Aeroporti di Roma S.p.A. Omdömen 

Serietà e onestà... un connubio vincente.
Desidero segnalare l'onesta' comportamentale del signor Angelo Pirone, facente parte di questa Azienda, nei miei confronti. Smarrito il portafoglio con tutti gli annessi e connessi presso il parcheggio del aeroporto, sono stato contattato la sera stessa dello smarrimento e del mio rientro in Abruzzo dal signor Angelo, che con premura e ogni dovizia mi ha segnalato il ritrovamento e le modalità di poter recuperare lo stesso.
Un grazie anche alle forze dell'ordine per la gentilezza e professionalità dimostrata.
Finamore Nunzio da Pescasseroli

Diciamo che mia moglie a avuto bisogno di assistenza per problemi a camminare al inizio quando ci ha dovuto portare al gate tutto bene povero ragazzo che ha dovuto accompagnare mia moglie con la carrozzina per un bel po di kilometri il problema si è creato dopo quando hanno cambiato gare è nessuno dell'assistenza e venuta a prenderci se no che io stesso sono andato a trovare qualcuno dell'assistenza per accompagnare al nuovo gate mia moglie dico che ogni tanto c'è qualche falla nell'aeroporto mi dispiace un bel po che ci siano questi disguidi in un aeroporto così importante

Mio marito ha necessitato dell'assistenza speciale per disabilità
Volevo congratularmi con il personale che ha effettuato il servizio in modo non solo impeccabile ma anche con empatia e umanità

Sono stato soccorso a seguito di malore dal personale del volo diretto a Cagliari delle ore 8.30 ITA il 5 Aprile e poi da quello del pronto soccorso dell'aereoporto. Persone speciali e professionali. Quelle che quando ti soccorrono ti tengono per mano.Nella sventura ho incontrato persone incredibili dedite al proprio lavoro davvero belle persone. Grazie ancora Francesco

Arriviamo all'aeroporto di Fiumicino e dobbiamo prendere il bus Cotral per Ostia.
Nell'area arrivi è presente un centro informazioni, al quale ci rivolgiamo per sapere dove prendere il bus e comprare i biglietti.
L'addetta ci dice che dobbiamo rivolgerci all'agenzia Punto nel mondo.
Peccato che non è affatto così.. I biglietti del Cotral si vendono al bar Panella, che era vicinissimo al punto di partenza del bus, che abbiano ovviamente perso, dovendo aspettare un'altra ora.
Con l'informazione giusta, saremmo riusciti a partire come programmato.

Nulla da dire su tante cose MA… possibile che non ci siano CARRELLI nelle zone imbarco / sbarco ?!!!!

Buongiorno impensabile dover spedire i bagagli tramite applicazione Ryanair... I banchi di accettazione sono vuoti e c è il panico. Immagino in periodi di grande affluenza il caos che ci sarà. Ripristinate i posti dei check in con il personale e non con le applicazioni

12 minuti dall’ingresso fino al mio posto in aereo, i controlli di sicurezza più veloci che abbia mai visto e pulizia impeccabile. Grazie di cuore a tutto il personale. Sogno la metro con fermata “aeroporto Fiumicino”.

Peggiore aeroporto!! Centinaia di persone in attesa oggi 25.02.24 . 4 sportelli aperti due ore di attesa. disorganizzati e condizioni inumani di attesa

Il 21 agisto 2023, arriviamo in orario per prendere il volo x Cipro. Il gate esce alle 6.05, considerando che il gate del volo chiudeva alle 6.20, ci precipitiamo al gate indicato, ma ci troviamo a dover passare la dogana ( non segnalata da nessuna parte essendo cipro paese europeo). Arrivati li c'era una fila lunghissima in quanto di 6 sportelli solo due aperti. Abbiamo segnalato a tutti gli operatori li presenti che il nostro volo sarebbe partito a breve, ma tutti, neanche in modo gentile, ci hanno risposto che il volo ci avrebbe aspettato e non ci hanno fatto saltare la fila. Passata la dogana, arrivati al gate alle 6.35 il comandante del volo Wizz Air non ci ha fatto salire. HANNO LASCIATO A TERRA 42 PERSONE. Ma non ci dovevano aspettare?? Non credo che una cosa del genere sia possibile, inoltre in fila alla dogana c'era gente che doveva partire dopo una due ore.....che personale è se non riescono a gestire una situazione cosi facile....far passare avanti le 42 persone che avevano il volo a breve. Di 6 sportelli aperti solo due....veramente imbarazzante. Ancora in attesa di qualche risposta.....vergognoso!

Ho assistito ad una scena degradante mentre attendevo il mio turno per pagare. È stata negata una bottiglietta d'acqua ad una ragazza sol perché era Russa, sono disgustato ed offeso da Italiano Mai più da voi

Ho letto che è stata rifiutata la vendita di una bottiglia d'acqua ad una ragazza con doppia nazionalità russa-italiana. Vi dovreste vergognare di questo comportamento di stampo nazista e anticristiano. Che persone siete?

Negare una bottiglia d acqua ad un Essere umano è disgustoso, solo questo atto vi qualifica per quello che siete.

Sono rimasto sconvolto dall'esperienza che ha avuto la mia ragazza al Duty Free di Roma Fiumicino (aelia dutyfree del terminal 1). La mia fidanzata si è fermata al dutyfree per acquistare una bottiglietta d'acqua prima di proseguire il viaggio. Tuttavia, le è stato negato l'acquisto semplicemente a causa della nazionalità della mia fidanzata: le hanno chiesto la carta di imbarco e, dopo aver visto che era diretta a Erevan, le hanno chiesto di mostrare il passaporto. Quando hanno visto che era russa, le hanno negato l'acqua.

La motivazione fornita dal personale del Duty Free è stata ancora più scioccante: "per quello che avete cominciato due anni fa". È inaccettabile che un individuo venga giudicato in base alla sua nazionalità anziché alle sue azioni personali. Questo comportamento discriminatorio e offensivo non solo è vergognoso, ma è anche una chiara violazione dei diritti umani e dei principi di uguaglianza. Tutte cose che, tra l'altro, stiamo cercando di combattere contro la Russia.

Complimenti alla fantastica Gemma R., operatrice Aeroporto Fiumicino, per la gentilezza e cortesia dimostrata durante il servizio Assistenza Invalidi per il volo Orsay-Parigi vs Fiumicino Roma del 07.02.2024.
-Claudio e Chiara F.

Arroganza del personale ai controlli di sicurezza eppoi una vergognosa mancanza mai riscontrata in nessuna parte del mondo, mancano i dispenser dell'acqua potabile, possibile che nel paese della Chiesa di Roma non si offra neppure un bicchiere di acqua???
In ogni Testo Sacro c'è scritto che un bicchiere di acqua non si rifiuta a nessuno!

Arrivati il 20/1/24 con volo IB3238 alle 23.30 in anticipo di 30 minuti, una volta arrivati al terminal e attraccati al bridge, c'è stato un problema. Primo punto: non si può far attraccare un aereo ad un bridge se non si è sicuri della sua funzionalità. Secondo: se c'è un problema si inviano subito le scale poi si risolve il problema tecnico e non si attende mezz'ora l'arrivo dei tecnici che non riuscendo a risolvere (era anche mezzanotte e quindi non so quali e quanti tecnici siano arrivati) dicono di chiamare le scale. Non si fa attendere dopo l'arrivo della scala, l'arrivo anche della navetta in quanto sotto al bridge c'è una strada di passaggio dei mezzi (un traffico a mezzanotte!!!) che non può essere attraversata dai passeggeri, ma si invia una persona tipo "vigile" che fa attraversare le persone per entrare subito nel terminal e inoltre è stata inviata una sola navetta che ha dovuto fare due viaggi.

Sinceramente non capisco come l'aeroporto di Fiumicino possa avere riconoscimenti come miglior aeroporto d'Europa!

Siamo atterrati alle 01:15 con volo wizzair , ci hanno fatto aspettare 1h tra aereo e scaletta perché la navetta non c'era poi abbiamo passato i varchi di controllo passaporto in autonomia per arrivare al nastro bagagli. Situazione surreale, bagni e locali sporchi, non c'era nessuno del personale ADR non c'era un poliziotto, eravamo completamente soli e all'uscita solo 3 taxi che sceglievano i clienti in base alla destinazione. Questo sarebbe uno degli scali più importanti d'Europa? C'è veramente da vergognarsi ad essere italiani.

I dirigenti ADR sono i soliti cial troni all'italiana. Il Bus navetta non ferma al T1 ma al T3, obbligando la gente a transumare per 10 minuti.

Per ritirare un bagaglio imbarcato c'è voluta 1 ora e 30 minuti all'una di notte!