WithU Omdömen 432

Non vi ho denunciati 2 anni fa ma lo faccio ora, siete pessimi la compagnia peggiore che io abbia mai avuto!!

La peggiore compagnia sperimentata. Servizio clienti mai disponibile. Mi è arrivata una fattura di 1900 euro perché sono stati incapaci di gestire l’invio delle fatture. App non in linea con la fatturazione. Inoltre, hanno un ufficio riscossioni che sembra l’ufficio di un usuraio. Multe per il mancato pagamento di una bolletta nell’ordine di 80 euro l’una. Non la consiglio, anzi scappate!

Siete proprio scarsi on tutti i sensi...andate avanti con anticipi di bolletta....se non siete capaci dovete chiudere...no rubare alla gente

13/03 Aggiornamento.
Ecco come ci ha salassato Withu in 5 mesi
Nov/dic 1021,18 €
Gen 388,16 €
Feb 331,36 €
Mar 385,72 €

Ho ricevuto una fattura del gas relativa al periodo nov dic 2021di 1021,18 € per un consumo di 558 MSC; lo scorso anno, stesso periodo, ho pagato 465,69 euro a fronte di un consumo di 661 MSC. Minor consumo = fattura più che raddoppiata. Inoltre ho già ricevuto la fattura di Gennaio: altri 388,16 euro. L'operatore del numero verde al quale mi sono rivolta, ha farfugliato di un aumento del costo del gas e non ha saputo darmi spiegazioni sul perché sia già arrivata bolletta del solo mese di Gennaio (che tra l'altro è ancora in corso). Alle mie rimostranze sul fatto che l'aumento è spropositato, mi ha consigliato di scrivere una mail, cosa che ho fatto. Di sicuro procederò per avere chiarimenti e cambierò compagnia.

Risposta a Withu: il nr cliente che mi chiedete è nella mail che ho inviato all'indirizzo che mi è stato indicato e per la quale attendo riscontro. La mia lamentela non riguarda tanto la risposta che mi è stata data dal vostro operatore, riguarda piuttosto l'aumento SPROPOSITATO che ho trovato nell'ultima fattura: stiamo parlando di un rincaro di gran lunga superiore al 45% previsto!

VERGOGNOSI E IPOCRITI!!! BOLLETTE GAS DI DICEMBRE E GENNAIO OLTRE 700 EURO!!! AVETE LUCRATO PAUROSAMENTE GONFIANDO IL PREZZO DELLA MATERIA PRIMA . TUTTI I GESTORI L'HANNO FATTO VISTA LA CRISI ENERGETICA MA NESSUNO HA AUMENTATO IL PREZZO COME VOI. DOVETE SOLO VERGOGNARVI!!! NON AVETE NESSUNA CONSIDERAZIONE PER IL CLIENTE E VE NE FREGATE DI CHI SI GUADAGNA ONESTAMENTE E FATICOSAMENTE DA VIVERE, VERGOGNATEVI!!! DA OGGI PARLERÒ SOLO MALE DI VOI! GODETEVI I MIEI 700 EURO E ANDATE A QUEL PAESE!!!

Finalmente sono stata richiamata dal Servizio Clienti che ha immediatamente evaso la mia richiesta. Così dovrebbe essere sempre.

purtroppo non rispondono mai alle mail ne al telefono sopratutto per l'ultimo problema che ho avuto con l'ultima bolletta nella quale ho riscontrato anomalie con i dati del consumo...ad oggi non ho avuto nessuna spiegazione.
Ma puo' essere che sia fallito?

Buongiorno, mi è arrivata una vs lettera dove mi comunicate che il mio contratto è stato spostato presso un altro gestore. vorrei sapere perché avete passato i miei dati senza una mia approvazione ad un altro fornitore, in più mi ritrovo a pagare una cauzione che già ho dato a voi e nn mi avete restituito
Vorrei sei chiarimenti.
Attendo vs info

Chiedo rateizzazione della bolletta e mi mandano una mail che non è possibile effettuare la rateizzazione, poi si scopre che il contratto con L energia elettrica è stato chiuso e in automatico mi passano ad un altro gestore. Con il finale di un sms che arriva di chi sa’ quale stato europeo di andare in un agenzia per rinegoziare un nuovo contratto. Bene l ultima bolletta ve la pagate voi e i vostri call center dell est . Visto il vostro non specificato motivo di rateizzazione . Come avete fatto voi anch’io la proposta di pagare la bolletta per intero è stata respinta. Per non parlare del nome sbagliato in bolletta .

Buongiorno, mi chiamo Lucia Piccinelli, codice cliente 21997094, ho un’utenza gas e luce attiva con Withu da agosto 2020.
Negli ultimi mesi i prezzi sono schizzati alle stelle! L’aumento delle loro bollette gas (tralasciando il discorso luce che è il medesimo…) è ben oltre il 40-45% che professano al telefono!
Porto esempio concreto:
-          Dicembre 2020: bolletta gas €107,74, consumo 156 smc, costo unitario gas 0,268 €/mc
-          Dicembre 2021: bolletta gas €248,33, consumo 151 smc, costo unitario gas 1,226 €/mc

Il prezzo è quintuplicato! 500%! Su richiesta di rateizzazione (come approvato dal governo) rispondono semplicemente con un “la sua richiesta non è stata concessa…” senza uno straccio di motivazione!
Tra gas e luce, nel periodo invernale, ora mi ritrovo con bollette da 300-350€ AL MESE! Con un bimbo piccolo! Non va per niente bene.
Ovviamente ho già provveduto a cambiare fornitore, ma purtroppo le tempistiche burocratiche e tecniche (ma vah?!) mi costringono alla prigionia con WITHU per un altro paio di mesi.

Spero che qualcuno abbia il coraggio di rispondermi e fornire delle scuse.
STATE LONTANI!

Dovevo passare a WhitU con luce, gas e internet.
Dopo che mi hanno detto che non sarei passata per via della rateizzazione delle passate bollette mi sono ritrovata con la luce...
Non mi mandano le bollette online per tempo e poi mi chiedono di pagare con la mora.
Mi sono pentita di aver cambiato operatore!

Con la chiusura del contratto per cambio operatore dopo 4 mesi, l’ultima fatturata non mi è arrivata e nemmeno è stata caricata sulla app quindi ho chiamato il numero verde e mandato una mail ma nulla nessuna risp. In questi giorni passerò nella sede di San Martino Buon Albergo di Verona per richiederla di persona. Purtroppo qui a Verona di WithU non se ne parla bene ed io ho provato, ma finirà come mi diceva mia nonna TRANQUILLA A CERTA GENTE CI PENSA LA VITA

Volentieri indico n.cliente fibra e fornitura luce e gas (23915387), e aggiungo che:
1. Avevamo chiesto la disconnessione della fibra dal giorno 1 febbraio, invece è stata disattivata il 5 gennaio,
2. La fibra è stata disconnessa il giorno 5 gennaio (a discrezione del fornitore) e CI È STATO FATTURATO L’INTERO MESE di GENNAIO. Quindi dobbiamo pagare x un servizio che ci è stato soppresso. Inaudito
3. La rateizzazione risulta essere di 48 mesi, purtroppo, e non di 24 come da gentile risposta.
Aspetto volentieri una giustificazione, tuttavia questo comportamento mi ha causato arrabbiature che avrei volentieri evitato, dato il periodo complesso che personalmente sto vivendo, con la malattia in corso.

Racconto la mia esperienza personale, non intendendo i contenuti dì questa recensione come assoluti, ma soltanto un mio punto di vista. Dunque, la nostra disavventura è iniziata a fine autunno 2020. Attratta da una mia cara amica che aveva appena effettuato il cambio di gestore (lei scappata dopo solo pochi mesi), contatto l’azienda che, per mano di un intermediario, ci promette un sostanziale risparmio sulle bollette di luce e gas. Poiché cercavamo anche un contratto per la fibra e veniamo a sapere di un’offerta per i clienti di luce e gas, attiviamo anche quella. Dunque, per quel che riguarda luce e gas, mai pagato bollette più care. Avevamo scelto la tariffa monoraria, ma sul pagamento risulta bi-oraria. Chiedendo spiegazioni, sempre tramite questo intermediario, ci veniva comunicato che la tariffa era monoraria anche se dalla fattura risultava bi-oraria. Non mi tornava molto questa spiegazione, ma non c’era nulla che potessi fare. Le bollette continuavano ad essere salate e ci pentimmo molto presto di aver effettuato il cambio di gestore. Pensammo anche di effettuare nuovamente un cambio, ma ci eravamo legati al contratto con la fibra che ci vincolava per due o tre anni. La fibra poi… Promessa una velocità fino a 1 Gb, non ero neanche in grado di avere una linea sufficientemente stabile per fare la didattica a distanza con i miei alunni e di poter partecipare ai Collegi docenti a distanza. Quando mi collegavo con l’hotspot del cellulare risultavo avere una connessione più stabile! Inoltre, non so se per una mancanza di comprensione da parte nostra delle condizioni, o per nostra disinformazione, ma avevamo capito non ci fossero costi di attivazione, di pagamento di modem, si disattivazione. Invece ci siamo ritrovati a pagare salata l’attivazione, il modem e la disattivazione. A questo punto, tuttavia, preferiamo pagare pur di sganciarci da questa ditta che non ci offre un servizio per noi soddisfacente. L’esperienza è stata pessima e vi raccomando di credere alle recensioni. Non fate come me che ne ho lette di pessime, ma ho voluto verificare dì persona.

Mi sono sempre trovato bene ed attirato da uno specchietto per le allodole avevo cambiato fornitore.
Sono contento di essere rientrato in withu

Sono una vostra cliente e fin’ora non mi sono trovata bene per niente!!! Il vostro servizio è pessimo bisogna stare ore e ore in attesa al telefono senza avere alcuna risposta dagli operatori e le vostre bollette salate è dire poco dato che ho ricevuto l’ultima bolletta di 450€ per un mese e per 2 persone!!! È da giorni che provo a contattarvi ma niente!!

Personale molto gentile e disponibile, a dei Consigli per un maggiore risparmio

PESSIMA, ANZI DISASTROSA ESPERIENZA!MI HANNO TOLTO IL GAS PER TRE VOLTE SENZA PREAVVISO.L'ULTIMA IL 29-12-21 E MI RIATTIVANO IL 03-01-22.TUTTO PER UNA FATTURA CHE NON RISULTAVA PAGATA CHE POI HO DIMOSTRATO DI AVERLA PAGATA.L'ULTIMA IL 29 PER NON AVERE PROBLEMI L'HO' RIPAGATA DI NUOVO E PER PREMIO!!!! 5 GIORNI SENZA GAS E RISCALDAMENTO BUON ANNO WITHU NON VI FIDATE!!!!!