1KOMMA5° Sverige Omdömen 

Fick en bra kontakt med Jack som professionellt gick igenom vad ni kunde erbjuda och fördelarna, Vi tog beslut att beställa och inom ett par veckor sker installation som vi verkligen ser fram emot.
En annan viktig faktor är att ni är ett etablerat företag!
/Mats

Vi har under processen att välja leverantör av solceller och batteri haft ett flertal kontakter med Jesper Ekholm via email, sms och telefon. Han har med stor kunnighet svarat på detaljerade frågor och skickat tydliga svar på tekniska detaljer och mycket bra generell info om hur batterierna fungerar. Vi är mycket nöjda med Jesper som med stort tålamod vägledde oss till beslutet att välja 1KOMMA5. Vi känner oss trygga i att det sammantaget var det bästa anbudet.

Efter en del strul med min anläggning är jag trots allt väldigt nöjd med både resultatet och bemötandet. Alla berörda har varit väldigt trevliga, hjälpsamma och lösningsorienterade.

Ett särskilt stort tack till installatören Simon, som varit mycket engagerad och verkligen gjort sitt yttersta för att lösa de problem som uppstod. Det uppskattas verkligen!

Nu fungerar allt som det ska, och jag är väldigt nöjd med slutresultatet. Riktigt bra jobbat! 👍

Har felanmält mitt system i mitten av juni och det är två månader senare fortfarande inte åtgärdat. Blir knappast klart innan systemet slutar producera energi för detta år. De skyller på Solar Edges långa ledtider men det är inte hela sanningen. Reservdelarna har anlänt men varken support eller tekniker verkar ha tid för befintliga kunder. Deras eftervård är inte bra.

Kevin var bra att prata med och mycket informativ och proffsig.

Jag behöver inte skriva något här om jag inte vill.
Och .... jag vill inte!
Läs nästa ruta.

Låst tjänst där jag som kund inte har insyn.
Usel kundservice och support.
Tjänster som var säljargument vid inköpstiden har nu blivit 'AI' tjänster med abonnemang som de nu tar ute en månadsavgift för.
Har reklamerat och fått stöd av ARN men företaget följer inte utslaget.

Förtroende från första samtal!
Absolut en duktig o kunnig försäljare!

Försäljaren gav ett gott intryck men lade fram helt felaktiga uppgifter i form av besparingar, grönt avdrag med mera. Säljaren är inte pålitlig och man måste vara väldigt observant om man ska skriva på avtal från denna säljare. Jag är väldigt missnöjd med säljaren och jag hoppas inte hon representerar detta företag efter deras policys.
Ett stort tack till Alexander Hurtig som kontaktade mig och rättade till de misstag som gjorts. Det gjordes ett nytt avtal där vi båda var överens. Hoppas nu också att installationen blir till belåtenhet och att den inte drar ut för mycket i tid.

Vincent var förtroendeingivande och inte så pushing som andra säljare kan vara. Det kändes som att var genuint intresserad av att hjälpa mig.

Extremt dålig support. Svarar ej i telefon och nu har jag väntat över 5 månader på att dom ska svara på mitt mail.

Men deras säljare ringer och tjatar om att jag ska köpa batteri. Nej tack.

Mycket kunnig säljare som var både faktabaserad och trevlig. Tålmodig med mina frågor. Han ville verkligen att det skulle bli en bra lösning för alla parter.

Gott om tid, trevligt bemötande, saklig infomation: skapar tilltro.

Hampus var trevlig och kunnig och beskriver produkten och installationen på ett enkelt och lättförståeligt sätt därför vill vi ge honom 10 av 10 poäng Mvh Christer och Britt-marie

Kompetent och kunnig rådgivare. Bra komponenter i offerten med en lång garanti tid.

Mycket ärlig och proffsig säljare Johannes Shihadah som fick mig att tänka om.

Allt var bra till installationsdagen. Ingen dök upp ens på avtalad dag. 1v senare dök de upp folk som gubben i lådan o va bara ren tur att någon var hemma. Sen har det gått utför än värre. Felinstallerat. Felkopplat. Fel skapade kablar. För att ens få igång de fick jag själv göra kablar o sätta dit. Felanmält hur många gånger som helst med totalt noll respons.
Kan ha garanti 100år när de iaf totalt skiter i att fixa deras egna fel ens. Aldrig varit så missnöjd med ett företag i hela mitt liv.

Ett system som jag haft i ett par år. Det fungerar riktigt bra, sparar mycket pengar genom denna lösning. Jag har solceller, batteri och allt styrs med Heartbeat. Nu ska jag komplettera med en laddbox, som vanligt fick jag proffsig hjälp.

Dålig support, långa leveranstider, varierande installation. Fick i dag min ladd box installerad. Det gick bra men när jag idag fick erbjudande att betala för AI lösningen som var anledningen att jag skaffade produkten från början så tänkte skriva om min upplevelse med 1komma5. Jag har nu ett komplett paket från dem, solceller, växelriktare, batteri och laddbox genomgående av alla delar har varit att installationen dröjt flera månader efter tecknat avtal. De ville att jag skulle betala trots att systemet inte fungerade, när jag mailade om felet dröjde länge innan något svar och efter en lång diskussion så skulle de skicka någon att kolla men inga tekniker fanns att tillgå. Efter flera månader så dyker en upp, han löste problemet men påpekade att det var riktigt dålig installation som var på gränsen till brottslig. Tycker att tanken och produkten är bra nu när jag fått den att fungera och vill utöka min batteri kapacitet så går det inte längre för modellen har utgått trots att systemet varit på plats knappt mer än ett år. Och nu kronan på verket betala för AI lösningen som var anledningen att jag köpte lösningen från början. Trots förlorade intäkter och dålig installation, ingen ursäkt, uppföljning eller kompensation. Man känner sig som etablerad kund som en bortglömd inboxad mjölkko.

Så länge din anläggning fungerar så är allt prima, men så snart det blir problem blir man satt i långbänk hos supportenheten som för övrigt inte går att korrespondera med på annat sätt än mejl. Det finns alltså ingen fysisk att prata med utan man blir hänvisad till olika mejladresser, men får inga svar annat än att dem mottagit ditt mejl.
Min växelriktare, den 3é i raden sedan installationen, slocknade den 1/6, idag är det den 11/8. Sedan dess har mitt serviceärende kantats av extrem saktfärdighet, svammel, undanflykter och uteblivna svar. Till slut fick jag hem en ny växelriktare, som idag har legat i kartongen den kom i, i tre veckor och ingen kan svara på när en elektriker kan montera och driftsätt min anläggning igen, eller vilken ersättningsmodell för utebliven solproduktion som finns. Mina merkostnader under bortfallet närmar sig 5 siffror nu.
Det blir extra provocerande när grannen som beställt en ny anläggning prioriteras av montörer och elektriker framför en befintlig kund!

Uppdatering:

Att vidare besvara min recension med att beklaga att det ligger i händerna på tillverkaren är bara pinsamt nonsens. Det tog två veckor för min felanmälan att ens hanteras av er innan jag fick svar på den, därefter tog det ytterligare en vecka av utredning innan anmälan skickades vidare till tillverkaren Solar Edge. Solar Edge utvärdering av ärendet tog 1-2 veckor och leveransen av en ny växelriktare tog tre veckor. Därefter ligger åter ansvaret hos 1 komma 5 att montera utbytesenheten och driftsätta anläggningen. Så snälla ljug inte om vart problemet ligger! Ni har ödslat minst tre veckor före och till dags dato tre veckor efter att Solar Edge gjort sin del och ni har fortfarande inga besked att lämna...

Uppdatering:

Efter tre månader och växelriktarbyte är anläggningen igång igen.
På den positiva sidan ska ändå tilläggas att jag blev erbjuden kompensation för utebliven produktion. Med eget batterilager och ganska hög förbrukning redovisade jag faktiska kostnader och uteblivna intäkter baserade på medelspotpris för de månader som anläggningen varit släckt och fick ersättning för i princip 100% av mina kostnader utan diskussion. Det är ändå snyggt hanterat. Elektrikern tillika regionchefen som bytte växelriktaren hade också ett mycket bra bemötande och jag hoppas nu att växelriktaren ska hålla.

Kvarstår gör att ni måste jobba på ledtiderna för garantiärendena och ge folk någon att prata med.