Ich bin ebenfalls auf diese Betrüger rein gefallen. Erst nach einschalten von PayPal bekam ich eine Treckingnummer und eine Sendungsnummer. Konnte auch tatsächlich die Bestellung verfolgen und sie wu... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Nach mehreren Wochen Lieferzeit, ist das Gerät heute angekommen. Eine Kontaktaufnahme zwischendurch war nicht möglich. Emails kamen zurück. Das Gerät kühlt leider nicht und ist dazu sehr laut. Eine... Se mer
Företaget har svarat
Betrüger. Ich habe den PayPal Käuferschutz aktiviert. Mittlerweile sind Bestellungen über PayPal bei WellaCooler auch nicht mehr möglich, PayPal hat den Händler also bereits gesperrt. Unbedingt Finger... Se mer
Företaget har svarat
Wellacooler ist ein Fake -Shop Seite und ich verstehe nicht das die Internetanbieter diese Seite nicht sperrt ! Ich habe am 21.06.26 ein WellaCooler Produkt bestellt und weder eine Bestellb... Se mer
Företaget har svarat
1,4
Mycket dålig
34 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Company said product shipped the day…
Company said product shipped the day after the order. 2 months still not here! Emails to customer service are met with “do not use site”.
An outright SCAM …SCAM … SCAM!
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
UPDATE:
Hello,
Thank you for providing the additional details.
We have successfully located your order, and one of our support specialists is currently reviewing your case to ensure a prompt resolution. We appreciate your patience and will be in touch with an update shortly.
__________________________________________
Hello,
Thank you for sharing this with us.
Due to high demand, processing and standard shipping timelines can sometimes take a bit longer than expected, and we are working to get packages delivered as quickly as possible.
We have sent you a separate message requesting some additional information so we can locate your order and provide the appropriate assistance.
Please check your email inbox for our message whenever you have a moment.
Best regards,
Sarah from WellaCooler
Bin dem Betrug aufgesessen
Seit 22.06.2026 nichts mehr von der Fa. gehört. Anschrift und Mailadressen sind Fake. Mails kommen unzustellbar zurück.
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Gustav,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Als eingetragenes Unternehmen legen wir großen Wert auf transparente Abläufe bei Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen. Daher würden wir uns freuen, Ihren Fall genauer prüfen zu können. Da wir Ihre Bestellung anhand der in Ihrer Bewertung enthaltenen Informationen nicht zuordnen konnten, haben wir Ihnen eine separate Nachricht mit der Bitte um einige zusätzliche Angaben gesendet.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Hat Ware nicht geliefert
Hat Ware nicht geliefert. Angegebene Adresse und Telefonnummer waren Fakes. Über Paypal Käuferschutz Geld zurück erhalten. Vom Verkäufer ist unbedingt abzuraten!
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Volker,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir möchten klarstellen, dass die Kontaktdaten auf unserer Website korrekt sind und von unserem Support-Team aktiv überwacht werden. Bei hohem Bestellaufkommen können die Bearbeitung und der Versand zwar länger als erwartet dauern, doch wir arbeiten daran, die Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit unter support@wellacooler.com kontaktieren.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Svar från WellaCooler
Hello Brigitte,
Thank you for bringing this to our attention.
While our shipping timelines are provided as estimates, they can occasionally be influenced by external logistics factors. Our team is working to ensure packages arrive as soon as possible.
A member of our team has been assigned to your case and will contact you shortly with an update about your order shipment status.
We look forward to assisting you further.
Warm regards,
Sarah from WellaCooler
Ware wird nicht geliefert …
Ware wird auch nach 3 Wochen nicht geliefert. Per Mail wird man hin gehalten, auch wenn man den Auftrag storniert hat. Habe Käuferschutz bei Paypal aktiviert. Eine Prüfung läuft. Lasst die Finger weg!
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Martin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eingetreten ist, sind die Stornierungsmöglichkeiten unter Umständen eingeschränkt. Dennoch würden wir uns freuen, mehr über Ihr Anliegen zu erfahren, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Wir haben Ihre Bestellung in unserem System ausfindig gemacht. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, wurde ein Mitarbeiter unseres Support-Teams damit beauftragt, den Fall eingehend zu prüfen und Sie direkt zu unterstützen.
Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge, um über weitere Schritte informiert zu bleiben.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Betrüger
Betrüger. Ich habe den PayPal Käuferschutz aktiviert. Mittlerweile sind Bestellungen über PayPal bei WellaCooler auch nicht mehr möglich, PayPal hat den Händler also bereits gesperrt. Unbedingt Finger weg!!
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Philipp,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir würden uns freuen, den Status Ihrer Bestellung zu prüfen und Ihnen ein Update dazu zu geben.
Wir haben Ihre Bestellung in unserem System gefunden. Um eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, haben wir einen Mitarbeiter unseres Support-Teams damit beauftragt, den Fall eingehend zu prüfen und Ihnen direkt weiterzuhelfen.
Bitte behalten Sie Ihren Posteingang für weitere Informationen im Blick.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Nach mehreren Wochen Lieferzeit
Nach mehreren Wochen Lieferzeit, ist das Gerät heute angekommen. Eine Kontaktaufnahme zwischendurch war nicht möglich. Emails kamen zurück.
Das Gerät kühlt leider nicht und ist dazu sehr laut. Eine Rücksendung erweist sich als höchst kompliziert, bis unmöglich.
Von mir - 5 Sterne!
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Renate,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen mit WellaCooler erfahren. Unser Team hat Ihre bisherige Korrespondenz bereits ausfindig gemacht; ein Mitarbeiter wurde mit der Prüfung Ihres Falls beauftragt und wird sich schnellstmöglich per E-Mail mit einem Update bei Ihnen melden.
Bitte achten Sie auf eine entsprechende Nachricht in Ihrem Posteingang.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
It’s a scam.
It’s a scam.
Order confirmed then trail goes cold and customer support email is returned with “server unavailable”. Don’t buy !!
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hello Nicholas,
Thank you for taking the time to share your experience.
We have been able to locate your order and are glad to see it's on its way to you. That said, our team is eager to clarify any questions you may have regarding your order status.
A member of our team has been assigned to follow up and will contact you shortly with an update.
Please check your email inbox whenever you have a moment.
Kind regards,
Sarah from WellaCooler
Eigentlich wollte ich NULL Sterne…
Eigentlich wollte ich NULL Sterne vergeben, aber das gibt’s wohl nicht.
Ich habe vor 23 Tagen eine Klimaanlage bestellt und bezahlt und seitdem nichts mehr gehört von der Firma!
Aufpassen!!!
Betrug!!!
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Karin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund der hohen Nachfrage können die Bearbeitungs- und Standardversandzeiten manchmal etwas länger als erwartet dauern; wir arbeiten jedoch daran, die Pakete so schnell wie möglich zuzustellen.
Unser Team hat Ihre bisherige Korrespondenz ausfindig gemacht, und ein Mitarbeiter wurde beauftragt, Ihnen weiterzuhelfen.
Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf unsere Nachricht.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Habe am 22.06.26 ein Klimagerät…
Habe am 22.06.26 ein Klimagerät bestellt sofort mir PayPal bezahlt. Bis heute nicht gekommen. Sehr schwer dort Kontakt zu bekommen. Werde immer per Mail angeschrieben noch Sachen dazu zu bestellen aber wenn ich antworten möchte geht nicht. Sehr schade . Geld weg und keine Ware.
12 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Christiane,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Bei hoher Nachfrage kann es zu längeren Zeiten bei der Bestellabwicklung und Lieferung kommen. Wir sind jedoch weiterhin bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Anhand der Angaben im Ticket konnten wir Ihre Bestellung zwar nicht direkt zuordnen, haben aber Ihre frühere Kommunikation mit unserem Team gefunden. Ein Mitarbeiter wurde beauftragt, sich weiter um Ihr Anliegen zu kümmern, um eine schnellstmögliche Lösung sicherzustellen.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Betrug
Betrug! Es wird zwar relativ schnell eine Bestätigunvsmail verschickt, die auch besagt, dass der Versand angemeldet ist, aber dann kommt nichts mehr. Keine Chance jemanden per e-mail zu erreichen, mittlerweile ist die Website auch nicht mehr erreichbar. Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt und das Geld zurück bekommen. Die Regeln nun den Rest.
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Anna,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir haben Ihre bisherige Korrespondenz geprüft und können bestätigen, dass Ihr Fall derzeit bearbeitet wird. Es gibt noch einen offenen Punkt, der geklärt werden muss, bevor wir fortfahren können; unser Team wird Sie während des gesamten Prozesses weiterhin unterstützen.
Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge, um weitere Updates zu erhalten.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Ich vermute Betrug
Auch ich bin darauf reingefallen. EPI und Wellacooler sind ein und dasselbe und es gibt noch mehr Webseiten.
Keinerlei Kontaktmöglichkeit, selbst über die bei Paypal hinterlegte email Adresse nicht- error. Habe jetzt den Käuferschutz bei Paypal beantragt und hoffe, ich bekomme das Geld so zurück.
Edit 22.07.26 Ich habe mein Geld per Paypal zurück bekommen. Auch dort wurde vom Verkäufer nicht innerhalb der gesetzten Frist geantwortet. Es kam rein gar nichts. Das war mein Glück.
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Kathrin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir würden uns gerne Ihre WellaCooler-Bestellung ansehen.
Da wir diese anhand der in Ihrer Bewertung gemachten Angaben nicht zuordnen konnten, haben wir Ihnen eine separate E-Mail mit der Bitte um weitere Einzelheiten gesendet.
Bitte schauen Sie bei Gelegenheit in Ihren Posteingang.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Finger weg von dieser Firma
Finger weg von dieser Firma
Das ist nur Betrug
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Karl,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren.
Wir haben Ihre Bestellung ausfindig gemacht, und ein Mitglied unseres Support-Teams wurde damit beauftragt, Ihren Fall zu prüfen. Man wird sich in Kürze mit Updates oder eventuellen Rückfragen bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Diese Firma ist absoluter Betrug
Diese Firma ist absoluter Betrug. Geld per Paypal überwiesen, Ware kam nie an. Habe das Geld nun von Paypal zurückerhalten. Es ist wirklich schade, dass solche Firmen nicht von Paypal ausgeschlossen werden. Dann hätte ich dort gar nicht erst bestellt.
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Gabi,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ein eingetragenes Unternehmen und wickeln Kundenbestellungen gemäß unserer veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ab. Wir möchten Ihre Anmerkungen gerne prüfen.
Um unsere Untersuchung zu unterstützen, haben wir Ihnen eine separate E-Mail gesendet, in der wir die Informationen abfragen, die wir benötigen, um Ihre Bestellung zu finden und direkt mit Ihnen zu kommunizieren.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang auf unsere Nachricht.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Es ist ein Scam
Es ist ein Scam, kaufts nicht.
Kam nie an gab auch kein Tracking. Nur Ärger damit.
21 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Tobias,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Als eingetragenes Unternehmen legen wir großen Wert auf transparente Abläufe bei Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen.
Wir würden uns freuen, Ihren Bestellstatus überprüfen und Ihnen ein Update geben zu dürfen. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wurde bereits damit beauftragt, den Fall genau zu prüfen und Ihnen direkt weiterzuhelfen.
Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Blick, um weitere Informationen zu erhalten.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Vorsicht an alle die bei diesem…
Vorsicht an alle die bei diesem Fakeshop bestellen wollen,sie werden die Ware niemals sehen,habe am 21.06 bestellt nach 7 Emails keine Antwort, man fällt nur einmal rein, nochmal unbedingt Finger weg
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Wolfgang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Uns ist bewusst, wie wichtig eine zeitnahe Unterstützung ist, und wir möchten Ihren Fall gerne genauer prüfen.
Wir haben Ihre Bestellung bereits ausfindig gemacht, und ein Mitglied unseres Support-Teams wurde damit beauftragt, Ihren Fall im Detail zu untersuchen. Diese Person wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, damit wir der Sache gemeinsam mit Ihnen nachgehen können.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
In Ergänzung zu der wellacooler/…
In Ergänzung zu der wellacooler/ epicooler Betrugsmasche. Jetzt gehts mit anderem Namen und gleicher Masche weiter: Coolizi Coolzy heißt der Mist. VORSICHT BETRUG!
5 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie bereits erwähnt, haben wir uns schon bei Ihnen gemeldet und um weitere Informationen gebeten, damit wir Ihre Bestellung zuordnen und Ihren Fall prüfen können.
Unser Team steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung. Bitte antworten Sie uns einfach auf unsere E-Mail, sobald es Ihnen passt, damit wir uns direkt mit Ihnen austauschen und eine für Ihren speziellen Fall passende Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Vorsicht Betrug!
Ich bin ebenfalls auf diese Betrüger rein gefallen. Erst nach einschalten von PayPal bekam ich eine Treckingnummer und eine Sendungsnummer.
Konnte auch tatsächlich die Bestellung verfolgen und sie wurde auch zugestellt, allerdings nicht an mich. Meine Daten und die Daten hinter der Sendungsnummer stimmten nicht überein. Habe bis heute noch keine Ware, Geld wurde aber direkt abgebucht. E-Mail an diese Betrüger kommen zurück. Käuferschutz beantragt. Finger weg von dieser Betrugsfirma.
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Bianca,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Wir möchten gerne den Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen und sicherstellen, dass Sie diese schnellstmöglich erhalten. Um Ihren Einkauf zuordnen zu können, haben wir Ihnen eine separate E-Mail mit der Bitte um einige zusätzliche Informationen gesendet.
Bitte schauen Sie bei Gelegenheit in Ihren E-Mail-Posteingang.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
ACHTUNG
ACHTUNG
WELLACOOLER und EPICOOLER
beides Betrug. Totale Fake. Zum Schluss hatte ich 5 Geräte auf der Rechnung. Keine Auftragsbestätigung, kein Lieferstatus. Rückfragen und Reklamationen kamen unzustellbar zurück. Das man solche Betrugsfirmen den Hahn nicht abdreht verstehe ich einfach nicht
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Edgar,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten darauf hinweisen, dass zusätzliche Artikel vollkommen optional sind und vor Abschluss des Kaufs bestätigt werden müssen.
Wir haben Ihre Bestellung inzwischen ausfindig gemacht, um den Sachverhalt zu prüfen, und freuen uns, dass das Problem gelöst wurde.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Viel Wind um nix... leider ohne Kühlung ;-)
2 Wellacooler bestellt. Nach Bestellung wird automatisch jeweils 9,99 Euro für eine Garantie berechnet. Was soll das sein? Kein Stornobutton auf der Webseite! Nach Storno per Mail konnte die Bestellung wegen EDV-Problemen erst mal nicht gefunden werden. Stunden später: die Ware ist unterwegs, Storno nicht mehr möglich. Es kommen Standarmails mal in englisch, mal auf deutsch, Aufforderung eine neue E-Mail-Adresse anzugeben, da die über die Bestellung angegebene Mail-Adresse nicht funktioniere? Wieso bekomme ich dann überhaupt diese Mail? Die Bestellung wird stets bestätigt nur von der Stornierung ist keine Rede mehr. Bestellung war am Freitagabend, am Samstagmorgen storno nicht mehr möglich, da Ware bereits unterwegs sei? Androhung der Verweigerung der Paketannahme. Am 01.07. erneut Bestellbestätigung und Aussage, dass die Ware unterwegs sei und nicht storniert werden kann. Käuferschutz bei Paypal beantragt. Weiterer Versuch von Wellacooler: Angebot einer kostenlosen Zusatzgarantie! Rückmeldung: Will einfach nur mein Geld zurück! Am 03.07. Rückmeldung von Paypal, dass eingezogener Betrag zurück erstattet wird. Die nächste Hitzewelle kommt bestimmt, aber Finger weg von Wellacooler!
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från WellaCooler
Hallo Horst,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zusatzoptionen, Garantien oder optionale Angebote müssen aktiv ausgewählt und bestätigt werden, bevor eine Bestellung abgeschlossen wird; unser System fügt nichts hinzu, das der Kunde nicht selbst ausgewählt hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft zu erkennen, wie wir uns verbessern können.
Wir haben den Schriftverkehr mit unserem Support-Team überprüft und freuen uns, dass Ihr Anliegen inzwischen geklärt ist.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Herzliche Grüße
Sarah von WellaCooler
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.