Alice Délice Omdömen 

J'avais prévue une activité culinaire avec mes enfants (préparation de pates de fruits) j'ai acheté l'ensemble des produits pour 80€ sur le site le 4 décembre. En ces temps difficiles je me dis allez on fait marcher une entreprise française plutôt qu'amazon et là nous sommes le 22 décembre 2 relances au service client restées sans réponse et un colis prêt à expédier depuis le 11/12 Mais que font ils ? (il faut peut être appeler la poste pour l'enlèvement les gars!) Je travaille dans la logistique je n'ai jamais vu ça ... J'ai passé beaucoup de commandes sur internet en cette fin d'année faisant travailler des artisans français et les délais ont toujours été très convenable. Je veux maintenant le remboursement de ma commande car elle est devenue inutile mais la non plus on ne me répond pas 😤!

colis reçu mais déçue ! spray colorant très petit (il fallait que je lise mieux !) mais bon pour une bûche je pense que ce sera suffisant ! arôme correct mais alors là, l'emballage un vrai scandale !!! arrivé dans une boite en carton, tout trinqueballé à l'intérieur, aucun papier ni protection !! rien !!! pris et jeter dans le carton, incroyable du jamais vu ! je ne reviendrais pas sur votre site ! si j'avais commandé du fragile................

Un scandale ! Pas de livraison depuis 2 semaines alors que articles soit disant en stock , aucun service client téléphonique, pas de réponse aux mails envoyés, bref ils prennent l'argent et plus de nouvelles !

J'aurai dû lire les avis avant...Même mauvaise expérience. A fuir!!!

Si je pouvais, je mettrais la note de 0 ! Commande passée le 23/11, le colis est bloqué. Après 6 mails, je n'ai toujours pas reçu de réponse, on est le 16/12. La commande était destinée à un cadeau d'anniversaire. Un véritable scandale !!! Plus jamais. A boycotter.

Nul nul nul. Le service client est à la ramasse. Aucune réaction. Ne jamais acheter sur internet. Après plusieurs mails aucune réaction de leur part.

Commande de quasi 100€ passée le 06/12/2020...après 5j ,toujours en attente d'expédition ! Contact service client ...difficile, j'ai réussi à avoir une réponse après plusieurs message via Facebook/Messenger ...pour m'expliquer que suite à la recrudescence des commandes et la difficulté des prestataires de livraison (enfin là ,ma commande n'est même pas expédiée donc bon) ,les délais étaient rallongés...pas de date precise de livraison ,mais livraison avant Noël...lol...sauf que ma commande il me la faut avant pour l'anniversaire de ma petite ...et bien-sûr paiement encaissé !...Donc je viens de réclamer l'annulation et remboursement,en espérant avoir une réponse du service client qui a visiblement bien du mal en ce mois de décembre. Pour une 1ere commande chez eux ça tombe plutôt mal ... Je ne pense pas retourner sur ce site .
Je reviendrai volontier mettre un avis si le service client est réactif quant à mon annulation...

A éviter!!!! Commande passée en ligne le 28/11 et toujours en attente d’expédition. Mail envoyé au service client qui ne répond jamais! Je déconseille fortement!

Une catastrophe!
Commande passée le 29/11 tjrs pas arrivée!
Si je n’avais pas regardé ma facture je n’aurais jamais su qu’il y a eu un beugue et que ma commande était préparer en boutique hors dans mon mail de confirmation elle était bien prévue à domicile!
J’ai dû voir avec la boutique concernée pour qu’il m’envoie le colis qui a ce jour n’est toujours pas arrivé et je n’ai tjrs aucun numéro de suivis !

Service client inexistant 6 mails envoyés depuis le 1 er décembre et aucune réponse.
C’est scandaleux, pour prendre l’argent là tout fonctionne bien bizarrement
C’est la première et dernière fois que je commanderais chez vous

Commande passée en colissimo qui devait me parvenir en 3-4 jours ouvrés.
Le prélèvement a lui été effectué!
Produits déclarés en STOCK sur le site.
A ce jour ma commande n'est toujours pas arrivée ! Après l'envoi de plusieurs e-mails au service client, aucune réponse de leur part!
Une belle escroquerie !

Souvent des produits de qualité, cependant lorsque nous recevons un produit défectueux, Alice Délice n'apporte aucune aide et ne répond même pas aux solicitations...
Bon magasin seulement si il n'y a aucun problème, mais globalement à éviter si on ne veux pas avoir de mauvaises surprises.

J’ai acheté en boutique du charbon japonais. Il s’avère que c’est des faux , il flotte donc mauvais et l’eau a toujours aussi mauvais gout . Je compte aller me faire rembourser car c’est scandaleux, je peux faire la différence avec d’autres charbons achetés sur un site de produits japonais. Quand on est pas capable de vendre des produits de qualités on s’abstient. Pourtant le prix est élevé. Donc a éviter surtout pour ce genre de produits
Et de plus sur la boite le produit provient de Taiwan , donc c’est des faux !!!!!!! Vendu au prix du vrai

Une entreprise à mission qui fait du fait maison et de la cuisine , saine , simple et savoureuse un vrai projet d'entreprise .