Allergo Natur Omdömen 

Vorsicht - keine Erreichbarkeit keine Ware nichts nach Wochen und Monaten. Icb habe mein Rezept bei Allergo hochgeladen. Es meldet sich keiner. Wie geht es weiter? Ich habe eine Email an die Firma geschrieben und versucht anzurufen. Ich bin sehr enttäuscht über den Ablauf.

Nach einer Bestellung im April gab es nur eine Vetröstung und bis jetzt - Oktober - keine Lieferung. Individuelle Kontaktversuche wurden ignoriert oder mit vorgefertigten E-Mails abgetan. Der Widerruf wurde ignoriert, erst die Konfliktlösung bei Paypal brachte mir mein Geld zurück.

Leider kann ich die schlechten Bewertungen auch nur bestätigen. Wir hatten vom Kinderarzt den Vordruck für diesen Hersteller bekommen und alles direkt eingereicht. Online erscheint im Bearbeitungsstatus, dass alles vorhanden ist und die Auslieferung der Bettbezüge noch nicht erfolgt ist. Dieser Status erscheint dort mittlerweile seit über 2 Monaten.
Auf Nachfragen per E-Mail wird nicht reagiert. Bei der Hotline wird nur darauf verwiesen, dass man eine E-Mail schreiben soll. Also ist keine Kontaktaufnahme möglich.

Absolut katastrophal!!!

Man kann einfach niemanden dort erreichen, weder per Mail noch per Fax oder telefonisch. Die Nummer ist nicht erreichbar und auf alles Andere wird einfach garnicht reagiert. Mein Gott, bin ich froh dass ich noch nichts bezahlt habe!! Natürlich versende ich das Rezept nicht und ich zahle auch nichts an die...ich hab ordnungsgemäß widerrufen...WARNUNG AN ALLE...bestellt bloß nichts dort!!!

Januar gekauft und bezahlt, immer noch nichts erhalten, weder Ware noch Geld. Keine Antwort auf E-Mails!

Auch bei mir-bekomme mein Geld nicht zurück. Soll es einziehen, was nach 8 Wochen nicht mehr möglich ist!

Kann die schlechten Bewertungen von unten leider nur bestätigen. Auch bei mir ein ähnlicher "Verlauf" der Bestellung - nach 4 Monaten noch immer die wohlgemerkt bereits bezahlte Ware nicht erhalten und keine Rückmeldung seitens der Firma.

Es sind mittlerweile schon mehreren Monaten vergangen seitdem ich ein Allergie Bettwäsche-Set bestellt habe. In dem Paket, was ich zu Beginn nach meiner ursprünglichen Bestellung bekommen habe, waren leider 2 falsche Artikel drin, wofür ich dann eine Retoure angefragt habe, was auch erst nach mehreren Versuchen geklappt hat. Nachdem ich die 2 Artikel retourniert habe, habe ich nichts mehr von Allergo Natur gehört. Ich habe dann selbstständig versucht Kontakt aufzunehmen um zu fragen, ob die Retoure erfolgreich eingetroffen ist und wie ich die beiden retournierten Artikel gegen 2 neue umtauschen könnte. Das hat dann auch erstmal mehrere Wochen gedauert, weil ich erst nach meinem dritten Kontaktversuch eine Email bekommen habe, dass ein neues Paket von Allergo Natur auf dem Weg zu mir sei. Das kam dann auch relativ schnell an, allerdings enthielt es nur einen der beiden als Umtausch angefragten Artikel. Jetzt habe ich gerade zum zweiten Mal versucht über das Kontaktformular Allergo Natur zu kontaktieren und hoffe, dass es hier nicht auch einen dritten Versuch (oder mehr) braucht und ich endlich eine Rückmeldung bzw. den letzten fehlenden Artikel bekomme, sodass ich das Bettwäsche-Set endlich benutzen kann.

Über 10 Monate nach Bestellung immer noch nicht abgeschlossen. Die eine Hälfte geliefert, beim Rest geschieht nichts, auch keine Information. Ca. alle drei Monate fragte ich bisher nach. Telefonisch kaum erreichbar. Mails wurden mehrmals mit neuen Lieferzeiträumen beantwortet, die auch nicht eingehalten wurden. Eine Information, dass diese nicht eingehalten würden, gab es nicht, weder vorher, noch nachher. Das setzt sich bisher immer so fort.

Katastrophe !!!!!
Keine bereits bezahlte Ware, Firma unerreichbar !!

Seit ca 3 Jahrzehnten hatte ich im Laufe der Jahre immer mal wieder Allergocover-Produkte bestellt, war jedesmal zufrieden mit Qualität und Service gewesen, zuletzt sogar im Dezember 2022.

Weil ich immer nur positive Erfahrungen gemacht hatte und daher der Firma vertraute, bestellte ich am 20.2.2023 erneut 3 Teile und bezahlte diesmal zum ersten Mal nicht auf Rechnung, sondern in Vorkasse mit Paypal. Als immer noch keine Ware kam, fragte ich am 26.3. nach und erhielt am 29.3. die Antwort, nur 2 der 3 bestellten Teile seien auf Lager, ob ich diese als Teillieferung haben möchte. Zwar antwortete ich, --mit einem Klick auf "Antworten"--, aber statt einer Bestätigung kam meine mail, verbunden mit einer Warnung, zurück, wobei die Warnungen mehrfach wiederholt wurden.
Dasselbe passierte mir mit insgesamt 4 verschiedenen mail-Adressen, die ich gefunden hatte, aber keine erreichte die Firma, -- u.a. auch an die von Ihnen hier unten genannte mail-Adresse.

Bei Anrufen auf 2 verschiedene Nummern waren "alle Mitarbeiter im Gespräch" und man wurde aufs Internet verwiesen, bzw. man bekam auf jede der Anrufsnummern verschiedene mail-Adressen genannt, die ich beide neben 2 weiteren unterschiedlichen schon vergeblich angeschrieben hatte.

Heute kam meine letzte mail unter der letzten der 4 mail-Adressen wieder mit Warnung zurück.

Ob die Firma vielleicht den Besitzer gewechselt hat, da sie früher so zuverlässig war???

Ich kann heute nur noch warnen, bei dieser Firma etwas zu bestellen !!!!

Ich habe vom Arzt ein entsprechendes Formular für Allergikerbettwäsche erhalten. Habe dies für eine Bestellung genutzt. Nach 2 Monaten habe ich mal nachgefragt, denn es kam keine Lieferung

Die Antwort: „vielen Dank für Ihre Mail.Leider haben wir nicht alle bestellten Produkte vorrätig.Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.“

Also keinerlei proaktive Info des Unternehmens, dass etwas nicht vorrätig sei. Ebenfalls keinerlei Info, ob und wann die Produkte geliefert werden.

Meines Erachtens nach kein seriöses Geschäftsverhalten.

Erster Kontakt: 24.03.23
Aufgabe Bestellung: 28.03.23
Nachfrage meinerseits: 26.05.23
Seitdem keine Antwort mehr auf meine Nachfrage, wann eine Lieferung erfolgt: stand 03.06.23

Hätte ich doch vorher die Bewertungen hier gesehen! Habe Allergie- Kissenbezüge und Spannbezüge bestellt, Lieferzeit angeblich 1-2 Wochen. Nichts kam, auch keine Mail. Die Antwort auf meine nach 4 Wochen lautete lapidar, dauert noch. Habe jetzt, nach über 3 Monsten, bei paypal mein Geld zurückgefordert. Sowas darf nicht ungestraft weitergehen.

Bestellung Anfang Januar - auf Rezept. Nach mehrfacher Rückfrage dann endlich Ende März die Info erhalten dass seitens der KK keine Bestätigung vorliegt. Die Krankenkasse hat aber nie etwas bekommen von Allergo und erreicht dort niemanden. Bei direkten Durchwahlen kommt man nicht durch, da nie jemand zu sprechen ist und bei der Hotline geht automatisch immer nur der AB dran. Auf Mails kommen auch keine Antworten mehr. Die Krankenkasse empfiehlt und hier jetzt auch auf eine andere Firma auszuweichen um nicht noch länger warten zu müssen..

Wir sind über ein Formular beim Hautarzt an diese Firma geraten, das mit Kreuzchen, Arztunterschrift und Stempel versehen per Post an ebendiese geschickt wurde (Nov. 21). Es sollten Encasings für das Bett unseres achtjährigen Sohnes geliefert werden.
Das passierte erst einmal- nichts.
Im Januar erhielten wir ein Schreiben der Firma, hier wurde ein gesetzlich vorgesehener Eigenanteil samt Mahngebühren gefordert. Zur Erinnerung: Wir hatten weder Ware noch eine Rechnung erhalten. Telefonisch war dort mehrfach niemand zu erreichen, E-Mails wurden automatisiert beantwortet. Letztendlich habe ich per Einschreiben Widerspruch gegen die Gebühren erhoben und mit anwaltlicher Konsultation gedroht. Seitdem haben wir nie wieder etwas gehört.
Viel wichtiger aber folgender Hinweis, den ein Anruf bei der Krankenkasse lieferte: Die Techniker (und andere Kassen auch) arbeitet mit eigenen Sanitätshäusern zusammen, dort wird keine Zuzahlung, keine Versandkosten etc. fällig. Die Kosten für die Allergonatur-Encasings hätte die Kase nur mit einem Pflichtanteil bezuschusst.
Diesen Umstand hat uns in der Arztpraxis auch niemand mitgeteilt. Ich denke, dass durch die Firma wahllos Ärzte angesprochen werden, in deren Praxis dann diese Formulare ausliegen (ob ggf. Provisionen im Spiel sind, vermag ich nicht zu beurteilen).
Also lieber Reszept ausstellen lassen, bei der Krankenkasse nach dem nächsten Partner-Sanitätshaus fragen, Rezept einlösen ( wenn man eine andere Qualität möchte, muss das aber natürlich on top bezahlt werden) und Zeit, Nerven und Geld sparen.

Unterirdisch. 6 Wochen nach Bestellung keine Info mehr. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Telefonisch ist nie jemand erreichbar. Wirkt unseriös!

Rezept wurde hochgeladen, Allergiebettwäsche bestellt. Nach 8 Wochen erhielt ich keine Rückmeldung, geschweige denn eine Bettwäsche. Lediglich eine Auftragsnummer wurde übermittelt. Heute (30.3), versuchte ich die Telefonnummern der Webseite zu erreichen. Keine Nummer ist erreichbar. Die Nummern sind nach Ansage nicht erreichbar. Klingt nach Betrug…Hier bitte nicht bestellen oder Rezepte hochladen.

Nach 1 Monat noch keine Reaktion auch auf Rückfragen auf eine Gesamtbestellung von mehr als 500 Euro!

Vor über 10 Tagen Allergiebezüge bestellt. Kein Versand. Kundenservice angeschrieben und vertröstende Email von Daniel Schönfelder erhalten. Dieser scheint unterschiedliche Internetseiten zu betreiben (allergocover), da in seiner Email dieser Link mit angegeben wurde. Innerhalb der Email gibt er an, dass er das Lager leider nicht erreichen konnte und sich aber um einen Versand kümmern möchte, er wollte sich binnen einem Tag melden. Dies ist nicht erfolgt. Kein Versand oder Reaktion. Auf Emails wird nicht mehr reagiert. Die angebliche Telefon Hotline existiert nicht. Finger weg von dieser Seite. Ich werde rechtliche Schritte einleiten und mein Geld zurück fordern.

Nichts ist gekommen seit August. Erstmal ist eine Kollegin wohl gegangen, hat meinen Auftrag nicht weiterbearbeitet. Nur auf Nachfrage habe ich das nach 1.5 Monaten telefonisch erfahren. Dann wieder nichts. Nach nocheinmal einer ähnlichen Zeit und Nachfrage meines Arztes sollte ich nochmal anrufen um nochmal meine ganzen Größen für die Bezüge mitzuteilen. Die hat mich dann drauf hingewiesen das das Lager umgeräumt wird es daher noch lange dauern kann. Ich warte bis heute. Mieser Laden. Ich werde zumindest mit meinem Arzt darüber reden und hoffentlich mein Rezept bei einem anderen Anbieter einlösen können. Den 1 Stern gibts nur weil 0 Sterne in diesem System nicht möglich sind.

Ich habe mit Überzieher fürs Bett bestellt.
Es kam eine Decke zu viel an die ich wieder zurückgeschickt habe. Leider habe ich das Geld dafür trotz mehrfacher Erinnerungen und nachfragen via Mail nie wieder gesehen und meine Nachrichten wurden ignoriert.