We zijn ontzettend blij met onze houten hottub! Alles voelt stevig en kwalitatief aan, en dankzij de hottub zitten we nu zoveel vaker buiten. Heerlijk. We zijn ook heel blij dat we voor het hybri... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De informatie die wij in de showroom ontvingen was heel duidelijk en zonder aandringend karakter. Wij kregen ook de nodige bedenktijd. Heel goede toelichting van de verkoper. De levering en het opbo... Se mer
Företaget har svarat
Wij kochten een kleine tonsauna met volledig panoramaruit en houtgestookte Huum kachel. Prachtige showroom, goede voorlichting van enthousiaste verkopers. De sauna en de kachel bevallen uitstekend. H... Se mer
Företaget har svarat
Nous sommes ravis de l’achat de notre Sauna Tonneau 280. Matériaux de qualité, Délai de livraison respecté, montage très facile avec une notice claire. Nous avons pu échanger avant l'achat par Visio... Se mer
Företaget har svarat
4,6
Utmärkt
887 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Correct
Niet alles was perfect in orde bij de plaatsing maar ik werd wel altijd vriendelijk geholpen en naar een oplossing werd gezocht op een redelijk snelle manier. Mooie hottub en tonsauna gekocht en we genieten er met volle teugen van !
21 juli 2025
Svar från Welvaere
Hi Tom,
Wat fijn om te horen dat alles goed is opgelost en dat jullie genieten van de hottub en sauna!
Nog veel ontspannen momenten gewenst in jullie eigen wellnessparadijs.
Hartelijke groet,
Namens het hele team,
Babette
TONSAUNA 280 + DUCKTUB EXTERN diamètre 200
TONSAUNA 280 + DUCKTUB EXTERN.
Produits vus en France au showroom de GENAY (France).
Rendez-vous pris rapidement avec le commercial Mr Christopher BOVET qui a été très disponible : les produits qui nous intéressaient étaient présents.
On a donc pu les voir en vrai.
Les réponses à nos questions ont été claires.
Pour chaque produit, il y a beaucoup d'options : on a choisi chauffage au bois pour le sauna et bois + électrique pour le bain nordique.
On est reparti avec les 2 devis que je viens de signer pour un peu plus de 20.000€.
J'espère que la suite du projet va bien se passer...!
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Welvaere
Bonjour Yves,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite dans notre showroom ! Merci pour votre avis positif.
Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre magnifique jardin bien-être.
Cordialement,
Babette | Welvaere
Enttäuscht
Kontakt bei Anruf fast nur holländische Sprache. Montage mitbestellt, Monteur nur holländische Sprache und englisch.
Knappe Einweisung die man sich kaum merken konnte. Kein Test, Nur Aufbau und weg war er. Keine ordentliche Bedienungsanleitung. Alles nur im Web auf Videos, totaler Mist
Für 12000,- Euro kann man anderes erwarten. Finger weg und besser einen Hersteller im Umfeld auswählen.
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Welvaere
Hallo Michael,
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben zwar einige Kollegen, die Deutsch sprechen, aber leider nicht alle (Englisch natürlich schon).
Kennen Sie schon help.welvaere.nl/de ? Dort finden Sie viele Informationen. Wenn Sie derzeit noch Fragen oder Unklarheiten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie eine E-Mail an o.daleo@welvaere.de
Wir hoffen, dass Sie derzeit viel Freude mit Ihrem Ducktub haben.
Mit freundlichen Grüßen,
das Welvaere Team
Alles spitze
Die Beratung und dann auch Vertragsabwicklung waren super. Lieferung und Aufbau haben auch Mega geklappt. Seit Dienstag genießen wir unseren Tube
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Welvaere
Hi!
So hören wir das gern! Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung für uns zu schreiben.
Wir hoffen, dass Sie viele schöne Momente im Hot Tub erleben werden.
Herzliche Grüße,
Im Namen des gesamten Teams
Melany
Heerlijk bubbelen
Wij hebben onze ducktub intussen al een tijdje en zijn er heel tevreden over. In de winter lekker warm stoken met de zalige geur van brandend hout, in de zomer genieten van afkoeling.
Enige nadeel was om hem binnen te krijgen, de verkoper had gegarandeerd dat deze door de deur zou geraken maar dit was niet het geval.
14 september 2024
Svar från Welvaere
Hi!
Wat goed om te horen dat jullie lekker genieten van de hottub! Dank je wel voor de mooie review en de feedback.
Heel veel mooie momenten gewenst!
Hartelijke groet,
Namens het hele team,
Melany
Svar från Welvaere
Hi!
Zo horen we het graag. Dank voor de mooie review!
Hartelijke groet,
Namens het heel team
Melany
Svar från Welvaere
Hi Coen,
Wat super om horen! Dank voor het achterlaten van de review.
Hartelijke groet,
Namens het hele team
Melany
We zijn heel tevreden over onze ton sauna 400
We zijn heel tevreden over onze ton sauna met vestiaire en houtgestookt.
Pakket was volledig, voldoende materiaal om deze te monteren ( zelfbouw). Het enige wat nog beter had gekund is de handleiding die we kregen; deze beschreef het kleine model zonder vestiaire dus we hebben zelf wat moeten doordenken.
Resultaat is heel mooi en werkt super.
12 juni 2025
Svar från Welvaere
Hi Lieve,
Wat super om te horen! Dank je wel voor de mooie review en de feedback. We zijn inderdaad bezig met de optimalisatie van deze handleidingen!
Fijn dat het is gelukt en jullie tevreden zijn met het eindresultaat!
Heel veel ontspannen momenten gewenst.
Hartelijke groet,
Namens het hele team
Melany
Svar från Welvaere
Hi Kluzo,
Dank voor de mooie review! Super om te horen.
Hartelijke groet,
Namens het hele team
Melany
Een fijn team dat echt voor je klaar staat...
De mensen van Welvaere zijn allemaal professionele, hulpvaardige en vriendelijke mensen. Of het nu om verkoop, planning of de installateurs gaat. Dat geeft een fijn en betrouwbaar gevoel als je iets kostbaars aanschaft waar je al lang van hebt gedroomd...
20 juni 2025
Svar från Welvaere
Hi Monique,
Zo horen we het heel graag! Dank je wel voor de mooie review.
We hopen dat jullie heerlijk genieten van het wellnessproduct! Veel mooie en ontspannen momenten gewenst.
Hartelijke groet,
Namens het hele team,
Melany
Gewoon goed, fijn in de communicatie en een heel mooi product
In juni zijn we in showroom geweest en hebben ons uitgebreid voor laten lichten, de verkoper Bram nam uitgebreid de tijd voor ons en samen met hem hebben we een ducktub samen gesteld. We zijn uiteindelijk voor een ducktub extern gegaan, met een welstove pro kachel, verlichting, bubbels en een jet systeem, kortom alles erop en er aan. Achteraf had ik nog een paar vragen en ook daar werd snel en duidelijk antwoord op gegeven. Na een week of 7 werd de tub geleverd en met de kraan keurig achter in de tuin gezet. Zelf even de kachel en het filter monteren (fluitje van een cent), vullen met water en de fik erin. Het genieten kon beginnen en dat doen we ;-)
16 juni 2025
Svar från Welvaere
Hi Niels,
Super om te horen, daar worden we blij van. 🥰 Dank je wel voor de mooie review.
Veel mooie en ontspannen momenten gewenst in jullie heerlijke hottub!
Hartelijke groet,
Namens het hele team
Melany
Svar från Welvaere
Hi Stefan,
Das hören wir gerne! Vielen Dank für die tolle Bewertung. Genießen Sie Ihren Hot Tub!
Herzliche Grüße,
Im Namen des gesamten Teams,
Melany
perfect in orde
14 maj 2025
Svar från Welvaere
Hi Geert,
Super om te horen! Dank je wel voor de mooie review.
Namens het hele team
Melany
Bain ovale
Bonjour,
Vraiment très heureux d’avoir fait l’acquisition d’un bain nordique ovale, les engagements sont respectés la qualité est la!
Merci
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Welvaere
Bonjour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre Ducktub ! Merci pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons de nombreux moments relaxants et agréables.
Cordialement,
L'équipe Welvaere
Goede service!
11 juni 2025
Svar från Welvaere
Hi Leonie,
Super om te horen! Dank voor de mooie review.
Hartelijke groet,
Namens het hele team
Melany
Service is goed
Service is goed, 1 puntje.. er mag meer uitleg gegeven worden over het bedienen van de hottub
13 juni 2025
Svar från Welvaere
Hi Koos,
Dank voor het achterlaten van de review! Fijn dat je tevreden bent over de service.
En bedankt voor de feedback. Ik neem even contact met je op om te kijken welke informatie je mist. Dan kunnen we dit eventueel aanpassen op onze helpdesk of in onze communicatie.
Veel mooie momenten gewenst in de Ducktub!
Hartelijke groet,
Namens het hele team
Melany
Fantastische begeleiding van aankoop…
Fantastische begeleiding van aankoop tot installatie
13 juni 2025
Svar från Welvaere
Hi!
Super om te horen dat je blij bent met onze service! Bedankt voor de mooie review. We hopen dat je veel mooie en ontspannen momenten zult beleven in jouw wellessproduct!
Hartelijke groet,
Namens het hele team,
Melany
Richtig schlecht !
Meine Erfahrung mit WELVAERE – leider enttäuschend
Ich kann ehrlich nicht nachvollziehen, wie diese Firma auf Bewertungen von 4,5 oder sogar 4,8 Sternen kommt. Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben – mit einer einzigen Ausnahme: Die Freundlichkeit der Verkäufer und des Technikers war einwandfrei. Dafür würde ich 5 Sterne geben.
Aber was das Fachwissen betrifft, würde ich nicht einmal einen Stern vergeben.
⸻
Sauna:
Die gelieferte Sauna war deutlich unterdimensioniert. Die Heizleistung war zu schwach, weshalb ich am Ende auf eigene Kosten einen 12‑kW‑Ofen nachrüsten musste – inklusive Einbau in Eigenregie. Der Techniker war zwar vor Ort, kam aber ohne grundlegendes Werkzeug und ohne eine echte Lösung. Wäre ich handwerklich nicht versiert, hätte er vermutlich mehrfach wiederkommen müssen. Vom Schraubenzieher bis zum Hammer musste ich ihm alles bereitstellen.
⸻
Pool:
Der erste Pool hatte Blasen („Schläge“) und wurde einmal ersetzt – dafür gab es eine Gutschrift/Kulanzrechnung. Leider trat beim zweiten (eckigen) Pool genau dasselbe Problem auf. Von Qualitätskontrolle war hier nichts zu erkennen.
⸻
Schornstein:
Für den Betrieb war ein Schornstein notwendig. Auch hier bot WELVAERE keinerlei brauchbare Unterstützung. Zum Glück verfügte ich über eigenes Fachwissen – ohne das hätte ich das nicht hinbekommen.
⸻
Dusche:
Die gelieferte Dusche war dreimal undicht. Erst nach dem dritten Reparaturversuch hielt sie dicht.
⸻
Showroom:
Ich bin zusätzlich noch vier Stunden umsonst in den Showroom gefahren, weil mir im Vorfeld per WhatsApp anhand von Bildern zugesichert wurde, dass ein bestimmtes Teil auf Lager sei. Vor Ort stellte sich dann heraus: Das wurde nie kontrolliert. Eine völlig überflüssige und vermeidbare Fahrt – gerade bei einem Unternehmen, das mit Qualität und Kundenservice wirbt.
⸻
Vorkasse:
Ich habe im Voraus 24.000 Euro per Vorkasse bezahlt – in gutem Glauben an ein hochwertiges Produkt und zuverlässigen Service. Heute würde ich nicht einmal 2.000 Euro anzahlen, wenn ich gewusst hätte, was mich erwartet.
⸻
Fazit:
Ich habe drei Produkte gekauft – und alle drei wiesen Mängel auf, teils sogar erhebliche Mängel. Die Qualität der gelieferten Ware, der Service und vor allem das fachliche Know-how sind aus meiner Sicht nicht annähernd das wert, was WELVAERE dafür verlangt. Ohne eigenes handwerkliches Können wäre ich an vielen Stellen komplett aufgeschmissen gewesen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich überhaupt nicht, und ich kann WELVAERE nicht weiterempfehlen – ganz im Gegenteil.
18 juni 2025
Svar från Welvaere
Sehr geehrter Michael,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es ist schade zu hören, dass du mit der Lieferung und dem Service nicht zufrieden warst. Wir verstehen, dass dies für dich zu einer negativen Erfahrung geführt hat.
Ich habe deinen Fall noch einmal durchgesehen und mich auch intern erkundigt. Dabei zeigt sich, dass während des gesamten Prozesses ein intensiver Dabei zeigt sich, dass während des gesamten Prozesses ein intensiver Austausch mit unserem Serviceteam stattgefunden hat und – wo möglich – Lösungen angeboten wurden, teilweise auch mit zusätzlichen Entgegenkommen
Gleichzeitig erkennen wir an, dass es mehrere Punkte gab, die nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen sind. Es ist bedauerlich, dass das Endergebnis trotz der getroffenen Maßnahmen nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Lass uns gerne wissen, falls es noch etwas gibt, wobei wir dir behilflich sein können.
Herzliche Grüße
Im Namen des gesamten Teams
Melany
Een aanrader
We genieten volop van onze hottub. En dit door de goede communicatie van de verkoper met ons, maar ook´met het bedrijf. Er werd rekening gehouden met onze wensen. De levering was duidelijk vooraf gecommuniceerd en gebeurde heel gemoedelijk. Een pluim voor Welvaere!
19 maj 2025
Svar från Welvaere
Hi Hilde,
Super leuk om te horen, dank je wel voor de mooie review!
Heel veel mooie en ontspannen momenten gewenst in jullie hottub.
Hartelijke groet,
Namens het hele team
Melany
De bestelling verliep moeizaam
De bestelling verliep moeizaam. Verkoper noteerde een foute leveringsdatum waardoor we een maand langer moesten wachten op de levering van de hottub.
Verkoper beloofde compensatie die we nooit kregen. Hij wou ons badjassen geven waarvan de een kast vol hebben. Hij ging overleggen om andere (financiële) compensatie te geven die we nooit kregen.
Verkoper in Deinze en hoofdkantoor in Nederland weten duidelijk niet wat er gezegd of beloofd werd aan de klant.
De levering gebeurde uiteindelijk wel netjes (maand te laat) maar zonder dat mens ons vooraf liet weten dat ze zouden komen. Gelukkig was ik thuis. Ook sauna laten monteren ook hier door overmacht latere levering maar daar werd vanuit de fabriek wel netjes op gereageerd.
Wel wat haken en ogen bij de communicatie met de verkoper in Deinze die ons uiteindelijk zelfs gewoon niet terugbelde wat niet echt netjes is.
Wel een heel mooi product in de tuin staan nu, daar valt niets over te zeggen!
10 juni 2025
Svar från Welvaere
Beste Marc,
Bedankt voor de review en de feedback. Allereerst, goed om te horen dat je blij bent met de hottub en de sauna in de tuin.
Wat jammer om te horen dat niet alles helemaal vlekkeloos is verlopen. Mijn collega neemt contact met je op om het hier nog eens over te hebben.
We hopen dat je inmiddels al heel wat heerlijke momenten hebt beleefd en dat er nog veel gaan volgen!
Mocht je in de toekomst ergens tegenaan lopen of vragen hebben, laat het gerust weten.
Hartelijke groet,
Namens het hele team,
Melany
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.