Allianz Global Assistance NL Omdömen 

Dramatische afhandeling van een claim. Kan tussen de 30 en 45 werkdagen duren. Ben blij dat ik elders een rechtsbijstandsverzekering heb voor mocht ik er gebruik van willen maken. Vanmiddag doorverbonden door een medewerker na 30 minuten in de wacht maar opgehangen. Incasseren is het enige wat ze opntijd doen.

Wat ging er niet mis...
Al jaren een reisverzekering bij Allianz... Deze wordt netjes maandelijks betaald... Vorig jaar verhuist naar het buitenland en netjes telefonisch adres wijziging doorgegeven. Dit was allemaal geen enkel probleem. Niemand sloeg aan op het Belgische adres.
Wel Afijn... Nu gaan we op vakantie naar oost europa en wilde zeker zijn dat de reisverzekering het land dekt... Ja dat is geen enkel probleem. Toen volgde mijn tweede vraag of ik het rekening nr. Waarvan afgeschreven wordt gewijzigd konden worden... Nieuwe is een Belgisch rekening.
Alle stoppen sloegen door, woont U in België... Eh ja, dan kunt u Niet bij ons verzekerd zijn.... ?? Hoe dan. Waarom is ons nooit iets verteld... Nee Mevr. U kunt vanaf het moment van uitschrijving niet verzekerd zijn dus U hebt geen reisverzekering bij ons....wat dan wil ik mijn geld terug.....

Ik met spoed bewijzen van uitschrijving opgestuurd per mail en uiteraard een nieuwe verzekering afgesloten...

Krijg ik een mail met dure woorden ...
Mevr. Uit coulance willen we de verzekering laten doorlopen tot eind juli 2025 of we bevindingen hem eind Juli 2024 als U daar geen geen gebruik van wilt maken....

Eh denken ze dat wij gek zijn??
Vanaf april 2023 niet meer verzekerd en nu een of andere coulance en weer wel... FOUT trappen wij niet in...

Gewoon ons geld terug betalen...
En dat wil men dus niet.... Als er iets gebeurt was de afgelopen anderhalf jaar had ik geen recht op uitkering... Dit maakt voor mij het feit dat zij geen recht op premie hebben... Zij zijn laks en nalatig.... Betaal gewoon wat je onterecht geïncasseerd hebt...

Vanaf 2018 verzekerd voor autopech.bij aanschaf nieuwe auto netjes telefonisch doorgegeven anderhalf jaar geleden 2023.
14 juni 2024 staat mijn vriendin met pech op de snelweg dus Allianz gebeld kunnen ze het kenteken niet in het systeem vinden?Maar omdat mijn vriendin netjes altijd de premie betaald word er gezegt dat het allemaal vergoed word het bergingsbedrijf en vervangende auto.Bij van Eijck bergingsbedrijf aangekomen en wachtende op een vervangende auto word mijn vriendin gebeld dat het toch niet vergoed gaat worden?Dus alles eigen rekening 500,00 in totaal voor de berging en vervangende auto.zeer slecht!! Mensen verzeker hier beter niet bekijk eerst al hun slechte recensies op ervaringen.nl,Trustpilot etc en maak dan beter een andere keus ik en mijn vriendin hebben per direct opgezegd natuurlijk en bij ANWB een pechhulp verzekering afgesloten voor haar en mijn auto betere recensies daar en veel uitgebreider en zeker niet duurder en bij ANWB ben je op naam verzekerd niet op kenteken veel beter toch? Dan ben je in iedere auto verzekerd waar je mee rijd.

Doorlooptijd van 30 werkdagen bij een schade/claim. Roept bij mij de vraag op of dit überhaupt mag. Het is in iedergeval niet van deze tijd. In de tussentijd hoor je niets en het belmenu lijkt een loop tussen virtuele assistenten. Schadeafdeling zelf is pas bereikbaar vanaf 13.30 uur.

Het management en bestuurders moeten zich schamen. Dit kun je geen dienstverlening meer noemen.

Wat een ellendige service zeg. Vanuit leasemaatschappij een kapotte auto geleverd gekregen. En via Allianz recht op een vervangend voertuig. Dat laatste kun je vergeten...

verwerking van een declaratie die met spoed doorgezet een collega verzekeraar wordt nu gewoon simpel weg niet behandeld en komt in het bakje 30 dagen verwerkingstijd terecht. Hoe is dit mogelijk??? melding al doorgezet vanaf 8 april. Hmmm ik voel een leuke topic aankomen.

Opgelet weet met welke partij je zaken doet ingeval van schade claims. (ligt buiten mijn keuze of schuld namelijk) een tijdige oplossing hiervan dat is bij deze partij ver te zoeken. Een gewaarschud mens telt voor 2.

Jammer dan maar social media inzetten gelukkig heb ik een paar volgers ... succes jongens

Eind dec heb ik een autopech gehad. Ik was via Allianz all risk verzekerd. Ik zou 30 dagen recht hebben op een huurauto. In jan heb ik een factuur ontvangen van OneDrive dat ik 1 dag teveel de huurauto in bezet had. Ik heb Berger gesproken en ze zeiden dat ik de reserve band kon ook gebruiken en auto kon meenemen. De leenauto kon ik de volgende dag terugbrengen omdat het te laat was (rond 1800uur) en dat het geen probleem zou zijn. Later probeerde ik factuur in te dienen bij allianz global assistente maar werd van kastje naar de muur gestuurd en ze willen de factuur niet betalen.

Ik vind het niet fijn dat een klant op deze manier bejegend wordt. Ik ben verkeerd geïnformeerd (dat ik recht had en kon net zo goed leenauto de volgende dag terugbrengen), misleid en beboet. Ik ben er ook totaal buiten gehouden en kreeg geen informatie over mijn eigen dossier.

Ik heb nog niet eerder een dergelijk slechte klantenservice meegemaakt. Zodra je een schademelding doet nemen te ten eerste 30 dagen de tijd. Als je dan na 30 dagen informeert naar de status, lukt dit niet vanwege de ondoordringbare telefonische menutjes. Zodra je iemand spreekt "zoeken ze het even voor je uit", om je vervolgens gewoon weer naar het beginmenu door te sturen (meerdere keren gebeurt). Ik weet niet hoe ik ze te pakken moet krijgen.

I recently had a concerning experience with Allianz Global Assistance that has left me utterly disappointed and frustrated. In June 2022, I contacted them to cancel my insurance policy after discovering that my dental emergency in Thailand was not covered due to a technical issue related to my travel from Bulgaria. Despite understanding the circumstances, I was dismayed that my claim was not honored.

Following the cancellation, I was shocked to receive an unexpected charge of €120. Despite immediately initiating a chargeback, I never received any further communication from Allianz Global Assistance regarding this matter.

Recently, I was informed by the new resident at my previous address that I owe €170 to the company. They claim to have attempted to contact me via email at an address associated with my former marketing agency, which I no longer have access to since I sold the business. This lack of communication and understanding is unacceptable.

Furthermore, I find it perplexing that Allianz Global Assistance continues to charge me despite the absence of any further claims after canceling my policy. I am also concerned about the lack of effort to reach me through alternative means, such as phone or physical male.

Overall, my experience with Allianz Global Assistance has been deeply disappointing, and I would caution others against entrusting their insurance needs to this company.

Despite canceling my subscription in June 2022, I was billed €120, with an additional charge of €170 later.

I have not received any communication from your company regarding these charges, and I no longer have access to the email address you claim to have contacted me through. I believe it is unjust to continue charging me when I have not made any claims since canceling my policy.

I request an immediate investigation into this matter and a refund for the erroneous charges.

Bij autopech belooft men heel veel,maar komt dit niet na. De auto is op transport naar Nederland gegaan echter het beloofde vervangende vervoer werd niet geregeld en we moesten zelf maar zien hoe we thuis kwamen.

Je komt niet van ze af en je hebt er niks aan

Slechte afhandeling, komen afspraken niet na.

Wijzen ongegrond de claim af en zijn daarna niet meer bereikbaar voor reactie.
Bij een claim komt de Verzekering met voorwaarden die nooit gecommuniceerd zijn en geeft daarna niet thuis voor reactie na meerdere verzoeken en zelfs een klacht.

Eind december hadden we pech met onze auto. Nadat de auto was afgesleept bleek er geen vervangend vervoer beschikbaar, waardoor we tijden een midweek weg dagen geen auto hadden. Na verschillende contacten kregen we uiteindelijk een leen auto voor de terugweg die we 35km verderop moesten ophalen (zonder auto, die was afgesleept). Het duurde 3 weken voordat onze eigen auto bij onze garage stond! Al die tijd hadden we dus geen vervoer.

Resultaat:
Tijdens vakantie geen auto
Ruim 3 weken de defecte auto kwijt
De taxi kosten €75 na 6 weken nog steeds niet vergoed!

Zeer teleurgesteld in deze afhandeling! Reactie van Allianz: We hebben het druk over 2 weken heeft u uw geld terug. Dit is echter al de 3e keer dat deze belofte wordt gedaan!

Pechhulp opgezegd!!!

Super slecht. Sinds 2013 klant geweest maar na een prijsverhoging dit jaar van 110% direct opgezegd. Mijn premie werd verhoogd van 134 euro naar 290 euro per jaar! Schandalig gewoon. Ik heb ze in die 10 jaar maar 1 keer nodig gehad en nu willen ze je gewoon kaalplukken. Gelukkig kwam ik er op tijd achter dus die hoge premie ga ik gelukkig niet betalen. Ik adviseer iedereen die verzekert is bij dit bedrijf na te gaan of je ook te maken krijgt met een enorme premiesstijging. Ik zit inmiddels bij de ANWB met een stuk lagere premie en direct al eeen betere service via telefoon en chat! Nooit meer dit bedrijf!

Perchè non è possibile dare meno
acquistato biglietti per un concerto ad amsterdam coperti da assicurazione di costoro in caso di mancata presenza non ho potuto andare.... fatto richiesta mi è stato comunicato che non essendo olandese non potevo essere rimborsato ...mai piu voglio avere a che fare ...

Allianz komt geen enkele afspraak na. Zeer slechte service . Mensen blijf hier weg

Sinistre pour un montant de 393€. Ils m'ont demandé des documents pendant 2 mois, redemandé des documents que j'ai déjà transmis tout ça pour au final m'annoncer qu'ils vont rembourser 6€ sur le montant initial. C'est ma pire expérience avec un assureur. Je n'indique pas ce commentaire juste parce que le montant remboursé est ridicule, c'est surtout le temps passé pour en arriver là alors que le calcul c'était juste une division, ils avaient tout ce qu'il faut dès le départ.

Je suis tombé en panne avec mon véhicule ce vendredi 5, j'ai donc fait appel à votre service.

La dépanneuse est arrivée très vite.

Le même jour j'ai contacté votre service pour bénéficier du véhicule de remplacement, il a été convenu avec l'opérateur que le samedi matin à 9h
je recevrai un sms pour me dire où aller chercher le véhicule.

Le samedi vers 10h n'ayant pas de nouvelle, je recontacte votre service, ou l'on me dit qu'on me rappelle.
Sans nouvelle je recontacte le service ou l'on me raconte une belle histoire.... Et on me dit que lundi matin à 9h je recevrais un sms
pour aller chercher le véhicule.

Ce lundi il est 10h53 je n'ai pas reçu de sms, je vous ai contacté on m'a encore raconté une belle histoire.
Finalement je reçois vers 11h30 un message me proposant un véhicule se trouvant à 1h40 à pied de mon domicile, alors que votre agent me parlait
d'une distance entre 5 et 10minutes de mon domicile.

J'ai donc dû recontacter votre centrale pour la xième fois, je dois recevoir un sms ce mardi matin à 9h pour la prise en charge du véhicule proche de chez moi.

Au final je reçois un message le mardi pour me proposer un véhicule qui se trouve à 50 min de chez moi.
Au quelle j'ai répondu que cela ne me convenait pas.
Au final j'ai ouvert une plainte auprès de l'ombudsman, et j'ai pris une assurance assistance chez Renault