar paseando la chaqueta todo el día hasta coger el tren y llegar al pueblo. Tampoco ofrecen la tarjeta de si eres miembro. Es una pena que no tengan ese tacto con el cliente, no sé si es porque venden de todas formas, pero ser agradable da más categoría a la tienda y ganas de volver. Ojalá formaran a los vendedores en esto.

Tuve que hacer devolución de unos artículos y la dependienta que me atendió lo gestionó todo rápidamente e incluso me lo abonaron en el mismo día una vez comprobaron que las prendas están todas bien

EXCELENTE.

La devolución en tienda muy rápida y sin complicaciones. Aunque deberían ofrecer la opción de entrega en artículos en rebajas de envío gratuito a tienda y así ahorrar los gastos de envio

Porque sin inmejorables en el trato, en la seriedad y el buen gusto.

Ropa buena, de vestir pero con toque moderno. Calidad precio muy buena. Muy fácil y cómodo devolver las compras online

Todo perfecto: tiempo de envio, embalaje, artículos ,,,,

Esta gente de esta compañía es muy seria y se toma la atención al cliente como una de sus principales prioridades. Nunca existe un no para tus solicitudes. La ropa de muchisima variedad, relaión calidad precio excepcional. Lástima que no repiten colecciones, ya que algunas prendas son de repetir. Sigan así, ejemplo para muchas compañías.

Todo bien. Deberían de dar la posibilidad de recoger los envíos en tienda sin coste ninguno.

Excelente atención y rápida actuación, una profesionalidad ejemplar.

Todo perfecto

Genial. Llego rapidísimo la devolución en tienda súper facil

Me encanta esta gran empresa, tanto on line, cómo en tienda física. Ropa de gran calidad a muy buen precio. Totalmente recomendable. Gracias y seguir así. Llegaréis muy lejos.

La política de devoluciones es horrible. Se me perdio el ticket de un traje de 150 € que había comprado el día anterior fui a descambiarlo porque no me valía y ninguna solución ni posibilidad de cambio ni por otra talla u otras prendas. Teniendo el extracto bancario y todas las prendas con etiquetas y respectivas bolsas.

Es penoso qué no manden él ticket online gastarte una cifra de nada menos 150 euros en un traje para regalar perder él ticket y qué no haya opcion a qué te lo manden ak movil, un duplicado o sí quiera un cambio dé talla, tienda cuanto menos con métodos anticuados

Fue genial , rápido , el trato inmejorable , repetiré seguro

Nefasta… atención al cliente pésima.
Autoservicio mientras las dependientas hablan con familiares y amigos que van a saludarla.
La cajera????? Te ve ir a la caja a pagar y te ignora bastante bien….
Simpatía ????? Nula…
Todo esto en la tienda de gran
casa de Zaragoza…

Pierdes el ticket de la compra, llamo para poder sacar un duplicado, ya que hice el pago con tarjeta y tengo movimiento.
La respuesta: no hacen duplicados por política de empresa.
Me como el pantalón, gracias Álvaro Moreno por la nefasta atención al cliente. Luego pedimos que no compremos en grandes plataformas, pero os lo ganais a pulso.

Realicé un pedido el día 19 de enero aprovechando las rebajas para un regalo de cumpleaños. Tras días de incertidumbre, un enlace de seguimiento que no funcionaba y tener que investigar yo misma con GLS (porque la marca no me daba respuestas), me confirman que el paquete se ha perdido.
La "solución" ha sido devolverme el dinero de forma unilateral, ignorando que ahora los artículos están agotados tanto online como en tienda física. Me han dejado sin regalo y sin posibilidad de reposición por un error exclusivamente suyo. He solicitado un código de descuento por las molestias y el incumplimiento de contrato, y se han negado.
Les da igual el cliente y el perjuicio causado. Si compras algo importante o para un regalo, no te fíes: su logística es un caos y su atención al cliente no tiene ninguna empatía ni capacidad de resolución.

Mi opinión es sobre la tienda en la calle colon de Valencia, soy cliente habitual y es increíble como tratan las prendas para meterlas en la bolsa, no son profesionales, ni les importa, la meten como si fuera embutido, todo a reu.
Es una pena que no les enseñen a doblar las prendas adecuadamente y que no tengan supervision
En fin, productos que funcionan pese a lo que hagan.