Adagio City Omdömen 

Si vous cherchez un établissement qui respecte ses clients et son environnement, passez votre chemin. L'Aparthotel Adagio Val d'Europe offre un spectacle extérieur tout simplement lamentable. Le parvis, les abords immédiats et les espaces végétalisés situés directement devant l'entrée principale sont transformés en déchetterie à ciel ouvert : canettes, emballages et amoncellements de déchets divers accueillent les touristes au quotidien.
Le plus scandaleux reste la réponse de la direction de l'établissement face aux signalements des riverains. Interpellé sur cette insalubrité chronique générée par sa propre clientèle, le directeur préfère se draper dans des lignes de défense administratives et botter en touche sur la municipalité plutôt que d'allouer 5 petites minutes par jour à ses équipes pour nettoyer sa propre zone d'accueil. Une politique de l'autruche totale qui entre en contradiction complète avec les chartes de "tourisme responsable" et de RSE fièrement affichées par la marque et sa maison mère, le groupe Pierre & Vacances.

Puisque la direction refuse d'agir par civisme et préfère laisser son entrée à l'abandon en se reposant sur une mairie légitimement surchargée, il est nécessaire que les futurs clients sachent où ils mettent les pieds. Marcher au milieu des détritus dès l'arrivée ne fait pas partie des standards d'un groupe hôtelier digne de ce nom. Un établissement à fuir tant que la direction n'aura pas redécouvert le sens du mot "entretien" et du respect de son quartier.

Canicule, climatisation hs! Receptioniste désagréable qui vous explique que certes la clim ne fonctionne pas mais que vous auriez du le préciser en arrivant dans la chambre (effectivement avant de descendre le signaler, je me suis dit:" peut être attendre que ca se refroidisse" ha oui j ai pris le temps de prendre une douche avant d aller me plaindre. Manque de professionnalisme 0 solution et une nuit a passer dans une chambre sans clim en pleine Canicule après une journée de travail ! Bravo Adadgio!

Really disappointed with this service. Was charged erroneously and they refuse to issue refund. Even when I explained I have a brand new baby and badly need that money back, when I never even clicked on book!! They didn’t care.

Personnellement très incompétent

ADAGIO AMSTERDAM AMSTELVEEN
Forced out at 3am despite a prepaid 2‑adult booking!
Police intervention, stay terminated! Avoid!!

I had a prepaid reservation for 2 adults from 18–22 Feb 2026 (taxes included) - Room 4017. My partner arrived around 03:00 on 19 Feb.

Staff repeatedly knocked on my door and demanded he leave, even though the booking was for two guests. They then called the police and I was forced to leave the hotel during the night, ending up outside in the cold. I don’t speak Dutch (and very limited English), which made the situation extremely distressing.

Before the police arrived, an employee accused me of being an escort. I am a transgender woman and experienced this as humiliating and alarming.

The stay was terminated and I had to return home urgently. I strongly do not recommend this property

Séjour extrêmement décevant et très préoccupant sur le plan de l’hygiène.

Lors de mon séjour du 16 au 18 février à l'Aparthotel Adagio Paris Bercy Village, j’ai découvert un champignon d’environ 6 cm en train de pousser dans la salle de bain de ma chambre. En tant que voyageuse régulière, je n’avais jamais été confrontée à une situation pareille dans un hôtel de ce standing. Même si j'ai demandé à changer de chambre, ce qui a été accepté, cela ne diminue en rien la gravité du problème.

Un champignon de cette taille ne peut clairement pas apparaître en une nuit. Cela révèle un sérieux défaut de suivi du nettoyage et de l’entretien. C’est un problème d’hygiène très grave et franchement aberrant pour un établissement censé garantir un environnement sain à ses clients.

De plus, aucune excuse ne m’a été présentée et aucune compensation ne m’a été proposée, ce qui rend cette expérience encore plus choquante. Je fréquente pourtant cet établissement depuis un an : j’avais déjà constaté quelques désagréments, mais jamais rien d’une telle ampleur.

Une situation aussi grave ne devrait tout simplement pas se produire. J’espère que des mesures immédiates et sérieuses seront prises pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise.

Update : J’ai contacté le service de l’hôtel suite à mon signalement. J’ai reçu un mail formel présentant leurs excuses ainsi qu’une compensation. Ils m’ont également confirmé que le problème a été pris en charge et traité dans les plus brefs délais.

Værste ophold muligt. Ingen service, MEGA beskidt og dårlig kundekontakt. Jeg har aldrig været så skuffet over et ophold som her, ville IKKE ANBEFALE NOGEN. Vi boede på Ivry-sur-Seine

Estuvimos en el Aparthotel Adagio Paris Cntre Tour Eiffel desde el 28 al 31 de enero. Las habitaciones amplias, limpias y confortables. La atención del personal pésima. Antipáticos y nada atentos, a veces rayando en mala educación. No te ayudan. Estuvimos 4 días y de los dos ascensores por los que podíamos subir (31 plantas) solo funcionaba uno, había un cartel que decía que lo arreglarían y no fue así. Me consta que hay clientes que han tenido el mismo problema en otro momento.

Appartement N° 102 à FUIR !!!
Nous avons l'habitude de venir à l'hotel Adagio Palais Joséphine à Monaco pour Noel.
Habituellement nous sommes au 6ème étage, mais cette année nous avons été mis dans l'appartement N°102 au 1er étage.
Une horreur !!
Situé juste au dessus de la superette, nous avons été réveillés à 4h du matin jusqu'à 6h par le déchargement des palettes et le va et viens incessant du transpalette qui resonnait dans la chambre.
Aucune isolation phonique ...
300 euros la nuit pour ne pas dormir c'est une honte et de ne pas prévenir les clients c'est un manque de respect total.
Certes nous sommes en centre ville mais au moins prévenir du risque de nuisances sonores. C'est honteux.
Je l'ai signalé à l'accueil mais aucune réaction. Ils sont parfaitement au courant de la nuisance sonore de cet appartement mais continuent à le louer au prix fort.
Je ne reviendrais plus dans cet hôtel.

Nie wieder! Der Aufenthalt im Adagio Hotel Hamburg war eine absolute Katastrophe. Am Samstagmorgen um 4:45 Uhr wurden wir durch extremen Musik Lärm geweckt. Und was macht das Hotelpersonal? Gar nichts. Erst als wir uns selbst beschwert haben, wurde überhaupt reagiert. Eine Frechheit!

Die Zimmer sind stickig und viel zu warm. Man muss mit offenem Fenster schlafen, wird dann aber dauernd durch Lärm geweckt – sei es durch den Verkehr, Gäste oder sogar das eigene Personal, das lautstark vor dem Gebäude herumschreit und arbeitet – teilweise mitten in der Nacht oder am sehr frühen Morgen.

Für ein Hotel in dieser Preisklasse ist das eine Unverschämtheit. Keine Erholung, kein Servicebewusstsein – einfach enttäuschend. Ich kann von diesem Hotel nur abraten.

Des voleurs inhumains à fuir
J'ai fais une réservation pour un mois (la veille pour le lendemain) que j'ai annulé quelques minutes après lorsque je me suis rendue compte qu’on s'est trompé de date. Je découvert que l’hôtel me facture 310 euros.
Les conditions d'annulation refusant le remboursement si jamais celui ci annulait moins de 3 jours avant son arrivée. Sachant que j'avais réservé la veille pour le lendemain je ne vois pas comment j'aurai pu annuler 5 jours avant...

J'ai donc bien été débitée du montant et l'hôtel refuse de me rembourser. J'ai annulé la réservation environ dix minutes après avoir réservé. Depuis plus de réponse.

Je suis scandalisée et je ne sais pas comment contacter un siège ou une autre personne .

Merci de m'aider,

Adagio Montpellier Zentrum: Sehr nett, zentral, gut

Pessima esperienza, assolutamente da evitare, al limite della truffa.

Avevo prenotato con largo anticipo un appartamento all’Aparthotel Adagio Porte de Versailles, ma a soli tre giorni dal mio arrivo mi hanno cancellato la prenotazione senza alcuna spiegazione valida. La loro unica "soluzione" è stata dirottarmi su un altro albergo, Adagio Paris Suresnes, decisamente scomodo e lontano dalla zona che avevo scelto.

La cosa più inaccettabile? Su Booking c'erano ancora appartamenti disponibili nella stessa struttura e nella stessa zona, ma non mi è stata offerta alcuna alternativa che non fosse la più comoda per loro.

Molto probabilmente avevano un overbooking o semplicemente, dato che era in prossimità di un evento piuttosto importante, hanno pensato bene di annullare la mia prenotazione per rivenderla al doppio del costo...Organizzazione pessima, totale mancanza di professionalità e rispetto per i clienti. Se volete evitare brutte sorprese e disagi all’ultimo momento, statene alla larga!

Adagio Roma: A Costly Disappointment

Our recent stay at Adagio Roma was a stark reminder that a high price tag ($500) doesn't always guarantee quality. The constant noise disturbances, reminiscent of a construction site rather than a moderate hotel, made it impossible to relax or sleep.

The hotel's lackluster response to our complaints was equally disappointing. The hotel manager's dismissive attitude and failure to address the issue promptly were inexcusable. Such poor customer service is simply unacceptable, especially from a hotel charging premium rates.

We strongly advise potential guests to reconsider their choice and opt for a hotel that values both comfort and customer satisfaction.

Expérience désastreuse, double discours, informations erronées, aucun suivi et un manager qui n’assume Pas son rôle…

Beaucoup de poussière et de moisissure…
Ne vaut pas le prix…

À fuir

Lokation Annecy, Værste oplevelse nogensinde.
Vi blev røvet på værelset af en ansat. Pung, kreditkort og alle penge blev stjålet, trods låst dør.
Manager var fuldstændig ligeglad og gjorde ikke noget. Ville hverken tjekke overvågning eller hvornår vores dør blev låst op.

Shame on You, Adagio la Defense Courbevoie

I am posting this review to warn others about my HORRIBLE experience with Adagio hotel and Agoda. I encourage you to think twice before booking here.

I had planned a trip to Paris from Ho Chi Minh City, Vietnam. In order for me to get a travel visa, it was required that I have a reservation at a hotel. I attempted to reserve a room at this hotel, but I mistakenly clicked on a non-cancellable reservation. I misread the page and thought it was for a free cancellation I had already booked on Agoda, for the same times, same city.

I was horrified when I realized what had happened but it got much worse. I contacted Agoda and informed the hotel (by agoda messenger) IMMEDIATELY to explain that I had made a mistake. Agoda understood that it was a wrong click and I have 2 booking of 2 hotels as the same time, same city which is Adagio booking just 5' after the first book. Agoda confrimed they will contact hotel to explain and hope the hotel can help to cancel it.
But they REFUSED to even consider my request to refund even a part of the $516 USD for the stay. It was bad enough that they refused my pleas and have some sympathy for my situation, but both the agent I spoke with and the hotel manager LITERALLY LAUGHED AT ME on the phone. I was TERRIBLY UPSET at this treatment and was literally in tears. Bad enough to have $516 USD taken from me, but to be laughed at by the agent and manager was unconscionable.

No wonder this hotel gets a 1.7 star rating (out of 5) on Trustpilot.

Agoda was also unable to accommodate even a partial refund for me. And because of the long processing time to get a visa in Vietnam, I was unable to use the reservation.
I informed them 5' after I had the wrong click, it was 16 days before the booking day, I emailed and called them a few times (all before the booking date) and tried to ask for a solution or a small refund but they just said even they know I couldn't come, I had a mistake on clicking, that the policy so they will follow, the owner told them to tell me the answer will always NO.
Now, still 2 days before the booking date, I called but couldn't meet any one and they irnorge my email.

Bottom line: Yes, I made a clicking error, but to be treated with SO LITTLE RESPECT and SO LITTLE COMPASSION is shameful. Frankly, $516 USD is a huge amount of money for someone from Vietnam. I was shocked that there couldn’t be even a hint of a compromise for a technical error I made and tried to correct immediately.

SHAME on all of you at Adagio City and Agoda for creating such a distressing situation for me. I truly hope other travelers remember this when they consider this hotel.

I have already made a formal complaint and am awaiting a response! (Edinburgh)

When we booked, we had the impression and the apartment was advertised as a “fully serviced kitchen”. Before the room was ready, we went to Tesco and Sainsbury’s to get our groceries for our trip to then find out we did not have a fully serviced kitchen, we had no oven, a microwave that sparked and was unsafe, a dishwasher that would not work (later found out we had to slam it shut forcefully).

The fridge was left off and had to cool down, which meant our chicken was no longer safe to eat and wasted.

Our other food was wasted when we could no longer use the microwave and had no oven. As a result, we had to order food (wasting spent money and food and spending money we did not want to spend).

The room was dirty, corners of the room dusty and not cleaned properly. The shower was filthy with mould and we were given stained towels!!!!

We were given a room with a broken shower, in two places.

Once I had expressed these concerns, we were given a set of new towels, one of which was ripped to pieces!!

We were offered a breakfast voucher but this quite frankly is not acceptable - the breakfast was something we hadn’t wasted and were able to have (had already bought and didn’t want to waste).

When asking to speak to a manager (I spoke to someone at the desk who I am unsure was the manager), she kept interrupting me and not letting me talk. I expressed that she needed to let me talk and her attitude was unacceptable. She did not once apologise until I had told her how she was communicating with me was unacceptable and she SHOULD be apologising for our experience.

On top of this, on the first night of our stay I returned to the aparthotels to Stacey (wearing a green top on the evening of the 6th) shouting at a fellow colleague (Issac). This is completely unacceptable, no one should ever be disrespected or shouted at in any environment, they should be shown respect. Additionally, no customer should ever witness this!! It made my experience feel unwelcoming and uncomfortable. If a colleague does something wrong, a polite word should be appropriate away from customers NOT shouting in front of customers!!

we are currently staying at one of Adagio hotels near Disney paris, adagio aparthotel val D'Europe, we are really upset over the cleaning situation over here . Fresh dirty sheets , poor mangement, and no communication between the staff .

We where told that we have one day of cleaning , during our stay.

We booked the cleaning day, and asked them afterwards on the day that they could confirmed our booking , and they said yes.

They didnt clean our room and we had to go down again to ask why, they said they will make sure they will do it today.

We got fresh dirty sheets that we could change.

I asked if they old pick up the dirty sheets but no one came .

They told us today that we have no cleaning to our room since we are staying less then 8 days , and it was a mistake on the staff members to have told us that .

Now we have fresh dirty sheets to sleep in and some rude staff members who dont know what to do.
I asked the staff members of they would sleep in these sheets , and they said no and walked away from us .

We travel to France and stay for a long time as well ,but we wont be picking Adagio hotel near Disney again or tell anyone to stay her.

The staff is not trained well , they dont have a manager to talk to.

People use their hard earned money on vacation to have a relaxing time, but this was absolutely disgusting.!

From Usman & Mia Sardar

Absence d accueil service zéro
Trop cher pour ce que sait ménage a revoir zéro assistance si vous voyez cet hôtel pitié fuyez vraiment les réceptioniste peu aimable voir inexistant j 'ai fait appelle au service technique pour réparé un micro onde je le cherche encore le responsable zero nul ☹️