WingGuard Omdömen 177

Masken bestellt. Musste aber feststellen, dass sie nur
kalt ohne! Waschmittel gereinigt werden können.
Habe Rückrufschein beantragt. Antwort:
Masken aus geöffneter Verpackung nehmen wir nicht
zurück. Erneut angeschrieben, Masken befinden sich
in ungeöffneten Zustand! Bei der Rückgabe berufe ich
mich auf mein Widerrufsrecht!
Keine Antwort. Telefon ? Fehlanzeige!
Mit meinem jetzigen Wissen würde ich diese Masken
niemals bestellen! Werde meinen Anwalt damit beauftragen, das Geld zurück zu holen!

PRO Maske - keine DREI SCHICHTEN zu sehen, zu spüren (beim Außeinanderziehen der Stoffe lediglich zwei Stoffe!!) ....

Sehr schlechter Service: habe 2x die PRO Masken in Size L bestellt. Diese wurden in falschem Umkarton geschickt, dann fühlt sich der Stoff NICHT dreilagig an, wie beschrieben, sondern nur zweilagig!!

Vermutung: es wurden anstelle der PRO die billigeren, zweilagigen STREETmasken geschickt!

Die andere bestellte PRO Maske in Size M war nicht originalverpackt!!!!

Die Plastiktüte war oben an der Gummiklebelasche (NICHT GESCHWEISST, lediglich Lasche zum Umklappen), bereits geöffnet worden, eine Stelle (Ecke), war komplett umgeknickt und offen!!!! HYGIENE ????!

Eine Klärung per Mail war nicht möglich da die Mitarbeiter der Fa. Wingguard NICHT auf unser Anliegen eingingen!

Offensichtlich soll man nur bestellen, bezahlen, wenn etwas schiefläuft kein Interesse von Seiten des Kundenservices.

Für mich ist es immer noch fraglich, ob die Masken überhaupt dreilagig sind, geschweige denn hochwertig!!

Habe 2 Masken Pro blau in Größe L bestellt. Bekommen habe ich 1x eine normale Maske mit 2 Lagen. Die Rechnung lautet aber auf 2 Masken Pro. Habe eine Nachricht geschickt aber noch keine Antwort erhalten. Da bin ich mal gespannt wie das weitergeht bei dem was man hier liest.

Bestellchaos!
Erst bei verfügbarer Ware über eine Woche Lieferzeit, dann fehlt eine der beiden in blau bestellten Masken. Auf Reklamation kommt ein handgestricktes Formular "eidesstattliche Versicherung" (gefragt wird nur ob gar nix kam oder ein Teil fehlt). Ausgefüllt, hingeschickt. Nachfrage: jetzt soll man vermerken WAS fehlt?, erneut hingeschickt. Dann mehrfach reklamieren, dann kommt ohne weitere Info die Ersatzmaske in der falschen Farbe. Erneute Reklamation. Es wird mir "großzügig" angeboten ich könne die falsch gelieferte Maske zurücksenden. Keinerlei Entgegenkommen. Ich muss schon sagen: Nie wieder! Selten so ein Bestellchaos erlebt, telefonisch war nie jemand erreichbar, Mails immer mit ein/zwei Tage Verzögerung bearbeitet, und das Formular hinterlässt den ganz bitteren Beigeschmack das man dem Kunden nicht traut, Kundenservice mangelhaft.

Kann die schlechten Bewertungen eigentlich nicht nachvollziehen. Mir wurde eine falsche Größe zugeschickt, habe dies dann per Mail reklamiert. Antwort kam innerhalb der versprochenen 48 Stunden. Support war dann wirklich super. Rücksendung auf Kosten von Wingguard und die richtige Maske wurde am selben Tag noch verschickt, nachdem ich den DHL Einlieferungsschein per Mail gesendet habe. Nochmal vielen Dank für die kompetente Hilfe Laura und Jakob.

Maske Pro in L gekauft. Habe sie vor dem ersten Tragen kalt abgespült, da der chemische Geruch zu stark war. Danach ging es. Sie sitzt gut und lässt sich mit den verstellbaren Ohrriemen gut anpassen. Man merkt, dass sie dichter abschließt als eine selbstgenähte Maske, da der Stoff beim Einatmen deutlich eingezogen wird - was jedoch auch mein größter Kritikpunkt ist: der Stoff ist recht fein und kollabiert beim Einatmen, was bei mir starke Beklemmungsgefühle auslöst und mich schwerer atmen lässt. Hier wäre eine Nachbesserung wünschenswert. Ich habe mir Abhilfe mit einem Edelstahlflachdraht geschaffen, den ich innen von der Nasenwurzel zum Kinn angebracht habe, ein Stück nach außen umgeknickt und es hält. So bleibt meine Nase unter der Maske frei.

Gute Erfahrung mit Wing guard !
Habe 3 Bestellungen innerhalb vo 5 Tagen abgesendet,
die Lieferung erfolgte schnell und problemlos.
Die Masken PRO mit Ventil sind für uns ältere
Brillenträger ideal: leichtes Atmen und keine
beschlagenen Gläser.Wir sind sehr zufrieden.
Fam. ihmann, Bad Zwischenahn

Die Lieferung war bei mir pünktlich. Die Maske kam bei mir in einem nicht verschweißten durchsichtigen Umschlag/Hülle der in einen dünnen A5 Versandkarton steckte. Dachte sie kommt zusätzlich in einem Karton der wiederum in einem Karton steckt. Die Maske Model Street ist trotz Gr. L mir etwas zu klein. Der größte Mangel besteht bei meiner Maske in einem unangenehmen chemischen Geruch der bei mir stechen in der Brust und Husten auslöste. Das geht gar nicht. Leider kann ich die Maske wohl nicht zurückgegeben.

Bei mir kamen die Masken auch verzögert an (5 Tage statt der versprochenen 3 Tage). Nun haben sie das auch in ihren FAQs geändert wo nun steht, dass auf Grund des hohen Bestellvolumens es zu Verzögerungen kommen kann. Ich würde an deren Stelle einfach Tage Lieferzeit angeben und dann schaffen die das auch und sie hätten weniger nervende Kundenstimmen, die immer noch auf ihre Ware warten. Aber mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Die Rückmeldung per Mail hat schnell und unkompliziert funktioniert. Und sie sind sehr lösungsorientiert. Man kann sich also mit ihnen einigen, falls es zu einem Problem kommen sollte.
Das wichtigste ist aber bekanntlich das Produkt und hier habe ich nichts auszusetzen. Die Masken passen sehr gut und wenn sie eben einen Mehrwert zu anderen FFP2 Masken bieten, sind sie auch ihr Geld wert. Somit komme ich auch gerne wieder.
Den Punkt Abzug gibt es nur, weil sich das Unternehmen hinsichtlich der Lieferung noch verbessern kann. Aber sonst gibt es nichts auszusetzen.

Erste Lieferung nicht angekommen. Musste auch eine eidesstattliche Erklärung deswegen abgeben. Der Ton der Mails ist das Letzte. Da sitzt jemand auf einem sehr hohen Ross. Diese Bewertung bezieht sich nicht auf das Produkt. Das habe ich nach 2 Wochen immer noch nicht erhalten.

Lieferzeit war fünf Tage, wobei man sich per Mail entschuldigte, dass es aufgrund der hohen Bestellzahlen im Moment zu Verzögerungen kommt. Die Passform finde ich super, die empfohlene Größe M passt genau. ich habe u. a. eine Maske mit Ventil bestellt - das könnte man besser lösen, das Ventil reagiert nicht ganz optimal auf Ein- und Ausatmung, deswegen ein Punktabzug

Erhaltene Maske riecht nach Chemie und sitzt doch sehr knapp. Angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten.

Lieferung der Masken erfolgte nach 5 Werktagen. Die Masken waren gut verpackt und machen einen wertigen Eindruck. Die Größe M passt super beim Kind und Größe L passt bei Erwachsenen. Die Länge der Gummibänder kann man einfach anpassen.
Ob Sie wirklich 99,9% der Viren Filtern werde ich sicher nie erfahren, aber man hat ein gutes Gefühl.

Der Versand der bestellten Maske wurde angekündigt, die Maske ist aber auch nach vier Wochen noch nicht angekommen. Meine Email wurde erst nach 10 Tagen beantwortet und die angekündigten Nachforschungen haben auch weitere 10 Tage danach noch kein Ergebnis gebracht. Schlechter Service!

Zwei Masken bei Winguard/Brush bestellt,
nur eine in Original Verpackung erhalten. Eine beider Masken wurde schon vorher benutzt und hatte deutliche Gebrauchsspuren vom Vorbesitzer!! Bei einem Hygieneprodukt..

Zwei Masken bestellt, nur eine erhalten. Aufforderung, eine Eidesstattliche Versicherung abzugeben für den Ersatzversand. Verdacht auf Scam oder mangelhaften Kundenservice.