Very disappointing customer service. We purchased a FruityForest Fun XXL playset for approximately DKK 5,000. Several of the wooden boards delivered do not match the parts required in the assem... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Gode muligheder for at vælge det rigtige hus der passede os, samt mulighed for tilpasning så det passede helt ind i vores have pakken kom fint pakkede ind med en god vejledning, med nogle få ven... Se mer
Vi købte for halvanden måned siden et legestativ til haven. Vi lavede nogle ekstra tilvalg. Leveringen kom egentlig relativt hurtigt - men da vi kiggede det leverede igennem var der adskillige dele de... Se mer
We were looking for a climbing frame for LB birthday! Wickeys had a great range to choose from struggled to pick one but got there eventually (after having 5 in our basket 🙈😂) which was all on sale... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Kæmpe udvalg af legetårne med rutschebane og gynge. Topkvalitet, gode priser og 10 års garanti. Det sjove begynder i Wickey-Shop!
Kontaktuppgifter
Franz-Savels-Straße 69, 52538, Gangelt, Tyskland
- +44 (0)330 8080 240
- info@wickey.dk
- wickey.dk
2,8
Medel
450 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Wooden climbing frame Wickey Smart Camp
I ordered this Wooden climbing frame Wickey Smart Camp for my kids. They were crazy after seeing the pictures and when we show them using AR how it will fit in the garden they were so happy.
15 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wickey GmbH & Co. KG
Dear customer, thank you for your feedback. It makes us happy that your kids were so thrilled about receiving their own climbing tower after picturing it through our new AR function. We wish them many fun adventures with their Wickey Smart Camp. Your Wickey Team
Easy buying experience
Easy buying experience, excellent value can't wait to get it delivered
10 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Grandchildren pick their new climbing frame
The site is really easy to use and view options. My grandchildren are really excited and involved. They measured the garden space and chose the climbing frame that fits and has the features they asked for, then discussed and chose the colour combination. Now they are looking forward to it arriving for half term and Daddy putting it together!
7 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wickey GmbH & Co. KG
Dear customer, thank you for your lovely review. It's great that your grandchildren have been so involved from start to finish in choosing the perfect climbing frame for them. Now all that's left to do is to head off on new adventures! Your Wickey Team
Dårlig kommunikation og lang ventetid, trods pengene er trukket.
Jeg lagde en bestilling på et legetårn d. 03.04.22 og fik en forventet leveringstidspunkt i dagene mellem 12.04-22.04. Link til fracking af min ordre har aldrig fungeret og jeg tager derfor kontakt til dem via messenger første gang d. 15.04.22 for at følge op på link og min ordre. Svaret var, at linket nogen gange ikke virkede før deres leverandør havde ordren i hænderne. D. 19.04 kontakter jeg dem igen via messenger. Her var beskeden, ar jeg ville blive kontaktet af en leverandør snarest muligt for aftale om levering. D. 22.04 fik jeg en mail om covid-19 udbrud hos leverandør og derfor en yderligere forsinkelse på 6-7 dage. D. 02.05 tager jeg igen kontakt via messenger med update på ordren. Her var beskeden, at jeg måske ville blive kontaktet i denne eller næste uge, hvis alt går godt, ang. levering, men ingen forsikring en lovning fra Wickeys side. Jeg har altså flere tusinde kroner, som allerede er trukket fra min konto, ude at flyve hos en producent i næsten en måned, som ingen løsning har på en problemstilling, som de ligger til ansvar for.
Den eneste gode oplevelse, har indtil videre været de hurtige svar på messenger, til trods for at man mødes af medarbejdere, der ikke kan give anden information end at de kan slå ens ordrenummer op i et system, samt ikke engang er informeret om de mails der sendes ud fra hovedkontoret om forsinkelser. For nuværende vil jeg ikke anbefale venner og bekendte at bestille hos Wickey.
2 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wickey GmbH & Co. KG
Dear customer, thank you for your review. We are sorry that to date you have not received a clear update on the delivery of your order from us. We would like to check this for you and would therefore like to ask you to contact us via the contact form on our website with the subject "rating" and to provide us with your order number. Your Wickey Team
Easy ordering process
29 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Ordering was simple
Ordering was simple. Assistance was very good. Just awaiting delivery and looking forward to seeing my little one play on it
29 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Purchase was easy
Very easy to purchase thr climbing frame plus accessories.
24 april 2022
Omdöme utan inbjudan
5 star customer service
Website easy to navigate and suggested essential extras. Customer service very friendly and helpful where I needed some extra guidance. All very slick and very much looking forward to receiving our climbing frame!
22 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wickey GmbH & Co. KG
Dear customer, thank you for your positive feedback. We are so happy that you are pleased with our provided service. We, at Wickey strive to deliver the best customer experience, and it makes our day to know we have accomplished this for you. Please let uw know if you need any assistance with the assembly. Your Wickey Team
Jeg bestilte et legetårn til vores søn…
Jeg bestilte et legetårn til vores søn d. 27/3, som jeg endnu ikke har modtaget! Jeg fik en mail efter bestillingen om, at jeg ville modtage den mellem d. 31/3-7/4. Jeg har skrevet samtlige mails til dem om, at jeg fortsat ikke har modtaget min vare, og at jeg på intet tidspunkt har kunne tracke min levering. Jeg har fået samme svar hver gang, om at de vil kontakte mig når de har talt med fragtfirmaet, jeg får bare ingen svar inden jeg selv kontakter dem igen de efterfølgende gange. Sidste mail jeg modtog fra dem, skrev de at nu ville de sende min forespørgsel videre til en mere relevant afd.
Så i onsdags modtog jeg en sms, om at jeg ville få leveret min var igår, torsdag, mellem 8-16, så tænkte jeg ‘endelig!’ Men jeg blev klogere, i dag, fredag, minimum 14 dage efter jeg skulle have modtaget vores legetårn, står jeg fortsat uden et legetårn. Jeg kan ikke blive ved med, at komme med forklaringer overfor vores dreng, hvorfor hans legetårn ikke kommer.
22 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wickey GmbH & Co. KG
Dear customer, thank you for your feedback. We would like to apologise again, also on behalf of the transport company, for the delay in your delivery. We wanted to check that everything turned out all right in the end and have therefore contacted you by email. We look forward to hearing from you. Your Wickey Team
Venter!
Den 3. april bestilte jeg et gyngestativ. Så snart man bestiller, bliver man bedt om at udfylde en anmeldelse på trustpilot og derved deltage i en konkurrence, hvor man kan vinde beløbet man har købt for. Det er jeg meget imod, da der derved (tydeligvis) kan komme mange misvisende positive anmeldelser....
Den 14. april modtager jeg en mail, hvori der står at min vare et afsendt og jeg snarest vil blive kontaktet af et fragtfirma vedr. levering. I en anden mail fra dem, er der et link hvor jeg kan følge varen. Dette link virker dog ikke!! Pengene for gyngestativet er nu blevet trukket!
Den 17. april kontakter jeg firmaet, da jeg undrer mig over at jeg stadig ikke er blevet kontaktet og bliver bekymret da linket ikke virker og de har fået pengene!
De svarer tilbage (på engelsk) at min vare er afsendt 14. april og at der kan gå op til 7 dage inden jeg modtager det..
Jeg er spændt på hvornår og om det kommer....
21 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wickey GmbH & Co. KG
Dear customer, thank you for your feedback. We are sorry for the delay of your order due to a logistic problem with the transport company. We apologise for not being able to resolve this in a timely manner. Your Wickey Team
Finally a company that sells reasonably…
Finally a company that sells reasonably priced climbing frame equipment. Hopefully they will stock climbing frame cable and parts soon also.
21 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Great site, with awesome selection of climbing frames
Great site, with many different configurations and options for well designed and fun climbing frames. Easy to filter and order. Thanks!
18 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Simple, Instructive & Fast
A very easy and instructive software/website. Pictures are brilliant & really help to get a true feel for the product, customer pictures are a real bonus as it gives me peace of mind knowing others have trusted Wickey aswel & the set up at different people's homes to compare for my decision. The added discount if you subscribe is a real sweet treat and the free delivery (these just give that little extra sparkle) the payment system was super quick & easy & the prompt email service was brilliant, can't wait for it to arrive & set up. Will hopefully reveiw again regarding set up via digital download.
Thabks again Wicky
18 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wickey GmbH & Co. KG
Dear customer, thank you for your positive review of your order process with us and for your trust in our products. We wish your family a lot of fun with this purchase and feel free to be inspired by the pictures of other customers. If we can be of any further assistance during the assembly process, please do not hesitate to contact our customer service team. Your Wickey Team
Website and sales journey is really…
Website and sales journey is really easy , only criticism is that the discount codes don't pre populate so can see how people may miss them and overpay
18 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wickey GmbH & Co. KG
Dear customer, thank you for your feedback. We are glad that you found your buying process with us to be easy. Your comment will be passed on to the relevant department. Enjoy your purchase! Your Wickey Team
Faultless experience
Brilliant experience ordering our garden climbing frame with Wickey. Fantastic prices, great offer available at the time of purchase to knock off the price down further. Free delivery for our climbing frame and 10 year guarantee on the wood (due to purchasing ground anchors with our frame). Excellent range of methods and options of payment available at checkout, including PayPal. All round wonderful experience.
15 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Really lovely products
Really lovely products. We had already purchased a bed for our son over 4 years ago which is still going strong so decided our daughter deserved the fun of having a Wickey bed too!
13 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wickey GmbH & Co. KG
Dear customer, thank you for your feedback. We are happy to welcome you back in our webshop. We hope your daughter will enjoy her new bed just as much as her brother does. Wishing them both the best dreams. Your Wickey Team
Lang og misvisende leveringstid
Æv hvor er det ærgelig at man bestiller et tårn og ungerne glæder sig til det kommer. Vi fik opkald i fredags om at hvis vi har hjemme i dag ville det komme- så ungerne og os andre har ventet med længsel hjemme hele dagen og har ikke set skyggen af vores tårn endnu!!
Det er simpelthen for dårligt og som andre også har problemer med virker linket ikke til at se hvorhenne tårnet befinder sig.
Det er VIRKELIG en ommer- det burde kunne gøres bedre!
11 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wickey GmbH & Co. KG
Dear customer, thank you for your feedback. It is very unfortunate that the delivery did not take place on the agreed day. We understand your disappointment and apologise on behalf of the transport company. We would like to check the actual status of the delivery for you and therefore request that you contact us via the contact form on our website, stating the subject "rating" and to provide us with your order number. Your Wickey Team
Service, levering og kvalitet i top!
Vi har netop modtaget vores legetårn, og alt var fint.
Der var en lille misforståelse undervejs vedr. levering, men en medarbejder kom med en yderst favorabel løsning.
Service, levering og kvalitet er i top, og jeg kan varmt anbefale Wickey 👏🏻😊
10 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Selve siden er fin og produkterne…
Selve siden er fin og produkterne spændende. 4 stjerner er for at forankre ikke er en del af pakken så den pris lige kommer oven i når man først har valgt det tårn man synes prismæssigt passer.
10 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wickey GmbH & Co. KG
Dear customer, thank you for taking the time to share your feedback with us. Because not all of our customers would like to make use of our anchors and the corresponding warranty, we have decided to offer these items separately. We hope for your understanding and wish your family lots of fun with our products. Your Wickey Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.