Wella Omdömen 37

Ich liebe die Produkte und bin sehr begeistert!

pianka do włosów i lakier pielęgnują włosy
utrwalają fryzurę na długo włosy są elastyczne
ładnie się układają i mają naturalny wygląd

Ich benutze seit etlichen Jahren den Haarspray Instant Volume boost und ich war immer zufrieden und es gab nie Probleme.
Vor 2 Wochen habe ich eine neue Dose mit der Charge 05/2025 benutzt und als ich meine Haare wieder immer gewaschen habe, sind diese total verklebt! Trotz mehrmaligem Waschen gingen und gehen zum Teil die Rückstände vom Haarspray nicht mehr raus. Meine Haare sind immer noch verklebt und kaputt. Musste deshalb auch einen Friseur aufsuchen!
Es kann nicht sein, dass dieses Produkt solche Rückstände hinterlässt und meine Haare dadurch komplett kaputt sind. Nachdem ich recherchiert habe, habe ich im Internet weitere Fälle gefunden, denen es auch so ergangen ist.
Ich erwarte von einer so großen Firma wie Wella eine Stellungnahme und Entschädigung!
Nachdem ich schon vor Wochen diese Email an den Kundenservice geschickt habe, habe ich keine Antwort oder Reaktion bekommen!

J avais pris un jour de congé spécialement pour être modèle chez Wella a Lyon. J avais eu 2 confirmations par message pour le rdv a 8h30. J ai attendu 3/4 heure devant le salon , j' ai fait 3 relances étant sur le trottoir pour m entendre dire 1 heure après qu ils avaient oublier de me prévenir et que le stage avait été annulé et qu'ils s excusaient .Je peux entendre les excuses mais rien a me proposer en compensation alors que j' ai pris une journée de congé spécialement . On me propose tout de même en insistant , de me faire une couleur sur l heure du déjeuner, puis a 12h30, je reçois un appel d' une responsable qui me dit que cela n' est pas possible et que " c est comme ça c est ça être modèle chez Wella y a des aléas" ...

Null Kundenservice für Kunden von Produkt Colour Touch
3 x angefragt, ob das Produkt verändert wurde,
Diese Antwort habe ich 3 x erhalten, kein Wunder, dass Wella bereits 3 x verkauft wurde, und es hat sich null verändert.

Wir bedauern, dass wir ihnen hierbei nicht weiterhelfen können, da mit einer Ferndiagnose eine Klärung nicht möglich ist.
Wir bitten um ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Je tiens à souligner que la coloration koleston wella., est encore composé de paraffenylendiamine , de résorcinol et d'ammoniac. En 2025 c'est une aberration.Paraffenylendiamine=puissant allergisant. Resorcinol=perturbateur endocrinien. Ammoniac=irritation respiratoire

Null Kundenservice für Kunden von Produkten aus dem Friseurhandel.

I am a severely disabled widow and I have to have a nail technician to do my nails.

As I have weak nails my technician recommended using WELLAS OPI Nail Envy to strengthen my nails. She purchased the OPI RED NAIL ENVY from SALON SERVICES in Loughton, Essex in June 2025. She followed OPI's application instructions to the letter, and when OPI recommended removing the Red Nail Envy, my technician tried to remove it with nail polish remover.

However, not only was this impossible, but it also stained the skin on my fingers, and stained my nails and that of my technician for weeks afterwards despite frequent attempts with nail polish remover.

I complained to OPI stating it was faulty and that a disclaimer should be on the outside of their Nail Envy packaging that it stains the skin on fingers and nails.

OPI responded with an email stating and I quote "as the red nail envy has a strong colour payoff, to remove nail polish, soak a cotton pad with remover and press it on the nail for a few seconds before wiping and once again use a soaked cotton pad to go over the nails once more."
However I had already explained to WELLAS OPI Customer Services on 27 June 2025, that this procedure had already been performed by my nail technician on numerous occasions, resulting in staining of my skin and nails, also making my nails very dry, brittle and splitting.

WELLA also said they were sorry and were unable to assist me further. They also recommended reaching out to Salon Services if I wanted to pursue this further.

My technician went to Salon Services and complained. Salon Services said they had been instructed by their Head Office, to refuse refunds for OPI RED NAIL ENVY.

I find this level of customer service from both of these very large companies who both refuse to do anything atrocious.

Apart from the fact Nail Envy is very expensive, it clearly is faulty, as I have never experienced in all my years of using different brands of nail polish such staining and damaging effects to my nails.

Had pretty high expectations. Had heard it can come out a bit dark but proceeded anyway. Some people say formula might have changed?

Purchase was made on recommendation of website suggestion. Product is highly rated with stylists and on forums so left me unimpressed.

Colour didn't match advertising at all. It was just a plain medium/darkish brown hair dye which you can get from any supermarket or pharmacy and get better results. It couldn't even be removed without bleach.

I guess if you are going to use it pick something at least two shades lighter than you expect to need. It's probably the worst hairdye I've ever used in the last 16 years.

Teleurstellende samenwerking – geen aanrader voor collega-salons

Als eigenaar van een kapsalon en professionele wederverkoper van haarproducten had ik verwacht dat samenwerking met een merk als Wella transparant, betrouwbaar en professioneel zou verlopen. Helaas is onze ervaring de afgelopen periode ronduit teleurstellend geweest.

Facturen betreffende achteraf kortingen en budgetten blijven structureel veel te laat betaald, toezeggingen worden niet nagekomen en communicatie verloopt stroef en traag. Zelfs na persoonlijk contact en herhaaldelijke verzoeken om opheldering, inclusief gesprekken met verantwoordelijken blijft elke vorm van actie of opvolging uit. Inmiddels zijn we meerdere kwartalen verder en lijkt het patroon zich alleen maar te herhalen.

Wat mij persoonlijk het meest steekt, is het gebrek aan respect voor wederzijdse afspraken en de manier waarop er wordt omgegaan met trouwe partners in het kappersvak. Als je als kleine ondernemer al zó behandeld wordt, vraag ik me oprecht af hoe andere salons dit ervaren.

Ik deel deze ervaring niet uit frustratie, maar als waarschuwing. Collega kappers die overwegen om met Wella samen te werken, raad ik aan om eerst heel goed na te denken en duidelijke afspraken op papier te zetten en zelfs dan voorzichtig te zijn.

j'ai acheté deux flacons de teinture COLOR FRESH pour cheveux de Wella chez beauty coiffure. Ce produit a donné à mes cheveux des reflets verts impossible à estomper, seule une coiffeuse a réussi a les éliminer grâce à une teinture rousse. Wella contacté m'a demandé une photo ( donnée) puis plus de nouvelle.. quant à beauty coiffure ils ont refusé le retour du flacon non utilisé et bien sur le remboursement de ma commande. services clients déplorables à éviter.

Non comprate niente da questa ditta....sono incompetenti su tutti gli aspetti

Product did not match advertising.

I carefully selected a Clairol (part of Wella) hair colourant which clearly stated that it coloured grey hairs. I used the product exactly as advised and the results were very disappointing. None of the grey hair has been coloured. I have tried to contact the company using the UK phone number on the product insert and it advises using their website, which I have tried, but cannot email or submit a complaint.
Obviously, having used this product, I cannot use an alternative hair colourant for the next few weeks..... very disappointing

If there was an option of no stars, that is what I would give.

J'ai cherché à vous contacter suite à mon achat en date du 21/02/2025 d'un shampooing Elements Calming Shampoo dont je suis plus qu'insatisfaite mais le formulaire de votre site ne fonctionne évidemment pas et affiche "Error" quand on cherche à vous envoyer le message.
J'ai des cheveux asiatiques noirs épais souples et brillants 100% naturels sans permanente ni lissage ni couleur. Cuir chevelu très sec et sensible. Achat suite au conseil d'une vendeuse La Boutique du Coiffeur, en boutique.
J'essaie le jour même le shampooing. Je sèche à l'air libre mes cheveux. Je constate qu'ils sont poisseux aux racines, comprendre "toucher et aspect gras, laissent un film poisseux sur les doigts, résidus gris sales et gras sur le peigne", IMMÉDIATEMENT après shampooing. Je retourne les rincer. L'arrière de ma tête est toujours poisseuse. Aujourd'hui, 4 jours plus tard, je suis obligée de les relaver suite à des démangeaisons horribles la nuit. Je rince pendant 4 fois plus longtemps que d'habitude le shampooing, en massant bien mon crâne. Je sèche au sèche-cheveux. Mes cheveux ressortent hyper poisseux et même GRAS aux racines, là où j'ai mis votre shampooing. Il y a écrit usage fréquent, je suppose que ça ne fonctionne que pour les gens qui se lave tous les jours les cheveux et qui n'ont pas le temps de se rendre compte que le cheveux est plus sale après qu'avant le shampooing. Je suis vraiment très mécontente.
J'ai également constaté une multitude de faux avis (plusieurs dizaines) sur ce shampooing, vantant qu'il "mousse bien", ce qui est parfaitement faux vu que même dans ma main en frottant vigoureusement avec de l'eau il mousse extrêmement peu, et qu'il rend les cheveux "doux et soyeux" et ce même avis est copié collé avec quelques légères variations environ 70 fois... C'est très malhonnête !
Comme j'ai utilisé le shampooing je ne peux même pas me faire rembourser alors que vous êtes hors de prix ! Une honte.

Wella nutri enrich shampoo en conditioner gekocht. Beide voor droog en gestrest haar.
Ik spoel eerst mijn haar goed uit en gebruik dan de shampoo die vervolgens een onhandelbaar plakkaat van je haar maakt. Onmogelijk uit te spoelen daardoor. Vervolgens handdoek droog maken en de conditioner erin.
Ik vindt dat de set zeker niet doet wat het belooft. Mijn haar is bijna droger dan ooit. En dat voor die prijs.

I’m incredibly disappointed with the Wella Contura beard trimmer and Wella’s customer service.

While the trimmer looks great, is easy to use, and delivers precise results, the product's durability is shockingly poor—especially for its premium price. Here’s my experience:

First Trimmer: Stopped holding a charge after just 9 months. The power became so weak it was unusable. Wella refused to help, stating I needed to go through the third-party supplier. The supplier, however, insisted it was a manufacturing issue and directed me back to Wella.
Subsequent Trimmers: I reluctantly purchased another Contura as I needed a trimmer, but within 6 months, it failed with the exact same issue. This pattern repeated with two more units, each lasting less than 6 months before becoming defective.
In total, I’ve spent over £1,000 on four defective trimmers, and neither Wella nor the supplier has taken responsibility or offered any resolution. Wella’s dismissive approach to customer service is unacceptable for a brand positioning itself as high-end.

I’m now left with four unusable trimmers and no confidence in Wella’s products or support. I will not be purchasing another Wella product again and would strongly caution others against doing so.

Just put a blond hair colour on and its come out pure white not happy its nothing like the colour on the box

Utilisation de la gamme fusion, depuis que je l’utilise mes cheveux son moins abîmés moins cassant à retrouver une brillance de fou

J’ai acheté la routine wella pour cheveux colorés (sauf le spray) et j’adore. Je n’ai jamais trouvé shampoing après shampoing et masque aussi efficace. Mes cheveux sentent bons et sont comme à la sortis du salon ! J’ai acheté en boutique du coiffeur !