Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Shop Online for Fire Pits, Gas Log Sets, Chimney Supplies, Fireplace Accessories & Much More at Woodlanddirect.com. Call now 1-800-919-1904 to talk our professionals.
West Star Drive 13287, 48315, Shelby charter Township, USA
Received a fireplace with a rip in the screen. since I didn't notice until after 5 days they refused to assist or even point me in the right direction for a replacement part. Horrible experience.
Nothing but problems and delayed responses from customer support.
We purchased a 36" Direct Vent Fireplace - got it installed...then problems started to appear..
1. We ordered a 8 piece log set .. and they sent a 6 piece log set and the main log set was broken. I have tried working with the warranty department ..of which they sent the logs ..but was always broken upon receipt. I had to keep asking them to send new logs .. and only after the 4th attempt .. were they able to not only send the right logs ..but they came in tact (unbroken).
2. As part of the log set, it should have included Ember rocks which glow under the rocks... even after then sending the logs 4 times .. not once did they include the ember rock kit that should have gone with the order. They kept sending the soft embers which was NOT on my order.
3. Once we had the fireplace started .. it was starving for oxygen. We had the installer check the fireplace and had no blockages with venting. Apparently the fireplace needed a different outside vent which was never mentioned when we first bought the fireplace - and now even during a cold winter blast .. we have the fireplace installed .. but unable to turn it on because we are waiting on WoodLand Direct to get back to us.
Horrible Experience!!
Excellent customer service.
I highly recommend Woodland Direct. They have excellent customer service. Their products are of high quality and look great. We are extremely satisfied with everything we have purchased from them. They make getting the right product very easy. Nathan is one of my favorite vendor representatives. He is helpful and knowledgeable.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
