Adobe Omdömen 7 100

UNDER ALL KRITIK!

Om jag visste innan hur extremt dålig service de har så skulle jag aldrig ha skaffat denna tjänst. Kände mig lurad då jag skulle betala för ett års medlemsskap när jag trodde att jag hade signat upp för månad per månad. Det var extremt dålig och framförallt otydlig information om detta.

När jag ville ha hjälp så la kundsupporten på telefonen i örat på mig. Fruktansvärt dåligt!

Jag har problem med att installera en Adobeprodukt på en annan dator och försöker få hjälp med det.
Det är helt omöjligt att hitta en kontaktmöjlighet på Adobe sida, man blir hela tiden hänvisad till olika forum och det finns ingen kontaktmöjlighet när man behöver hjälp.
Se upp med att köpa Adobe produkter!

När man handlar hos en så stor aktör på marknaden tror man att det är seriöst. Tyvärr det är inte fallet med Adobe. Köpte Photoshop elements och fick uppdatering men det går inte att göra något. Man får felmeddelande att det är antigen opertivsystemt för gammal eller webbläsare. Det är båda som skulle stödjas för uppdateringen men det vill inte. Tills slut får man alternativ att lägga till några rader i Registret och tyvärr detta fungerar inte heller. Så kontentan är att det är ett oseriös företag som tar inte på allvar sina kunder och alla som har skrivit här har inte fel.

Jag köpte 2019 en DVD med Photoshop elements. Efter att ha bytt hårddisk försöker jag installera programmet på nytt.
Googlar mig till att man numera måste installera Creative cloud för att använda Adobeprodukter och gör det.
Licensnyckeln som står på DVD-konvolutet accepteras inte och jag kan inte använda programmet.
Chatkontakt med Adobe support slutar med "Du måste göra något fel". (Jag har använt datorer dagligen de senaste 30 åren och har lyckats installera många program tidigare, inklusive flera Adobe-produkter.
Adobe support vill ta över min dator för att kolla vad jag för för fel. Det vill jag inte tillåta eftersom det är en säkerhetsrisk och helt onödigt.
Jag är kvar med en köpt licens som jag inte kan använda.

Lurig stil, då man får en straffavgift om man vill säga upp prenumerationen efter provperioden. Glömde säga upp min provperiod, och har nu 800kr i straffavgift. Jag vill inte vara bunden till den här tjänsten i ett år, men då måste jag tydligen betala för att få avbryta tjänsten.

Gillar de olika redigeringsprogrammen, men jag tänker aldrig använda programmet igen efter detta. Inget bra kundtänk alls, tyvärr.

Kommer ALDRIG ladda ner nånting frivilligt som har med adobe att göra. Som många andra så laddade jag ner free trial och glömde säga upp inom uppsägningstiden och nu kan jag inte avsluta utan att betala över 1000. Så himla dålig stil och att dom tar pengarna som man har kvar på kontot till andra räkningar när man inte ens VILL HA adobe. Nej, aldrig mer.

De lurar en på pengar, jag signade upp för en vecka gratis, sen glömde jag o avbryta, så det blev 180 kr/månaden, sen när jag ville avsluta den så behövde jag betala 999 kr för det.. Jag tycker det är riktig dålig stil, speciellt när de tar så hög avgift till att börja med..

Adobe är omöjliga att kommunicera med. Program och tillägg verkar läggas till bara man besöker deras sidor? jag fick betala 400 kr för att BLI AV deras sk "kreativa moln", nu dras pengar för något de kalla Photography-plan (1000 kr/år). Vet inte vad det är, har inte beställt det, hamnar bara hos någon robot när jag försöker nå deras support.

Jag är mycket irriteret besviken, själva programmen är bra men abonnemanttjänest och hur dom får en till och tvingar en att betala mycket pengar är helt sjukt, derfor litar heller inte på dom. Jag vill inte anbefaler Adobe.

Jag provade några veckor gratis och glömde givetsvis bort att säga upp prenumerationen. Plötsligt hade 815 kr dragits. Jag hade då råkat påbörja 2 olika provperioder på 2 olika e-postadresser, så när jag sa upp den som ännu inte dragits, nämnde jag som orsak bara att jag hade dubbla och att jag råkat betala för ett helt år. Inget mer. Adobe kontaktar då mig, på deras initiativ och gör en återbetalning av pengarna! De hade inte behövt, eftersom de ju gjort alla rätt och jag missat. Men det var löst på 1 mail-vända. HELT FANTASTISK SUPPORT tycker jag. Heja Adobe!

Adobe har den SÄMSTA support som finns över huvud taget!
Tidigare kunde man ringa dem i alla ärenden och få lysande support men denna möjlighet finns inte längre, utan man är hänvisad till deras forum för att själv försöka lista ut en lösning om problem uppstår....de har inte ens någon fungerande support-chat.
Detta är den sämsta support jag råkat ut gör hos något företag och man borde bojkotta dem av just denna anledning.
Så snart jag hittar programleverantör som kan tillhandahålla liknande programvaror byter jag direkt!
Adobe är totalt värdedlösa på detta.

Så de förnyar automatiskt i ett år även om du inte vill det MEN när jag kontaktade dem så stängde de av mitt abonnemang gratis utan avgifter.

Därav 3 stjärnor. Det är sliskigt att förnya i ett helt år utan att man måste godkänna igen tycker jag, men när man kontaktade dem så stängde de av abonnemanget utan avgifter, så de skötte den biten snyggt.

De lurar in dig i ett abonnemang på ett år som du inte kan ta dig ur utan att betala en straffavgift. Fruktansvärt osympatiskt.

Mycket besviken, själva programmen är toppen men abonnemanget och hur dom lurar en och tvingar en att betala enorma summor är helt sjukt, jag hade råkat köpa fel och då visade sig att jag behöver betala 1400 för att AVBRYTA. Så otroligt vidrigt. Ett sånt stort och populärt program som Adobe borde skämmas för deras system när det gäller abonnemang USCH

Behövde filredigeringsprogrammet i 3 veckor, så gick med i en prenumeration, såg ingenstans tydligt att det skulle vara en bindningstid. När jag skulle säga upp kontot debiterade de mig 960kr i avgift för att jag sa upp kontot. Totalt svindleri! Behövde alltså betala 240kr i måndadsavgift plus ytterligare nästan 1000kr för användning i tre veckor. Kundtjänsten försökte bara lura på mig nya erbjudanden och var inte till hjälp alls.

Fick betala 1400 kr, sa upp några dagar efter provtiden, använde programmet 1 gång.

Tog mig 1 timme och enormt mycket research och tålamod för att radera ett konto jag skapade som test. Fanns inget vettigt logiskt via profilsidan. Man fick chatta med en värdelös robot och googla olika forum för lyckas.

HELT värdelösa. Fruktansvärd service. Testar deras produkt och glömmer avregistrera mig med en dag. Blir fast med deras abonnemang på 1 helt år för 300 kr i månaden.

Omöjligt att komma i kontakt med kundservice. Hamnar till slut i Indien. Ingen förståelse alls. För att köpa mig ur kontrakten måste jag betala för 90%. Visst, de besitter den rätten och jag accepterade villkoren när jag tecknade testperioden men herregud så girigt.

Och produkten? Bilderna är helt värdelösa. Köpte 10 bilder i månaden. Helt fruktansvärt värdelösa bilder. Skaffade tjänsten för att kolla sortimentet men det var så uselt att jag glömde avregistrera mig. För det gick inte att avregistrera sig från betalning och fortfarande ha tillgång till testperiodens slut. Kommersiella bilder finns knappt i god kvalitet. Och om man vill ha de bästa bilderna? Då ska man ha premium för ytterligare stålar.

Som vanligt när man tar risken och uppdaterar Lightroom (Eller valfritt Adobe program för den delen) så slutar det fungera på något vis. Slutar fungera efter cirka 1 minut hur jag än använder det. 10de försöket fungerade programmet men det tar ungefär 1000% längre tid att växla mellan bilder eller göra en enkel redigering. Försöker använda förställningar, slutar fungera direkt. Har ej kunnat använda programmet sedan uppdateringen. TACK som ALLTID Adobe. EXAKT varje uppdatering är en 80/20 chans att du får extrema problem och behöver spendera 10 timmar i kundtjänst utan hjälp.

Jag försöker f.n. säga upp mitt abonnemang p.g.a. att det är så förfärligt dyrt. JAG KAN INTE SÄGA UPP DET!!!!
Tidigare har jag tyckt att det är ett ok företag eftersom deras produkter trots allt är förstklassiga, men erfarenheten från uppsägningsprocessen är minst sagt avskräckande. Tänk på detta innan du tecknar en prenumeration.