Pressing 5àsec France Omdömen 

A fuir! J'ai donné une couette à nettoyer, on me l'a rendue sale. Elle sent mauvais, elle a des taches jaunes, on dirait qu'elle n'a pas été nettoyée du tout. J'ai déposé une réclamation mais on refuse de me rembourser, on me dit de la remporter au pressing. A quoi bon? Pour la récupérer dans le même état? J'ai perdu mon temps et mon argent, ils ne me reverront plus, ni personne de mon entourage.

Je suis pourtant cliente depuis longtemps, on vient de me perdre 2 pantalons. Impossible de les joindre par téléphone. Je suis très mécontente, on me demande d’attendre la chef qui est en vacances. On me dit que l’on cherche, ça fait une semaine que ça dure. C’est pas très professionnel, pas très sérieux.

not happy on how they clean my 2 white descamp duvet cover. there are black stains that even we returned it to be wash again were never been gone. we waited for almost 3 weeks after they redo it but still the stain did not disappear. i tried to make a complaint but their only reply was an apologizing message. no info if they have plans to reimburse me where as it is written on their receipt that i have rights to ask 10x reimbursement when then damage my garments.

Bonjour, je déplore le fonctionnement de ce réseau car j'ai eu 2 problèmes cette année. Tout d'abord ils ont perdus mes rideaux occultants et j'ai reçu un dédommagement très limité. Puis, j'ai laissé 4 oreillers à nettoyer mais malheureusement il y a eu un incendie. Ils ont été en mesure de les récupérer et renettoyer mais entre temps j'ai déménagé à 400km et ils sont incapables de me les livrer. Je tente de les joindre désespérément par téléphone, sans réponse, il n'y a aucune possibilité de parler à quelqu'un. C'est déplorable !!!

Fuyez ce pressing !!! Ils n’assument pas leurs erreurs.
J’ai récupéré un pantalon en lin «La Fée Maraboutée» abîmé, rétréci, qui n’est plus de la même couleur que la veste … j’ai voulu faire une réclamation, j’ai eu une fin de non-recevoir sous prétexte que j’avais dépassé le délai de 48h après la récupération de l’article concerné. En conclusion, je me retrouve avec un ensemble hors d’usage !
Ce litige concerne le 5àSec de Cesson-Sévigné 35

J ai confié, il y a 2 mois des rideaux fait sur mesure, je les ai récupérés avec 10cms de moins. Je les ai rapportés 2 fois suite à la demande du pressing pour récupérer des cms avec le repassage mais rien n y fait. J ai demandé un remboursement, on me dit de remplir un dossier client, chose faite et depuis aucune nouvelle, comment peut on être aussi irresponsable ???? Aucun sérieux, j attends toujours un geste.....

Veste de costume (600€) rendue avec le rabat de la poche intérieure déchiré par le pressing (5àsec Marseille Baille). Détail révélateur : le rabat déchiré avait été rentré à l'intérieur de la poche, rendant la déchirure indétectable au retrait. Je ne l'ai constatée qu'en remettant la veste plusieurs mois après.

Le service client refuse tout dédommagement en se retranchant derrière un délai de réclamation de 72h prévu dans leurs CGV — délai évidemment intenable quand le défaut est masqué et que le vêtement n'est pas reporté immédiatement. Deux réclamations écrites avec photos, deux refus, zéro geste commercial.

Une enseigne qui abîme un vêtement, le rend de façon à ce que ça ne se voie pas, puis s'abrite derrière un délai impraticable n'est pas digne de confiance. Un signalement auprès de la DGCCRF (SignalConso) est en cours.

I had the misfortune to use this company in Brazil. If I could give a 0 score then I would. They lost some of my clothes, one of which is irreplacable. I wasted hours on the phone and in person trying to get my things back. Finally they said they couldn't get them back, and then refused to compensate me beyond absolute minimum. Absolutely shocking and can't believe they are still in business.

J’ai confié un manteau Sézane en très bon état au pressing 5àsec rue Ferrandiere à Lyon. À la restitution, il avait rétréci, notamment au niveau des emmanchures, ce qui a provoqué une déchirure lors de l’essayage. Le pressing a tenté d’étirer les fibres, sans succès. J’ai fourni la facture d’achat ainsi qu’un manteau identique permettant de constater objectivement la différence de taille. Malgré ces éléments, seule une indemnisation fondée sur un barème de vétusté m’a été proposée (112,67 €), très inférieure au coût de remplacement du manteau (295 €). J’ai saisi le médiateur indiqué par l’enseigne, mais le professionnel a refusé d’entrer en médiation, ce qui a conduit à la clôture du dossier. Je déconseille largement de confier un vêtement de valeur à ce pressing.

Je suis profondément déçu par ce pressing. Ils ont tout simplement brûlé la doublure de la veste de costume de mon père, celle qu’il devait porter pour mon mariage. Lors du dépôt, nous avions pourtant clairement indiqué l’importance de ce vêtement et précisé qu’il était destiné à être porté pour cet événement unique.

Le plus choquant n’est pas seulement le dommage causé, mais l’attitude du personnel. Aucune empathie, aucun sens du service client, aucune volonté de trouver une solution. Nous avons été renvoyés froidement vers leur procédure interne, comme si la dégradation d’un costume de cérémonie était un incident banal.

Sur leur propre déclaration, il est indiqué que la veste a été prise en charge par une stagiaire. Cela soulève de sérieuses questions sur la formation, l’encadrement et le contrôle qualité au sein de cet établissement. Confier des pièces importantes à du personnel insuffisamment encadré est inacceptable.

Un manque de professionnalisme à tous les niveaux : dans le traitement du vêtement, dans la gestion de l’erreur et dans la relation avec le client. Une erreur peut arriver, mais l’indifférence et l’absence totale de prise de responsabilité sont impardonnables. Je ne recommande absolument pas ce pressing.

une arnaque !! Ils surfacturent avec des traitements spéciaux (un rideau de 3m2 60 euros !) qui m'a été rendu avec la même tache
A FUIR !

Hace casi un año que les dejé para limpiar un vestido de boutique que me costó unos 300€. No solo no le quitaron las manchas sino que ocasionaron otras, que intentaron, con mi autorización, disimular modificando el patrón. El resultado fue un desastre. Estuve en contacto con la costurera, externa a la empresa y muy amable, me dijo que no tenía solución. 5àsec rehusa indemnizarme. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA.

Une expérience scandaleuse.

J’ai confié une casquette d’une valeur de 80 € pour le retrait d’une simple tache en précisant clairement que je voulais uniquement un nettoyage localisé. On m’a assuré que ce serait respecté.

Résultat : la casquette a été passée en machine et est ressortie complètement déformée et décolorée. Elle est tout simplement bonne à jeter.

Face à l’évidence, aucune excuse, aucune remise en question. Le personnel a préféré nier les faits et adopter une attitude très arrogante plutôt que d’assumer une erreur pourtant évidente.

Pour couronner le tout, il a fallu multiplier les relances pour obtenir un remboursement, avec des erreurs répétées dans le traitement du dossier. Un niveau d’amateurisme et de mauvaise foi rarement vu.

Après avoir obtenue un remboursement , le personnel a refusé de me rendre la casquette car j’ai sois disant été remboursé , donc en plus d’être incompétents et arrogant , ce personnel vole ses clients.

Si vous tenez à vos vêtements et accessoires, passez votre chemin.

« quand l’incompétence rencontre la mauvaise foi , on arrive chez 5asec rue couthardy »

J ai déposé ma couette le 27 février 2026 chez 5 a sec taverny quand j ai voulu la récupérer elle avait disparue comment quand on sait que la couette est nettoyée sur place réponse on a pu se tromper avec un autre client si le ticket a ete perdu peut être que vous l avez récupérée bizarre j ai le ticket dans les mains enfin depuis l'enseigne fait la sourde oreille apres mails, lettre recommandée. Le service client ne répond jamais au téléphone ??

Accueil deplorable.
Le personnel n'a aucune considération pour ses clients.
Allez ailleurs si vous pouvez

Une récente expérience désastreuse avec un manteau dont les liserés ont été «  brûlés » au nettoyage.
Après avoir tardé pendant un bon mois malgré quelques rappels (la réponse était annoncée sous 15 j.!), le service client s’est finalement réfugié derrière les conditions générales qui ne garantissent pas les boutons et garnitures.
Le paiement et le manteau sont perdus.
Le professionnalisme aurait été de mettre en garde le client au dépôt. Bien sûr le dégât n’a pas non plus été signalé au retrait.
Ce n’est pas ce qu’on appelle un service de qualité.
J’irai donc voir désormais la concurrence.

Je viens récupérer une couette
Je patiente 8 mn car la personne sensée m’accueillir est en train de faire les comptes sans une fois faire attention à ma présence !!
Ensuite suite à un mail » promotionnel « _ 25%je souhaite déposer un manteau
J’avais pris la précaution de m’informer sur les tarifs via le site
Cependant en boutique 5 à sec sarrette
L’on m’annonce un prix ne correspond absolument pas à celui annoncé sur le site
On me dit que c’est parce que mon manteau est laine ?????
Donc à fuir absolument !!!!

Il y a quelques semaines, j'ai confié au pressing 5 à Sec, un vêtement technique suisse haut de gamme acheté en mars 2021 pour un peu plus de 1000€. Il était en excellent état, et sale aux manches et au niveau de la nuque.
Résultat, le vêtement a été rendu significativement détérioré.
Si 5 à Sec a reconnu sa responsabilité, ils m'ont proposé un dédommagement de... 122,09€, basé sur un barème de la Fédération Française des Pressings et Blanchisseries (FFPB).
Ils m'ont précisé que si je souhaitais récupérer mon vêtement pourtant inutilisable, ce montant serait divisé par deux :
« Par ailleurs, nous vous précisons que l'article indemnisé n'est pas restitué. Si toutefois vous souhaitez le récupérer, le montant de l'indemnisation sera alors réduit de moitié. »
Face à une telle incompétence 100% de leur fait, le minimum aurait été en plus de vraies excuses, un dédommagement d'au moins 50% du prix d'achat, facture conservée ou non, en sus d'une compensation pour préjudice moral supérieure au prix du vêtement.
Certains jugeront ces montants excessifs. Pour moi, ils sont légitimes et de nature à dissuader 5 à Sec de reproduire ce type d'erreur inacceptable. Ce n'est pas à moi, il me semble, de porter le préjudice de leur incompétence.
Je suis choqué et attristé de perdre ainsi un vêtement de valeur auquel je tenais, et vous partage donc mon expérience pour que vous soyez avertis avant de confier vos articles à cette enseigne.

Ensemble Pierre Cardin (pantalon + veste, 278€) décoloré après nettoyage au magasin 5àsec Beaubourg en mars 2026. Un pressing professionnel tiers a confirmé par écrit que l'altération était due à un traitement inadapté et que les dommages étaient irrémédiables. Dossier de réclamation n°214337 classé sans suite par 5àsec, qui invoque une "altération antérieure" sans aucune preuve, malgré l'attestation d'un expert indépendant. Recours en médiation consommateurs en cours. A FUIR!

Politique commerciale douteuse.

Regardez attentivement votre facture : il peut vous être facturé le plastique qui protège votre vêtement lorsque vous le récupérez. De plus, les cintres sont consignés 0,70 €, sans que cela soit indiqué clairement.

En cas de non-respect des règles du commerce et de la consommation, vous pouvez faire un signalement sur SignalConso (service gratuit de l’État).
S’il y a plusieurs signalements, des contrôles peuvent être effectués.