3D Prima Omdömen 578

Jag lade en företagsbeställning den 17/12/25 på en 3D-skrivare tillsammans med filament och tillbehör, med faktura som betalningsmetod.
Efter beställningsbekräftelsen – total tystnad. Ingen information om leverans, ingen kontakt.
Den 12/01 försökte jag ringa (ingen svarade trots över 15 samtal) och skickade mejl. Först då fick jag svar att varorna skulle finnas i lager 23/01, samt att ett av filamenten saknades och kunde bytas ut (annars leverans först i februari). Jag gick med på bytet trots att färgen inte var den jag beställt.
Resultatet?
De skickade endast filamenten – ingen skrivare.
När jag den 5/2 mejlade igen och frågade var skrivaren var, fick jag plötsligt besked att jag först måste betala för filamenten.
Jag bad då min svenska kollega att ta över kontakten. Under telefonsamtalet började de prata om “missförstånd” (som så ofta när man är immigrant i Sverige…), men kravet var tydligt: förskottsbetalning för både filament och skrivare, annars ingen leverans – trots att beställningen från början gjordes på faktura för företag.
Till slut betalade vi för filamenten och avbeställde skrivaren, eftersom man helt enkelt inte vågar riskera framtida garantiärenden med ett företag som är så här oprofessionellt och oåtkomligt.
Jag förstår verkligen inte hur detta företag kan vara så högt rankat på Google.
👉 Undvik, bojkotta.
Jag kan dela mejlkonversationer och bilder för den som vill se bevis.

Snabb, trevlig och tillmötesgående support.

Stötte på lite problem med den nya maskinen så jag sökte support.
Jag fick snabba svar och tydliga instruktioner hur jag kunde få printern att fungera optimalt samt nya delar för det som inte fungerade.
Trevlig och snabb support!

Har varit kund hos 3D Prima i tio år nu och är så stolt över att ha ett så bra företag i Sverige
Andra leverantörer må ha bredare utbud vad gäller kulörer på filamenten men 3D Primas filament är enda leverantören jag testat som är konsekvent samma kulör batch efter batch. Jag har grejer jag printat 5-6 år med deras Primaslect plast är färgen är en perfekt match med det som finns idag, blå är samma blå, röd är samma röd osv vilket för mitt behov är betydelsefullt

De gånger jag haft problem med deras produkter har det aldrig varit problem med supporten även de gånger då det varit jag som gjort fel, ibland är det längre led och svarstider men även stora företag får hålla helg ibland

Hoppas på minst tio år till som kund hos 3D Prima

Leverans av varför var inget problem men...

Inget svar på kundtjänst, inget svar om tekniska frågor i förhållande till produkterna. Fick ringa ett annat bolag och ställa frågor om specifika produkter var kompatibla med varandra och låtsas köpa från dom...

Jag fick professionel service som jag förväntade, och jag kommer handle mycket där framöver.

Stort sortiment till bra priser.
Har många olika tillverkare att välja på när andra konkurrenter bara har sitt egna fabrikat.
Har inte fått nått dåligt filament.

Hade problem med min 3d printer och fick toppen hjälp av Robin.N
Snabba svar. Bra hjälp på hur jag kunde kontrollera problemet.
Toppen service! 👌🏼

Köper gärna från svenska butiker. I Detta fallet var det verkligen ett misstag. Beställde en kobra v2 den 3 jan. 5 januari hör inget 7 januari hör inget provar ringa utan svar mejlar o får svar att dem har mycket o göra får svar igen dan efter samt dem lägger ut på hemsidan att dem ska inventera jan 8-9 och att jag ej kommer få den förrens 15-16 januari men att dem gärna markulerar ordern noll ansvarstagande o noll lösningsorienterade erbjöd mig även o köra 15 mil för o hämta men det gick ej.
Beställde sedan från anycube hemsida direkt den 8e januari på kvällen och leverans den 12e januari
Tragiskt att svenska butiker får va så oseriösa.

Bra support, även i black Friday-tider
Väl paketerat
Inget övrigt att klaga på! Rekommenderas!

Alltid bra service

Jag tycker supporten från 3D-Prima har varit anmärkningsvärt bra, Från början till slut. Även fast den blev långdragen (Nov-Dec) I ett garanti ärende, Och jag är jättenöjd med den lösning som vi kommit fram till. Svårt att hitta den supporten idag,
Därav ville jag oxå köpa min nya 3D-skrivare
från 3D-Prima.
(Även fast det fanns billigare hos annna leverantör. )

Snabbt och enkelt, bra priser

Köpte två skrivare, A1 combo och P2S jag har inte fått hem dessa ännu och det är första gången jag kommer att använda mig av de. Kan rakt av säga att Christian som svara är helt klart i världsklass när det kommer till service!
Gav mig både insikt i vad för filement jag behöver köpa och olika förslag från olika prisklasser. Jag som alltid läser till mig kunskap så var det skönt för en gång skull få en detaljerad förklaring! Uppskattas! Är riktig taggad oavsett om det är lite väntetid på P2S skrivaren.

Svårt att se att de hade skrivare o ams-enhet i paket.

Tyvärr är produkten inte samma som i produkt texten och när det påpekas var ursäkten
"Jag ser att det kan vara lite klumpigt skrivet på sidan." Och skyller på tillverkaren.

Ingen ursäkt eller försök till att lösa att dem
inte skickat ut det som beställts..

Det bästa och mäst proffesionella supporten och upplevelsen med de som jag träffat på hittills. Här är kunden verkilgen i fokus.
Mycket bra jobbat 3DPrima jag är mycket nöjd.

Alltid snabb respons och leverans. Att lita på!

Underbar support. snabba svar och oerhört hjälpsamma