Alabazar Omdömen 

Super kundeservice.
Pakken blev ikke leveret, og det var en helt klar postnord-fejl.
Kundeservice var hurtige og hjælpsomme, afsendte en ny pakke med det samme.

Vi fik sammen udbedret en fejl og jeg oplevede super god og hurtig service. Der kan ske fejl og det er bare super når man oplever så god kundeservice. De kom til at sende pakken til den forkerte pakkeboks og de sendte en ny til den korrekte pakkeboks lynhurtigt.

Der var ingen klager eller problemer fra deres side af hvilket var skønt!

Jeg købte en retro gameboy i slutningen af marts, og den er tydeligt brugt, da jeg modtager den. Det skriver jeg til Alabazar (som først foreslår, at jeg nok har købt den i deres brugt-sektion - øh nej, og det vil man også kunne se ud fra ordrenummeret) - og dernæst forklarer jeg, at jeg ikke ønsker at beholde den, men til gengæld anmoder om at få refunderet købsbeløb, porto samt udgifterne for at sende den brugte gameboy retur. Vi skriver lidt frem om tilbage vedr. ordrens faktura - sidste svar får jeg fra Alabazar d. 16. april, og d. 20. april sender jeg varen retur. Jeg gentager på retursedlen, at jeg ønsker pengene retur.

Jeg hører intet fra kundeservice, efter at jeg har sendt gameboy'en retur - men 1 måned (!) senere modtager jeg besked fra PostNord om, at der ligger en pakke klar til afhentning fra Alabazar. Jeg gætter på, at det er en ny gameboy. Jeg skriver straks til Alabazar og gentager, at jeg IKKE ønsker en ny gameboy (og derfor ikke kommer til at hente den pakke, de har sendt mig), men at jeg vil bede om at få refunderet samtlige udgifter.

Nu er der gået en uge, jeg har endnu ikke fået svar.

Super god kundeservice! Produkterne er lige som de skal være.

Hej igen.
Du skriver, at hvad jeg skriver, er langt fra sandheden.
Jeg ser frem til du dokumenterer dette, ellers er det vel injurier der kan komme på tale?
Gad vide om Harald Nyborg har samme tanke?

Hvad jeg har skrevet, har jeg fuld dokumentation for på mail, og kan ligge dem alle frem til dokumentation for offentlig beskuelse, såfremt Trustpilot har pladsen.

Nu skriver du pludselig:
Citat: Du har valgt at brænde 15 pærer af, en efter en, inden du indså, at der nok var noget galt og henvendte dig til os.
Hvad mon er sandt, du skriver i mail af den 29/12 2022, modtaget af mig kl:13:07.
Citat: Ja, jeg modtaget og prøvet pærerne, og jeg måtte konstatere at alle med undtagelse af enkelte ikke længere fungerede korrekt.
Umiddelbart holder du dig åbenbart ikke til sandheden, først virker alle næsten som de skal, senere er de alle brændt af, hvor er din troværdighed?

Jeg har ønsket at indgå en aftale, hvilket du ikke har, før jeg skrev at jeg ville anmelde dig på Trustpilot, men kan ikke forholde min til 50% på helt nye pærer der ikke virker.
Mit bud har været fuld garanti på 15 defekte pærer, hvilket ikke må være urimeligt, jeg kræver ikke refusion på fragt til mig og de resterende 4 pærer jeg beholdte.
Ps. Du er velkommen, så vi i fællesskab kan teste pærerne hos mig, på 12 volt DC spænding, og du kan ligeledes ved selvsyn konstatere, at 3 af dine led pærerne lyser upåklageligt, og at mine lamper er til G4 pærer, du kan umuligt stoppe en GU4 pære i, da den er betydelig større end en G4, men jeg kan også sende et billede eller en film af lamperne.
Bedste hilsner
John Laursen

Første gang jeg handler der, eneståene service og god behandling, der handler jeg igen.
Jan

Virkelig god service og hurtig levering. Handler der helt sikkert igen!

God service, kan varmt anbefales,

Jeg har købt en Measy 3D Air Mouse, som jeg skal bruge til min TV-boks, men det ser ud til, at den ikke vil lade op. Den viser kun rødt lys selvom den har siddet på oplader i god tid.

Fik alt jeg bestilte meget hurtigt, super god oplevelse!

Fik lige præcis det jeg skulle og til aftalt tid. Information i det omfang der var brug for, så alt i alt helt tilfreds!

Opdatering på jeres svar: Tonen fra min side har været helt, som den skal være, og det beviser jeg gerne ved at offentliggøre vores korrespondance herinde - I mailen fortæller jeg dig, at jeg er chokeret over dit flabede og uprofessionelle svar, Karina, og at jeg vil opdatere min anmeldelse herinde, intet andet :-) I har for cirka halvanden time siden sendt mig en undskyldning for jeres uprofessionelle svar via e-mail, hvor I lover, at I vil blive bedre til at holde en god tone, men det stemmer ikke overens med jeres (endnu engang) uprofessionelle svar, som nu kan fremkommer tydeligt her på Trustpilot.

----------------------------------------

Hold da op en rutsjebanetur med dette firma. Jeg starter ud med at give dem en dårlig anmeldelse, da de har solgt mig et produkt, som absolut ikke virker. Da de har rettet op på fejlen, retter jeg selvfølgelig også min anmeldelse herinde og giver 4 stjerner. Kort efter opdager jeg så, at de har svaret herinde i en ok tone, men da jeg så tjekker min mail, kan jeg se, at Karina har sendt mig en rigtig flabet mail som svar på min anmeldelse.
Der røg lige al tillid og al ønske om at bruge dette firma fremadrettet. Man svarer ikke kunder flabet tilbage - heller ikke selvom man synes, kunden er dum. Når man arbejder i kundeservice, skal man kunne håndtere sine følelser...
Ja, virksomheden løste mit problem samme dag, men måden man skriver til kunder på skal der vist lige rettes op på.

Hurtig levering, tingene som beskrevet.

Rigtig god forretning! Jeg købte en lille hobby-genstand på deres hjemmeside, som blev leveret 2 dage efter.
Selve hjemmesiden er nem og overskuelig at benytte, samt har de mange sjove ting som jeg tror kan underholde de fleste.

Jeg havde aldrig hørt om Alabazar før mit køb. Men nu ved jeg, at jeg kommer til at svinge kortet en del gange på deres hjemmeside i fremtiden. ;-)

Havde en rigtig god oplevelse med at bestille teknik fra hjemmesiden. Bestilte min vare om fredagen - den kom allerede dagen efter lørdag ved middagstid. Jeg havde lidt problemer med at få teknikken til at virke korrekt, og ringede mandag til kundeservice. Der blev jeg imødeset af en chefen selv, som fortalte mig at det var en simpelt lille ting jeg havde overset. Dejligt at sådanne hjemmesider med god kundesupport stadig findes. Jeg handler bestemt hos dem igen.

Bestilte 2 forskellige dirksæt, som hurtigt blev sendt.
Da jeg hentede pakken var der kun et sæt i.
Ringede derind og svaret var: "ja, det gik nok lidt hurtigt. Vi sender det manglende dirksæt"

Ingen bortforklaringer, klar tale og hurtig ekspedition.

5 stjerner for hurtighed og venlighed, men minus én stjerne, da det ene sæt trods alt var smuttet i første omgang..😉

Ikke sidste gang jeg handler der. 👍

Bedste service længe på internethandel. Personlig og kompetent service skal man lede længe efter.
Købte et par I12tws øretelefoner. Første par havde en defekt. Dette blev hurtigt og effektivt afhjulpet med et par nye, testet af ejeren selv.

Nemt, hurtigt og alt var som lovet.

Bestilte en drone til min søn, som ankom efter et stykke tid. Da den ankom kunne man se, at det var noget billigt skidt og vi kunne ikke få den til at virke. Vi sendte den retur, som en reklamation og ventede på svar. Måtte rykke flere gange. Da svaret kom havde Alabazar ikke fundet nogle fejl. Jeg ytrede at jeg ikke ville betale returgebyr og efter meget lang tid og flere rykkermails, kom svaret at dronen var smidt på legeret og bliver solgt som demo model. Jeg får ikke pengene tilbage. Det virker som det værste svindel. De sælger min drone, som jeg har købt og betalt. Hvad gør man udover, at vi aldrig handler der mere.

God hjemmeside som er nem at bestille fra.
Jeg fik min pakke lynhurtigt.
Når det så er sagt synes jeg det er meget ærgerligt at de vare jeg fik alle lugter af tobak.
Jeg synes bestemt ikke det er god stil at ryge mens man pakker.