Adagio City Omdömen 

Dire customer service and communication. Half a dozen emails later and several calls - support not received. Unhappy with the whole experience. Having travelled the world and experienced professional support it is fair to say that they don’t put the customer, or customer needs first, nor exercise management discretion with viable solutions. Yet will happily take your money for a stay, but not support after this. 2023 and in the UK, frustrating and hugely disappointing.

My mom had an issue with the cleaning staff and how they went about cleaning. Rather than treat us like customers, the manager took it upon himself to attack us and not only did he throw a fit in my mom who was on the floors above. he came down and decided to threaten my sibling saying they should leave, my sibling are aged 8 and 10. He doesn't come to us to reason or find out what is going on. He comes aggressively saying my mom had agreed to kick my little siblings out. I tell him I will not be confirming such buzz that sounds outrageous. He kept pushing us to agree to kick out a 10 and 8 yr old. After I told him to talk to my mom, he proceeded to speak to my brother with the same aggressive tone. my brother told him to speak to my mom. Then out of anger I told him, his behaviour was quite French of him. He did not tell me he was French, im just well travelled enough to know what an angry French man sounds like. I might be wrong for that but the way he had thrown a tantrum earlier when I had came upstairs, then he later came down to harass me and my little siblings. As a man I felt a way when a grown man tries to make kids an issue, what makes you feel so comfortable trying to kick out kids. I went to the reception and the other guy hearing I said it was very French of him, felt the need to tell me he too was French and was offended. he told me that his colleague was trying to get to the solution. I explained to him that he came to us aggressively claiming that my mom said she was vacate of an 8 yr old and a 10 yr old. And wanted us to agree to this, which we didn't and told him to speak to our mom. I guess as black ppl we can't complain about a hotel/apartment we paid thousands of £ to live in.

If you are black, love racism, love being treated like criminals, bad customer service and would like to be asked about your immigration status, and have ppl threaten to call the police on you whilst paying large sums of money. Adagio is the place for you. If you love hostile hotel workers attacking and questioning you, you have the right place

Very dirty windows, fire alarm at 05h30 AM. Not neccessary after all. But : no communication whatsover from staff. Floors still dusty upon arrival. However, great location and price quality OK.

Please avoid at all cost!
If you were there for holiday or business, you don’t wanna be standing in front of the reception listening to them gossiping other travellers/ their colleagues, oh, they call it hand-over thou!
Hence, I booked two rooms, one without lighting and the other without air conditioning and fridge was not working, when I asked for a hair dryer, I was told there’s none because it’s an apartment hotel, dun expect they have anything you need, or so I was told
By

I asked them to waive the cancellation fee for a booking of 2 nights because I was deployed to respond to the Sudan crisis, to help people affected by war to survive. Pretty exceptional circumstances. And they said no. A cold-hearted, I-don’t-give-a-damn, all-that-matters-is-money no. Appalling.

My apartment flooded and damaged my phone, they moved me and pretended like nothing happened. when i requested compensation, they said i cant prove the damages where caused by the flood.

Nous avons passé un agréable séjour à l’hôtel Adagio de Nancy.Accueil,Propreté et surtout emplacement à 10mn de la Place Stanislas.
Petit déjeuner correct et le Personnel aux petits soins.
Un petit plus Me.Émilie pour son sourire 😀 et les douceurs « pâtes de fruits 🍎 et chocolat 🍫
En espérant revenir un jour👏👏👍🥰🇫🇷🇫🇷

Belles chambres et personnel sympathique !

Booked a room at Hipark in Nice for April 2020. Covid hit. Hotel emails me and asks me not to take a refund (which I could have done), but to delay my stay until it is safe to travel. This would help them stay in business. I reluctantly agreed. Fast forward to when it is safe to travel and my wife is very ill, so I let them know we can't come yet. Emailed them at the beginning of this year to make sure they are still honouring our agreement. This is when they started giving us the runaround. Ignored emails; when they did respond they claimed they couldn't find any details; then they asked am I sure it is the right hotel??! When I sent emails, they said they would pass it onto the correct department (even gave me a reference to use in any correspondence - ADAGIO - 190481-1662041114), but nobody got back to me. Tried phoning a few times but strangely the Front Desk Manager was always away when I did, and never returned any calls. I asked Booking.com to help as I'd used them to book. They phoned them and were told sorry, it's too late now. I asked who they'd spoken to and was given the name of the FDM. I immediately phoned them to be told he'd finished for the day and to try again at 7am the next day.
All I wanted was to go on the holiday that I paid for. I realised it may have gone up in price but I was willing to pay the difference. We wanted to come in October to celebrate our 25th Wedding anniversary, but we have now had to book another hotel.
I'd advise others when booking hotels to look elsewhere as a company willing to do this are certainly not trustworthy

Je vais régulièrement à l’adagio Porte de Charenton pour des raisons pratiques. Mais c’est la dernière fois !!!! Le week-end dernier on na pas voulu nous rendre notre valise qui se trouvais à la conciergerie.
Ce week-end on a pas voulu reprendre la clé de la chambre !!!!
Ou ça s’est vue que la réception refuse de garder la clé de la chambre !!!!
Surtout quand on paye 190 euros une nuit dans un hôtel pourrie avec une chambre qui pu la clope !!!
Je suis furax et je compte bien appeller le responsable de l’hôtel.
Un personnel odieux !!!

Une catastrophe.
Absence totale de propreté, les draps sont tachés jaune, il reste de l'eau stagnante dans la cafetiere à notr arrivée, des poils dans les serviettes.
Vraiment déçu.

Adagio Paris cité de la music

They were no heating it was colder than outside had to sleep in my car told me they had no heater but aircon no heating in the room
I couldn’t believe it

Stayed in Sept 2021 on floor 11. The room was very clean and comfortable and had a small kitchen area which had everything you could need to make a good meal. It also had brush and dustpan, hoover, iron board & iron plus hair drier so you had to ask for nothing. The decor was pleasant and the bathroom spotless and modern. We had a good view of the city, although beware some ceilings in the rooms on floor 11 (the top floor) do slope. The customer service we received at this hotel means I have to rave about it. Arrived very late and needed tea and night receptionist kindly got me teabags and milk from the kitchen. Had to cut our holiday short, due to a bereavement and Martina was brilliant. All staff friendly, happy and professional and the hotel is well run. It doesn't take long to walk to sights so location good. Couple of supermarkets handy to hotel also. Would highly recommend it and will stay there again when I next visit Vienna.

Bon malheureusement vu les avis j'aurais du regarder avant!
Samedi soir on prend sur place une chambre affiché à 66 euros (vu qu'après!) et facturé 109 euro à l'Adagio de Montrouge, le migrant fraichement arrivé ne savait pas se servir du PC et de la photocopieuse pour ma CI et celle de mon amie et nous a remis la facture avec la clé après 25mn! Du jamais vu, quand il m'a demandé ma carte pour l'empreinte je lui ai demandé la copie du terminal qu'il a refusé de me faire (et pour cause il ne devait meme pas savoir le faire) bref en insistant assez bruyamment j'arrive tout de même a faire une photo du ticket car je sentais au fond de moi une arnaque et une certaine ironie de sa part sachant très bien ce qu'il allait faire. Je paie en espèces (erreur en france à ne pas faire) et heureusement ma facture l'indique pour ma plainte car dimanche matin je vois sur mon appli bancaire qu'il m'ont débité 2 fois! la chambre me revient à 300 euro! J'ai contacté ma banque pour bloqué cette arnaque avec ma facture et la photo du ticket indiquant bien empreinte! Ne vous faites pas avoir je faic de la VPC depuis 20 ans et de passer l'empreinte en débit il faut le faire volontairement et cela s'appelle une véritable arnaque et venant du groupe Accord j'en reviens toujours pas

Je suis obligée de publier un avis ici vu que Hotels.com, vendeur de l'Adagio Charenton, a préféré effacer mon avis lorsque je leur ai expliqué combien cet appart-hôtel était une honte pour la profession... Nous avons en effet vécu un séjour catastrophique dans cet Adagio en août 2020.
Nous étions 2 familles et avions réservé 2 apparts-hôtels.
À l'arrivée à 16 h, soit une heure plus tard que l'arrivée autorisée, l'une des chambres n'était pas prête. Pas top, mais pas grave. Cependant, le ton était donné !
Lorsque nous sommes entrés dans les chambres, au secours l'odeur de sueur, de cigarettes, de nourriture... C'est alors que nous avons découvert que nous devions nous contenter d'un ventilo en pleine semaine de canicule à Paris, "tout comme dans les autres hôtels" (je cite le réceptionniste... c'est marrant, j'ai depuis réservé 3 autres hôtels, tous avaient la clim' !!!) C'était soi-disant indiqué sur le site, j'ai regardé depuis : rien vu de tel.
Donc 4 nuits avec 2 pauvres ventilos par chambre - horrible - et impossible d'ouvrir les fenêtres donnant DIRECTEMENT sur le périphérique parisien (outre le bruit intense et permanent, une brume de pollution entrait dans les chambres... jamais vu ça !)
Je vous passe l'état vieillissant de la literie, le linge de lit plus que douteux et l'état de la moquette.
Ah oui, pour couronner le tout, le jour de l'arrivée, une fuite d'eau autour de nos toilettes. J'ai dû demander 3 fois les 3 jours suivants à ce qu'elle soit réparée. Étrange, on m'a dit que cela avait été fait, le jour du départ, il y avait encore de l'eau partout.
Je ne vais pas parler de l'environnement... Je déconseille pour les familles avec enfants. Peu sûr.
Bref, pour 30/50 euros de plus, n'hésitez pas à opter pour un autre hôtel, vous vous éviterez bien des nuits blanches et une hygiène douteuse.
J'ai déjà séjourné dans 2 autres Adagio sur Paris, c'était différent. Un bon rapport qualité-prix. Là, c'est la dernière fois de ma vie que je passerai pas cette chaîne, cet appart-hôtel vieillissant et sale m'en a dégoûtée !

SAV catastrophique qui prend les clients pour des pigeons. Réservation d'un appart hôtel adagio à Vannes pour une semaine. Une fois arrivée sur place, l'établissement nous informe qu'il n'y a pas de place malgré la confirmation de notre réservation. Le directeur de l'établissement ne nous propose rien, a part d'aller trouver un hôtel ailleurs. Après 2h d'échanges difficiles, (et sans nous proposer un verre d'eau....après tout il ne faisait que 35 degrés) on nous propose une chambre d'hôtel sans cuisine dans un autre établissement. Les courses amenées finissent directement à la poubelle, et on se retrouve a devoir payer petit dej et repas sans pouvoir cuisiner.
Bref, le Directeur adagio de Vannes en dessous de tout. Date du séjour: août 2020.

Blocage de la première nuit et toujours pas remboursé. Mais surtout LA PROPRETE de la chambre AU MON DIEU.
Un chewing-gum colé sur la lampe, les taies d'oreillers avec des taches de je ne sais pas quoi (je prefere ne pas savoir tache marron bizarre) pareil sur la housse de couette (je ne l'ai pas prise en photo on s'en est aperçu apres).
La vaisselle pas besoin d'en parler .....
Ne jamais aller à Adagio Carrieres sous poissy.
PS: heureusement que certaines des hôtesses étaient des plus agréables.

Nous venons d'être victimes d'une arnaque de la part de cette chaine d'hôtel... ils vous font croire qu'ils ne peuvent débiter votre cb pour pouvoir vous débiter 2 fois. Comme cela ils se réservent une caution sans vous le dire. Nous avons réservé avec les petits dej inclus et lorsque nous sommes partis ils nous ont réclamé le paiement pour les enfants... ce sont des menteurs et des voleurs... leur service réclamation est un numéro surtaxé... vraiment a fuir plus jamais nous ne réserveront accor

Nous étions 4 à nous rendre sur Toulouse, à l'aparthotel Adagio en centre ville, et nous nous sommes trompés dans les dates...

On les appellent pour modifier mais au lieu de 84€ de base on nous annonce 140€...on a essayé d'annulé ou d'avoir un geste commercial mais rien n'y a fait..On a appelé Booking savoir s'ils pouvaient s'arranger mais non...

pas d'annulation et 100% de frais sinon.. donc comme nous n'allions pas payer une chambre pour rien et en payer une ailleurs on à rajouter 66% du prix de la chambre...

Aucun geste commercial, on a tenter de se faire offrir les petits dej à ce prix mais non...

PAs de responsable pendant le weekend, 1 serviette sur 4 dans la chambre, il faut se déplacer car plus personne à cette heure...2 capsules de café pour 4, 2 chaises dehors..