Aeroporti di Roma S.p.A. Omdömen 

Il servizio di assistenza ai passeggeri disabili, lascia molto a desiderare. Ieri sono stata ad aspettare sull'aereo atterrato per più di 20 minuti, insieme ad un'altra signora. Alla fine siamo scese da sole, aiutate dagli hostess, che sono stati molto gentili.Quando sono arrivata nella sala amica,il personale mi ha detto che non risultavo registrata, quando invece la registrazione è stata effettuata un mese fa e confermata sul biglietto. Per fortuna poi si sono adoperati per trovarmi un assistente in poco tempo, però secondo me c'è una mancanza di comunicazione tra la compagnia Ryaner e il personale che si occupa dei passeggeri disabili e questo purtroppo va a discapito nostro.

Mi sono registrato qui solo per esprimere queste critiche. Non si vedono né poliziotti né carabinieri nell'arco di chilometri. Il Terminal 3 degli arrivi è frequentato da senzatetto e individui con problemi mentali. Alle fermate degli autobus per Roma Termini si accampano come se fosse casa loro. Tuttavia, il problema più grave è che in caso di emergenza, come quanto è accaduto a un ragazzo aggredito e malmenato, le forze dell'ordine impiegano ben 30 minuti per arrivare! In 30 minuti, quell'individuo avrebbe potuto uccidere o ferire altre persone. È una situazione vergognosa.
Vedo interviste in cui vi atteggiate a essere il miglior aeroporto d'Europa, ma vi prego di non illudervi. Quando atterro al Terminal 1, trovo solo indicazioni per i treni, taxi abusivi e per raggiungere i bus low-cost che portano a Roma devo fare chilometri, e le indicazioni per raggiungerli non sono visibili. Se riesci ad arrivarci, trovi senzatetto molesti o individui con problemi mentali che infastidiscono i poveri lavoratori; sembra di essere nel Bronx.
Ma non è finita qui. Se riesci a superare tutte queste "prove" e sali sul bus, assisti a ulteriori litigi tra la compagnia con cui viaggi e i bus turistici che sostano in seconda fila, impedendo a questi poveracci di lavorare. Sono un pendolare da anni ormai, ma ancora non ho capito a chi segnalare queste problematiche, e temo che nessuno ascolterà. Se non altro vi prego di installare un ufficio o un box della polizia in grado di intervenire tempestivamente.

Ci sono stato per 2 ore e mezza, aeroporto pulito e ben servito

Servizi molto puliti Natascia d'iorio si è presentata subito professionale e gentile.

Servizi super puliti e sanificati. Natascia D’Iorio è una super professionista, gentile e molto molto disponibile.

Eccellente assistenza disabile prestata dall'operatore sig. Giuseppe Puppo verso il passeggero. Lo ringraziamo particolarmente per la sua tempestività, disponibilità, simpatia ed empatia!

Servizio ritiro bagagli pessimo, ogni volta che imbarchi i bagagli è l’unico aereoporto che devi aspettare 2 ore per il ritiro a qualsiasi ora del giorno e della notte !

Aeroporto della capitale d’Italia
Con voli intercontinentali,con arrivo di notte
Senza possibilità di noleggiare un’auto dopo le 23:30 …….
Imbarazzante per una capitale europea!!!

Aeroporto di Ciampino dopo le ore 22,00 tutto chiuso per chiedere anche una semplice informazione non esistono addetti.....bagni sporchi è un complimento

Ho letto che da qualche anno vince come aereoporto più efficiente d'europa....MA DI CHE...è a dir poco VERGOGNOSO.
Non si possono attendere i propri bagagli 1 ora...avete capito bene 1 ora....successo svariate volte...con quanto si paghino cari i biglietti aerei ai giorni di oggi è inaccettabile.
Ma....succede solo in qiesto aereoporto...in tutti gli altri dove sono stato 10 minuti ed i bagagli si ritiravano.
UNO DEI PEGGIORI AEREOPORTI AL MONDO.

Mi hanno guidato con sedia a rotelle fino ad imbarco in aereo

Rientro di mia figlia minorenne dopo 9 mesi all’estero. Perdono la valigia e non mi consentono di raggiungerla al banco di informazioni bagagli smarriti per oltre 3 ore. Un applauso la personale. Mai più Fiumicino

Come sempre sono le persone e la loro gentilezza e disponibilità che rendono una esperienza bella da ricordare . Ho dimenticato il mio giubbino in una lounge , e’ stato dato in consegna a suiss port ma solo grazie ad una persona del sevizio sicurezza sig Francesco Ponsillo sono riuscito a rintracciarlo ritirarlo e spedirlo a como dove abito . Grazie di cuore per la sua disponibilità : un esempio di come aiutare un viaggiatore !

Se fosse per me non metterei nemmeno una stella.
Servizio disgustoso, scale attaccate dopo secoli, gente fatta sbarcare dopo anni, persone tenute sotto sequestro negli aerei dopo l’atterraggio quasi come carri bestiame.
Una cosa obbrobriosa. Non ci sono davvero parole per descrivere questo scempio. (Wizzair)

Ho avuto necessità di utilizzare il servizio di assistenza per mio marito che ha difficoltà nella deambulazione nel volo Cagliari- Fiumicino ar. La gentilezza, la efficienza , la puntualità delle persone che ci hanno seguito ci hanno commosso. Ci siamo sentiti protetti e seguiti con attenzione e affetto. Grazie a tutti.

Questa mattina dopo check in e controlli sicurezza e passaporto,prima di una degna colazione Gate E ho approfittato intorno h9 per passare a rinfrescarmi presso servizi toilette, mi hanno accolto con il sorriso e professionalità due operatrici al servizio igiene e pulizia gentili e attive che con orgoglio e cordiale accoglienza hanno reso la mia (e non solo!) sosta diciamo "pit stop ( :-) ) igienica e profumata come l'ambiente! Un sincero plauso al personale Sigg.re Cauteruccio Marisa e Clea Andinolfi! Grazie!

Abbiamo prenotato il servizio di assistenza per persone con mobilità ridotta tramite due compagnie aeree (Eurowings e Ita) e abbiamo fatto un'esperienza più che positiva all'aeroporto di Fiumicino. Organizzazione perfetta, personale gentile e disponibile oltre il proprio dovere, puntualità e prontezza della risposta. Siamo rimasti sorpresi e molto soddisfatti. 30 e lode!👏🏻👏🏻👏🏻

Convalescente, in ambasce per raggiungere dai controlli di polizia, inutilmente indaginosi (che senso ha ancora di chiedere di togliere una cintura?) il gate 70 (ovvero una passeggiata di 15’ per un giovane, 20’ per un anziano), mi rivolgo al barbuto guidatore dei mezzi elettrici deputati proprio all’assistenza e al trasporto dei passeggeri in situazioni come la mia. Stava amabilmente conversando co un collega. Guai a distoglierlo dalla discussione calcistica. Si nega in maniera piutttosto decisa con: ora non posso! Ore 12:25 del 2/1/23 … prenderete provvedimenti?

Salve, a causa di un grave infortunio, sono stato costretto a chiedere l'assistenza tramite Volotea. È già il terzo viaggi ar da Cagliari a Roma che faccio. Ho trovato il servizio di Cagliari Elmas e di Roma Fiumicino sempre all'altezza delle mie aspettative. Spero presto di non averne più bisogno ed esorto coloro i quali approfittano di tale servizio senza averne effettivo bisogno a farsi un bellissimo esame di coscienza. Voglio in particolare ringraziare tale Alessandro Moscatelli dell'assistenza di Fiumicino il quale, con discrezione delicatezza e semplicità, mi ha fatto superare l'imbarazzo della temporanea disabilità, strappandomi anche qualche bella risata. Tutto può essere migliorato, ma spesso dipende anche da noi utenti.

Dopo la ristrutturazione tutta un’altra musica . Parlo per l’area riservata alle partenze di Ita Airways, sala d’attesa spaziosa e ariosa, posto per tutti, stazioni di ricarica su ogni sedile. I bagni più puliti che a casa ed erano le 17… sono rimasta stupefatta ! Bravi ! Complimentissimi!