wefox Omdömen 305

Das ist die schlechteste Versicherung in ganz Europa.Sie werden einfach nach einem Jahr gekündigt obwohl man kein Schaden verursacht hat.Finger weg von Wefox

Achtung!!!!.....lasst bloß die Finger von dieser Versicherung.
Ich hatte schon kurz nach Vertragsabschluss Ende 2022 mit der Wefox aneinander gehangen.
Die Wefox KFZ Versicherung wurde über Check 24 vermittelt. Dabei war in dem Angebot ein Preis von 260,51 Euro angegeben.
Erst nach Vertragsabschluss und zu einer weiter fortgeschrittenen Zeit nachdem man nicht mehr ohne Probleme kündigen konnte teilte mir die Wefox mit, dass es sich um einen Switch Vertrag handelt was bedeutete, dass sich der Preis auf 288,87 Euro beläuft.
Ich habe seinerzeit Check 24 um Hilfe gebeten da auf diese fadenscheinige Begründung der Preiserhöhung nicht hingewiesen wurde.
Check 24 hat sich ebenfalls mit sehr fadenscheinigen Begründungen aus der Situation herausgemogelt!....
Nun hatte ich einen Steinschlag in meiner Windschutzscheibe der Gott sei Dank repariert werden konnte. (148 €).
Dann bekam ich am 22.08.2023 von der Wefox die außerordentliche Kündigung zum 21.09.2023 mit dem Hinweis, dass dies rechtlich zulässig ist....was natürlich richtig ist.
Zeitgleich, also ebenfalls am 22.08.2023 bestätigte ich die Kenntnisnahme der Kündigung und wies aber sofort darauf hin, dass der überzahlte Versicherungsbeitrag (bis ebenfalls zum 21.09.2023 auf mein angegebenes Konto zurück zu überweisen (Versicherung bis 31.12.2023 abgebucht)
Dies ist natürlich bis heute den 21.9.23 nicht geschehen!...natürlich auch keinerlei Rückmeldung (Kundenservice=0,0)
Check 24 macht bei der ganzen Sache auch keine besonders gute Figur, da man sich von dort aus auch um nichts kümmert da in jedem Schriftverkehr Check 24 mit in cC.
Wenn man sich mal vorstellen mag was da an Geld rumkommt....auf die Masse an Versicherungsnehmer gesehen ...
....soll sich an dieser Stelle jeder seine eigenen Gedanken darüber machen wie vertrauenswürdig Check 24 ist, die solche Versicherungen auf Ihrer Plattform listen....!!!!

mein KFZ-Versicherer stufte mich auf SF0 hoch, da WEFOX als Vorversicherer seit Monaten die Versichererwechselbescheinigung (VWB) verweigert.
Dazu sind Versicherer gesetzlich verpflichtet (Pflichtversicherungsgesetz § 5 Abs. 7).
Emails werden nicht beantwortet, telefonisch ist niemand erreichbar, die Bandansage "senden Sie uns eine Email" ist blanker Hohn!

Finger weg von diesem Versicherer! Kundenservice findet nicht statt. Nachdem mir vom Versicherer die Privathaftpflicht ohne Angabe von Gründen gekündigt wurde, habe ich für eine Nachversicherung um einen Schadenspiegel gebeten, weil ich in den vergangenen 5 Jahren 2 kleine Haftpflichtschäden hatte. 3 Wochen und 3 Erinnerungen per Email später passiert: NICHTS! Hotline auch nicht erreichbar. Leider gleiche Erfahrung mit Wechsel der KfZ-Versicherung von der Wefox; auch hier keine Reaktion bis zur Einschaltung der Aufsichtsbehörde (BaFiN). Muss ich wohl leider wieder tun. Unverschämt!

KFZ-Schaden am 24.07.2023 gemeldet. Bis heute keine Regelung. Bis heute wurde kein Gutachter beauftragt das Fahrzeug zu besichtigen. Mehrere Mails, Mitteilungen auf dem Postweg werden nicht beantwortet. Im Schadenstatus steht seit Beginn: Wir prüfen ober der Fall versichert ist. Es ändert sich nix. Mein fahrzeug steht seit Meldung bei meinem Vertragshändler. Jetzt kommen Standgebühren!
Werde diese Woche noch abwarten und dann einen Rechtsanwalt eoinschalten.
Der Slogan auf der WEB-Seite:

"Hallo Reinhold, wir sind hier, um zu helfen"

Davon kann keine Rede sein!!!!!

Nachdem die Versicherung einen Glasschaden im Rahmen der Teilkaskoversicherung übernommen hat, würde die Versicherung seitens Wefox binnen eines Monats gekündigt gekündigt. Die Abwicklung des Schadens selbst erfolgte problemlos. Fazit: So lange kein Schadensfall eintritt, ist man sehr willkommen; danach aber nicht.

Einstufung der SF Klasse wird an das Neue Unternehmen nicht weitergeleitet. UNSERIOES

Chaos pur.
Anfragen werden nicht beantwortet. Fehler in Verträge bzgl SF klasse werden erst nach Wechsel zu einer neuen Versicherung bemerkt.

Hatte noch nie einen Schadensfall und war jahrelang Kunde. Jetzt aus heiterem Himmel kam die Kündigung ganz beiläufig per E-Mail... Finger weg!

mir wurde grundlos nach jahrerlang Vertragsmitgliedschaft gekündigt! Ich hatte nicht einen Schadensfall, was soll das?

Kunden die schon lange Kunden sind und in der Zeit noch nie einen Schaden hatten werden einfach gekündigt, da Sie nicht mehr rentabel sind.

Man erhält dann einfach eine E-Mail indem einem die Kündigung zum 30.11 mitgeteilt wird. Man soll sich dann über Check24 eine neue Versicherung suchen - wie nett.

Bei Nachfrage warum man gekündigt wird erhält man dann folgende Info:
"Die Entscheidung zur Anpassung deiner Versicherungspolice ist Teil unserer Bemühungen, als Unternehmen langfristig stabil und nachhaltig zu sein, um auch in Zukunft unseren Kunden den bestmöglichen Versicherungsschutz bieten zu können. Diese Schritte sind notwendig, um die zukünftige Leistungsfähigkeit unseres Unternehmens zu gewährleisten."

Wie bereits schon hier öfters zu lesen ist kann man diesen Anbieter absolut nicht empfehlen.
Ich hatte einem größeren Schaden am Auto durch Marderbisse...
Nur durch ständiges nachfragen über fast 3 Monate!!! wurde der Schaden reguliert. Was dann allerdings zur Folge hat das Wefox eine Sonderkündigung mir zugesendet hat...
Tja - Service ist was anders.
Finger weg von diesem Anbieter kann ich da nur sagen.

Seit dem 14.03.2019 habe ich eine Privathaftpflichtversicherung bei wefox. Seit Vertragsbeginn habe ich noch keinen einzigen Schaden gemeldet und sämtliche Beiträge immer pünktlich und vollständig bezahlt (der ideale Kunde für eine Versicherung würde ich sagen). Trotzdem wurde mir am 14.08.2023 von wefox der Vertrag ohne Angabe von Gründen zu Mitte November gekündigt. Auf meine Email mit Rückfrage zum Grund der Kündigung habe ich nie eine Antwort erhalten. Was für ein schlechter und unseriöser Anbieter von Versicherungen. Ich kann jedem nur raten: FINGER WEG !!!

Bin seit 2019 Kunde. Nach dem ersten Schaden im Juni 2023 (200€ Fahrraddiebstahl) wurde mir im August 2023 gekündigt. Hätte ich vorher die Bewertungen lesen müssen bevor ich bei Wefox die Versicherung abgeschlossen habe!.

Ich dachte eigentlich, wa sich in der Vergangenheit mit diesem Unternehmen erlebte, ist nicht mehr zu toppen. Aber wefox schafft es immer wieder, mich von
- Serviceunfähigkeit,
- Kommunkationsmangel,
- Unprofessionalität und
- Unseriosität
erneut zu überraschen.
Über zwei Jahre hatten wir ein Fahrzeug versichert. Im dritten Jahr wurde der Beitrag in etwa verdoppelt, weswegen ich dann fristgerecht kündigte. Ich bin sehr froh, dass ich den Vertrag über Check24 angeschlossen habe, die Kündigung wurde nicht bearbeitet, mein neu abgeschlossener Vertrag stand kurz vor der Ablehnung, da wefox den Vertrag nicht freigab. Dank Check24 wurde der Vertrag dann doch gekündigt, jedoch zu einem Monat später, das habe ich dann auch mit Hilfe von Check24 widerrufen. Nach einiger Zeit wurde dann der richtige Kündigungszeitpunkt akzeptiert. Das hinderte wefox jedoch nicht daran, den Beitrag für das neue Jahr von meinem Konto einzuziehen. Ich habe der Lastschrift widersprochen, sonst hätte ich das Geld wahrscheinlich heute noch nicht zurück.
Nach dem ich nun einige Monate nichts mehr gehört habe, bekomme ich eine formlose Mail, dass noch ein Betrag offen sei, keine Abrechnung, kein Anhang, nichts.
Ich kann tatsächlich nur von wefox abraten und wünsche mir die Möglichkeit, den einen Stern zu entfernen.

Wefox reguliert nicht!
Achtung Vorsicht nicht einmal nach 8 Wochen hat die Wefox meinen Schaden reguliert. Außerdem ist es nicht möglich einen Nachnamen zu erfahren, wenn man mit der Hotline telefoniert. Einen konkreten Sachbearbeiter bekommt auch nicht an das Telefon.
Rechtsanwalt und Ombudsmann sind eingeschaltet trotz alldem reagiert die Versicherung nicht.

Nach 4 Jahren haben die mir einfach grundlos gekündigt. Bisher gab's keinen Schadensfall, also ist das Geld jetzt einfach weg ohne jemals eine Gegenleistung zu bekommen. Eine Antwort warum gekündigt wurde gab es auch nicht. Einfach ignoriert. Schaut euch lieber nochmal um bevor ihr hier eine Versicherung abschließt..

Bin seit 2019 Kunde mit einer Haftpflichtversicherung, hatte dieses Jahr einen Schaden (250€) und mir wurde daraufhin von der Versicherung gekündigt.

Mein neuer Versicherer möchte Auskunft über die vorschäden, da ich die Versicherung Wechsel.
Wefox reagiert weder auf Anrufe noch auf emails. Katastrophe der Verein.

Wenn es einen Preis für herausragend schlechten Kundenservice gäbe, hätte Wefox diesen sicherlich in der Tasche. Emails? Für Wefox anscheinend nur Dekoration im Posteingang. Anliegen werden mit der Geschwindigkeit eines trägen Faultiers bearbeitet, und das Gefühl, dass sich niemand verantwortlich fühlt, ist überwältigend. Ein Rückruf? Offensichtlich ein Konzept aus einer anderen Galaxie für Wefox. Über Vorgänge informiert zu werden? Fehlanzeige. Nix, nada, null.

Ich bin beeindruckt von der Konsequenz, mit der Wefox es schafft, Kundenerwartungen zu unterbieten. Mein Tipp: Wenn Sie auf der Suche nach Kommunikation im Echo-Stil sind – sprechen Sie mit einer Wand, das ist produktiver.