Whiteandyou Omdömen 

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TrustScore 2 av 5

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Det här tycker kunderna

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Recibido pedido hoy,después de dos meses ,y infinitas reclamaciones, lo recibido cuyo importe era 19.95€.,es muy inferior y no pagaría ni cinco euros por ello.Mala calidad.

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Malísimo, hice el pedido el 9 de Agosto y me llego el 14 de Septiembre mas de UN MES, y encima me llego mal. Pedi dos cadenas personalizadas y primero q son bastantes chicas el nombre y donde va la fo... Se mer

Företaget har svarat

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Mais de um mês à espera de uma encomenda que ainda não chegou. Não dão informações do envio para puder seguir a encomenda. Disseram que houve um problema com o envio e enviavam novamente. Estou a es... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mi Opinión sobre està empresa es Buena. Teniendo en cuenta que no engañan en el plazo de entrega que es un poco largo y que no se pagan portes. Pues seamos inteligentes, anticipemonos a Las fec... Se mer

Företaget har svarat


Kontaktuppgifter

1,9

Dålig

TrustScore 2 av 5

169 omdömen

5 stjärnor
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Ingen aktuell inbjudningshistorik

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1,9

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Whiteandyou la página que nunca entrega.

Ésta está siendo mi "maravillosa"experiencia con esta página, y digo está siendo porque,hasta que no vea que se ha realizado mi reembolso, no habrá terminado. Hice un pedido el 31 de Enero, tras más de 15 días esperando el artículo, realicé una reclamación. Me dijeron que la empresa de paquetería había realizado la entrega pero que, al ser una entrega simple, no tenían datos del receptor. Muy amables, considerados y sobre todo desinteresados ellos, se ofrecieron a realizar, o bien el reembolso, o enviarlo de nuevo. Ingenuo de mi, accedí a que me lo enviaran de nuevo. Tras más de mes y medio esperando el artículo, aún no he recibido nada. Su respuesta es que ha habido, ¡Oh, sorpresa! Otra incidencia con el reparto. Les he reclamado el reembolso inmediatamente y, al parecer, ya lo han realizado, aunque aún no he recibido notificación de mi banco de dicho reembolso. Es curioso que leyendo ahora las opiniones sobre esta página, su proceder es siempre el mismo. Lástima no haber sido más previsor y haber leído los comentarios antes de la compra.No puedo opinar de la calidad de si los artículos, o si son de Aliexpress o sucedáneos porque,como he dicho, nunca lo recibí. Así que, si quieres vivir una interminable aventura de intercambio de mensajes solicitando un producto que jamás te llegará, tu página es Whiteandyou.

11 mars 2025
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Svar från Whiteandyou

Buenas tardes Rafael,
Efectivamente hubo una incidencia en la entrega pues en el pedido indicó la dirección sin número de inmueble ni piso, únicamente la dirección, para que llegue el paquete es imprescindible indicar la dirección correcta y completa. Al no estar la dirección correcta transportes no se hace cargo de la pérdida. Asumimos nosotros todos los costes tanto de envío como de los artículos. Le preguntamos si desea un nuevo envío o el reembolso, usted elige un nuevo envío, volvemos a realizar otro envío, hoy usted decide cancelarlo, volvemos a asumir los costes de envío.
Revise por favor su correo electrónico le hemos adjuntado captura del reembolso emitido.
Cualquier duda más estamos a su disposición.

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Penoso

Penoso, me dicen que está en reparto hace 5 días y no llega. Pido reembolso y tampoco llega….solo con responder a los correos no es suficiente!
El pedido fue el 28 de enero, estamos a 10 de marzo. Demasiada paciencia he tenido

Milagrosamente lo he recibido hoy. Gracias

10 mars 2025
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Servicio de entrega pésimo

Servicio de entrega pésimo. Después de un mes sigo esperando el pedido.. no se si llegará

10 mars 2025
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Svar från Whiteandyou

Buenos días Andrea, solicitaste el reembolso del pedido y así se realizó. El reembolso se emitió de la misma forma en la que lo abonaste. Cualquier duda más estamos a tu disposicion.

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Jamás me llegó el pedido

Jamás me llegó el pedido, estoy a la espera de mi reembolso, dice que la entrega es por Ali pero nunca lo he recibido.

9 mars 2025
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Svar från Whiteandyou

Hola Jessica, revisa tu cuenta pues el reembolso si se ha emitido. Un saludo

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Es un fraude.EL pedido nunca llegó

Es un fraude.EL pedido nunca llegó. Reclamé y me dijeron que llegaría pero nunca llegó . Es un fraude!!!!

6 mars 2025
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Svar från Whiteandyou

Hola Clara,
El hecho de que se haya perdido el paquete no significa que sea un fraude, ni por nuestra parte ni por parte de la empresa de transportes. Realmente es una faena y lo lamentamos profundamente.
La semana pasada nos escribiste alertándonos de que tu paquete no había llegado, transportes nos lo había marcado como entregado, nos da rabia que no hubiera sido así pero también entendemos que son humanos y se pueden cometer errores.
Te dimos la opción de enviarlo de nuevo y aceptaste, si no hubieras deseado un nuevo envío habríamos realizado el reembolso de inmediato.
Tu pedido está hoy en reparto, no lo recojas pues hemos realizado el reembolso, te habríamos agradecido enormemente que lo hubieras solicitado con anterioridad, revisa tu correo electrónico te hemos enviado el justificante de reembolso.
Estamos trabajando duro para que la pérdida de paquetes sea 0 pero manejamos un volumen muy elevado de envíos por lo que alguno se pierde y cuando eso ocurre siempre siempre lo solucionamos o bien realizando el reembolso o con un nuevo envío.
Que tengas muy buen día Clara!

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ESTAFA

Un mes y medio esperando el producto , se pierde , lo vuelven a mandar…
Llega a los dos meses y llega envuelto como un pedido de los que viene de China , en una bolsa de basura arrugado y aplastado . ESTAFADORES
DEVOLVER EL DINERO pendientes chinos , mal envueltos y de malísima calidad ,

25 februari 2025
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Svar från Whiteandyou

Compra no verificada

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Excelente atención al cliente

Hice mi pedido de unas pulseras a principios de enero, pero tardaban más de lo esperado en llegar. Me puse en contacto con Whiteandyou, y su respuesta fue muy rápida. Me informaron de que el paquete ya figuraba como entregado, pero al comentarles que no lo había recibido, gestionaron el problema de forma rápida y profesional. Me ofrecieron sin ningún coste adicional un reembolso o un nuevo envío, y opté por el reenvío.

Esta vez, el paquete llegó sin problemas y las pulseras son tal y como esperaba. Entiendo que tuvieron mucho volumen de pedidos a principios de año, lo que les causó algunos problemas, pero su trato y solución han sido impecables. ¡Un 10 para su equipo de atención al cliente!

24 februari 2025
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Mi experiencia con ellos es muy mala…

Mi experiencia con ellos es muy mala hice un pedido en Diciembre y todavía no ha llegado. Reclame y me dijeron que me lo habían entregado . Al decirles que no simularon volver a mandármelo pero mi pedido volvió a desaparecer porque no me llegó. No compren en un fraude

22 februari 2025
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Buenos días Sonia, solicitaste el reembolso, revisa tu cuenta porque el reembolso se emitió.
Un saludo

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

En principio empezó mal pero al final lo han solucionado rápido

Tuve en principio una mala experiencia con la entrega, no se sabe donde lo entregó Correos, pero una vez hice la reclamación de que no me había llegado el pedido, lo han solucionado súper rápido, enviándome otro pedido sin coste alguno. También me dieron la opción de devolverme el importe de lo pagado o enviármelo de nuevo. Pedí que me lo enviaran y esta vez ha sido rápido súper rápido. Venga volveré a comprar sin duda.

19 februari 2025
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Recomendable 100%

Los collares que he recibido son preciosos y tal como ponía en la pag web. La tienda White&you es perfecta y son súper amables, las chic@s atienden al email en el día y solucionan los posibles problemas que puedas tener, sin duda siempre que quiera un detalle de bisutería, compraré aquí.
Me llegó antes de tiempo, lo cual siempre es bueno!!
Recomiendo las compras.
Gracias por todo!!

11 februari 2025
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No repetire

Hice el pedido en diciembre y no llegó. En enero reclamé y lo habían perdido supuestamente . Seguía sin llegar . Volví a reclamarlo y me dijeron que era normal o
Que con tantos pedidos perdieran 40 paquetes al mes. Y me emitían el reembolso que por cierto se ha hecho efectivo menos mal.

6 februari 2025
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Svar från Whiteandyou

Hola Silvia, lamentamos la mala experiencia con la empresa de transportes, es una faena que nos pierdan algún paquete pero es algo que ocurre. Nos da muchísima rabia cuando eso pasa pero siempre siempre lo solucionamos, o bien realizando un nuevo envío o el reembolso. Tal y como te informamos vía mail no se está cometiendo delito de estafa, el reembolso se ha realizado, debes comprobar la cuenta desde donde realizaste el pago, no obstante depende de tu entidad bancaria puedes tardar en visualizarlo 7-10 días. Gracias por tu comentario, intentamos mejorar cada día. Que tengas buen día Silvia.

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Me encanta esta tienda

Me encanta esta tienda, son super amables y atentos , tuve un problema con el pedido y la respuesta fue rápida y lo solucionaron rapidamente, pedí un colgante personalizado y estoy súper contenta.
Volveré a comprar sin duda

4 februari 2025
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Svar från Whiteandyou

Muchas gracias Manoli!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Compré un reloj que jamás he LADRONESrecibido

Compré un reloj que jamás he recibido.
Me dieron largas y tampoco me han devuelto el dinero
UNA ESTAFA.

10 oktober 2024
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Svar från Whiteandyou

Buenos días Pura, escríbenos por favor al servicio de atención al cliente en info@whiteandyou.com solo con el nombre que nos aparece aquí no podemos localizar tu pedido. Los compañeros de atención al cliente lo solucionan de inmediato. Disculpa

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Ojalá haber leído esto antes de comprar

Son unos estafadores, mandan productos de AliExpress triplicados de precio y ni se molestan en cambiarles el envoltorio. Cuando ves lo que hay y los quieres devolver ni siquiera te devuelven el dinero. Unos jetas.

31 augusti 2024
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Svar från Whiteandyou

Compra no verificada

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Son productos de aliexpress

Son productos de aliexpress vendidos al triple de precio. Cuidadín. Los manda directamente de aliexpress alegando que manda directo de “almacén”.

24 januari 2025
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Svar från Whiteandyou

Compra no verificada

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Lamentable

Hice el pedido el 22 de diciembre y ni he recibido el pedido ni el reembolso del importe. En la primera reclamación por no llegar el paquete me dijeron que se había perdido, que lo volvían a enviar, pues se ha debido de perder de nuevo, sigue sin llegar, les he dicho que me devuelvan el dinero y sigo a la espera. Pésimo servicio. Empiezo a pensar que es un timo. Cuidado si realizáis algún pedido con ellos. Además veo los comentarios y me doy cuenta que no soy la única.

22 december 2024
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Svar från Whiteandyou

Hola Gloria, lamentamos profundamente la mala experiencia con la empresa de transporte. Tal y como nos solicitó realizamos el reembolso. Puede comprobarlo en su cuenta. Gracias por tu comentario.

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ESTAFADORES

Doy una estrella porque no se puede dar menos si no ya ves sería -5* . Son unos timadores. Yo soy alérgica a la bisutería y cuando me salió este anuncio de joyas de plata de ley pues pedí 3 piezas esto en octubre y no fue hasta mediados de diciembre que recibí los paquetes pero por separado y cuál mi asombroso cuando vi que venían con papeles finos. Ya había reclamado el pedido varias veces ya que lo entendía porque una empresa de España tardaba tanto en enviar el producto. Total k le echaron la culpa a correos que si después a la rotura de stock. Total que cuando recibí los paquetes y vi que venían de xina les metí una disputa por PayPal. Mientras m tanto me fui de vacaciones y no puede devolver el pedido hasta enero. Total k ahora me dicen que solo tenían 15 días. No perdona que por leí es un mes y lo entregué en el plazo del mes. A ver cómo termina la cosa pero me dedicaré a denunciarlos por todas partes y seguramente en la policía también. NO COMPRÉIS

19 oktober 2024
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Svar från Whiteandyou

Hola Patricia, el plazo de devolución es de 15 días, así lo especificamos en la web. En cuanto al material, también especificamos en la descripción de los artículos el material.
Pese a enviar los artículos fuera de plazo el reembolso se ha realizado.
Un saludo

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