Pressing 5àsec France Omdömen 

A FUIR
Costume homme 2 pièces (valeur 800eà déposé pour nettoyage + apprêt restitué avec des tâches et des TROUS
Comme la réclamation a été effectuée auprès de 5 à Sec en dehors des cdg (vous devez faire votre réclamation sous 24H après récupération) ... réponse du Service Qualité/Réclamation : circulez
N'Y DEPOSEZ PAS VOS VETEMENTS ... et s'y vous décidez quand même d'y aller - vérifiez immédiatement tous les vêtements à la récupération.

Accueil agréable. Personnel sympa. Service rapide et efficace. Jamais déçue. On m'a bien conseillée pour un costume avec du simili cuir. Résultat impeccable. Je recommande ce pressing. J'y vais pratiquement toutes les semaines. Prix très raisonnable.

خدمة سيئة ومعاملة أسوء من خدمة العملاء ومن مدير فرع الرحاب تسبب في خراب بنطلون جديد استخدم مادة كيميائية شديدة صيعت لون البنطلون في طبقتين القماش مع الاصرار على الجدال لعدم الاعتراف بالغلط واسلوب غير لائق في الجدال

Vous laissez un vêtement en signalant spécifiquement deux taches. On prend votre vêtement et votre argent sans vous expliquer que les taches ne sont pas "garanties" (ah bon ? vous faites quoi comme métier déjà ?)... c'est ça que vous découvrez quand vous récupérez votre vêtement : les taches sont cuites maintenant et tant pis pour vous ! Vêtement bon pour la poubelle

Lorsque je suis aller chercher les vêtements au 5 à sec d’hautepierre, en arrivant chez moi, J’ai découvert que les vêtements de mon mari n’était pas repassé. J’ai appelé le pressing, j’ai eu le responsable Mr David , il était agressif au téléphone avec moi et m’a expliqué qu’il fallait que je précise que je voulais que les vêtements soient repasser.
Pouvez-vous vous m’expliquer à quoi sert un pressing? Et où cette information est préciser dans votre charte ?
Petite information, vos employés donnent l’image de votre enseigne, votre étoile qui est sur votre enseigne « meilleur pressing de l’année 2025 » vos pouvez l’enlever car c’est de la publicité mensongère.
C’est déjà la cinquième fois que j’ai des problèmes avec ce pressing ( trous dans les tee-shirts , vêtements pas laver ni repasser…) , si rien ne change je ferais en sorte de vous faire une jolie publicité sur les réseaux sociaux et j’irai même plus loin si il le faut. Je commence à être saturé de ses problèmes en continu!

Des ravageurs ! Ils ont bousillé une robe de soirée à laquelle je tenais énormément, un vêtement avec une forte valeur sentimentale. J'ai naturellement fait une réclamation, mais j'ai ridiculement été indemnisée ; ils n'ont pas voulu prendre en compte tout le travail de retouche sur mesure de la robe, qui fait partie intégrante de la valeur du produit et qui est pourtant bien visible. Clou du spectacle, ils ne veulent même plus me rendre ma robe ! Je suis propriétaire du bien et désormais ils refusent de me le restituer, c'est hallucinant. Ils bafouent nos droits. Cette situation est absurde ! Je me bats pour la récupérer depuis un mois, et ils mentent sur l’information qui était soi-disant communiquée. Je l’ai cherchée dans les documents qu’ils m’ont transmis, c’est totalement faux ; ils se cachent derrière leurs CGV.

Les informations importantes destinées au consommateur doivent être présentées de manière claire, compréhensible et transparente, surtout quand on est en contact avec une personne du service client, et ne doivent pas être dissimulées ou noyées au sein de CGV complexes et peu consultées.

C’est inadmissible, ce sont des menteurs, en plus d’être incompétents et d’abîmer nos vêtements. Si c’est encore temps pour vous, faites demi-tour et fuyez 5 à sec !

Excellent premier contact avec ce pressing 5 à sec de Sotteville les Rouen. Accueil souriant et grand professionnalisme; informations détaillées sur les services et les tarifs, le traitement des textiles. En plus délai respecté (24h) pour revenir reprendre mes articles. Désormais je sais où réaliser mes nettoyages. Je recommande ce magasin sans réserve. 2 septembre 2025

⭐ Avant la perte de mon ensemble de mariage, j’aurais mis 5 étoiles à ce pressing.
Aujourd’hui, c’est proche de zéro : mon ensemble de mariage sur-mesure a été perdu et jamais restitué.

Pendant plus d’un mois, j’ai été baladé sans aucun suivi : pas de rappel, des excuses (“responsable en vacances”, “technicien indisponible”…), alors qu’on me garantissait qu’un vêtement ne pouvait pas disparaître. On m’avait assuré que le responsable gérerait personnellement la réclamation, mais il n’est jamais intervenu, malgré ses mises en copie.

Au final, on m’a imposé une indemnisation dérisoire qui ne couvre même pas une partie de la valeur réelle. Engagements non tenus, absence totale de considération client.

👉 Si vous tenez à vos vêtements, je vous déconseille vivement ce pressing, surtout en cas de litige.

horaires du 5 à sec de VILLEBON SUR YVETTE : Lundi
De 09H à 20H
Mardi
De 09H à 20H
Mercredi
De 09H à 20H
Jeudi
De 09H à 20H
Vendredi
De 09H à 20H
Samedi
De 09H à 20H
Dimanche
Fermé
Sauf que pendant les vacances, ils ouvrent à 10 h et ferme à 16 h, tout étant situé dans une galerie marchande normalement ils ont des conditions d'ouverture et de fermeture fait par le gérant !
Les employées sont agréables et souriantes et serviables, par contre le patron n'a aucune empathie,et pas agréable du tout!

A FUIR..... MAUVAIS SERVICE
Deposé 2 couettes le 20 aout qui devaient être
pretes le 23 aout au soir. Samedi soir, pas trouvés
Lundi 25 j'apprend qu'elles ont été données à un autre client qui avait déposé 8 couettes par ailleurs....donc 8 + 2 =10 articles rendus
Bravo pour la gestion du stock ENTREE/SORTIE.
Ne savent pas quand et si le client va rapporter les couettes en trop ?? Alors qu'ils peuvent l'appeler pour lui demander le retour ???
Fiche manuelle de réclamation remplie apres avoir insisté car non fourniture de la prestation payée (lavage)....... A suivre.

• Couette déposée le 2 août.
• Je reçois un SMS le 4 août m’indiquant qu’elle est prête.
• Je me rends au magasin le 16 août à 11h pour la récupérer, mais impossible de la retrouver.
• À 18h30, on m’appelle pour me dire qu’ils l’ont finalement retrouvée.
• Je repasse ce matin et là… surprise ! Après 10 minutes de recherche, on m’annonce que ma couette est repartie à la blanchisserie.
• Le responsable du magasin, visiblement agacé, s’énerve contre moi parce que je ne suis pas contente.
• Résultat : pas de couette avant le 22 août.

📞 J’appelle le service client, qui m’écoute… et termine par :

“Je ne comprends pas pourquoi vous nous contactez, puisque vous allez recevoir votre couette vendredi.”

Le service est rapide et d’excellente qualité. Par ailleurs, l’accueil est très courtois et agréable.

J’irai même jusqu’à ZÉRO ETOILES !!!
Ils avaient un service spécial pour l’entretien de chaussures de luxe.
J’ai non seulement payé 55 € mais leur prestataire a osé rendre les chaussures dans un état MONSTRUEUX !! Les chaussures sont détruites et n’ont plus du tout l’allure qu’elles avaient avant. C’est une HORREUR !! J’ai fait une réclamation, il y a deux mois minimum. Le prestataire a voulu récupérer les chaussures pour les sauver il y a un bout de temps, mais il n’y a pas de nouvelles. Et à ce jour, je n’ai toujours pas eu de remboursement ni de la prestation de 55 €, ni de la chaussure 300€.
Quel service !!!!

Je confirme les autres avis laissés sur Trust Pilot, enseigne à fuir absolument.
J'avais vu qu'ils proposaient un service retouches.
J'ai déposé le 28 juin un pantalon acheté neuf pour un ourlet jambe au magasin de Colmar Houssen.
On m'annonce un délai d'environ une semaine et que je serai prévenu par SMS.
Le 12 juillet, n'ayant pas eu de nouvelles, je me rends en boutique pour savoir ce qu'il en était.
On m'annonce qu'on ne sait pas où est l'article mais qu'on va se renseigner et me rappeler.
Évidemment, je n'ai jamais eu de nouvelles....
Article probablement perdu ou dérobé.
Procédure de réclamation en cours auprès de l'enseigne nationale et probable dénonciation auprès de la répression des fraudes.

Un duvet donné à nettoyer le 24 avril, promis d'être rendu 15 jours plus tard et restitué seulement le 27 juin. Ne répondent jamais au téléphone, ne préviennent pas quand il est possible de récupérer ce qu'on a donné à nettoyer. Refusent en cas de délais trop long de rembourser le nettoyage si on souhaite récupérer sans nettoyage ce qu'on a donné. Une seule solution : passer régulièrement en boutique pendant des mois :

A fuir. Déposer veste blanche avec boutons noir. Pas prévenue que les boutons pouvaient dégorgés. Récupérer veste avec taches suite aux dégorgement des boutons. Réclamation faite.
La réponse est nous avons suivi la procédure. En gros nous ne pouvons rien faire. Je le déconseille
Ils ne sont pas du tout professionnels

Costume lin beige confié en juillet 2024, il a été récupéré dans une housse que j'avais laissé avec le costume. Le costume n'a pas été vérifié par mes soins. Lorsque j'ai voulu m'en resservir en mai 2025, j'y ai trouvé des taches oranges. Procédure amiable lancée d'indemnisation du pantalon (la veste étant épargnée). 5àSec, après une procédure assez lourde, me répond que je suis hors délai car les CGV prévoit 24h pour faire un recourt.
Premièrement, cela implique de faire les vérifications de ce que vous récupérez, en boutique. Car cette clause abusive vous fermera tout recourt.
Deuxièmement, pourquoi m'avoir fait tourner en rond pour remplir un formulaire, déposer le pantalon en cellule litige et fournir toutes les factures alors que les dates étaient données dans mon premier mail.
Pour information, le pantalon avait une valeur de 200 euros, les CGV prévoyait une indemnisation de 60% soit 120 euros. Client pour des chemises principalement. Je ne prends que des forfaits à 60 chemises à 2.9 euros. Soit un chiffre d'affaires de 174 euros récurrent. Bien évidemment, je n'irais plus chez 5àsec pour les raisons évoquées. Belle opération commerciale pour un commerce qui tend à disparaitre. N'hésitez pas à confier le soin de votre linge aux particuliers travaillant pour la moitié de la somme demandé par 5àSec, vous prendrez autant de risque pour votre linge. Les 120 euros perdus de mon côté seront bien vite oubliés, une petite campagne d'information en ligne uniquement pour le plaisir.

J'ai déposé à nettoyer une veste en matière satin, elle m'a été restituée aujourd'hui (14/06/2025) avec des marques de fer à repasser, hors les employés des pressings devraient savoir que les vêtements en satin se repassent sur l'envers ou à la vapeur. Merci pour ce travail bâclé

Je ne laisse pas souvent d’avis négatifs, mais je fais une exception pour vous avertir sur le dépôt de vêtements.
J’ai confié un costume neuf, porté une seule fois, car il avait une tache sur le pantalon due à une chute sur du gravillon. Malheureusement, le pantalon a été abîmé lors du premier nettoyage, effectué sans détachage préalable. Deux tentatives supplémentaires n’ont pas suffi à éliminer la tâche. Pour couronner le tout, on m’a affirmé que cette détérioration était due aussi à la transpiration au niveau des genoux.
Une réclamation est possible, mais le remboursement est plafonné. Pour un costume en laine acheté il y a trois mois, le remboursement maximum serait de 161 euros (230 euros moins 30 % de vétusté).

Cette situation est inacceptable, surtout que personne ne demande la valeur du vêtement au dépôt. Pourtant, les conditions générales mentionnent que le ticket peut indiquer la marque et la valeur d’achat si elle dépasse le barème d’indemnisation.
Vous êtes maintenant avertis.

5 à sec Mint saint Aignan 76. J’ai déposé une housse de canapé en février dernier avec traitement anti acariens : 56,55€. Je l’ai déballé que maintenant car j’avais beaucoup de travaux dans mon logement et la housse de canapé n’est pas détachée. Au regard du prix exorbitant, je m’attendais à une meilleure qualité de prestation. Je n’irai plus jamais. J’ai trouvé 20€ moins cher ailleurs.