Liten detalj men så viktig. Detta företag tycker åter igen att kunden inte är så viktig! Beställer 3 paket PLA, två nya och inplastade, den tredje skador, komprimerad och utan skyddsplast runt om. N... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fantastisk service från köp till användande och när något strular, då får man precis den service man behöver. Kan varmt rekommendera 3D Prima. Ett plus till Robin som hjäper till med sådan fin service... Se mer
Företaget har svarat
Jag tycker supporten från 3D-Prima har varit anmärkningsvärt bra, Från början till slut. Även fast den blev långdragen (Nov-Dec) I ett garanti ärende, Och jag är jättenöjd med den lösning som vi ko... Se mer
Företaget har svarat
Köpte en A1 bambulab som strula. Jag har fått bra support från dag 1 sen jag börjar skriva med dom. Skickade till slut in den och fick hjälp med att laga den. Nu väntar jag in att få hem den. O... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Welcome to 3D Prima - At 3D Prima, we're your gateway to a world of creativity. With cutting-edge 3D printing solutions, premium filaments, and expert support, we empower artists, designers, and hobbyists to bring their boldest ideas to life - Free Shipping for orders above 100€ in EU!
Kontaktuppgifter
Sverige
- www.3dprima.com
3,6
Medel
578 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Min huvud leverantör utan tvekan.
Enkelheten att beställa varor samt snabb leverans samt stort sortiment av varor.
13 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Superbra support!
Superbra support!
En kabel till min printer hade gått sönder, när jag bad om hjälp med att beställa hem en ny löste dom det utan kostnad. Snabb support och väldigt väldigt trevliga! Superstort tack!
11 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Jag köpte en 3d skrivare av dom trots…
Jag köpte en 3d skrivare av dom trots att konkurrenterna var lite mer än 1000 kr billigare o försökte att få dom till att sänka priset eller skicka med nått extra nej nej nej var det bara. Tycket skrev dom så är det när man handlar i från sverige och dom skulle ej sänka priset heller innom snar framtid. Nu 2.5 v senare har dom sänkt priset rejält lite över 2000kr och det viste dom om och det ville dom ej säga. Som många andra butiker som NetOnNet har 90 dagar prisgaranti mot sig själva o öppet köp i 90dagar. Synd att det enda som var bra med dom var lev tiden
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3D Prima
Hej,
Tack för att du valde att handla hos oss. Vi är glada över att du valde vårt företag och uppskattar verkligen ditt förtroende. Samtidigt är vi ledsna över att våra villkor inte helt motsvarade dina förväntningar.
Vi vill förtydliga att vi tyvärr inte har möjlighet att erbjuda prisgaranti eller att justera priser i efterhand. Våra kampanjer gäller endast under angiven kampanjperiod, och vi inte sällan information så långt i förväg om kommande erbjudanden.
Inför ditt köp har vi försökt förklara detta via flera kanaler – bland annat e-post, Messenger, Facebook och Google. Vi beklagar om detta ändå upplevdes som otydligt och om det bidragit till din upplevelse av missnöje och vi har full förståelse för att frågor kan uppstå.
Vi hoppas att du är nöjd med den vara du mottagit. Skulle du välja att handla från en annan leverantör framöver, önskar vi dig all lycka till och hoppas att du hittar villkor som stämmer ännu bättre överens med dina förväntningar.
Vänliga hälsningar, 3D Prima
Har köpt flera gånger
Har köpt flera gånger, bra kvalité och snabb leverans
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Beställt ett par gånger
Beställt ett par gånger, alltid snabb leverans. Produkt LikLok vinyl är fin i färgerna och väldigt bra både som heat transfer och permanent vinyl.
Skulle vara kanon om det fanns lite mer toner i färgerna o mönster.
Rekommenderar vinylen starkt.👍
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Snabb leverans och bra service
Köpte en A1 bambulab som strula. Jag har fått bra support från dag 1 sen jag börjar skriva med dom.
Skickade till slut in den och fick hjälp med att laga den.
Nu väntar jag in att få hem den. Och ser fram emot att skriva ut med en grym skrivare.
Men service via mail funkar bra och de är duktiga och flitiga där borta.
Jag kan rekommenderar detta företag. Dom är seriösa och trevliga.
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3D Prima
Tack för dina vänliga ord och fina betyg, det värmer verkligen :-)
Seriöst företag att handla 3d produkter från
Var tidigare missnöjd med supporten, men någon annan tog över ärendet, då löste det sig smidigt. Seriöst företag och har handlat av dom i flera år och endast 1 gång behövde jag reklamera för en skrivare som kom trasigt men dom löste det med nya delarr.
Rekommenderar företaget.
17 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Företaget erbjuder bra service
Företaget erbjuder bra service. Snabba svar och enkla problem lösningar. Trevlig personal och bra utbud på både maskiner reservdelar och tillbehör
20 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3D Prima
Tack så mycket för det fina omdömet! Vi är glada att du är nöjd med både vår service och vårt utbud. Varmt välkommen tillbaka!
Jättebra service
Jättebra service i ett ärende som krävde en hel del test och felsökning!
14 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3D Prima
Tack så mycket! Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och är glada att vi kunde hjälpa dig genom felsökningen. Alltid här om du behöver oss igen!
Bäst
Bäst, bästare, bästast!
Skämt åtsido. Helt fenomenala med sin kundservice, snabba svar, bra lösningar och prisvärda! De är alltid mitt första val när jag ser till material, reservdelar och nya maskiner. Både arbete och privat :) De vidarutvecklar sitt sortiment hela tiden. Uppdaterar artikelbeskrivningarna när de märker något eller blir uppmärksammade på något från kund. FENOMENALT!
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3D Prima
Wow – tack för ett helt fantastiskt omdöme! Det värmer verkligen att höra att du uppskattar vår kundservice, snabba återkoppling och vårt sortiment. Vi strävar alltid efter att vara både hjälpsamma och lyhörda, så det betyder mycket att du märker det i praktiken. Att få vara ditt förstahandsval, både i jobbet och privat, är ett stort förtroende som vi är otroligt glada för. Tack för att du är en del av vår resa – vi ser fram emot att fortsätta utvecklas tillsammans med kunder som dig! 🙌😊
Kvalitet SAMT prisvärt!
Fraktbolaget med stort P hade gjort en rejäl blunder (igen), men snabb och hjälpsam online kundservice. Fick min skrivare efter 1,5 vecka vilket är mycket snabbt med tanke på att "P" klantat sig. Varor av kvalitet och bra emballerat. Jag kan inte betygsätta 3D Prima med lägre betyg än 5 av 5 möjliga. Nöjd kund!
Jag har använt min P1S i en månad och är förbenat nöjd med den.
8 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3D Prima
Stort tack för ditt fina omdöme – och för att du trots strulet med fraktbolaget tog dig tid att skriva! Vi är så glada att höra att du är nöjd, både med vår kundservice och med skrivaren. Det är alltid frustrerande när leveranser krånglar, men vi gör vårt bästa för att lösa det snabbt – så det gläder oss att du upplevde just det. Extra kul att höra att du trivs så bra med din P1S! Tack för ditt förtroende – och varmt välkommen tillbaka när det är dags för fler projekt! 😊🙌
Snabba leveranser och bra utbud med…
Snabba leveranser och bra utbud med grejer.
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Allt bra
Allt bra. Snabb och korrekt leverans. Däremot tycker jag att deras webbutik känns omodern och inte så bra.
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Värdelös kundservice
Leverans perfekt. Returpolicy och kundtjänst totalt värdelösa. Det måste skickas som företagspaket vilket är svindyrt för privatpersoner och när jag ringde och frågade skulle det gå bra att lämna in varorna direkt, bara jag hörde av mig innan.
När jag hörde av mig var det en kvinna som uppgav att det går inte alls.
Bestäm er från början så hade jag jag slängt skiten istället. Nu har ni retat upp en kanske liten kund som kommer att skriva detta i fler forum.
Om ni handlar privat, handla någon annanstans
2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3D Prima
Hej Folke,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att vår returprocess och kommunikationen med kundtjänst har orsakat frustration för dig. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi förstår att tydlig och enhetlig information är avgörande. Din feedback om att du har fått olika besked från kundtjänst är mycket värdefull för oss, och vi kommer att ta detta vidare internt för att säkerställa att våra rutiner förbättras och att vår kommunikation blir tydligare framöver.
Angående returhanteringen vill vi också förklara varför vi kräver att returer skickas som företagspaket. Som företag har vi inte möjlighet att avsätta personal för att hämta paket hos ombud, och företagspaket säkerställer att returerna levereras direkt till vårt lager. Vi inser dock att detta kan upplevas som en extra kostnad för privatpersoner, och vi arbetar på att hitta lösningar som kan underlätta detta i framtiden.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva till oss. Din feedback hjälper oss att bli bättre.
Med vänliga hälsningar,
3D Prima
Snabbt svar från kundtjänst, men...
Snabbt svar från kundtjänst när jag behövde en ersättningsmotor till Bambu Labs A1 (tack Robin). Dock djupt besviken över att behöva vänta i en halv vecka på leverans när jag bor ett stenkast bort från deras lokal. Tydligen tvärvägrar de upphämtning av beställningar nu för tiden. Ingen fördel med att köpa lokalt längre.
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3D Prima
Hej Tobias,
Tack för din recension och för att du delar din upplevelse med oss! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig snabbt med din ersättningsmotor och att du är nöjd med servicen från Robin.
Vi förstår att det kan kännas frustrerande att behöva vänta på leverans, särskilt när du bor nära. Anledningen till att vi inte längre erbjuder upphämtning på plats är att vår lokal numera har ett stort lager där vi hanterar truckar, maskiner och andra arbetsmoment som gör det viktigt att hålla området säkert och fritt från obehörig tillgång. Detta är en åtgärd vi har infört för att skydda både våra medarbetare och besökare.
Vi uppskattar din feedback och vill fortsätta att arbeta för att ge dig en så bra kundupplevelse som möjligt. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, är du varmt välkommen att kontakta oss!
Tog över 1 månad och ens skicka…
Tog över 1 månad och ens skicka produkten. Väldigt dålig kundservice också.
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Superbra service
Superbra service. Nästan man hoppas grejerna går sönder oftare så man får kontakta dem igen. 5/5
1 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3D Prima
Hej,
tack för dina vänliga ord, det värmer. :-)
Svar från 3D Prima
Tack för din feedback, det värmer :-)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.