WEMAG AG Omdömen 

Finger weg von dieser Firma. Wechsel klappt nicht, Kündigung beim vorherigen Versorger auch nicht. Nach 3 Monaten immer noch keine Belieferung. Momentan sind wir in der Ersatzversorgung gefangen. Zu einem anderen Anbieter darf ich laut Netzbetreiber nicht wechseln. Ich schalte nun den Anwalt ein und klage auf Schadenersatz!

Sehr teuer in der Versorgung und vor allem Grundgebühr. Nach Kündigung des Vertrages, sehr lange Bearbeitungsdauer und Probleme, da eine Neuvertrag eröffnet werden sollte, weil angeblich keine Anmeldung des neuen Stromversorgers vorlag.

Wir haben die Kundenzentrale aufgesucht wollten kein Internet mehr über die Wemag,waren leider dann doch gezwungen einen weiteren Vertrag abzuschließen.Die Dame sehr dominat, gestört in ihrer Arbeit genervt und sehr unfreundlich.Die Krönung war das sie uns zur Vertragsunterzeichnung ihren Schreiber geben MUSSTE.Unzufrieden und ohne Worte sind wir nach Hause gefahren.

Nach dem Tod meiner Mutter fand WEMAG erst nach wochenlangem Schweigen heraus, dass der überhohe Abschlag (über 400 EUR: Wärmepumpe) für das leerstehende Haus nur mit Erbschein zu senken ist. Also praktisch nach einem halben Jahr. Beim Herausfinden der kompletten Kundennummer war man Null hilfsbereit. Meine Fotos von den Zählern und Totenschein hat man angeblich nie bekommen. Und auf Rückruf warte ich bis heute!

Seit 2 Monaten warte ich auf einen Betreiberwechsel, seit 2 Monaten hänge ich beim Grundversorger fest weil Wemag es nicht mal hinbekommt ihm zu kündigen und meinen neuen Vertrag zu bestätigen. Seit 2 Monaten höre ich "ist in Bearbeitung, wir sind dran" und nichts passiert, nicht mal eine Kundennummer habe ich!
Super unseriös, nicht zu empfehlen.

Thema Glasfaser Ausbau,
Ausbau des Netzes sehr Planlos immer wieder neue Firmen aus Polen etc.
Wenn man den Status abfragen möchte wann der Anschluss fertig ist kann keiner eine Aussage geben oder gibt irgendeine Aussage die dann aber gar nicht der Wahrheit entspricht.
Nun ist alles erledigt aber trotzdem läuft es nicht da ich auf die Aktivierung Codes warte die nur Postalisch zugestellt werden aus Datenschutz also sind meine Daten in ihrem online Portal nicht sicher? Oder wie soll man das erklären?!
Bei Nachfrage wie lange es dauert das der Brief bei mir eintrifft soll 7-9Tage dauern.
Nichtmal ein Paket aus dem EU Ausland brauch solange.
Bei allen guten Dingen aber die Planung des gesamten Konzept ist Katastrophal.
Daher kommen leider auch diese Schlechten Bewertungen.
Ich hoffe nur das es keine weiteren Komplikationen gibt sonst kündigen und Starlink

Hallo,
Thema Glasfaseranschluss

Wir mussten fast 3 Jahre auf unseren Glasfaseranschluss warten, jetzt haben wir ihn. Für einen Preis von 1.299 Euro, wenn wir weiterhin Kunden bleiben.Jetzt meine Frage, was ist in den 1.299 Euro an Leistungen seitens der Wecom enthalten? Laut Vertrag vor Ort Termin,Tiefbau arbeiten, Lehrrohr in den HWR legen. All das fand nicht statt, es kam nur eine Firma die das Glasfaser durchgeschossen hat,Arbeitszeit vielleicht 30 min. Alles andere haben wir selbst veranlasst, und auch bezahlt. Wie kann das sein das wir trotzdem die 1.299 Euro bezahlen mussten?.Warum haben wir keine angepasste Rechnung bekommen?

Update der Bewertung vom 12. Mai 24:

Weiterhin ist die WEMAG nicht willens einen relativ einfachen Vorgang nach 8 Monaten zu klären. Eine Nachfrage bei der E.DIS genügt-

Da helfen auch nicht einen 20 Euro Tankgutschein als Kompensation für Nichttätigkeit an mich als Kunden zu senden. Lieb gemeint, aber eine korrekte Stromabrechnung wäre mir lieber, zumal mir weiterhin Monat für Monat durch die Wemag mein selbst produzierter Strom in Rechnung gestellt wird!

Nächster Schritt: Schlichtungsstelle Energie; da wurde uns auch bereits ggü Lichtblick SE zu unserem Recht verholfen.

Zur besseren Zuordnung: REE 1858812 MSG-1506035.

Wohin verschwinden meine Zahlungen? Seit Monaten erhalte ich immer wieder Drohschreiben wegen angeblich nicht gezahlten Abschläge oder Abrechnungsbeträge. Jeder Widerspruch wird seitens der WEMAG nicht beachtet. Die von mir angeforderten Auszüge des Buchungskontos sehenjedes Mal anders aus. Da wird dann schon mal die Jahresendanrechnung der vermeintlichen Forderung angepasst. Es scheint egal, was seiner Zeit dem Kunden verbindlich abgerechnet wurde. Die Krönung ist aktuell eine Ankündigung der Versirgungsunterbrechung vom 20.08.24 für eine Zahlung die im März fällig war unddie ich am 23.03.24 getätigt habe!nachweislich!. Nachdem nun Geldbeträge von ca. 600 Euro irgendwie verschwunden sind und man sich weiterhin weigert, die Angelegenheit zu klären oder gar de Widersprüche zu bearbeiten, bleibt mir nur der Weg zum Anwalt, Anzeige ist erstattet u d die Bundesnetzagentur informiert. Hier sollte mal die oberste Finanzbehörde prüfen. Natürlich werde ich diesem unseriösen Unternehmen den Rücken kehren. Ich kann nur jedem raten die Finger von diesem Anbietet zulassen.

Sobald eine Störung, als Glasfaserkunde, an einem Sonntag passiert muss man bis Monta 8 Uhr warten damit man die Störung melden kann und warte dann noch bis die Störung behoben ist.
Auf nachfrage ob das bei Geschäftskunden auch so sei, wurde es bejat.

Das weck schon mal einen schlechten Eindruck da gerade erst eine Störung auf einen Samstag passierte.

Liebe Wemag, denkt einfach mal darüber nach ob das der richtige Weg ist. Ich hatte überlegt auf einen Business-Tarif zu wechseln um sicher stellen zu können das mögliche Ausfallzeiten kürzer sind.
Schade das auch Geschäftskunden die über das Internet Geld verdienen im schlimmsten fall Einbußen bei diesem Anbieter hinnehmen müssen. Da darf man auch hinterfragen was der Vorteil dann von einem Business-Tarif ist.

Mitarbeiter in Bereitschaft übers Wochenende die Störungen beheben können und passend dazu eine Funktion im Online-Kundenportal wo man die Störung melden kann. Sollte machbar sein statt Kunden im schlimmsten Fall 38 Stunden Warten zu lassen.

Da meine Vermieterin eine Wärmepumpe eingebaut hat, kann ich kein Gas mehr nutzen Die Schlußabrechnung für Gas wird trotz mehrfacher Aufforderung nicht erstellt. Ich warte seit Monaten auf die Abrechnung und meine Erstattung. Fazit: WEMAG kann ich nicht empfehlen!!!

Die Wemag hat hier zwar umgehend geantwortet, aber nichts als das übliche blablabla. Also KI...
Auf den Rückruf eines Kundendienstmitarbeiters, der sich um mein Anliegen kümmern und dies klären wollte, warte ich bis heute seit mehr als 1/2 Jahr...
Also habe ich inzwischen den Vertrag gekündigt, allerdings nur mit "einfacher Post", und um schriftliche Bestätigung gebeten.
Passiert ist - natürlich nichts. Also noch einmal per Einschreiben mit Rückschein. Zur Post aufgegeben am 19.06.2024.
Heute haben wir den 27.06.2024. Auf den Rückschein warte ich noch immer...
Ich vermute mal: Annahmeverweigerung im Hause der Wemag.
Mal sehen, wann die KI dort merkt, dass ich schon seit 2 Monaten meine Abschläge nicht mehr bezahle...

Ich bin seit einem Jahr Internetkunde. Geleistete Zahlungen können nicht zugeordnet werden, trotz Angabe der Kundennummer. Bei Anruf wird man abgespeist mit Aussagen wie: Die Buchhaltung ist damit überfordert… etc Auf Nachfrage wo denn das Geld geblieben ist gibt es keine Antwort! Dafür kommen dann schriftliche Mahnungen.

Seit vielen Jahren bin ich Gas-Kundin. Bislang gab es keinen Grund zur Beanstandung, die letzte Jahresverbrauchsrechnung (2023) wird jedoch trotz mehrfacher Anmahnung nicht erstellt. Der monatliche Abschlag ist trotz Wechsel in günstigeren Tarif erhöht worden. Es gibt auch telefonisch keine Hilfe oder Erklärung. Sehr dubios.

Der Anbieter WEMAG AG ist nicht zu empfehlen.
Mit Datum vom 24.04.2024 habe ich der WEMAG AG einen Auftrag ür einen Stromliefervertrag erteilt.
Am 27.04.2024 erhielt ich die von der WEMAG AG veranlasste Kündigungsbestätigung meines bisherigen Versorgers zum 31.05.2024.
Bei Anrufen am 28.05.2024, 30.05.2024 und 05.06.2024 wurde mir der Lieferbeginn zum 01.06.2024 zugesagt.
Eine Vertragsbestätigung sowie die zugesagte Lieferung habe ich nicht erhalten. Ich bin jetzt in der Ersatzversorgung des örtlichen Netzbetreibers.

Ein Stern ist noch zuviel.
1. Am 26.02. PIN für Zählerfreischaltung für Stundenaktuellen Strompreis bei Tibber angefordert.
Kam dann erst am 30.03.24 nach mehrmaligen Schriftverkehr mit der Geschäftsführung gerade noch rechtzeitig.
2. Inbetriebnahme PV-Anlage am 26.03.2024 beantragt,
Inbetriebsetzung erfolgt am 08.05.2024, gleichzeitig
erfolgte ein Zählertausch, trotz Hiweis bei der Terminvergabe war der PIN für den neuen Zähler nicht verfügbar, somit wieder keine Nutzung von Tibber möglich. Seit dem 08.05. bekommt es Wemag Netz nicht hin, den PIN zuzusenden, trotz mehrerer zusicherungen.
3. Mitarbeiter am Kundenservice in der Regel bis auf wenige Ausnahmen völlig inkompetent und unhöflich.
Da brauch man sich nicht wundern, wenn die Kunden bei dem Service weglaufen und sich andere Anbieter suchen.

Jahresverbrauchsabrechnung für das Jahr 2023, die bei mir bereits im Oktober 2023 fällig war, wurde noch immer nicht erstellt. Als ich mich bei der Kundenbetreuung danach beschwert habe, wurde mein Anliegen dreist mit der Aussage "na das ist doch gar nicht schlimm" abgetan.
Aus Sicht des Kunden ist das schon sehr schlimm, dass die Rechnung nach 7 Monaten Überfälligkeit nicht erstellt wurde.
Nachdem die Preisbremse ausgelaufen war, wurden die Abschläge wieder erhöht, worüber mich Wemag nicht informiert hat, nach fünf Monat erhielt ich aber eine Mahnung mit Mahngebühren!!!
Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt und empfehle es jedem, schnellstmöglich zu kündigen!

Seit mehr als einem Jahr warte ich auf den versprochenen Glasfaseranschluss.
Es fehlt die Begehung und die Tiefbauarbeiten.
Bei entsprechenden Nachfragen heißt es dann, man leite den Fall an die Fachsbteilung weiter, oder dass die ausführende Firma die Begehungstermine macht, und die WEMAG/WEMACOM keinen Einfluss darauf hat.
Sowas unseriöses habe ich noch nicht delebt!
Ich kann nur jedem von diesem Unternehmen abraten.

Von Wemag wurde ohne unsere Kenntnis und Veranlassung die Rechnungsanschrift geändert. Das Verlangen nach Korrektur zieht sich, trotz ständiger Anmahnungen, schon mehrere Monate hin, ohne Ergebnis

Die unseriöse Geschäftspraktiken von Wemag würde ich als betrügerisch bezeichnen. Sie datieren die Briefe vor, mit der Post kommen die Briefe aber viel später. Sie informieren über Anschaltttermin von Internet und geben nur sehr kurze Frist um melden zu können , dass man sich dies noch nicht wünscht, weil man noch die alte Verträge kündigen muss. Mir wurde bei dem Vertragsabschluss von Wenag gesagt, dass ich bis zu einem Jahr den Anschalttermin verlegen kann. Das ist aber reine Lüge gewesen. Noch vor dem Anschalttermin habe eine E-Mail an Wmag geschrieben und da gebeten, dass ich den Termin verschieben möchte. Diese Woche habe ich eine Mahnung bekommen, die Wemag hat einfach angeschaltet und jetzt wollen sie Geld für mehrere Monate haben. Und Mahnkosten. Ich hatte keine Ahnung, dass es schon läuft, weil ich doch VOR dem Anschalttermin die E-Mail geschickt habe! Ich habe dort angerufen, sie haben erstmal gelogen, dass die E-Mail nicht angekommen sei. Und ich habe die Frist verpasst, jetzt soll ich zahlen. Dann habe ich versucht zu erklären, dass die E-Mail sicherlich angekommen ist, sonst hätte ich eine Meldung bekommen, dass die E-Mail nicht zugestellt worden ist. Dann fragte die Mitarbeiterin, ob ich eine Antwort von Wemag auf meine E-Mail bekommen habe. Ich sagte: „nein, ich hatte aber auch keine Frage gestellt, nur informiert, dass ich den Anschalttermin verschieben möchte.“ Daraufhin meinte sie, dass es schließlich meine Schuld wäre, ich müsste „nachhaken“, wenn sich Wemag bei mir nicht meldet. Offensichtlich hat es Wemag nötig auf so eine Weise die Künden zu kriegen. Wirklich gierig.