1KOMMA5° Sverige Omdömen 

Jag upplevde ett mycket professionellt och trevligt bemötande från säljaren Emil Bergkvist. Han har på ett strukturerat och pedagogiskt sätt gått igenom elmarknaden och förklarat hur ett batteri kan vara fördelaktigt för just vårt hushåll.

Emil har visat stor kompetens inom området och har ingett ett högt förtroende genom hela affären. Han har dessutom varit mycket tillgänglig och tagit sig tid att återkoppla med tydliga svar på alla frågor jag haft, både stora och små, under hela processen.

Jag är mycket nöjd med den hjälp och rådgivning jag fått och kan varmt rekommendera Emil.

Madeleine ordnade och grejade allt till rätt väg.

Otroligt besviken på 1KOMMA5°.

Vi valde dem eftersom helhetslösningen kändes väldigt bra, men sedan installationen har det tyvärr varit problem efter problem.

Vid installationen skadades vårt tak, som bara var ungefär tre år gammalt, med ett stort antal synliga bucklor. Bara att få den frågan hanterad blev en utdragen process, som de senare vägrar ge någon som helst ersättning för.

Sedan började strulet med finansieringen. Vi hade kommit överens om avbetalning med 3,95 % ränta, men eftersom processen drog ut på tiden hann lånelöftet löpa ut innan vi fick första fakturan. Vi blev lovade att den överenskomna räntan ändå skulle gälla, men personerna vi haft kontakt med slutade och sedan verkade ingen riktigt vilja eller kunna ta över ärendet.

Jag försökte få kontakt med ekonomiavdelningen utan att få ordentliga svar. Istället började det komma betalningspåminnelser. Jag bestred fakturan och förklarade situationen, men fick ändå ytterligare en påminnelse utan att någon hade återkommit om bestridandet. Till slut behövde jag säga att jag tänkte ta ärendet vidare och anmäla det om de inte löste situationen. Då började det äntligen hända saker.

Det som gör mig extra besviken är att jag trots allt detta ändå har försökt vara positiv till själva systemet och tanken bakom 1KOMMA5°.

En av sakerna som såldes in till oss var Heartbeat och hur systemet skulle kunna styra batteriet smart med AI och bland annat hjälpa till när effekttarifferna införs. Det var en del av helheten jag faktiskt såg fram emot.

Nu visar det sig istället att de funktionerna flyttas till "Heartbeat AI" och ska kosta 99 kr i månaden.

Efter alla problem med installationen, det skadade taket, finansieringen, påminnelserna och månader av strul känns det faktiskt som droppen. En funktion som var en del av anledningen till att jag valde systemet blir nu ytterligare en månadskostnad.

Jag hade verkligen velat kunna rekommendera 1KOMMA5°. Produkten och idén bakom den är bra. Men min upplevelse som kund har tyvärr varit raka motsatsen.

Det har helt enkelt varit alldeles för mycket strul, och framför allt alldeles för dålig hantering när något gått fel.

Trevlig och seriös dialog med både tips och avrådan under diskussionen.

Jag har haft en väldigt bra upplevelse med Hampus Munther på 1KOMMA5°. Han har varit tydlig och pedagogisk kring hur batterisystemet fungerar, hur installationen går till och vilka möjligheter som finns kring finansiering.

Det jag uppskattade extra mycket var att Hampus inte bara försökte sälja in en lösning, utan faktiskt hjälpte mig att fundera igenom vad som var viktigast för mig – pris, garantier, tryggheten i att samma företag tar ansvar för hela installationen och att välja en stabil leverantör som finns kvar även på längre sikt.

För mig var just helhetslösningen en avgörande del. Solcellerna installerades redan i slutet av 2022 och nu kändes det som rätt läge att ta nästa steg med batteri. Att kunna ha både solceller och batteri från 1KOMMA5° och en leverantör som tar ansvar för helheten känns tryggt.

Trevligt och professionellt bemötande hela vägen, och jag har fått bra svar på mina frågor. Ser fram emot att se hur batteriet kommer att leverera tillsammans med solcellerna!

Trrvlig o kunnig o snabb att återkomma med offert o villig att diskutera innehållet

Väldigt kunnig och gick igenom processen tydligt.

Efter jag tackat jag till köp och installation, så blev säljaren okontaktbar. Under hela resans gång från bokning till färdig installation var alla instanser dåliga på kommunikation, svarar inte, återkommer inte som de säger. och allt tog lång tid. hela sommaren försvann innan det blev installerat, helt emot vad säljaren hade lovat. De enda trevliga var killarna som faktiskt kom och installerade. dessa bekräftade också att de som jobbar med försäljning på kontoret och projekt ledarna var otroligt dåliga. de till och med frågade om säljaren hette XXXX vilket stämde, så de visste vem det var utan att jag hade sagt något namn.

NU när de skall erbjuda heartbeat AI och dynamic pulse, deras eget elhandelsavtal. så skriver de ordagrant följande:

"Elhandelsavtalet Dynamic Pulse - med 0 kr i månadsavgift och 0 öre/kWh i påslag"

Anmäler att jag vill ha detta, och får 2 dagar senare ett mail som heter
"Nästan klart, slutför din bokning av Heartbeat AI nu!"

OM man nu klickar på knappen överst och slutför, så märker man inte att de har ÄNDRAT på avtalet.

Skrollar man ner finner man istället en ny text:
"Med 0 kr i månadsavgift och endast 2,5 öre i påslag är Dynamic Pulse Sveriges förmodligen billigaste elavtal - och erbjuder 100 % förnybar el till dig!"

Man har alltså nu 2 dagar senare, när jag redan anmält att jag vill ha detta, och enbart skall slutföra, smygit in en förändring, som man medvetet lagt längre ner i mailet, EFTER knappen som man trycker på för att slutföra. Alltså utnyttjar man vanebeteendet hos konsumenter för att smyga in en förändring på avtalet. Det bryter faktiskt mot maknadsföringslagen 10§.

Uppdatering: De har nu redan svarat här på trustpilot. Men mitt supportärende till dom med samma fråga, gällande vad som hänt med erbjudandet och det tillkomna påslaget, är ännu obesvarat kl 16.00 Måndag (jag skickade in ärendet i Lördags 8/8).

Jag har nu fått ett NYTT utskick av samma erbjudande, med samma 0 öre/kHw i påslag. Mitt första kom den 5/8, men problemet är ju att jag redan bokat att jag vill ha denna deal, och när man skall slutföra avtalet så har det alltså tillkommit ett påslag. Tråkigt att servicen fortsätter vara långsammast i landet, men att man bryr sig om sin trustpilot score mer än att ge bra service från början.

Super bra bemötande av säljaren Alexander! Ska bli kul att se heartbeats funktioner

Egentligen är jag emot att posta om ett företag när jag inte köpt någon tjänst men jag känner att en varning är på plats.

Jag blev kontaktad av 1KOMMA5 efter att ha fyllt i ett formulär på energify.se och vi hade en bra diskussion men det märktes att de verkligen ville att man skulle in 100% i deras ekosystem. Det är inte kompatibelt men något annat och efter att ha kollat upp en del saker på internet så är jag glad att jag gick med en leverantör som säljer märkesdelar istället för 1KOMMA5 som köper in saker från Kina och brandar det som sitt eget.

Du har alltså ingen aning alls vad du får och du är helt fastlåst i deras system. Offerten var 50% dyrare än ett system som hade större batteri och högre effekt på solcellerna.

Men det värsta av allt var när en säljare ringde och följde upp på offerten. Jag konfronterade honom med informationen om att de köper in en viss batterityp med 6000 cykler men sen säger att den klarar 11000 cykler när de säljer den. Du som kund har ingen aning om vad som stämmer då de låser ner allt med sin mjukvara ändå.

Säljaren nekade helt klart och passade på att smutskasta den andra leverantören, det är precis såna här säljare man absolut inte vill ha med att göra. Den andra leverantören var bra mycket mer pragmatisk och förstod att marknaden är rätt stor och att ingens lösning passar alla.

Så mitt tips, ta en leverantör som säljer märkeshårdvara så att du sen inte måste betala för 1KOMMA5s AI-tjänst livet ut. Jag tänker inte namedroppa konkurrenter för det tycker jag inte är schysst men innan ni köper kan ni ändå ta in ett par offerter och använd någon AI-tjänst för att jämföra offerterna.

Nu är det 9 veckor sedan ni satt in ai styrning och ett batteri till. Hela anläggningen lyckades ni få att sluta fungera. Ja ni läste rätt NIO veckor ingen har tagit kontakt med mig. Det är jag som ringt skrivit omdöme. Antingen skiter ni att åtgärda eller har ni inte kompitens det är lika illa i bägge fallen.
Men ni skulle kunna montera tillbaka gamla sakerna och betala mig för alla förluster jag har fått på grund av er.
Jag trodde inte man skulle råka ut för ett sådant bluff företag.
Men det finns seriösa företag välj ett sånt i stället för 1,5

Bemötande var mycket bra. Offerten passade mig verkligen. Ett snabbt handhavande av installation av produkten.
Jag är hittills mycket nöjd.

Jag har haft min solelanläggning sen 2023. Utökade batterikapaciteten 2024. Allt fungerar utmärkt. AI-styrningen via Heartbeat och den nya 1komma5-appen är väldigt bra, både i mobilen och på min dator. Toppklass!
Fint bemötande från supporten också - svarar snabbt, kunnigt och på ett trevligt sätt.
Företaget rekommenderas.
/Anders Wasberg

Bra samtal med informativ och tydlig information

Fick en förtroendeingivande genomgång av säljaren Emil Bergqvist. Han förklarade bra vad 1 komma 5 står för. Det var inte det vanliga säljsnacket.

Mycket fint bemötande!
TACK!
/Evert Carlsson

Engagerad, kunnig och hjälpsam.

Han tar tid och förklara noggrant med bra kunskap och tålamod !

Vårt första möte med 1 komma5 var en stor besvikelse och förtroendet var kört i botten, vilket ledde till att vi annullerade vår beställning. Men en stor eloge till 1komma5 och Alexander som tog vår kritik på allvar och styrde upp allt som gått fel. Vi har nu gjort en ny beställning. Allt känns bra.
Hoppas inte vi blir besvikna.

Bra genomgång, ingen stress utan jag fick all tid jag behövde. Förklarade det tekniska bra, lättförståeligt. Förtroende. Verkar vara bra bemannat på nyckelroller.