adidas España Omdömen 

Dos meses sin recibir un reembolso de casi 400 €

adidas recibió mi devolución en su almacén el 18 de junio, algo que está confirmado tanto por el seguimiento de UPS como por la propia adidas a través de WhatsApp.

Devolví los productos inmediatamente después de recibirlos porque la talla no me quedaba bien. El importe de la devolución es de casi 400 €.

Han pasado casi dos meses desde que adidas recibió los productos y todavía no he recibido mi dinero. He contactado repetidamente con atención al cliente, pero nadie resuelve el problema y actualmente ni siquiera recibo respuesta.

adidas tiene tanto los productos como mi dinero desde hace casi dos meses. Me parece una situación absolutamente inaceptable para una empresa de este tamaño. Solo estoy pidiendo que se procese el reembolso que me corresponde.

Llevo un mes esperando un pedido de unos árticos en stock y no llegan. Me sale pedido con retraso. No me devuelven el dinero ni me entregan los artículos. La peor experiencia de compra posible. Todavía no sé si se van a quedar el dinero o que va a pasar.

Me gusta el producto y la calidad, pero les recomiendo que no usen empresas de mensajería como Correos y busquen algo más cercano al cliente, con horarios mas amplios, mejor servicio de distribución, mejor atención al cliente, etc. Para el usuario final representa un problema, y la sensación final es mala.

Servicio de venta on line desastroso, me envían mal los artículos y encima me dice que me tengo que desplazar a correos para devolverlos y realizar un nuevo pedido, cuando el error es de ellos.
Servicio deficiente y encima no te dan ninguna otra solución, traspasan su error al cliente.

Una experiencia nefasta. Resulta que haces una devolución y el dinero caduca, pero sin poner fecha ni nada de esto en el ticket, sin aviso previo a la caducidad y sin nada de nada, hasta que vas a una tienda con tu ticket de devolución y te dicen que está caducado, una vergüenza; se quedan con tu dinero y lo único que hacen cuando te quejas es mandarte un mail para decirte que agradecen la información y que lo sienten mucho. Si yo compro un producto Adidas en cualquier otra tienda y lo devuelvo, ese dinero no tiene caducidad, como es lógico. Lo dicho, una vergüenza.

Compré una camiseta oficial de la selección en la web de adidas durante las Navidades, cuando aún no se conocían los dorsales. He llamado al Adidas Outlet de La Roca Village, que es la tienda oficial más cercana a mi domicilio en Girona, para preguntar si podían estampar el nombre y el número, y me han dicho que no por no haberla comprado allí. Me parece una política poco orientada al cliente tratándose de un producto oficial y tiendas oficiales de Adidas. Más teniendo en consideración el coste de estos productos.

Hice un pedido online el 23/06. Me confirmaron la compra y el día de la entrega, 24/06, me extrañó que me lo enviaran tan pronto pero confíe, no llegó eses día ni ninguno, después de varias llamadas y correos, me dicen que llegará el 7/07 o más tarde. Son unos impresentables, las personas de atención al cliente, solo están ahí para darte largas, muy amablemente. No me gusta que me engañen y si pides algo que no tienen que te lo indiquen, no que estén jugando contigo y con tu dinero. Creo que con esta política de ventas van a perder muchos clientes, a mí ya me han perdido.

La peor experiencia con una compra online que he tenido en mi vida. Hago un pedido el 24 de mayo que se calcula llegará el día 29, y a día de hoy 14 de junio aún no lo he recibido: se ha quedado en un bucle de "enviado a tienda" durante semanas por lo cual me dicen que no lo pueden cancelar, pero tampoco llega nunca, y así supongo esperan a que me canse y no siga reclamando la devolución de mi dinero. Me parece cutre y de estafadores, los canales de soporte son lo peor te hacen perder el tiempo y acabar frutrándote al recibir esas respuestas automáticas, en whatsapp directamente cierra el chat y por teléfono la misma frase de "lo elevaremos al departamento de logística para que ubique tu pedido y te avisamos, el plazo es de 3 días" y el aviso de cancelación nunca llega. En la web se quedó infinitamente el estado "con retraso". Me parece denunciable y nefasta esta situación para una marca no precisamente barata. Eso sí, los sms y los correos de publi llegan perfectamente. UNA VERGUENZA.
Los denunciaré en alguna organización del consumidor.

Todas las reseñas malas nada más que decir, si llego a ver esto antes no compro en Adidas, esperando que aparezca el paquete que no ha salido del almacén 3 días después, la atención al cliente fatal

While i did the order, it was on stovk. Estimated delivery date: 19.5.
No information, no message. Update on web ended with the error message "ooops sorry..". Whatsapp service confirmed that there's no availability, no estimated date. "Cancel or wait". For such a brand like adidas thats aweful. Can't believe that such a bad service can be offered in 2026!!!

Compré una segunda chaqueta.
Pedí la talla l. hice un cambio.por la M.
Que había todavía.por Que la página te da la opción de escoger talla .si te da la opción la página es por qué la tendréis de que reservarla .si no para que ponéis cambio..me an hecho la devolución del dinero.y.me.quedado sin la chaqueta
Y llamó y el trato malo.me.dice que es lo que hay
Al final la he comprado en deportes base.4 euros más cara.pero te tratan bien y respetan
Y los dos pares de zapatillas que compré a devolverlas
Por qué Sprinter están por 49€.pero cómo eres socio te descuentan 5 €
Y te respetan.y te tratan con respeto .

Es lamentable Adidas España le haces una devolución de un artículo nuevo llegado 13 de mayo y devuelto 15 de mayo y a ellos le llegó el 18 de mayo y dicen que tienen que hacer una investigación cuando ni siquiera las he utilizado y ahora para el reembolso dicen que tardarán unos 15 días hábiles ósea una locura para devolverte tu dinero ,una vez que ya tiene más que visto el artículo una vergüenza por Adidas y jamás volver a comprarles

Experiencia lamentable con adidas. Compré unas zapatillas para correr y, tras los primeros usos necesarios para comprobar su comodidad y funcionamiento, comenzaron a provocarme molestias y sobrecarga muscular. Solicité la devolución dentro del plazo establecido y la respuesta fue rechazarla alegando “uso excesivo”.

Lo absurdo es que para comprobar si unas zapatillas deportivas son adecuadas hay que utilizarlas corriendo. Ahora mismo me encuentro sin las zapatillas y sin el dinero. Atención al cliente totalmente inflexible, basada únicamente en respuestas copiadas y sin ninguna intención real de ayudar o aportar una solución razonable.

La sensación final es que, una vez pagado el producto, el cliente queda completamente desprotegido ante cualquier problema. Muy decepcionado con adidas y con una política de devoluciones que, en la práctica, resulta mucho menos flexible de lo que aparenta.

He tenido una experiencia nefasta con la marca , en diciembre compré unas zapatillas y a los 4 meses se ha desgarrado el tejido,después de tenerlas yo que enviar y trasladarme a correos la única solución que me dan es el reembolso.solo solicitaba que en las que yo he elegido nuevas me realizaran el descuento con las que compré las anteriores.
La atención al cliente ha sido lo peor.

Pedido realizado el 8 de abril, entrega prevista en web entre el 21 y 27 de abril. Pedido para un cumpleaños que ahora piden que cancele. No compréis en la web ni la marca, no se merecen lo que hacen. Un cliente menos. Pedido AES94244581. Gracias adidas por arruinar el regalo de una niña. Primera y última vez. Dar voz a estos incompetentes por favor. Comprare en la tienda de confianza, ahí seguro que no engañan.

Decepción enorme con las Adidas samba. No son baratas como para que hagan rozadura por la lengüeta trasera. Es demasiado alta y no está acolchado el talón.

Era clienta fija de Adidas, pero ya lo último que me han hecho me parece hasta denunciable. Ponen una camiseta Adicolor a un precio chollo(pone que hay stock), hago pedido todo correcto y me empiezan a retrasar el pedido. Hasta que ELLOS me lo cancelan. El producto está agotado segun ellos, pero yo decidiré si cancelarlo(en realidad no me hubiera importado esperar), no? Es penoso. He tenido que llamar porque ni siquiera me han reembolsado la cantidad que vale el producto, raro... Ojo y estad atentxs. Te ofrecen 10 euros de descuento por las molestias, pero como no, en ciertos productos. Así no se gestiona un fallo por vuestra parte.

Creo que adidas debería dejar de contratar gente con adicciones a estupefacientes ilegales y polvos mágicos, así de claro.

Muy decepcionada con el servicio de Adidas. Cuando hice mi pedido, la fecha estimada de entrega era el 1 de abril, es decir, hoy mismo. Precisamente elegí Adidas y no otra tienda porque prometían una entrega más rápida que otras empresas. Para mí eso fue un factor decisivo.

Pues bien, hoy mismo, el mismo día en el que debía llegar el pedido, me notifican que la entrega se retrasa una semana más. Me parece una falta de seriedad absoluta. Si desde el principio no podían cumplir esa fecha, deberían haberlo indicado claramente. Avisar el mismo día de la entrega de que el pedido no llegará hasta dentro de siete u ocho días es, como mínimo, una gestión muy poco profesional.

Además, en mi caso no se trata de un simple capricho: necesitaba esas deportivas para una carrera para la que me estaba preparando. Confié en la fecha que Adidas me aseguró y ahora, por su mala planificación logística, no voy a tenerlas a tiempo.

Que después se escuden en que era una “fecha estimada” no lo hace menos engañoso. Cuando eliges una marca como Adidas, esperas compromiso, fiabilidad y respeto hacia los deportistas que confían en ellos. Lo que he recibido ha sido justo lo contrario: cero compromiso, aviso tardío y una enorme falta de seriedad.

Una experiencia muy negativa y, desde luego, no volveré a comprar aquí.

Compré unas zapatillas online, la página es muy bonita, el club gracioso. Gran empresa, y la sede está en mi ciudad, conozco a alguna directiva. Hice la compra pensando en la seguridad, había páginas dudosas con precios inferiores. Pequé de ingenuo. Ví las reseñas tarde. Resultado: dos mensajes de Adidas anunciándome novedades en el envío. Llegará el 27, enviado ¡dos días después!. Llega hoy, enviado a ¡las 22.37!. Y de remate, utilizan Correos para el reparto. 6 horas y media de espera atendiendo su comunicación de envío, y 5 minutos antes de la hora límite, me piden disculpas porque lo han reprogramado. No sé si llegarán mis zapatillas, pero lo que tengo claro es que JAMAS VOLVERE A COMPRAR NADA DE MARCA ADIDAS. No piquéis!!!!!. Pedido AES94159591